"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,621-1,640 / 1,674건

[경영,통계]6-SIGMA

를 거치며 접속불량이라는 고객 불만을 해소하게 됨..낭비없는 통신망을 새로이 구성함으로써 비용도 50% 줄임..이러한 모든 결과는 차트로 만들고 개선된 프로세스를 표준이나 절차로 제도 ... MappingQuick Win 도출프로세스 재구성VOC를 CCR로 해석Field Claim공정불량고객불만사항Logic Tree4Block Diagram팀 헌장실행 계획Process ... 로서는 하나의 꿈이라고 생각되었으나, 미국시장을 크게 위협하고 있던 일본상품의 공세를 막기 위해서는 다른 방안이 없다는 것이 모토롤라 경영진의 생각이었다.품질혁신 활동의 과정

리포트 | 14페이지 | 15,000원 | 등록일 2001.12.13

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[신용카드] 신용카드산업의 현실태와 개선방안 - 신용카드산업의 정책적 문제 -

들의 불만을 해소하고 이들에 대한 권익을 보호해주기 위하여 금년 상반기중 신용카드사에 대해서도 민원평가기준을 새로이 마련하고, 내년부터는 민원평가를 실시하여 대외 공표할 계획이다.한편 ... 시스템은 주로 백화점카드와 같이 카드발행자(Issuer)와 그 업체의 고객인 카드소지자(Cardholder)만으로 구성된 것으로 제3자의 개입이 없는 시스템이다. 카드발행자는 카드 ... 으로 인한 위기설이 조심스럽게 주장되고 있다. 지난 2월 20일 금융감독원이 발표한 "은행권의 가계대출확대에 대응한 건전성 감독방안"이라는 자료에 의하면 2001년 11월의 기업대출

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.02

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[국제경영]이마트 경영 전략

- 점포내 유아시설운영- 인터넷 게시판 운영을통한고객불만사항응대- 고객분석 (년1회이상)- 주차고객 대응서비스- 직원 보수교육/훈련- 매장 안내 데스크- 고객불만 현장 해소고 객 만 족 ... 의 구축3.차별화된 조직 운영4.고객만족 보장제도5...PAGE:10경 영 혁 신Low Cost Operation System 구축을 통한 생산력 향상Everyday Low ... 화된 조직 운영4.고객만족 보장제도5...PAGE:12물 류 센 타[ 제 1 물 류 센 타 ]업계 최초 컨베어 시스템의 물류센타- 96년 12월 가동- 6,000평, 7만BOX/일 처리

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.10.18

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[마케팅] Sk텔레콤의 마케팅전략분석

한다.고기 위한 상시적인 교육체계를 갖추어 운영하고 있다.2 실제 업무에서 고객중심경영을 실천하는 정도를 정기적으로 평가하고, 이를 향상시키기 위한 다양한 방안을 수립하여 시행하고 있 ... , 중계기 설치를 통한 통화음영 지역의 해소, 단말기 음질의 지속적인 개선 등을 제공하고 있다.6 지점이나 대리점을 직접 방문하시거나 고객센터에 전화로 상담하시는 고객분들께 최상의 상담 ... 으며, 아울러 고객을 직접 대하는 프로세스의 품질수준을 향상시키기 위해 고객불만을 야기하는 제도와 프로세스를 발굴하여 과감한 변신을 이뤄가고 있다.3 Product 혁신의 목표는 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.22

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[조직] 팀제

다단계화 된다.팀제는 이러한 문제점에 대한 해소방안으로 도입된 측면이 강하다. 팀제의 도입 목적은 급변하는 경영환경에 능동적이며 신속하고 유효 적절하게 대처할 수 있도록 종전 ... 들의 불만이 조직효율성을 더욱 저하시킨다. 다시 말하면 더 이상의 조직 부서를 늘려나가는데 있어서 한계점에 도달했다는 인식이다. 또한 하부조직의 업무책임성과 하부조직에 대한 통제책임 ... 으로는 사회의 성숙화, 고객요구의 다양화, 정보화와 세계화 의 추세 등이다.현대사회는 성숙단계의 사회로 다양한 변화를 지향하고 있다. 따라서 고객의 욕구 또한 다양해지고 있다. 만일

