"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 1,401-1,420 / 1,989건

it`s not luck 독후감

의 고압증기회사는 상점을 상대로 하는 것이 아닌 기업을 대상으로 하는 영업으로써 그들이 필요로 하는 부품등을 적시에 공급해 주어야 하지만, 물류대응능력이 떨어져 고객들의 불평이 많 ... 았다.며칠 후 이들 중 피트가 해결책을 찾게 되었다. 그는 갈수록 치열해져가는 시장에서 시장의 예측도가 떨어져 대량구매가 이제는 고객들에게 결코 이롭지 못하다고 판단 그들의 재고물량 ... 한 경쟁우위를 달성해야 한다고 보았다.알랙스는 돈과 함께 만든 자료를 밥과 스테이시에게 주었고, 결국 밥은 고객인 상점의 재고를 줄여주며 위탁판매형식으로 제품을 판매함으로써 고객인

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.23

다운로드 장바구니
General Electronic사(社)의 조직개발

중앙집권적 기능중심 조직을 시 장(고객) 및 제품 중심의 분권화 된 사업부조직(Division)으로 개편. 중앙 집권적 기능중심 15개 조직을100개 사업부조직 ... 고 각종 기능이 중복되는 사례가 증가 -> 조직 내 관료화가 심해지고 업무 효율이 하락.결국, 너무 분권화 된 사업부조직을 43개 전략사업단위(SBU){) ※전략사업단위(SBU:s ... trategicbusinessunit):잘 정의된 독립된 시장영역(고객, 상품, 지식등)과 경쟁 자가 존재하고 전체조직에서 분리시켜도 독립된 회사로 살 수 있는 사업 조직단위. 매

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16 | 수정일 2022.03.11

다운로드 장바구니
벤처에 대해 쓴 리포트입니다.

딱지뿐이다.? 고객감동 실패형창업을 한 이후 고객과의 끊임없는 마찰로 결국 고객으로부터 외면을 받는 유형이다. 최근 일부 인터넷 사이트에는 고객들로부터의 불평이나 의견을 듣지 않 ... 기 위해 아예 게시판을 운영하지 않고 있다. 또 지나치게 영리만을 추구한 나머지 비용을 절감하기 위해 값싼 자재를 사용하거나 고객과의 약속을 제대로 지키지 않는 경우가 많다.? 법률 ... 으로 인해 하루아침에 회사 업무가 마비되거나 일부 직원들이 뛰쳐나가 경쟁 회사를 만드는 사례도 많다.? 조기 시장 진입형시장 진입에 대한 타이밍이 매우 중요한데, 아무리 좋

리포트 | 9페이지 | 3,200원 | 등록일 2009.08.31

다운로드 장바구니
신라호텔의 관광서비스성공사례 연구분석

고 경쟁사인 롯데호텔과 함께 비교분석 해보고자 한다3. 연구의 방법이 연구의 목적을 달성하기 위하여 한 개 이상의 기업의 고객 서비스 사례를 살펴보고 인터넷 자료와 각종 참고문헌을 인용 ... 에서는 우선 실기 위주의 기본 서비스교육을 철저히 실시하고, 컴퓨터를 활용한 사전 서비스의 실행, 서비스 만족을 위한 "One More Touch Service"를 실시하여 고객의 불평 ... 방침4. 레스토랑 소개5. 현장 서비스 체험 보고서6. 서비스평가III. 결론신라호텔의 관광서비스 사례 연구 분석I. 서 론1. 신라호텔을 선택하게 된 동기호텔신라는 전통적인 한국

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.04

다운로드 장바구니
[경영] 패밀리 레스토랑의 서비스 분석과 사례

시켜 고객을 접대하는 잘못된 태도를 교정해 주어야 한다. 이러한 방식으로 불평하는 고객들에 대한 올바른 처리방식을 습득시켜 주어야 한다.5. 귀업체의 서비스 실패사례 확인서비스 실패 ... 레스토랑 서비스 실패사례각종 유형의 레스토랑에서 고객이 식사를 하다가 체험한 서비스 실패사례 373건의 자료를 수집하여 연구 분석한 결과, 가장 일반적으로 자주 발생한 실수 ... 는 고객에게 내놓은 요리가 조리과정에서 잘못되어 고객의 마음에 들지 않은 것으로 판명되었다. 연구진은 또한 설문조사에서 고객 응답자들로 하여금 사례별로 심각성을 측정하도록 하여 이

