"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,581-1,600 / 1,674건

[관광] 외국인 관광불편 신고 및 처리 사항

관련 업계의 자율적인 불편 해소방안 강구 및 서비스 개선을 유도 한다.결론적으로, 관광산업의 국제경쟁력을 제고하고 관광객 수용태세 정비와 확충을 통하여, 외래관광객이 더욱 편리 ... 함♠ 시설 및 위생관리상태 불량{신 고 인 : Ishizawa Tadao(일본)내 용 : ㅇㅇㅇ호텔에 묵었으나 객실은 더럽고 냄새가 나 호텔의 등급 및 객실요금에 대해 불만임.처리 ... 결과 : 호텔 측에서 고객께 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 사과와 함께 현재 호텔시설 전면교체 중임을 알리는 사과공문 발송으로 종결처리.♠ 부당요금징수{신 고 인 : 쯔보다 노리마사

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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[마케팅, EC] easyparking닷컴

%1.7%100%⇒ 서울시 주차난 해소의 필요성(2) 사업목표유·무선 인터넷망을 이용, 실시간 주차정보 서비스 제공으로 인한 서울시 주차난 해소2. 본 론(1) 시장분석가) 일반 ... 를 제공- 구체적인 고객 만족을 위한 상세한 주차 정보는 없음- 실시간으로 얻을 수 있는 주차정보는 전무(나) 3C 분석1) 고객분석- 주요 고객은 서울시에서 자가 운전을 하는 오너 ... 하느냐?2546245(1번-매우 그렇다 , 2번-그렇다, 3번-아니다, 4번-매우 아니다.)※ 대부분의 자가용 오너가 현실 주차 문제에 큰 불만을 갖고 있음주차 문제 해결 대안 기대2

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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성숙기시장에 제품혁신 전략 `빙그레 매운콩`

다는 불만이 가장 큰 것으로 나타났다. 빙그레는 이러한 불만족 요소를 해소하기 위한 전략으로 라면기름의 혁신적인 변화를 주고자 하였다. 이에 맛과 가격의 차원에서 라면을 선택하였던 소비자 ... 식생활 문화 증진에 기여하는 기업문화 창조라는 경영이념을 바탕으로 자율경영, 고객만족, 혁신추구, 인재양성을 목표로 1967년 설립되었다. 처음에는 아이스크림 제조 판매 ... 대처방안이 더욱 심화될 것이라는 사실을 알 수 있다.〈전체라면시장의 Life-Cycle〉단위 : 백만식(3) 라면시장의 구분국내 라면시장을 구분해 보면 포장상태에 따라 크게 봉지면

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.19

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[조직이론] 조직변화에 따른 구성원의 반응

1.조직변화기업의 존재 이유는 고객들이 원하는 가치를 정확하게 제공하는 데에 있다. 시장 경제 체제하에서 이러한 임무를 충실히 수행하지 못하는 기업 조직은 장기적으로 도태될 수 ... 밖에 없다. 그런데 고객을 위한 가치 창출 및 제공이라는 기업 본연의 임무를 수행하는 힘의 원천은 그 기업 구성원들의 역량에 있으며, 최고 경영자는 이러한 역량을 극대화하고 제대로 ... 활용할 수 있도록 그 기업을 이끌어갈 막중한 책임과 권한을 지니게 된다. 치열한 경쟁 속에서 생존을 유지하고 지속적인 성장을 향유하기 위해서는 상대적으로 적은 비용으로써 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.24

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한일 모바일 콘텐츠 시장 비교

는 Context 제공을 통해 충성도 제고 콘텐츠 이용중 발생할 수 있는 Needs에 대한 해소방안까지 제시함으로써 부가수익 창출 ◈ 일본식 복합 콘텐츠는 Context 기반 콘텐츠의 전형적인 ... 미디어의 등장3. 신규수익 창출에의 가능성 3.1 대상고객의 다양화:컨슈머,신규CP, 기업 3.2 콘텐츠 유통경로의 다양화:외부 인터페이스, 카드/패키지 3.3 정액요금제의 가능 ... 가 공존 기존 player의 방어 장벽을 극복하기 위한 cost가 높음 : 새로운 고객 가치 제공의 필요성 ◈구체적인 모습은 유무선 인프라의 진화정도에 따라 한일시장이 다소 상이