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.18

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[행정학] 부패의 유형과 방지방안

목 차Ⅰ. 서Ⅱ. 부패의 개념Ⅲ. 부패의 유형Ⅳ. 부패의 원인1. 제도적 요인2. 행정문화적 요인3. 환경적 요인Ⅴ. 부패 방지 방안1. 제도적 측면2. 행정문화적 측면3. 환경 ... 방안을 논의 하고자 한다.Ⅱ. 부패의 개념부패라는 용어는 다양하고 폭넓게 사용되고 있다. 또한 부패를 분석하는 시각 또는 접근법도 연구자에 따라 매우 상이한 모습을 보이고 있 ... 하는 고질적인 부패의 형태로 이루어 지고 있다.2) 뇌물수수와 공금횡령 : 공직자가 고객에게 부당한 특혜를 제공하고 상대방과 직접적인 금전, 물품과 향응 등을 제공받거나, 공직자

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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여행업의 성장 가능성과 방안

적인 서비스 제공과 철저한 사후고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있 ... 여행업의 성장 가능성과 방안목차(目次)Ⅰ. 序論(처음) 21.관광 산업의 중요성2. 여행업의 중요성Ⅱ. 本論(가운데) 31. 여행업의 정의 32. 여행업의 분류와 현황 33 ... . 여행업의 문제점 4Ⅲ. 結論(마지막) 41. 여행업의 발전 방안 제시 42. 새로운 여행업 대안 제시........................6Ⅰ. 序論1. 관광사업의 중요성세계

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.06.27

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[차세대 이동통신 인터넷] 이동통신의 현황과 과제

으로 인한 부담과, 단말기 교체비용에 대한 부담이 있다.따라서 고객은 큰 불만이 없는 한 사업자를 바꾸지 않게 되고, 사업자에 Lock-in 된다.번호이동성을 도입하므로 써 통신사업 ... 해소를 위해 전파사용료 차등화 추진이라고 발표하였다.단말기 보조금단말기 보조금은 2000년 6월 1일 지급이 전면 금지 되었다. 잦은 단말기 교체에 따른 외화유출, 중고단말기 양산 ... 할인 판매를 허용하는 방안을 내놓았다. 보조금 폐해문제가 심각한 이동전화 단말기 ( 셀룰러, PCS ) 이외에 무선호출, 무선데이터등의 단말기는 지급금지 대상에서 제외하도록 개정

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.08

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[행정] 지방자치시대의 주민 참여 활성화 방안에 관한 연구

지방자치시대의 주민 참여 활성화 방안에 관한 연구< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 지방자치의 주민참여에관한 이론적 고찰Ⅲ. 주민참여 제도의 실태와활성화 방안Ⅳ. 결론※ 참고문헌Ⅰ 서론 ... 충분히 반영되지 않는 경우가 많고 어떤 특수계층이나 잘 조직된 이익집단의 주장이나 압력에만 민감하여 그들의 이익만을 보호하 게 되는 경우가 많다. 의회의 역할만으로는 고객 ... 의 요구에 대한 무관심한 관료제의 폐쇄성과 같은 역기능을 방지하지 못하므로 일반 주민들의 불만이 표출되고 주민참여라는 새로운 통제방법이 대두되게 된 것이다.3) 행정책임의 확보수단오늘날

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.01

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마케팅 성공사례

감이 없다.).내용물에 대한 불만(머쉬멜로우가 질기고 소화가 잘 되지 않는다. 너무 달다. 질린다. 살찐다.), 먹기에 불편함(초콜릿이 녹아 손에 묻는다. 원형이라 먹을 때 입에 묻 ... 는다.)등이 꼽혔다.'롱스'는 기존 초코파이가 가지고 있는 부정적 이미지를 해소할 수 있는 제품이어야 했다. 맛에 대한 욕구와 음용 편리성에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 제품 ... 식자에게는 차별점을 인식시키는 것을 과제로 삼고 있다. 삼성전자 '지펠 냉장고' 고급마케팅 사례◆ 가전업계 시장 상황과 대응방안내년 6월이면 전자제품 시장이 전면 개방된다. 특히

