"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,561-1,580 / 3,557건

해외고객행동분석_중국자동차시장사례

으며, 불만이 생길 경우에는 그 불만을 해결하기 위해 적극적으로 대응하고 있다고 한다. 중국 소비자들이 소비자 보호 단체에 불만 사항을 접수하는 횟수도 증가하고 있다고 한다.중국 소비 ... *해외고객행동분석*1. 중국 자동차시장에서 중국 소비자행동을 분석해야 하는 중요성에 대해 토의하시오.소비자들의 행동을 분석하는 것은 자국뿐 아니라 해외에 진출할 때에도 반드시 ... 을 바꾼다고 할지라도 이미 처음 생겨버린 이미지로 인해 판매에 큰 효과를 보지 못할 것이다. 중국의 자동차 시장에서는 아는 사람들 간의 상품소개가 고객을 확대하는 가장 강력한 방법

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.28

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독특한 택배 서비스와 나만의 택배 서비스

한 결과 ‘택배기사의 약속시간 불이행’ 불만이 가장 컸다. 한진은 이를 개선하기 위해 고객이 원하는 시간대에 상품접수, 배송 및 포장서비스까지 제공하는 시간지정 상품을 내 놓았다.이 ... 만으로 간단히 반품예약을 접수할 수 있는 ‘자동응대 반품 예약접수 시스템’을 도입하였다.이러한 반품택배 예약서비스를 통하여 반품을 원하는 고객들은 24시간 언제 어디서든지 반품예약 접수 ... [독특한 택배 서비스 종류]1. CJ GLS ‘무인택배서비스’무인택배서비스란 고객들이 택배 물건을 보내기 위해 배송사원을 기다려야 하는 시간적 제약을 없애 편리하게 이용할 수 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.06 | 수정일 2017.01.23

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이편하네상

.................... p57. 고객 활동 연구를 통한 부엌 디자인..................... p78. 수납공간에 대한 고객 불만 해소를 위한 디자인.......... p89. 고객 제안 반영 ... , 주부 자문단, 오렌지 CS센터, 홈페이지(고객의 소리), 콜센터, 오렌지레터(엽서), 주부 아이디어 공모전 등에서 수집된 정보를 고객 활동, 고객 불만, 고객 제안 등 3가지 ... 대 림 산 업고객 경험을 활용한 ‘편한’ 디자인목 차Ⅰ. 서론................................... p 11. 대림산업 소개

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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시장조사론

으로 상품이나 마케팅 이벤트의 주기가 짧아지고 그 종류가 다양해지고 복잡해지고 있다. 그 결과 상담원들이 해결해야 할 고객 문의 내용의 복잡도는 나날이 높아지고 있고, 직원교육 또한 ... 장기적으로 행해지고 있는 추세이며, 고객들의 다양한 요구와 문의들이 많아지고 있다.오래전부터 기업의 콜센터에서는 이를 해결하는 하나의 수단으로 고객응대 지식을 체계화하고 숙련 ... Consultant)를 통해 각 고객의 특성에 딱 맞는 상품 및 서비스를 제공하고 있으며, 브랜드 리더십을 지속적으로 강화하기 위해서 국내 최대의 보상망을 통해 ‘가장 신속한 보상 서비스

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.16

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인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 의의, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 국제화, 인터넷비즈니스(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ) 쟁점

(이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 마케팅1. 제품 및 서비스 개발 분야의 인터넷 활용1) 제품 및 서비스 개발에 고객 참여2) 피아트(Fiat) 사(社)의 푼토(Punto) 개발3 ... 커뮤니티의 형성1) 고객 개별화와 동호회의 이용2) 델(Dell Computer) 사(社)의 프리미어 페이지(Premier Pagessm)3) GM사(社)의 '새턴 클럽(SATURN ... (이비즈니스, E비즈니스, E-BIZ)의 의미전자상거래가 거래행위에 초점이 맞추어져 있는 반면, e-비즈니스는 전자매체를 통해 이루어지는 거래행위 외에 온라인 비즈니스에 참여하는 고객

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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sk텔레콤의 고객만족 경영 사례