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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[마케팅조사론] 멀티플렉스영화관에 대한 소비자 만족도 조사

기준)들이 복합상영관을 선택하게 되는 요인과 그에 따른 만족도를 분석함으로서 고객들의 복합상영관을 찾는데 따른 불편함을 해소하고 차후 서비스제공에 따른 방안을 마련하고자 한다 ... 분새로운 문화공간으로서 입지를 공공히 하기 위해서, 고객들의 니즈를 파악하여 더욱 더 효과적으로 고객층을 확보할 수 있는 방안을 모색하기 위해 마케팅 조사를 실시하고자 한다.2 ... ) 조사목적멀티플렉스 영화관을 선택하는데 있어서 중요하게 고려하는 요인과 만족도를 조사하여 고객들의 실태를 파악하여 고객들의 문화상품과 시설 및 서비스에 대한 만족도, 이용에 대한

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.03.28

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[소비자행동론] 개성

의식적으로 모방하는 것.④ 퇴행(regression)욕구불만이 쌓이고 해소방안을 찾을 수 없다고 생각 될 때, 심한 갈등으로 인한 유아적 행동을 수행하는 경우.⑤ 반동적 반응 ... 메커니즘정상적인 방법으로 해결 할 수 없는 심리적 불안이나 갈등은 해소하기 위해서 자아(ego) 가 사용하는 방어전략.① 억제(repression)사회적으로 용인되지 않을 욕구 ... 을 때, 의식적으로 다른 행동을 수행함으로 써 불미한 욕구의 충동 에너지를 분산 악화시키는 방법.③ 동류화(identification)유사한 문제점에 대한 다른 사람의 해결방안을 무

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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LG홈쇼핑

를 줄여 가격파괴를 선도하고 있습니다. 적극적인 중소기업 지원 실행 방안을 통해 국내 우수 중소기업을 발굴하고 있으며, 중소기업 전문유통채널로의 위상을 다져가고 있습니다.고객이 직접 ... 하십니다. 자신의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기는 것도 이런 이유에서입니다. 국내 최초로 24시간 고객상담, 30일 이내 교환·반품·환불 ... 으로 선정되는 등 고객 불만이 가장 적은 홈쇼핑 회사로도 정평이 높습니다.지난 99년부터는 국내 유수의 무점포 유통업체들이 주도해 설립한 의 회장사로서 무점포업계를 선도하고 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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[경영] 우리나라기업의 해외 직접 투자 사례

전자의 수출방식은 주문량과 매출액이 증가함에 따라 문제 발생- 완제품의 수출에 의한 관세부담의 증가- 제품의 고장시 출장경비에 대한 부담과 수리지체에 대한 소비자 불만② 대응방안 ... 로 국내시장에서의 위기감 고조c. 해외시장에서 선진국 대형통신업체의 시장 선점 현상d. 해외진출에 있어 단순한 수출전략으로 대응 할 수 없음2) 대응방안a. 제품개발 및 기술력 ... 과의 무역협정 체결로 대미수출을 위한 전진기지 역할 기대4) 진입방안기술 교육 및 각종 장비 기증정부, 한국통신, LG측과 베트남 측 인사들의 친분관계 유지a. 수출에 의한 베트남 시장

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.20

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[광고론] 『쉼표하나』-광고비평

하고기획서에 따르면· 성공적인 시장 창조를 위해서는 다양한 고객군을 움직이는 광고 하나의힘만으로는 불가능· 체계적이고 통합적인 마케팅 프로그램이라는 판단을 했고, 그에 따라 IMC ... 들과는 확실히 무언가가 다르다는 것을 알려야 한다는 것이다.3 Creative Guideline: (,) 를 Symbolic Idea화, 갈증해소라는 정확한 Identity 제시 ... -10대후반 여고생, 20대중반 직장 여성-기존 니어워터음료에 대한 잠재적 불만층-Long Run 브랜드로 성장할 수있는 토대=> 10대 후반 여고생들은 니어워터류의 충성그룹이

