"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 1,881-1,900 / 3,435건

[경제]경제용어

을 모두 포함한다. 정보 흐름은 주문의 전달과 배송 상황의 갱신 등이 수반된다. 재정 흐름은 신용조건, 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 이루어진다.2)CRM ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸 ... 자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.27

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콜센터 서비스 마케팅 & 포지셔닝 실천

성이 핵심 CRM(Customer relationship management)센터로 변화하고 있다.콜센터 산업초기 금융업, 통신업 중심으로 직접 운영에 의한 방식에서 2000년 이후 ... 을 이용하여 전개하였다.1) Product서비스 상품이란 고객들에게 가치를 창출할 수 있는 모든 서비스 수행의 요소들을 말한다. 콜센터의 고객대상은 주로 B2B 사업을 그 근간으로 하 ... 필요하며, 또한 구매 고객이 특정 집단에 한정되어있기 때문에 메일이나 특정 사이트 홍보를 통해서 회원을 모집할 수 있을 것이다.4) Promotion촉진이란 서비스 기업이 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.06

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

. CRM 전략 수립시 고려 사항참고자료1. CRM의 정의CRM이란 용어는 다양한 의미에서 정의되고 있지만, 가장 포괄적인 정의는 CRM은 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 충성 ... 성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 으나 CRM은 매우 포괄적이라서 한마디로 정의하는 것은 불가능하다. 하나의 솔루션(Solution)으로 이해하는 것은 문제가 있고 CRM 솔루션을 도입하기 전에 기업 관리자들의 생각

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[법학]인터넷에서의 개인정보 보호

인터넷에서의 개인정보 보호< 주요 목차 >Ⅰ. 서설1. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 이론적 배경1. 개인정보와 프라이버시의 개념1) 개인정보2) 프라이버시2. CRM(Customer ... Relationship Management)의 개요 및 발전과정1) CRM의 배경 및 정의2) CRM 영역3) CRM 시스템 구성요소4) CRM 시스템 구축단계5) CRM ... 과 ERP통합3. CRM 정보원으로서의 개인정보 수집과 이용 현황1) 개인정보 수집과 활용2) CRM 자원으로서의 개인정보 이용 목적Ⅲ. 개인정보 보호 감독기구1. 프랑스 정보 보호청

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.30

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급식경영학(외식브랜드 조사)

. 타 외식 브랜드와의 비교 5. SWOT 분석 6. 분석을 통한 정리 및 느낀점프리미엄 ★ 프리미엄 (premium) 이란 ? 사전적 의미 : “특히 우수한 , 고급의 , 값비싼 ... 를 수시로 체크 고객관리 서비스 - CRM( 고객관계관리 ) 시스템 구축 멤버쉽 서비스 - 영화 , 공연 , 전시 등 다양한 문화 행사에 참여하실 수 있는 기회를 제공 서비스 타임

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.29

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bbq마케팅전략/치킨시장환경/자사/경쟁사(KFC,교촌치킨,또래오래)/PLC,BCG/SWOT/STP/4p분석

(편의점, 테이크 아웃발달) -Pos system활성화 -전문 업체에 아웃소싱-가격의 양극화 -가격파괴경쟁 -다양한 업종, 업태의 출현 -CRM의 중요성 부각유통환경의 변화경쟁 ... ) 제1회 고용창출 선도대상 수상02 05 06 11 122011터키 이스탄불 1호점 오픈 이란 마스터프랜차이즈 계약 체결01 052010Pizza Q 1호점 오픈 미국 1호점 오픈

리포트 | 52페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.08.01

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제일모직 기업분석

: 재고 최소화, 상품회전율 향상- 고정고객 확대등 CRM강화전략 : 고정고객 확대를 위한 데이터베이스 마케팅을 활발하게 전개3) 주요 매출처제 59기 상반기 기준 주요 고객은 삼성 ... 순자산비율로 주가를 1주당 순자산으로 나눈 것이다. 여기서 순자산이란 대차대조표의 자산에서 부채를 차감한 후의 자산을 말한다.구분2008년2009년2010년2011년PBR(최고)1

