"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,661-1,680 / 5,059건

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경영 리더십(경영자 리더쉽) 종류, 의의, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 이론, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 직무만족, 경영 리더십(경영자 리더쉽) 역량평가,향후 경영 리더십 방향

평가에서 결과되어지는 유쾌한 또는 긍정적인 감정상태’라고 정의하여 인식론상의 근거에서 출발해야 한다고 말한다. 퀸(Quinn, 1973)은 직무만족이란 어떤 특별한 직무내용 즉 ... 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 종류, 의의, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 이론, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 직무만족, 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 역량평가, 향후 경영 ... 계층3) 최고경영층의 구조3. CEO와 리더Ⅳ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 이론Ⅴ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 직무만족Ⅵ. 경영 리더십(경영자 리더쉽)의 역량평가Ⅶ. 향후

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.19

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카페베네 마케팅 분석

었다 . 고객은 선택한 음료의 만족감은 61% 로 절반 이상 이다 . ▶ 2 차 설문 조사 결과최고 5 점 기준 , 아메리카노의 쓴맛 (3.04), 향기 (3.04), 두 가지 기준 ... , 서울 , 경기에 위치하고 있는 5 개 대학 100 명을 대상으로 설문을 하였다 . 설문을 통하여 카페베네의 인식과 맛에 대한 평가를 알아보았고 , 방향성 제시를 위한 해답을 얻 ... 10% 의 결과를 보여주고있다 . ▶1 차 설문 조사 결과③ 번 스타벅스 맛의 평가는 부드러운 맛이 61% 로 절반 이상을 차지하였다 . 특히 ① , ②번과 비교해 상대적으로 중간

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.29

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[기아자동차][기아차][자동차][자동차산업]기아자동차(기아차)의 동향, 기아자동차(기아차)의 직원교육, 기아자동차(기아차)의 고객서비스, 기아자동차(기아차)의 감성서비스 분석

해 완전히 해소되도록 조치기아자동차 측은 이 제도를 운영한 이후 실시한 설문조사에서 고객의 95% 이상이 3차 해피콜 단계에서 만족을 표시해 고객불만 대응과 문제점 개선에 크게 기여 ... 21) POSITIVE 자극(고객만족)2) NEGATIVE 전환(불만족처리)6. MOT 고객응대 FLOW참고문헌Ⅰ. 개요폐쇄적 전속거래를 지탱하는 중요한 지주는 조립대기업의 계열사 ... , 의상 코디네이션2) STEP2 : 목소리/화법?음성 읽기 : 음성을 통한 감정 전달-목소리 읽고, 듣고, 느끼기 : 녹음재생을 통한 목소리 분석-발성 및 평가?화법 : 고객접점

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.01

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마케팅과목 정리자료(Kotler의 마케팅 원리기준 13장까지)

1장 마케팅과 마케팅 과정의 정의1) 정의- 교환과정을 통해 소비자의 욕구를 충족2) 목표- 가치제공으로 신규고객 유인, 만족제공으로 기존고객 유지- 목표시장 고객욕구 파악 ... 들의 욕구를 잘 충족시켜야 조직의 목표가 실현됨※판매개념과 마케팅개념의 차이점 숙지- 사회적마케팅 개념: 마케팅개념+사회복지 추구6) 고객관계구축(CRM)- 정의: 탁월한 고객가치 ... 와 고객만족 제공으로 수익성 있는 고객관계를 구축/유지하는 전반적 과정7) 파트너관계관리- 기업내부파트너: 고객가치를 창출한다는 공동의 목표를 중심으로 모든부서 상호연결- 기업외부

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.29

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소비자의 관계효익과 공정성 지각이 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향 - 헤어 서비스를 대상으로

다. 또한, 분배 공정성은 교환의 핵심과 그 최종결과에 있어서의 공정성을 의미하며, 소비자의 공정에 대한 평가는 소비자 만족, 서비스품질, 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌 ... 자의 충성도를 제고하는 것이 비용절감이나 경쟁적 우위를 확보하는데 더욱 효과적이다. 즉 고객관계관리(CRM)를 통해 소비자 충성도가 높아진다면 교차판매 및 반복구매도 증가시킬 수 ... 소비자의 관계효익과 공정성 지각이 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향- 헤어 서비스를 대상으로목차I. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 관계효익2. 공정성3. 만족4. 신뢰5. 장기

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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[A+] ㈜아모제 Marche(마르쉐) 서비스품질 분석 조사 보고서 (마르쉐 분석, Amoje 기업분석, 마르쉐 마케팅, Marche 마케팅)