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.27

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[서비스 운영관리] 롯데백화점 서비스 실태 조사

)Complain발생시 백 화점 차원에서 문제 를 해결해줌으로써 고객의 불만을 해소 해 주었다.ⅰ)담당직원에게 신 속한 연결과 직 원교육 철저ⅱ)Complain이 발생 하지 않도록 세 밀한 ... . 매출액 :▼국내 소매시장 업태별 매출 구성비 ▼국내 백화점내 롯데백화점 매출규모라. 기타 참고자료 :▶오픈일- 2002. 2. 28▶위치- 창원시 상남동 79번지▶1일 입점고객수 ... 2002년 2월 28일에 현 창원 상남동 79번지에 창원점을 OPEN 하였다. 롯데백화점은 대규모 매장과 다양한 상품구비, 친절한 서비스로 단순히 상품을 판매하는 고객을 위한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.02

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[정보통신] 인터넷실명제도입의문제점과해결방안

폐해가 심각한 수준에 이르면서 인터넷 게시판 실명제를 도입해야 한다는 목소리가 높다.이에 정보통신부는 최근 인터넷 역기능을 최소화할 수 있는 방안으로 인터넷 게시판 실명제의 검토 ... 나 네트워크를 이용한 범죄행위에 대한 규제를 어렵게 한다는 이유 때문에 각 국 정부는 이러한 역기능해소를 위한 각종 대책마련에 부심하고 있으며, 실명제 실시를 위한 노력이 구상 ... 되어 왔다. 정보통신실명제를 실시하는 경우 사이버 공간에서의 범죄는 상당히 감소될 것으로 예상되고 또한 사이버 공간에서 제공되는 서비스에 대해 고객들의 신뢰도를 높일 수 있을 것이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[마케팅] B2C마케팅사례

경로를 줄여 고객에게 합리적인 가격으로 상품을 제공하며, 유통경로를 줄여 가격파괴를 선도하고 있다. 적극적인 중소기업 지원 실행 방안을 통해 국내 우수 중소기업을 발굴하고 있 ... 로 보답해 우량고객으로 만들어야 한다"고 기회가 있을 때마다 강조하신다고 한다. 자신의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기는 것도 이런 이유에서이 ... 서비스품질지수(ks-SQI) 1위 기업, 한국서비스대상 최우수상 기업으로 선정되는 등 고객 불만이 가장 적은 홈쇼핑 회사로도 정평이 높다.지난 99년부터는 국내 유수의 무점포 유통업체

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.19

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[경영전략] 기업문화-이랜드사례

- 내부적으로 구성원의 단결을 보다 쉽게 함- 외부적으로 기업의 이미지 구축과 신뢰감획득에 도움을 줌으로써 장기적인 이익을가져옴- 불만사항을 끊임없는 교육과 종교활동으로 해소- 기업 ... ------------- 115. 이ㆍ랜드의 갈등 (실리를 찾을 것인가? 종교적 이념을 지킬 것인가?) -- 136. 이ㆍ랜드의 발전을 위한 방안 (팀 프로젝트 주제 제안) --- ... 적자원관리의 방식이 전통적 또는 가부장적으로 이루어지는 곳에서는 조직문화가 새롭게 정립될 수 없다. 인적 자원의 가치를 증대시키기 위한 방안은 무엇보다 적재적소에 전략적으로 인력

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.27

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[교정복지]우리나라의 경찰제도의 실태와 문제점 및 자치경찰제도 도입의 필요성 [A+대박자료]

가 지역 실정에 정통하고 인사행정이 안정되어 경찰관의 잦은 인사이동으로 인한 불만을 해소, 장기근무 할 수 있으며 우수한 실적을 고양할 기회가 많아진다.단점으로는첫째, 경찰이 일반행정 ... 경찰제도 도입방향2)-1 경찰조직의 유형① 위원회형 경찰조직③ 보조기관형 경찰조직2)-2 경찰사무의 배분2)-3 경찰공무원 인사제도2)-4 경찰예산제도① 자치경찰 재원의 확보방안 ... 전제조건1)-1 도입의 필요성김대중 정부는 정부개혁을 국정개혁의 4대 과제 중의 하나로 꼽았다, 정부개혁의 기본방향을 정부를 고객중심 기업형 행정으로 바꾸어 나간다는 것이