접수 채널 구축 (VOC 구축) EX) 고객센터, Cyber 고객센터, PC통신, 고객대표자 회의, AS접점, 지점/대리점, 사장실 전화, 사내 Internet4-(1). 고객만족 ... SK Telecom 고객만족 경영이종명1.고객만족 경영 (Customer Satisfaction : CS의 의미) 2. 기업선정 이유 3. SK Telecom 소개 ( 연혁,사업 ... 구조 및 매출액,해외시장 ) 4. SKT 고객만족 경영 사례 5. SKT 향후 전략목차SK telecom목표고객의 욕구를 파악하여 이것을 충족시켜 줄 수 있는 제품과 서비스를 제공

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13 | 수정일 2015.06.19

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SPEED MATE 의 마케팅

객상담실차확인고객접수고객대기차량정비결과설명대금수령고객전송사후관리서비스 표준절차 (MOT SERVICE)품질보증제도 :서비스정신SPEED MATE 는 어떤 기업?정비상의 하자로 인한 ... ENCLEAN DECENT신속함 완벽함 경제적 깨끗한 친절함MATE 고객과의 신뢰를 바탕으로 언제나 믿고 나아갈 수 있는 CAR LIFE 동반자93 ㈜ 스피드 메이트 설립2000 SKT ... 걸어온 길SPEED MATE 는 어떤 기업?99년 브랜드 리라운칭(서비스 표준화)고객행복 + 고객입장 + 고객신뢰서비스정신SPEED MATE 는 어떤 기업?맞이 준비하기고객맞이고

리포트 | 91페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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생산운영관리레포트. 서비스불만족사례연구.

을 지키는 서비스 실현판매를 도와주는 서비스 실현해외서비스,더욱 철저하게고객불만 접수 동시에 최고 경영자 PC에 전달3. 서비스 불만족 사례물건을 살 때 보면 비싼 값을 주더라도 지명도 ... 지정, 우수디자인 상품 선정*쿠쿠의 서비스 (홈페이지 발췌)언제 어디서나 고객이 직접 만날 수 있는 서비스 실현소비자가 원하는 곳은 어디든지 찾아가는 서비스 실현고객과의 약속 ... 값도 있겠지만 A/S에 대한 값과 광고비등이 더해져 가격을 책정하는 것일 텐데 그렇다면 그 값을 지불하는 고객에게 당연히 가격에 상응하는 서비스를 제공해야 한다.또 다른 한가지 말

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.20

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엔씨소프트 기업분석 연구

다.나) 단점:① 게임수준에 못 미치는 서비스 수준NC소프트에게 붙는 수식어구 중 하나는 ‘게임 1등, 불만 1등’이다. 게임에 대한 자신감 때문인지 고객에 대한 부가적인 서비스 ... 는 상당히 불만스러운 부분이 많다. 엔씨소프트의 ' 아이온', '리니지'. '리니지2'의 불만관련 제보는 총 150여건에 달하며 그 중 계정정지가 95건, 유료서버 이전 등 서비스 ... 다는 원성이 높다. 또 게임의 원활한 운영을 위해 제공되는 유료서버 이전 등의 서비스 등은 소비자 불만이 가중시키고 있다. 하지만 이것보다 더 큰 문제는 이러한 소비자들의 불만에 대해

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.19 | 수정일 2016.08.08

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하나투어

는 서비스를 제공할 수는 없는 실정이다 . 고객들이 패키지 상품 내에 있는 쇼핑이나 해양 스포츠등의 옵션에 대한 불만을 제기할 수 있는데 이것은 싼 패키지의 상품 준비를 위한 여행업계 ... 인사부 경영기획실 해외사업본부 대리점사업본부 영업지원부 해외사업기획부 동남아사업부 유럽사업부 남태평양사업부 중국사업부 일본사업부 미주사업부 특판사업부 영남해외사업부 고객만족부 ... 여 마케팅 전략 수립 및 시장 분석 온라인 고객니즈 , 시장조사 , 통계자료를 바탕으로한 서비스의 구축 / 개선 및 웹사이트 기획 / 구축 .업무효울성 증대를 위한 최적의 IT 개발

