"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 1,821-1,840 / 3,435건

[경영정보시스템]CRM적용사례

이란 무엇인가?(1) 정의CRM이란, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅 사고방식의 하나이다. 종래의 “만들어진 상품 ... - CRM 사례 -1. CRM의 필요성과 목적경제성장에 박차를 가한지 20여년이후 1990년대의 우리나라의 경제상황은 더 이상 상품을 만들어 내기만하면 팔리는 시대가 아닌 소비자 ... 었다.소비자 중심의 경제상황이 된 시점에서 기업들은 고객을 효율적으로 관리하여 수익을 증대시키기 위한 노력을 하게 된다. 이에 의해 개발된 시스템이 고객관계관리(CRM

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.31

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인간과사회

인간과 사회 (Report)C 형다음 참고 도서 중 한 권을 골라 읽고 “사회학”이란 무엇이고 “사회학 하기”란 어떤 것인지를 생각하면서 다음 과제물을 작성하시오. 과제물 유형 ... , 금융, 영업, 유통 등 주요 업종을 중심으로 스마트폰을 통해 전자 문서결재는 물론 기업 내 ERP, CRM을 연계해 이동 중에도 업무처리가 가능하게 된다. 이러한 영향으로 업무

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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비판실습 인공관절 정형외과병동

다.1) 정의(병태생리)퇴행성 관절염 또는 골관절염이란 관절의 연골이 퇴화되고 뼈가 돌기처럼 성장하여 주변 조직에 염증을 일으키는 질환이다. 가장 많은 분들이 앓고 있는 관절염 ... 가 없으면 능동적으로 시행하지 앉는다.3. 수술 후 운동의 중요성을 설명 할 수 있다.3-1. CRM 운동의 중요성을교육하고 시행한다.3-2.가족에게도 교육한다.-CRM 운동

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.08

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YES24 사례분석

2003028050 김 민 이Contents산업에 대한 정의 - Internet Business Model 온라인 도서유통 시장 분석 YES24의 기업분석 YES24의 SCM CRM ... YES24 기업의 나아갈 방향Ⅰ.산업에 대한 정의 - Internet Business Model.비즈니스 모델이란?기업이 사업을 영위하고 이익을 창출하기 위해 비즈니스를 수행하는 방식 ... 거래방식ConnectionCustomizingCommerceCommunityContentsCommunicationYES 24Ⅳ. YES24의 SCM CRM. SCM - 물류시스템

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.20

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M. E. Porter의 가치시스템을 정의하고, 디지털시대에 가치시스템의 변화에 대하여 설명하시오.

보단 마이클 포터의 가치사슬, 가치시스템이론이 제일 크게 적용되고 있다.기업은 가치시스템을 통해 공급자와의 관계에서는 공급사슬관리(SCM)을 다루고, 고객과의 관계에서는 고객관계관리(CRM ... )을 적용하며, 오늘날 새롭게 등장한 ERP시스템은 기업의 활동 전영역으로 확대하여 적용되고 있다.가치시스템이란 최초의 원재료 공급에서 최종 고객에 이르는 전체 흐름, 고객이 원 ... 를 요구하고 있다.디지털시대에는 말 그대로 일반적인 상거래가 아닌 디지털이란 매체를 이용하여 상거래, 의사전달이 이루어지며 그만큼 가치사슬들도 한정되어 있는 것이 아니라 계속해서 무한정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.13 | 수정일 2019.09.16

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Social Network Marketing

-mail 서버 회사에 지불하는 비용이 발생하지만 많은 고객들에게 전달함으로 인한 효율성이 높음옵트인의 높은 응답률옵트인이란 수신자가 메일 수신을 허락한 것으로 광고나 업체홍보 등 ... 의 거부반응 적고, 고객반응률이 스팸메일보다 높게 나타남효과적인 e-CRM 구축고객 관련 데이터를 분석하고 그 결과를 인터넷상 채널들을 통해 고객에 대한 차별화 전략 수립 및 효율 ... 적 관리, 감독으로 기업의 수입을 올리는 목적 달성단 점1234스팸 메일로 거부감 유발e-mail광고란 명확한 고객층을 타깃으로 한 맞춤식 광고지만 스팸이란 인식이 강해서 수용자

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.02

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Mass Customization의 정의와 현대카드 사례

으적 협동과 전략으로 백화점 A매장에서 원하는 맞춤형 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이다.* 다양성다양성이란 모든 사람들이 자신이 바라는 것을 정확히 제작할 수 있도록 하기 ... 들은 제품 다양화 전략으로 대응하듯이 시장에서 이용 가능한 기술적인 옵션들의 구성종류의 차별화가 클수록, 서비스 고객화에 더 큰 장점을 보이는 등 적합한 요소이다.* 유연성유연성이란 ... 을 맞추기 위해서는 디자인 서비스 제공 능력 등 유연성을 증대시켜, 고객의 기호 변화와 복잡해지는 요구사항을 효율적으로 처리하는 것이다.*대응성대응성이란 고객의 요구에 신속하고 친절