의 마르쉐 이용 고객을 선정하여 심층면접을 실시하였다.3) 설문목적 및 설문지의 구성마르쉐를 과거에 이용했던 고객들의 의견을 조사하여 마르쉐 서비스 품질의 문제점을 파악하고자 설문 ... 을 실시하였다. 위의 설문을 통하여 고객에게 가장 많은 비율로 문제되는 점을 분석하였다. 설문지는 SERVQUAL을 기초로 작성한 것으로 서비스 품질의 유형성, 신뢰성, 확신성, 반응 ... 의 소리 청취4. 서비스 전달 과정5. 서비스 품질의 현상과 문제점6. 개선 방안Ⅲ. 결 론 - Gap in service Quality(설문지 첨부)Ⅰ. 서 론80년대 중반

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.16

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SNS 정보통합시스템이 상거래 활성화와 상호작용에 미치는 영향과 연구 모형의 설정

이 갖추고 있어야 할 품질을 일정 기간 유지하며 고객만족도를 확보하는 성질의 정도. 신뢰성을 높이려면 설계 · 제조에 충분한 배려가 필요한 동시에 사용자 입장에서도 그 사용 조건 등 ... 지 설계 및 설문, 실증분석 - 전문가 의뢰**이 연구는 SNS 판매와 구매환경요인 실증분석을 통하여 소비자에게는 소비 지출 의 선택권, 기업에 특히 새로운 사업에 도전하는 창업 ... 를 통한 소비자 만족과 지속적인 고객의 신뢰를 도출하게 된다. 판매자는 이를 바탕으로 시장을 확대하고 수익을 창출하는 선순환성 전략을 수립할수 있다.5. 결론{nameOfApplication=Show}

논문 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.08.16

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한국보육진흥원의 전략목표 사례분석 및 개선방안

에서 일반적으로 고객 및 이해관계자를 대상으로 하는 니즈분석(Needs Analysis)을 활용한다. 니즈분석은 이해관계의 범위에 있는 관계자와 요구항목을 정하고 인터뷰나 설문을 통해 그 ... 의 육성경영, 고객만족을 위한 기관 전략체계 구축이었다. 2013년에는 어린이집 상시 질 관리 체계정착 및 내실화, 보육교직원의 전문성 제고, 지속적 교육컨텐츠 개발·보급, 보육사업 ... 수행 전문기관전략목표보육서비스 품질제고보육서비스 담당 인력의 육성경영고객만족을 위한 기관 전략체계 구축출처: 한국보육진흥원[표 2] 2013년 비전 및 전략미션영유아·아동에게 질

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.08.02

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21세기 기업혁신의 필수 : 지식경영

, 정보화 시대의 고객들은 풍부한 정보와 이에 따른 엄격한 기준을 갖고 상품과 서비스를 평가하고 있기 때문이다. 고객은 자신이 가지고 있는 기준을 통해 만족하는 상품과 서비스를 판단 ... 을 맞이하는 것 이상의 작업이 이루어져야 한다. 주문처리의 효율성을 제고하기 위해서는 지식을 이용하여 원가를 감축하고, 업무처리 스피드를 향상시키며, 고객욕구를 더욱 정확하게 만족 ... 의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다”며 “지식경영을 통한 업무 효율강화 및 고객만족도 향상은 필수적인 활동이며, 지식의 공유 및 활용, 업무생산성 향상 등과 같은 1차적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.10 | 수정일 2016.01.20

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코스트코(COSTCO) 마케팅 PPT - 코스트코 이미지 현황 및 제고방안

(설문조사)1월 13일~14일까지 2일간 총 200부의 설문지를대형마트를 방문하는 인원을 대상으로 수집(유효표본 192부)SPSS의 빈도분석 / 다차원 척도 분석 / 다속성 태도 ... 의 목적자료 분석..PAGE:12자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석..PAGE:13속성별 만족도 점수자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석다속성 태도 모형 분석 ... 결과..PAGE:14업체별 태도 점수자료 분석이미지 제고결 론조사의 목적자료 분석8개 중 코스트코 6위태도 점수 = 각 항목별 중요도와 만족도의 곱의 합다속성 태도 모형 분석 결과

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.20

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온라인쇼핑몰 (소셜커머스) 미미박스 기업분석및 미미박스 향후사업전략 (위메프,번개장터와 비교분석)