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12 | 수정일 2020.10.24

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본인이 살고있는 지역의 노인복지관 방문후 방문기관 소개 및 평가하시오

, 서예, 장기?바둑 등?이용료 : 무료복지연계사업상담사업이용상담복지관을 이용하고자 하는 노인들을 대상으로 회원 접수 및 회원증 발급, 기관소개, 프로그램 이용방법 및 고객불만사항

리포트 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.12.14

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병원약국 MIS시스템 사업제안서

는 “빨리빨리 병”에 걸린 사람들이 많다.“병원은 지금 유비쿼터스 실현에 적극적 노력, 그러나 정작 고객들이 기다리는 것에 대한 불만해결은 노력하지 않고 있다”?유비쿼터스 병원이란 ... 으나, 지금 현재에 고객들이 불편함 을 느끼는 것을 망각하고 있다.?무엇인 문제인가? 그것은 바로 접수에서 진료를 받기까지 고객들이 기다 리는 시간이 너무 길다. 특히나 직장인 ... 병원/약국의 고객관리(Treatment time Management System)< 목 차 >1. 사업개요Ⅰ. 아이디어 도입 배경Ⅱ. 병원과 약국의 연계 필요성2. 현재 도입

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.31

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11번가의 분석 및 신뢰마케팅

시 재가입 해야 하는 불편함 존재 4) 피싱 에 의한 해킹에 취약하다는 단점 특징신뢰 마케팅의 종류 7) 24 시간 콜센터 ·24 시간 콜센터 고객의 불만을 접수하고 상담 ... 규모에 비해 소비자들에게 제공되는 상품에 대한 보장이나 고객지원 정책이 미미하거나 소극적신뢰 마케팅 전략의 배경 성장의 이면 · 짝퉁 판매 사기 , 개인정보 유출 사건 등 오픈마켓 ... 의 약점 발생 · 성장 규모에 비해 소비자들에게 제공되는 상품에 대한 보장이나 고객지원 정책이 미미하거나 소극적 후발주자인 11 번가 : ‘ 믿을 수 있는 11 번가 ’ 라는 슬로건

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.11

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가드텍,가드텍분석,가드텍기업분석,중소기업분석,중소기업분석사례,가드텍마케팅전략,가드텍마케팅

–지역별 출동 상황 확인고객 관리개인정보 보안 책임 /서버관리출동 발생 후 2일 내 해피콜 (상황확인, 불만사항. 개선 요구사항 접수)마케팅 전략TEST 마케팅 모니터링 서비스 보완 ... 가드텍은 고객가치를 최우선으로 고객과의 win-win을 추구하며 세계 최고의 정보화 산업 선두기업을 지향한다개인안전가족안심사회공헌인류행복INDEX회사 개요사업 계획추정 재무제표 ... ,000300,0001,500,000,000당기 말400,0002,000,000,000기업현황 상장조건사업 계획비즈니스 시스템시장분석제품과 서비스생산시스템마케팅전략조직구조고객관리

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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호식이 마케팅 분석

BBQ에 대한 불만은 설문조사 결과 치킨의 맛보다는 서비스 부분이 가장 컸다. 예를 들어 종업원의 불친절 이라든지 배달이 지연되거나 아예 배달이 접수 되지 않는 부분, 그리고 본사 ... - 높은 고객충실도와 신뢰도- 고품질/저가격을 통한 고급 이미지구축- 지역중심의 유통망 확보- 축적된 운영 노하우- 두 마리 치킨에 대한 압도적인 고객호감도- 고품질의 닭을 사용 ... 권에서의 낮은 인지도- 장기이익의 잠재고객에 대한 마케팅부재- 점포확장, 협력업체 증대와 같은 조직 확대 ⇒상황대처 순발력의 저하- 서비스 제공 등에서 비용발생 요소의 증가- 동종 산업