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31

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그랜트힐튼호텔

THE GRAND HILTON SEOULContents서 론1)호텔 소개본 론1)HIS이란? (1)필요성 (2)주요 목적 (3)운영 효과결 론2)FIDELIO (1 ... , 아웃 등을 비롯한 비즈니스 공간 CRM 고객데이터베이스를 이용한 멤버십카드회원 관리 레스토랑 부대시설 등 이용시 추가 할인 및 해택 각종 패키지 프로그램 추가 할인 및 해택 고객 ... 만족도 조사VIP 관리호텔정보시스템(HIS)이란?호텔 경영의사결정에 도움을 주는 정보를 이용하여 목표를 달성할 수 있도록 관리하는 컴퓨터시스템의 유기적인 집합체 라고 한다

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.07

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사업계획서 작성실무

분석이란, 기업이 포함되어 있는 산업의 경쟁구조와 수익성에 영향을 미치는 관련 요인들간의 경쟁관계에 대해 분석하는 Framework임잠재적 진출기업 Potential ... 와의 경쟁에 따른 성장/수익성 영향 정도는?3. 사업계획서의 환경분석(4) 5 Forces 분석가치사슬분석이란, 상품, 서비스가 고객에게 전달될 때까지의 주요 기능을 어떠한 '사상 ... '을 가지고 하나로 연결시킨 것임.직접판매 유통점판매 촉진관리 영업활동관리 유통점지원판 매판매대행브 랜 드 라이센싱재택근무시스템 CRM영업사원훈련 인센티브제도서 비 스 업무대행고객여신

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.06

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메가스터디

비즈니스 모델 메가스터디의 성공요인 결 론 메가스터디의 문제점 및 대안서 론e-러닝 이란? PC, 휴대전화기, PDA 등 정보기기를 사용해 인터넷, 이동통신망 등 네트워크를 통해 원격 ... 활동 온라인 상담, 전화상담, 홈페이지 기존고객 위한 CRM도입입시설명회 세분화 고객별 다른 장소 강사가 고등학교로 진출 지역 학부모 상대 설명회본론수강료 4만원~15만원 . 교재비

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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고객만족도 측정방법론과 전략적 활용

고객만족도 측정방법론과 전략적 활용□ 개 요고객만족이란 그 자체가 매우 다차원적인 개념으로 기업의 제품이나 서비스의 품질과 관련 되어있을 뿐만 아니라 고객유지와 더 나아가 기업 ... 의 임팩트 측정ㅇ 고객만족 수익률고객관계관리(CRM)에서 말하는 평생고객가치와 밀접한 관계를 갖는다. 즉, 특정고객이 일정기간 동안 기업에 창출할 수 있는 가치를 계산하는데 있어 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.22

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정보기술과 경영혁신 완성본

정보기술과 경영혁신 1주차 1 (기업경영에서의 정보의 힘)- 정보기술이란 기업이 창출하고 사용중인 정보를 처리하는 기술과 연관된 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어는 물론 통신기술 ... , 자동화 기술 및 관련 기기나 서비스를 모두 포함하는 광범위한 개념- 넓은 의미에서 정보기술이란 업무의 효율성과 효과성 증대, 경쟁력 확보를 위해서 정보시스템과 정보통신을 포함한 정보 ... 하는 일이 없도록 했다.정보화 시스템에 의해 모든 업무가 처리되는 업무관리시스템 구축 및 CRM과의 연결, 모든 결과를 정확하게 평가하기 위한 균형성과기록(BSC) 평가시스템과 보상

리포트 | 89페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.28

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[마케팅전략]롯데닷컴의 성공요인과 기업분석

사이버 쇼핑몰의 선봉, 롯데닷컴1. 롯데닷컴의 설립 이야기2. 회사개요3. 클릭 앤 모르타르 전략4. e-CRM5. 경쟁사 비교6. 롯데닷컴의 SWOT 분석7. 롯데닷컴의 장단점 ... .3 e-CRM 프로그램롯데닷컴은 천(Churn), 로열티(Loyalty), 교차판매(Cross Sell), 디 마케팅(De-Marketing)등 4가지 종류의 'e-CRM ... 을 검토 중이다. 즉 롯데제과, 롯데칠성, 롯데리아, 롯데월드, 롯데호텔, 롯데자이언츠 등 롯데그룹의 계열사 상품과 티켓 등을 패키지형태로 묶은 교차판매도 최근 도입한 e-CRM