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.22

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현대자동차의 자동차 전략 에쿠스

불만을 해소시켜 주고, 핵심효용을 집중적으로 부각시킬 수 있는 마케팅 커뮤니케이션 전략이 요구된다.※ 참고 ※고급제품이나 고급상표에 대한 수요의 이면에는 불황일수록 그 제품 사용자 ... 들을 분류하여 고객유지율(customer retention)을 향상시키고, 이탈한 고객들을 다시 끌어들일 수 있는 방안을 모색함으로써 고객과의 지속적인 관계를 유지해 나가야 ... 라 는 분석이 유력하게 대두되고 있는 실정이다.=>원자재 공급업체와의 상호보완적인 관계를 유지해야 한다.e. 이탈 고객층 형성이탈고객집단이 중요하게 생각하는 요인은 성능, 회사이미지

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.15

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[법학] 기업의 사회적 책임의 실현방향

하는 공공방향으로 집중될 경우 기업으로 인한 피해당사자의 불만을 해소할 방법이 없으므로 사회에서의 반기업감정이 증폭되게 된다. 이러한 상황이 계속될 경우 기업이 사회로부터 배척당하기 때문 ... . 반대론2. 찬성론Ⅳ. 기업의 사회적 책임의 입법상 구현1. 상법상의 사회적 책임2. 미국의 주회사법과 사회적 책임3. 종합평가Ⅴ. 기업의 사회적 책임의 실효성 확보방안1. 기업개념 ... 회에 설치된 각종위원회, 개개의 이사 및 임원은 그 지위에 기하여 업무를 집행하는 경우, 회사의 최선의 이익을 검토함에 있어서 회사의 종업원, 거래처, 고객, 회사의 영업소 또는

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.28

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TV홈쇼핑의 현황과 발전방향

지 못한다.6. 주문 상품이 제대로 도달될 것인지, 또 는약속시간내에배달될지,지 불방법에 있어서의 문제점이 있을 수 있다.7. 구매 후 불만해소 방안 등의 문제가 발 생할 수 있다.4 ... 은 기존의 일반 점포 판매방식과는 차별화된 다양한 특징을 가지고 있다. 먼저 홈쇼핑은 불특정 다수의 고객을 대상으로 하는 일반 점포 판매와는 달리 목표 고객을 선정하여 접촉하기 ... 었고 가격이 저렴함을 내세우며 새로운 고객들을 확보해 나갔다. 그러나 채널의 확대와 차별화된 경쟁전략 등으로 상품의 구성이 점차 고급화되고, 브랜드 상품을 취급하거나 자체브랜드를 개발

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.03

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[인사관리] 비정규직노동자의 근로현황과 문제점 개선방향

) 고용보험제도의 적용(3) 비자발적인 실행(5) 명목상의 비정규근로4. 비정규직근로의 개선방안(1) 정부의 노력(2) 사용자의 노력(3) 노동자의 노력결 론서론IMF이후 우리나라 ... 자들간의 처우상의 격차가 노동계와 사회의 현안문제가 되었으며, 비정규직 근로자의 지속적인 증가와 함께 비정규직 차별해소가 사회적 관심사로 대두되고 있다. 노동시장의 유연화와 성과 ... %), 노동부 분석이다. 국내 기업에서 비정규직 근로자들의 불만이 공개적으로 처음 표출된 것은 지난해 중반 롯데호텔 파업사태. 표면적으론 성희롱 사건이 주 이슈였지만 이면에는 비정규직

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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[전자상거래] 전자 지불거래방식에서의 소비자의 피해사례 유형과 해결 방안

전자 지불거래방식에서의 소비자의 피해사례 유형과 해결 방안; 전자상거래의 중요한 요소인 전자결제시스템에 대해 알아보고, 피해사례 유형과 문제해결 방안을 제시한다.목 차서 론본 론 ... 은데, 그 중에서도 전자지불거래 방식에 대해 알아보고, 피해사례유형과 문제해결방안을 제시하고자 한다.전자 결제 시스템의 정의최근 인터넷을 이용한 통신판매가 보편화됨에 따라서, 이제 ... 는 슈한 소프트웨어를 이용하여 고객이 직접 단말을 이용해서 거래 및 결제를 할 수 있는 전자금융 서비스 체계를 말한다. 즉, 전자상거래를 이용해 가상 상점에서 물품을 구입한 후, 그

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.31

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