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.02

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동아시아경제위기

다.무엇보다, 위기의 원인과 해결 방안에 대해 합의된 바가 전혀 없다. 학계에서 논의되고 있는 바나 이 문제를 다루고 있는 얼굴의 관점 모두 서로 다르다. 그럼에도 불구하고 다음 한 ... 가지는 분명하다. 몇 달만 지나면 경제위기가 해소되리라고 낙관했던 전망이 틀렸다는 것이다. 금융 위기가 이제는 전반적인 불경기나 불황으로 진전되었으며, 해당 나라들의 GNP 성장이 ... 과 가계가 심각한 고통을 겪고 있다. 그 결과 금융기관에 대한 업계의 불만이 공개적으로 터져 나오고 있으며, 수상을 포함한 정치가들도 대출금리를 낮추기 위한 방도를 모색하고 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.13

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언론개혁

의 사정이 이러한데도 신문시장이 저절로 정상화되기만을 언제까지 기다리고 있어야만 할 것인가? 신문고시 제정은 불공정행위로 인한 신문시장의 비효율성과 이로 인한 독자들의 불만을 해소 ... 한 정책수단을 갖고 있지도 못하다. 오로지 신문의 판매와 광고 영업 등 신문사의 상업활동이 공정한 시장규칙에 의해 정상적으로 움직이고 소비자 불만이 해소되기를 기대할 뿐이 ... 이 낭비되고 있다. 또 킥보드 등 고가 경품을 대량 살포하여 경쟁사 고객을 뺏어 가는 사례, 유료 부수보다 훨씬 많은 부수를 지국에 할당하는 밀어내기 식 판매강요 사례도 계속

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.15

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대전엑스포 활용방안

객들의 불만을 사고 있다.(3) 기타 : 이벤트, 고객유치측면이벤트와 입장객의 문제를 들 수 있는데 먼저 이벤트의 경우 전문성(Know-how)부족, 전문인력의 부족 및 과다 ... 보고서대전엑스포의 활성화 방안과 연구과목명 :교수명 :학과 :이름 :제출일 :◈ 목 차 ◈제 1 장 서 론1. 연구목적2. 연구 범위 및 방법제 2 장 엑스포의 의미1. 엑스포 ... ) 시설측면(3) 기타 : 이벤트, 고객유치측면2. 국내ㆍ외의 주제공원 사례(1)소규모 주제공원제 4 장 엑스포의 전망1. 엑스포 과학공원 활성화를 위한 대책(1)대전 첨단 문화 산업

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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[경영전략] 스타벅스 사례분석

판매 개시  Capital Record사와의 제휴를 통한 CD 제작 및 판개4. Green Team 창설일회용품 사용에 대한 기업 이미지 훼손 및 고객의 불만 증가  스타벅스 ... . 지나친 확장위주의 정책보다는 뒤를 돌아보는 정비의 시간 마련3. 지역적 특색을 고려한 매장 및 상품의 개발4. 미국 문화에 대한 거부감 해소를 위한 방안 마련Ex : 인사동 매장 ... . 스타벅스의 사명 스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다. 2. 스타벅스의 미션 고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다. coffee

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.26

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[지방행정] 지방자치시대에 있어 주민참여 활성화 방안

해 고객인 시민의 행정수요를 적극적으로 파악하고자 노력하고 있다.) 황명기, "주민행정참여의 문제점과 활성화 방안", 제5회 행정학과 졸업논문집, 충주대학교 행정학과, 1999.(2 ... 지방자치시대에 있어주민참여 활성화 방안과 목:지 도 교 수:제 출 일:학 과:학 번:이 름:목 차서 론본 론1. 주 민 참 여 제 도 의 필 요 성2. 주 민 행 정 참 여 ... 주민참여, 그리고 개별적으로 행정관청에 주민의 의사를 표현하는 개별참여로 볼 수 있다.) 이건우, "지방자치 활성화 방안", 제5회 행정학과 졸업논문집, 충주대학교 행정학