(2012~)비전: 고객만족 경영 추구 “고객의 돈과 시간을 아껴드립니다.”위메 프는 의류․잡화․ 스포츠 레저․ 뷰티․ 생활 주방․ 디지털 가전․ 여행․ 컬처 등 생활 전반에 이르 ... 는 다양한 상품 및 서비스를 일정 기간 동안 제한된 수의 고객에게 할인하여 판매(공동 구매)하는 소셜 커머스 기업이다. 제공하는 주요 기능으로는 위메 프베스트 20, 실시간 인기 ... 하는 기능으로는 페이지 전면에 뜨는 다른 고객들의 관심사TOP 10, 현재 위치에 기반한 지역 추천 상품제공이 있다. 모바일 앱에서만 제공하는 기능에는 휴대폰 상단 바에 상품 광고가 뜨

리포트 | 19페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.08.11

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뚜레쥬르

뚜레쥬르 소개 및 연혁 국내 베이커리 시장 중국시장의 특징 중국시장의 뚜레쥬르 중국시장의 파리바게뜨 설문지조사 마케팅 전략 제안 목차“ 매일매일 ” 바로 구워 맛있고 건강한 빵 ... 뚜레쥬르 VS 파리바게뜨6. 설문지분석 21~25.MAY.2014 설문지 조사 : 총 46 개 표본 확보 ( 표본 : 20 대 중국인 대학생 ) 심층면접 진행 25.MAY.2014 ... 갈 것 같아서 . 6 . 설문지분석 심층면접 분석내용뚜레쥬르의 낮은 인지도 중요한 건 맛 과 가격 아침대용이나 간식용 학교나 회사 근처의 빵집 , 백화점 빵집 이용 건강에 대한 높

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.02.05

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2020 분당서울대병원 신입간호사 자기소개서 및 면접후기와 자료

, 간호직은 대기환자의 불안과 불편함을 최소화하기 위해 시간대별, 대기위치별 안내 와 설명을 강화하는 활동을 하였습니다. 그 결과, 2018년도 공공기관 고객만족도 조사에서 A등급 받 ... ):지원자(1명) 으로 여러 조로 나누어져 봅니다.총 15분~20분 정도를 보고 조마다 면접관이 다르기 때문에 분위기를 비롯하여 질문내용 또한 다릅니다. 대체적으로 자소서를 기반으로 하 ... 았었고 평가 결과를 국민들에게 공개함으로써 신뢰도가 증가하였다고 생각합니다. 저 또한 분당서울대학교병원의 간호사가 되어 개선활동에 참여하며 환자분과 소통하며 높은 질의 간호를 제공

자기소개서 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.11.09 | 수정일 2019.12.04

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A1_중강당시설개선 DMAIC

화된 만족도 이산형 설문조사서 김원기 , 신승연 , 윤민경 , 정이현 , 김창범 , 임유연6 SIGMA P. 10 1.2 고객 요구 사항6 SIGMA P. 11 1.3 PJT 평가 ... 고객 : 중 강당 이용학생 대상인원 : 133 명 실제 참여인원 : 100 명 실시방법 : 설문지 배포 후 수거6 SIGMA P. 08 1.2 고객 요구 사항6 SIGMA P. 09 ... 의 변화가 만족도를 높여줄 수 있을지 검정 이산형 X 연속형 Y Two sample 비율검정 시설 책상부재 책상의 부재로 인해 수업 집중도와 수업 효율이 낮아질 것으로 예상 설문조사

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.11.27

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주민만족도 평가

권역 IP 분석은 고객의 실질적인 만족도를 측정 하기 위하여 조사 전 각 속성의 중요도와 조사 후 고객의 만족도를 스스로 평가 하게 함으로써 서비스의 상대적인 중요도와 만족도를 동시 ... 수 있다 따라서 IP 분석은 고객만족도와 서비스의 질적 평가를 동시에 수용하며 , 실무적으로 활용 가능한 실천적 결과를 도출 하는데 유용성이 있다 .3. 주민만족도 평가에서 IP ... 분석의 활용 2 . 주민만족도 평가에서 IP 분석의 활용에 관한 선행연구의 검토 국내에서 행정서비스의 주민 만족도에 관한 실증적 연구는 중앙행정기관의 민원행정 서비스에 대한 고객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.05

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[호텔서비스][호텔서비스 고객]호텔서비스의 정의, 호텔서비스의 특징, 호텔서비스의 선행연구, 호텔서비스의 혜택, 호텔서비스의 고객, 호텔서비스의 상호작용, 호텔서비스의 식음료상품