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.06

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교보다이렉트

자동차보험이 최초로 도입한 개념은 아니지만 계약 상담부터 고객의 유지관리, 불만접수 등 모든 업무를 콜센터를 중심으로 운영하는 본격적인 통합 콜센터는 사실상 처음 시도 된 것이 ... 었습니다. 기존의 보험 상식을 뛰어넘는 방식을 통해 저렴한 보험료, 편리한 계약절차 등을 통해 고객의 마음을 사로잡은 교보자동차보험은 2007년, 그 우수성을 인정받아 세계적 금융 그룹 ... 은 일반 소비자들로 하여금 온라인을 통한 거래에 대한 불안함을 조금씩 없애가고 있었습니다. 특히 인터넷으로 은행거래를 하는 고객이 천만 명을 돌파하고, 65%이상의 증권거래가 온라인

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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캐논,카메라시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

)약점 서비스에 대한 고객의 불만 중고 판매에 취약기회 정품등록 이벤트를 통한 신규고객 확보 캐논의 미러리스 카메라 개발 선언 월드컵의 특수효과위협 경쟁사의 새로운 기술 대지진 ... eaknesstrongpportunityhreat경쟁사와 비교되는 페스티발 김수현 TV광고 효과 홈페이지,블로그 등 다양한 이벤트 - 다양한 사은품,행사 마련, 지속적 고객 참여 유도기존고객들이 1+1제도에 불만 경쟁사 ... 소개2. 정품등록 서비스3. 설문조사4. SWOT 분석5. 경쟁사 분석6. 향후 마케팅*Company정품등록 서비스란? 고객이 제품을 구매하고 홈페이지에 자신의 인적사항과 정품인증

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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교보자동차보험의성공사례,블루오션전략,자동차보험시장,교보자동차보험시장분석및SPT전략

, 불만접수 등 모든 업무를 콜센터를 중심으로 운영하는 본격적인 통합 콜센터는 사실상 처음 시도되는 것이었다. 보험 가입에서 보상 서비스까지의 모든 서비스를 제공하는 One Stop ... 3 - 차별화된 서비스 제공6. 성과.1. 교보자동차보험 연혁 및 주요 성과교보자동차보험은 인터넷 등 환경변화에 따른 고객니드를 적극 반영하고 있으며, 저렴한 보험료는 물론 고객 ... 자동차보험이 업계 최고의 고객서비스 실현을 위하여 한발 한발 뛰는 동안 은행, 증권, 보험 등 국내 금융업계를 통틀어 산업자원부로부터 우수 서비스인증을 받는 최초의 기업이 되

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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건축전기설비 Report 사업계획서 `JOJO Family Restaurant`

이나음식을 내놓을 수 있다.2) 고객만족을 위한 경영시스템① 고객의 소리조조는 고객의 불만접수와 처리를 위해 고객만족프로그램 중 ‘Making It Right'라는 프로그램을 시행 ... 하고 있다. 불만접수처리가 고객의 불만제기→종업원접수→점장에게 보고→종업원에게 처리지시→종업원의 처리하는 순서가 아닌 종업원에게 권한을 위임함으로 해서 그 자리에서 불만을 해결할 수 ... 제를 도입하고 있으며 고객의 의견을 적을 수 있는 GUEST COMMENTS 엽서, 인터넷 고객마당, 전화를 이용한 핫라인 등을 불만 접수의 통로로 활용하고 있다. 서비스가 나쁘

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.12

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[A+ 레포트] 티켓몬스터 서비스 전략 및 마케팅 전략 (기업분석 / 환경분석 / 서비스 / 개선방안 / 향후전망 등)

구조5) 서비스 사후 관리3. 서비스 개선방안1) 충성고객 관리(1) 마일리지제도(2) 고객 피드백(3) 회원등급제2) 불만고객 관리(1) 고객센터(2) 고객지향적 경영(3 ... 하지 못하는 일이 있었는데, 티켓 몬스터는 이를 접수하고 15분만에 고객과 접촉을 하여 동가치의 서비스를 무료로 제공하여 문제를 해결하였다.3. 서비스 개선방안1) 충성고객 관리 ... 을 통하여 고객들에게 다양한 서비스를 제공하여 재구매 빈도를 늘리며 충성고객을 늘리는 것이다.2) 불만고객 관리불만고객을 관리하는 것은 충성고객을 관리하는 것 못지않게 중요한 사안이다. .

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.07

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