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.06

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국내 모바일 쿠폰 시장현황

모바일 쿠폰 시장현황■ 모바일 쿠폰 Biz모바일 쿠폰 이란?모바일 쿠폰은 휴대폰에 저장해 두었다가 구매후 결제시 제시하면 할인 혜택을 받을 수 있는 Digital Coupon타겟 ... 고객을 대상으로한 효과적인 메세지 전달 가능 개발비/제작비 절감 이벤트 또는 Promotion에 대한 고객의 반응효과를 실시간 통계분석 가능 고객 Data를 기반으로 한 CRM ... 텔레콤/SK M C 키프티콘효 과(SK M C, KT CJ시스템즈)모바일 쿠폰 이란?■ 모바일 쿠폰 Biz모바일 쿠폰 장점미래를 예측하고 쿠폰을 우편으로 발행 및 우송하는 시간

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.26

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환경변화와 경영혁신, 시대변화와 경영, 경영혁신 기법,

변화가 경쟁력이다.멈추려는 자에게는 고통이나.. 나가려는 자에게는 기회며 축복이다. (Change is Chance)* 변화는 …* 패러다임이란 말은「사고 및 인지체계의 총합 ... 」을 의미  Thomas Kahn의 「과학적 혁명의 구조」에서 처음 사용 * 패러다임이란 「자신이 세상을 보는 관점」  우리는 세상을 볼 때 「있는 그대로」를 보는 것이 아니 ... ) SCM(공급망관리) Mobile work CRM(고객관계관리) TQM(종합적 품질관리)경영전략과 관련된 기법전략적 제휴 핵심역량경영 지식경영 아웃소싱 복잡계 경영이론{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11 | 수정일 2015.01.28

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스타벅스의 서비스경영 성공사례 분석

했다. 그 중 중요한 것 중의 하나는 CRM(Cause-related marketing)이었는데 자선단체에 지원을 통하여 고객들로 하여금 사회적인 책임을 다하는 기업이라는 이미지를 갖 ... 벅스는 고급 커피라는 제품과 ‘제3의 공간에서의 경험’이라는 서비스를 제공하는 기업이라고 할 수 있다. ‘제3의 공간’이란 집이나 직장이 아니면서 이런저런 걱정을 잊고 편안히 쉬

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.05

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리파아제를이용한바이오디젤생산

차 례서 론1-1 바이오 디젤이란?1-2 바이오 디젤의 생산방법1-3 요약본 론2-1 리파아제 고정 부직포의 효소 활성화법2-2 공정의 설계PDFMass ... Reference서 론바이오 디젤이란?자연에 존재하는 각종 기름(Fat, Lipid) 성분을 물리 화학적 처리 과정(에스테르 공정:Esterification Process)을 거쳐 석유 ... 계 Diesel과 유사한 액체연료로 변환시켜 디젤엔진에 사용하는 기술이다. 특히 “바이오디젤”이란 용어는 오스트리아 “BIO-ENERGIE사”에서 개발한 등록상표로서 일반적으로 각종 동식물

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.22

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비즈니스 인텔리전스를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례

BI를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례OLAP의 개념OLAP이란 최종 사용자(end-user)가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사결정 ... 등을 목적을 달성하기 위해서는 BI 시스템을 구축하게 되었다.분석CRM의 다차원 데이터 분석을 위한 온라인 분석처리(OLAP) 툴로 ‘마이크로 스트레티지(Microstrategy ... 모든 작업이 CRM시스템 홈페이지에 연결된 웹 환경에서 구현돼 있어 영업점에서 쉽게 활용할 수 있게 했다.이로 인해 현업에서 꼽는 가장 큰 장점은 그리드, 그래프 등을 이용

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.20

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엑센추어(Accenture) 에 대한 모든것

Section II: Accenture의 특징 지식경영(KM)이란? Accenture에서의 지식경영 Accenture의 마케팅 Section III: Accenture의 인력 확보 전략 ... 의 컨설팅 회사임.ConsultingStrategy Organization Human performance CRM SCM F PMTechnologySystem Integration ... Accenture 기업소개 조직 구성 Vision과 Mission Section II: Accenture의 특징 지식경영(KM)이란? Accenture에서의 지식경영

리포트 | 36페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.05.20

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서비스경영론

일까? 이제부터 관계마케팅의 정의과 기업의 CRM성공사례를 말하려 한다. 관계마케팅이란 고객과의 관계를 형성하고 그 관계를 유지하고 더 좋은 방향으로 발전시키는 것을 중요시 하는 것 ... 의 행동에 따라 서비스 전체의 질이 좌우된다. 그렇기 때문에 다른 재화에 비해 인적자원의 의존성이 상당히 높은 편이다.세 번째로는 “비분리성”이다. 비분리성이란 생산과 동시에 소비 ... 한 서비스ment의 앞 글자를 딴 것으로 그 뜻을 풀이 하면 고객 관계 관리 이다. 이것은 즉, 관계마케팅에 속한 것으로 관계마케팅이라 할 수 있는데, 그렇다면 관계마케팅이란 무엇인 것

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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사업계획서 작성실무에 대한 PT입니다. 컨설팅자료입니다.