시키는데 노력을 기울여야 할 것이다.시장지향성 정도가 높을수록 고객만족이 높아진다면, 이는 시장지향성의 주요한 초점은 고객에 있기 때문에 시장지향적인 조직은 고객의 욕구와 선호를 찾 ... 성이 높을수록 종업원만족이 높아진다면, 이는 시장지향성은 종업원들에게 많은 심리적이고 사회적인 이익을 가져다주어 궁극적으로는 직무만족과 조직몰입을 높여준다는 것을 의미한다. 종업원 ... 의 노력이 많이 요구되는 서비스 산업의 경우 자사에 대한 종업원의 로얄티를 개발하는 것이 매우 중요하다. 이는 종업원이 오랫동안 그 회사에 근무할수록 업무에 익숙해지며 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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[관광개발][관광자원개발][관광개발사업][관광개발전략][해양관광개발][해양관광][관광자원]관광자원개발, 관광개발사업, 관광개발전략, 해양관광개발 분석(관광개발전략, 해양관광개발)

하여 측정하고 있다. Zairi, Letza & Oakland(1993)는 품질의 경영성과를 측정하기 위하여 설문지와 인터뷰를 병행하여 종업원 관련 성과(종업원 만족, 출근율, 이직 ... 률, 제안건수), 생산운영 관련 성과(신뢰도, 배달의 적시성, 불량률, 리드타임, 품질비용), 고객만족관련 성과(전반적인 고객만족, 고객불평, 고객유지), 경영 관련 성과(시장점유 ... 율, Bemowski의 고객만족도 향상, 자이리Zairi et al. 등의 전반적인 고객만족, 종업원 1인당 매출액으로 구성하였다.입법은 경영자의 직무에 많은 영향을 미치며, 법률

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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던킨도너츠 생산전략(공급사슬관리) 및 문제점과 해결방안 A+ 레포트

에 대해서는 상품 마스터에서 삭제하는 방법 고려할 수 있다 . 상품정보POS System 2. 생산공정 POS 정보의 종류 고객정보의 경우 계층정보와 개인정보로 나뉘어 지는데 계 ... 성 , 작업을 도입해 제품측면과 시스템측면의 지속적인 개발을 통해 고객만족도를 높일 수 있었으며 , 영업실적 및 매출추이분석 등 모든 정보를 효율적으로 관리 하는데 큰 기여를 하고 있 ... 라고 평가 받는 던킨도너츠의 경우 유통의 체계적인 관리가 이루어지고 있다고 생각된다 . 따라서 성공적인 기업사례로써 던킨도너츠의 유통관리에 대하여 연구해 보고자 한다 . 1. 기업

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.05

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2020년도 경북대학교병원 간호직 공채 [자소서, 20년도 필기시험기출문제, 면접기출문제, 면접 후기, 합격꿀팁 총괄파일]

하였습니다. 그 결과 국립대병원 공공보건의료 종합평가 부문에서 1위를 획득했고, 공공기관 고객만족도 부문에서 또한 최우수 등급을 획득하였습니다. 이러한 결과를 도출하기까지에는 의학 ... [경북대학교병원 자소서/필기 기출문제/면접 후기][경북대학교병원 사명]사랑과 인술로 고객을 감동시키고 새천년 의학발전을 선도하는 병원[경북대학교병원 비전]미리보기 방지 페이지 ... 할 것을 두 번 확인하고 세 번 확인하다보니 해야 하는 일을 정해진 시간 내에 못 끝낼 때가 한 번씩 있었습니다. 꼼꼼하게 확인해야겠다는 강박관념이 일처리를 더디게 만들었습니다. 그

자기소개서 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.11.21 | 수정일 2020.05.11

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한국기업(국내기업, 우리나라기업) 재무구조, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 파생상품거래, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 사례, 한국기업(국내기업,우리나라기업) 방향 분석

만족대한상공회의소(회장 朴容晟)가 수도권지역 제조업체 181개를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답업체의 55.6%가 향후 고객불만처리 관련업무를 강화할 것으로 나타난 ... 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 재무구조, 고객만족, 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 파생상품거래, DR(주식예탁증서), 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 사례, 향후 ... )의 고객만족Ⅳ. 한국기업(국내기업, 우리나라기업)의 파생상품거래1. 기업의 파생상품 거래 실태1) 파생상품을 전문으로 거래하는 팀(과, 부)의 유무에 관한 질문2) 파생상품팀(과

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.09

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