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.27

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[관광] 관광소비자문제와 기업의 대응방안

고 또한 고객이 많다고 해서 한 객실에 여러 고객을 받을 수 없다.2. 관광소비자의 의사결정상 특성.① 관광자의 의사결정과정은 하나의 시스템으로 볼 수 있다. 즉, 관광자의 의사결정 ... 과 태도.⑤ 관광객 서비스의 7가지 죄악.- 관광객을 기다리게 하는 행위- 고객과 다투는 행위- 지저분하고 전문가처럼 보이지 않는 행위- 부정확하거나 일치하지 않은 정보를 제공 ... 하는 행위- 고객 앞에서 동료종사원과 다투는 행위- 고객의 욕구가 중요하지 않거나 하찮다고 여기는 행위- 고객의 요구사항을 다른 종사원에 넘기는 행위(책임전가)Ⅲ. 정부의 관광소비자 보호

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.30

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[경영] 6시그마

를 계속해서 추진해야 한다▶ 어떤 것을 Project 化 하는 것이 좋은가?1 고객 - 무엇을 원하는지 항상 조사, 불만사항을 파악2 Scope - Achievable, Bounded3 ... 적용 방안14 ---------------------------------------------------- 6σ 추진단계(MAIC Cycle)15 ------------------ ... 시제조 과정에서 결함이 발견되어 재작업 과정을 거친 제품일수록 고객에 의한 초기 사용 단계에서 고장이 많았다는 사실을 발견하였다. 결함으로 인해 재작업 과정을 거친 제품은 재작업

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.03

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동기부여 - 모티베이션

효과적인 직원 사기저하 해소 및 사기 진작,동기유발, 신바람 조성 방안“공격에는 저항할 수 있지만, 칭찬에는 모두가 무기력하다.”- 지그문트 프로이트 -고도성장을 통해 선진국대열 ... 를 수행하는 개인의 기량을 향상시키는데 초점을 맞춘다. 또한 스스로 의사결정권을 갖게 하여 강한 업무의욕을 갖게끔 하여 구성원에게 커다란 성취감을 주며 고객에 대한 서비스를 향상 ... 시켜 구성기 때문이다. 예를 들어 사원 급은 소속부서장이, 간부급은 담당임원이 연봉계약을 상세히 설명하고 피고과자의 수용 도를 높여야 한다.이러한 연봉협상(계약)과정에서도 불만이 있을 수

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.23

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지방자치시대에 있어 주민참여의 활성화 방안

지방자치시대에 있어 주민참여의 활성화 방안〈목 차〉Ⅰ. 서 론Ⅱ. 필요성1. 신뢰행정을 확보하기 위한 수단2. 관료에 대한 통제수단3. 책임행정의 확보수단Ⅲ. 우리나라 주민참여 ... 의 실태 및 문제점1. 제도화된 주민참여1) 실 태2) 문제점2. 시민단체를 통한 주민참여1) 실 태2) 문제점Ⅳ. 바람직한 주민참여방안1. 제도화된 주민참여 활성화 방안1) 기존 ... 의 제도화된 주민참여의 활성화2) 지방자치시대에 있어 민주적인 주민참여제도의 활성화2. 시민단체를 통한 주민참여활성화 방안Ⅴ. 결 론참고문헌Ⅰ. 서 론민주주의 정치체제는 주권자인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2000.11.07

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[경영전략] 초고속 인터넷 `메가패스`경영전략

이 길었던 문제를 해결- 백본망 및 해외 접속망 증설로 통신 품질을 개선으로 소비자 불만 해소로 시장 점유 가능2. 사업 위협1) 시장 상황 및 특성 분석- 이미 초고속 인터넷 시 ... 문헌--------------9초 록초고속 인터넷 시장은 국내 인터넷 시장의 급격한 성장 및 고객의 고속인터넷에 대한 욕구의 증대에 따라 급성장했다. 또 한동안 수급에 어려움을 겪 ... 전략 : ADSL 장기계약자에 대한 이용료 할인(5∼15%), 사용기간에 따른 무상 모뎀 임대 등 다양한 고객 유인책도 마련.2) 하나로통신- 사업계획 : '상상 속의 사이버세상

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.03

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