)(3) 3C 분석5Forces 분석이란, 기업이 포함되어 있는 산업의 경쟁구조와 수익성에 영향을 미치는 관련 요인들간의 경쟁관계에 대해 분석하는 Framework임잠재적 진출기업 ... 는? ⑤ 기존 경쟁자와의 경쟁에 따른 성장/수익성 영향 정도는?3. 사업계획서의 환경분석(4) 5 Forces 분석가치사슬분석이란, 상품, 서비스가 고객에게 전달될 때까지의 주요 ... 기능을 어떠한 '사상'을 가지고 하나로 연결시킨 것임.직접판매 유통점판매 촉진관리 영업활동관리 유통점지원판 매판매대행브 랜 드 라이센싱재택근무시스템 CRM영업사원훈련 인센티브제도

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12

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삼성SDS 기업분석

을 지원하는 '비즈니스 컨설팅', 보안, 환경 등 급변하는 경영 환경 이슈에 대한 대응 방안을 제시하는 '전문 특화 컨설팅', ERP, SCM, CRM 등 솔루션을 통해 고객 비즈니스 ... )과 지능화를 통해 전통 IT서비스 영역을 확장하고 디지털 마케팅과 Mobility에 기반한 새로운 산업 가치를 창조합니다.· 컨설팅컨설팅이란 “다양한 산업 경험 및 컨설턴트들의 축적

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.23

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인터넷 마케팅

R E P O R T▣ 제출일 :▣ 주제 : 인터넷 마케팅▣ 과목 : 마케팅원론▣ 교수 :▣ 학과 :▣ 학번 :▣ 성명 :1. 인터넷 마케팅의 개념인터넷 마케팅이란 컴퓨터 ... 며, e-brand 서비스인 ‘소니뮤직’을 통해서 소비자들과 보다 긴밀한 관계를 유지할 수 있도록 했다.④ 전략적 CRM고객과의 관계에 중점을 둔 경영을 의미하며 마케팅을 포함 ... 도록 하는 것이다. 특히 e-CRM은 인터넷을 통해 데이터웨어하우스로 모아진 고객데이터를 웹 마이닝으로 분석하여, 고객을 정교하게 세분화하여 일대일 관계형성을 가능케 하는 것이다.【사례

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.21

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세븐일레븐 SCM

, 식별코드, GPS(위성위치 판독시스템) 등 다양한 정보통신 기술을 결합하여 발전하고 있다.[표1.1] 그래프로 살펴보는 SCM의 세계 시장 동향[표1.1]SCM은 CRM과 더불 ... 이 제대로 전시되어 있는지를 말한다.에서는 납품일과 최소발주량, 현재고, 입고예정량, 발주수량등이 표시된다. 최소발주량이란 최소한으로 발주할 수 있는 단위를 말하고 입고예정량은 입

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.08

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[마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안

의 Cost Center에서 Profit Center의 전환을 위해서 CRM(Customer Ralationship Management)을 도입하였다.CRM이란 고객관리에 필수적인 요소인 ... 관례를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 즉, 국민카드 콜센터는 CRM 도입을 통해 고객을 정확히 알고 고객 수익성을 증대하며, 고객과의 관계를 차별 ... 적으로 서비스하고 적은 마케팅 비용으로 최대의 효과를 이루도록 하는 것을 목표로 삼았다. 이러한 CRM 시스템을 도입한 이후에 상담원이 Inbound Call 응대시에 CRM 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

도의 경우 카지노들 간의 과도한 경쟁이 발생하고 있다고 한다. 이러한 어려움을 해결하기 위한 다양한 마케팅 방안이 있으나 논문에서는 CRM(Customer Relationship ... 분석을 실시하였다.제 2 장 카지노 CRM 전략에 관한 이론적 배경제 1절 CRM의 개념CRM은 고객관계관리 혹은 고객관계마케팅이라 혼용되어 불리고 있으나 요즘 들어는 고객관계 ... 하는 것이다라고 해석한다. 따라서 기업과 소비자 간에 구축되는 관계마케팅은 인관 관계를 구축하는 두 사람 사이의 관계라 유추할 수 있다.다양한 사람들이 자신의 입장에서 CRM을 말

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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