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.11

다운로드 장바구니
[경영]생산운영 관리 휘트니스 플러스-생산능력발표

이 커짐.회사소개사례소개 분석문제연구 해결학습과제1988년평균 : 15명최소 : 6~8명최대 : 40명1993년평균 : 25명최소 : 10명최대 : 80명고객 불평 !!!!!! (혼잡 ... 해결학습과제기존 설비심폐기능 생산 능력 부족고객 불만 발생*2. 기존 설비를 확장할 것인가? 그렇다면 얼마나 확장 할 것인가??회사소개사례소개 분석문제연구 해결학습과제*단, 현재 ... *휘트니스 플러스 생산능력*♡목차♡1. 회사소개 2. 사례소개 분석 3. 문제연구 해결 4.학습과제*회사소개 1984년 개점, 교외의 공원에 위치. 주요활동 휘트니스, 레크레이션

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.04

다운로드 장바구니
7장 개인상담

의 경우 수업이 없는 시간을 이용하여 상담시간 편성- 상담 시간을 출석으로 인정② 상담 사례 기록 파일 관리의 중요성- 상담의 효율성과 전문성, 상담의 연속성2. 접수 면접1) 접수 ... 적 상담 - 호출이나 제3자에 의뢰되는 상담* 비자발적 내담자 다루기고객형 - 자신의 문제를 인식하고 그 문제를 상담을 통해 변화시키려는 동기가 강한 사람방문객형 - 강제로 보내져 ... 를 먼저 꺼내어상담으로 연결.- 자신의 역할에 따라 주변 사람이 변할 수 있다는 것을 알려줌으로써 능동적으로 상담에 임하게 됨.- 상담 시간 내내 불평만 호소하는 경향이 있으므로 내담

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.29

다운로드 장바구니
대량생산방식, 개념, 예

분업과 철저한 시간-동작 연구를 통한 과업- (베들레헴 철강 회사의 "Schmidt" 사례)-노동자들이 지닌 숙련과 통제 기능의 제거로 숙련공들과 충돌 → 테일러의 생존 기간 ... 하는 작업자가 늘어나게 되면서, 작업자들은 자신들의 근로조건에 대한 불평을 말하게 되었다.? 특히 능력이 아닌 연공서열이 해고자 선별에 중요한 요인이 되자 노동자들은 공평을 계속 요구 ... 시스템(Ford System)포드의 경영신념은 "최저 생산비로 사회에 봉사한다."는것으로 그는 최저생산비를 실현하여 고객들에게는 튼튼하고 좋은 자동차를 싼 가격으로제공하고 종업원

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

조직활성화 프로그램,조직활성화의 의미와 중요성,조직활성화 프로그램의 유형,조직활성화 프로그램의 운영방법,조직활성화프로그램 사례

습니다.(7) 인사상담 제도인사상담제도는 종업원이 가지고 있는 불평불만이나 고민에 대해서 전문적인 조언을 함으로써 종업원의 사기 및 근로의욕을 높이는데 목적을 둔 제도입니다. 전문적인 ... 상담원을 조직내에 두고, 상대방이 마음 놓고 자기가 말하고 싶은 것을 솔직하게 이야기할 수 있는 분위기를 조성하도록 합니다.5. 프로그램 사례○ 목적- 노사파트너십 프로그램의 목적 ... 하며, 대 고객 서비스를 제공○ 개요- 일시 : 2XXX. X월 중 3회- 장소 : 주요 현업 현장- 참석자 : 대표이사, 노조위원장, 현장 직원○ 추진내용- 1일 근무 체험 및

리포트 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.11.20

다운로드 장바구니
[인사관리] 교육훈련의 니즈분석

성, ｂ.결근 혹은 지각, ｃ.사고, ｄ.단기 질병, ｅ.불평, ｆ.낭비, ｇ.늦은 배달, ｈ.제품 품질, ｉ.다운 타임, ｊ.수선, ｋ.장비, ｌ.고객 불만)2.관찰-업무 표본3 ... 하는지)2.인력목록 (은퇴, 이직, 나이 등)3.자질목록4.조직풍토 색인(ａ.노조 관리 데이터, ｂ.불평, ｃ.이직, ｄ.결근, ｅ.제안, ｆ.생산성, ｇ.사고, ｈ.단기질병, ｉ ... .직원행동 관찰, ｊ.태도 설문, ｋ.고객 불만)5. 효율성 분석 색인(ａ.노동경비, ｂ.자재경비, ｃ.제품의 질, ｄ.장비 활용, ｅ.유통경비, ｆ.낭비, ｇ.다운타임, ｈ.늦