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.26

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나이키와 아디다스의 유통

자(expatriates) 프로그램이란 본사의 스태프를 해외 하청공장에 상주시켜 제품의 질을 감독하고 하청기업의 간부를 본사로 초대해 현재의 생산능력과 미래의 능력 등에 관해 토론 ... )로 아웃소싱한다.또한 나이키닷컴 같은 거대한 전자상거래 사이트를 운영하기 위해선 웹사이트 디자인은 물론, 시스템 관리, CRM, 비즈니스 애플리케이션을 비롯한 갖가지 IT 기술

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.11

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기업 간 추격의 경제학

System of Innovation, SSI)'이란 개념을 도입하여 설명한다. 신슘페터주의 경제학에서는 기술을 ’실제 및 이론적인 지식, 노하우, 절차, 경험 및 물적인 장비의 집합 ... 에 선발 업체를 추격하고 나아가 소비자가 원하는 새로운 서비스를 시작할 수 있는 기반으로 작용했다.이 책에서 다룬 추격이란 한국과 같은 후발국 기업이 선진국 기업을 한국시장 혹은 세계 ... 의 감축으로 엠파스는 더 이상 새로운 기술의 확보가 어려워졌으며, 결국 실패 했다. 이는 교재의 CRM과 IS 인프라 중 Human Resources와 연결 지어 생각 해 볼 수 있었다.

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.03

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[유통관리A+] cj 홈쇼핑의 물류(유통)프로세스 과정

시간의 단축 및 수급조절의 효율화 - 수발주 업무의 간편화 - 재고 관리의 효율화 및 로스 방지유통프로세스3. CRM의 도입1) CRM이란? - 고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 의 핵심경쟁력제고를 위한 제안사항 7. 자료출처목 차'유통'이란 단어를 떠올리면 생각나는 것들이 몇 가지 있다. 홈쇼핑, 택배, 중간상등.. 이 모든 것에서 앞서가고 좋은 성과를 내 ... 쇼핑홈쇼핑이란 ?소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고, 신문, 잡지, TV, 카탈로그, 컴퓨터 온라인망 등 기타 제반 정보전달 매체로 상품을 광고하고 전화, 우편 및 기타

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30

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노드스트롬 경영전략, 기업분석, 마케팅

7 명의 공동사장 중 6 명이 30 대인데 , 이들은 모두 창업자 존 노드스트롬의 증손자들이다 .2. 현장 배회 경영 노드스트롬의 핵심전략 현 장 배회 경영이란 ? 경영진 ... 산업뿐만 아니라 전체 산업에서 점차 강조되고 있는 고객관계마케팅 (CRM) 의 일환으로서 매우 성공적인 역할 을 다 하고 있다고 평가할 수 있다 .외부고객만족 3 . 다양한 제품구색

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.19

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[마케팅]crm 고객관계관리

과 비용 절감..PAGE:138. e-CRM(1)개념인터넷 및 자동화된 정보 기술로의 접점이 확대되면서 e-CRM 개념 탄생.e-CRM이란 자사의 고객을 여러 측면에서 이해하기 ... ..PAGE:1Customer Relationship Management고객관계관리경영학과 1기2003615077정 성 한..PAGE:2목 차CRM의 배경CRM의 정의CRM ... 의 특성DB Marketing과 CRMCRM의 도입 필요성CRM 구축단계CRM의 효과e-CRM사례 분석결론..PAGE:31. CRM의 배경(1)- 회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

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노인요양시설의 마케팅전략

은 잠재고객을 발굴하여 그들을 유치하고 후원자를 개발하며, 여러 형태의 재원모금과 관련하여 그 필요성과 중요성이 확대되고 있다.1 마케팅의 개념과 목적마케팅이란 market(시장 ... 이 속한 환영에 대한 분석부터 시작된다. 마케팅 환경이란 사회복지조직이 서비스를 계획하고 제공하는 등의 관리활동에 영향을 미칠 수 있는 모든 환경을 말한다.조직자체분석과 조직이 속한 ... 업 경영적 측면에서 시장을 세분화 하는 것은 다양한 요구를 가지고 있는 대중들의 요구를 파악하고 그 요구에 맞는 마케팅전략을 수립하기 위한 목적으로 이용된다. 대중이란 실제적이

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.09

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정보 기술(IT) & 경영(management)

과 e-비즈니스 경영의 비교 e-비즈니스 기업의 정보시스템 구성도 SCM 이란? SCM 의 효과 CRM 의 업무 프로세스별 주요 기능 그룹의 작업ㆍ활동 유형별로 필요한 그룹웨어의 종류 ... : 워드프로세서(문서작성용) 스프레드시트 (표계산용) 프레젠테이션 S/W (브리핑용) 그룹웨어 (전자우편/결재용) ② 업무처리용 S/W : ERP (경영정보처리) CRM (고객정보처리 ... ERM ( Enterprise relationship management, 전사적 관계 경영)은 CRM을 확장 한 시스템으로서 고객관리, 활동관리, 지식관리를 통합한 시스템임활동

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.08

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