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.13

다운로드 장바구니
[인적자원관리] 교육훈련 프로그램 조사(신라호텔, TGIF의 사례를 중심으로)

& Sales)과 고객 불평 다루기(Handling Guest Complaints), 서비스 정신(Service Mind)으로 이루어지며BOH는 라인 업무 기술(Line Skill ... 와 분류① 입사훈련② 계층별 훈련③ 전문분야별 훈련④ 기능훈련(직능별 훈련)⑤ 직장 내 훈련 eq \o\ac(○,6) 국제화 (외국어) 훈련 = 2 \* roman ii. 비교사례 ... 이다.[표5] 직능별 훈련 및 계층별 훈련교육과정교육대상교육내용비고전 문 과 정각 부문별 지배인(Chef 대상)(객실,식음료,조리)고객응대요령: 서비스의 실패로 인한 고객 불만

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.11.18

다운로드 장바구니
고객불평 관리를 통한 고객만족

-------------------------- 31. 서비스 실패와 유형 ------------------------- 32. 고객 불평 사례와 대응방안 ------------- ... ------- 4■■ 호텔에서 발생하는 불평사례와 대응방안 ----------------------- 4■■ 고객의 불평처리 절차 및 내용 ---------------------- ... 된다.2. 고객 불평 사례와 대응방안고객 불평행동에 대해서는 학자와 연구자에 따라 여러 가지로 정의 되고 있으나 종합하면, 상품이나 서비스에 대한 기대가치와 상품과 서비스가 지닌 가치

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니
깨진유리창을 읽고

기다려야 한다는 것 ▪ 해결책  FAST PASS (고객들의 즐거운 하루를 위한 강박적인 노력=고객의 감동)“기다리지 않고 즐길 수 있는 디지니랜드”2사례들“구글 하세여?”“구글 ... 들도 환자의 건강 상태를 걱정 (고객이 문제를 발견하고 불평) 정확한 진단을 내리기 어려움 (경영진은 문제를 인식하지 못함 직원들은 잘못된 업무 수행을 처벌 받지 아니함 환자 상태 ... CONTENTS1. 깨진 유리창이란? 2. 사례들 3. 내(우리) 주위의 깨진 유리창은? 4. 감상 결론 *부록: 깨진 유리창 점검 하기Chaos1깨진 유리창?깨진 유리창이 무엇을 의미

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.24

다운로드 장바구니
신한은행 CRM 사례분석 자료

에 귀 기울이고 기쁘게 반응한다!신한 은행 CRM 기법고 객 유 치평 생 고 객고 객 유 지고객 불평 관리온라인 고객관계관리(e-CRM)구축 = 전화, 인터넷으로 운영인터넷 콜센터 ... 신한은행 CRM 사례발표신한 은행 소개신한 은행 CRM 도입 배경신한 은행 CRM 기법CRM 도입 결과성공요인 및 개선점목 차신한 은행 소개기업문화와 구성원 전체의 비전 공유변화 ... [슬로건] 고객의 성공을 위해 항상 함께하는 은행, 대한민국 은행의 자부심!현 황신한 은행 소개신한 은행 CRM 도입 배경신한 은행 CRM 기법CRM 도입 결과성공 요인 및 개선점

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.12

다운로드 장바구니
골프와 스포츠 마케팅

하는 경우가 많은데, 골프장이나 골프연습장도 골프를 칠 수 있는 유형의 시설을 소비자들에게 제공하면서 서비스를 동시에 판매한다. 최근 서비스품질의 측정을 통하여 고객만족을 높이고자 하 ... 는 서비스기업들의 노력은 서비스가 경쟁력 강화에 절대적인 역할을 한다는 것을 증명하는 것이다. 따라서 골프연습장이나 골프장과 같이 서비스의 중요성이 높은 곳에서는 지속적으로 고객 ... 들의 기대된 서비스품질(expected service quality)과 지각된 서비스품질(perceived service quality)을 측정하여 어떠한 요인들이 고객만족에 영향

리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.01.25

다운로드 장바구니
푸드코트 사업계획서

성이 뛰어난 가구를 배치하여 향후 유지비용 최소화3. 사업실행계획 _ 성공전략3. 사업실행계획 _ 성공전략1순번대로 처리되어 고객의 불평감소2주문 miss 방지3주문된 음식을 고객 ... 내부 외부고객만족을 통한 병원 내 수익창출 기대PURPOSE환자 및 환자가족 실습생 및 건양대학교 학생 잠정적 외부고객- 병원 내 모든 직원2. 사업소개 _ Mr.Wang 현황Mr ... .Wang 에 대한 설문 인터뷰 내용Q. Mr.Wang 에 대하여 어떻게 생각하시나요?외부고객 (환자 및 환자가족)한식은 별로라는 다른 분의 얘기를 듣고 중식을 먹어보았는데 맛

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.15

다운로드 장바구니
책 이기는 습관을 읽고 나서..

로 뛰는 조직을 키우는 ‘현장경영의 방법론’, 그리고 고객을 ‘열광하는 팬’으로 만들어 매출 사이클을 저절로 돌아가게 하는 ‘고객만족’과 ‘성과극대화’의 실천지침을 담았다. 현장조직 ... 생기가 넘치고 일상에 지친 고객의 피로까지도 확 가시는 느낌이 들게 만든다.에버랜드의 직원들은 고객을 내 가족이라고 생각하는 마음과 자신의 일에 대한 열정과 헌신을 가지고 있기 때문 ... 에 에버랜드가 계속해서 발전할 수 있었던 것이다.에버랜드의 사례처럼 자신들의 일을 단순한 서비스업이 아니라 인류의 평화와 즐거움에 기여하는 일로 정의하면 자신의 일을 바라보는 시각

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.15

다운로드 장바구니
[관광]관광 컴플레인 사례조사

은 고객들의 신뢰를 얻게 되어 만족구매의 형태로 다음 구매에도 영향을 미칠 것이다.그럼 한 신문기사를 통한 외국인의 관광서비스 불만사례를 살펴보겠다.[한국 관광의 해 외국인 불만 실태 ... 들 중 여행사에 대한 불만사례가 가장 많이 나타나고 있다. 관광기업의 대표라고 할 수 있는 여행사에서 주로 나타나고 있는 문제점에 대해서 조사해 보았다.우선 여행사의 일방적인 계약불 ... 경쟁으로 인한 여행상품 부실화와 관광안내원의 불성실한 안내 및 무리한 팁 강요도 주로 나타나고 있는 고객들의 불만이다.그럼 여기서 어느 미국 전문 여행사를 통해 관광을 한 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.06

다운로드 장바구니
기획제안 200

,전기통신자협회Part 5. 기획,제안서작성하기비즈니스 용어를 쓴다.직장인샐러리맨비즈니스 용어통속적인 표현고충불평회사가도산하다회사가망하다고객손님경쟁사적,라이벌Part 5. 기획 ... 도서관 설립 제안 최신 경영잡지, 전문지 20종을 최신간으로 항상 비치 예 : 고객이 방문했을 때의 '선물 사례'등이 실린 잡지 인터넷 상시 접속 예 : '기획서를 작성하는 기지 ... 기획 . 제안서 작성기술 2 0 0목 차Part 1. 기획.제안의 본질이해하기 제안의 본질이해하기. 고객과 관계형성하기 Part 2. 기획.제안의 주제정하기 고객의 요구 이해하기

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.24

다운로드 장바구니
숙박업- 썬크루즈 성공사례

정보를 제공하고 여행에 필요한 안내와 소개를 한다.④ 고객의 불평만을 취급 및 해결 한다.⑤ 고객을 위한 금전출납업무를 취급한다.⑵ 프론트 데스크의 근무자세① 명랑하고 품위있 ... ( 숙박업- 썬크루즈 성공사례 )Ⅰ. 서 론1. 선정과정 및 동기관광의 서비스 산업에는 관광판매서비스, 여행객에게 여행상품을 상담, 판매하고 여행과 관련하여 여행객의 편의를 위해 ... 요소방법에 따른 분류에서 볼 때, 관광서비스는 생산과 소비의 현장성 때문에 고객이 실질적으로 생산과정에 개입하는 경우가 많아 고객의 요구를 생산과정에 반영시킬 기회가 많다. 따라서

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.01

다운로드 장바구니

이전10개 66 67 68 69 707172 73 74 75 다음10개

파워링크

신청하기