"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,361-1,380 / 3,559건

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2016년도 NCS 기반 보훈병원 간호사 자기소개서

습니다.고객들이 불만사항을 이야기할 때 주눅이 들었지만, 일을 해결해 보고자 건의사항을 보고서 형식으로 정리하여 원장님께 보고 드렸습니다. 보고를 드린 후 약 4개월간의 기간 동안 ... 까지 업무(일)를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 기술하여 주시기 바랍니다.대학교 2학년 때 1년간 치과 아르바이트를 하며 의사보조 이외에도 접수업무를 한 적이 있 ... 총 3가지 중에 2가지가 개선되었고 고객이 요구하는 사항을 충족시켰던 경험이 있습니다.[대인관계 능력]다른사람들과의 관계에 있어 약속과 원칙을 지켜서 신뢰를 형성/유지했던 경험

자기소개서 | 5페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.04.20 | 수정일 2016.05.31

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경영마인드 핵심요소

) 충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개선하는 경영 방식둘째 - 경쟁우위 마인드 : 경쟁우위는 어느 특정한 기업이 다른 수많은 기업들과의 경쟁에서 우위에 설 수 있는지의 여부 ... 를 뜻한다.Ⅱ. 본론경영마인드는 크게 3가지 핵심적인 요소로 나뉜다.첫째 - 고객중심 마인드 : 고객중심마인드란 경영자가 조직을 경영하는 데 있어서 누가 고객인지를 생각하고, 그 ... 고객을 가장 먼저 생각하는 것이다. 최근에는 고객만족을 넘어서 고객감동, 고객성공에 이르기까지 고객중심의 경영활동이 요구된다.그러면 여기에서 고객의 범위를 살펴 볼 필요가 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.18

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교내식당개선프로젝트

분배의 불균형으로 리드타임 연장 ● 직원 서비스교육이 잘 안 이루어져 고객불만증가대외적 경영환경대내적 경영환경시사점현재 교내식당은 꾸준한 원가상승으로 라면 값 상승으로 제품가격 ... 이 없어 고객불만 또한 증가하는 추세이다.Define 과제정의 - (1) CCR 및 CTQ 도출*VOCCCRCTQVOC 청취 결과카운터 직원이 인사를 안 했다. 카운터 대기시간이 길 ... 기시키고 있음목표 기술서 (Goal Statement)과제 범위 (Project Scope)(목표기술)(과제 범위) 총 배송시간 : 카운터접수→고객 이동 →주방 제조→고객

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.25

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MOT (진실의순간)

수 현관 환영 접수 절차 수 납 내역 설명 불만 처리 추가 상담 대기실 인테리어 편의시설 조명 . 냄새 진 료 의사의 진료 간호사 진료 진료 대기 상 담 의사 상담 간호사 상담 ... 에서 그려보는 방법 고객이 서비스를 받는 시점부터 완료시점까지 정리 한 것M.O.T 사이클 세분화 시작 끝 리셉션데스크 의 고객접점 사이클 ( 사례 ) 전화상담 예약 방문 접수 및 ... 는다 .매뉴얼 표준안 만들기 전화 및 예약 접점 방문 접점 접수 및 대기 접점 진료 접점 수납 및 약속 배웅고객 서비스의 10 계명 1. 고객과의 눈높이를 맞추어라 2. 고객마음 속

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

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현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영

현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영- 현대건설은 지속가능경영을 위하여 임직원, 고객, 협력업체, 지역사회 등 현대건설의 이해관계자에 대한 윤리경영을 실시하고 있다.1) 임직원 ... 건의 : 현대건설은 임직원들의 불만과 건의사항을 고충처리위원회를통해 적극 수용하여 개선하고 있다. 직원들이 자유롭게 의사를 표현할 수 있도록‘Hot Line 채널’을 개설하여 운영 ... 하고 있으며, 이메일, 팩스, 전화를 통해 접수된모든 사항은 담당부서인 경영진단실을 통해 처리되고 있다. 현대건설은 내부부조리 신고시스템을 웹상으로 운영하며 철저한 무기명 원칙

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.02

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소셜커머스 쿠팡 기업분석및 마케팅 성공전략분석

의 컨텐츠에 대한 문의 및 불만 사항을 빠르게 접수하여 해결해줄 수 있어 소비자의 만족도를 높여주고 있다.그루폰 코리아가 내거는 핵심가치는 품질보증과 고객만족이다. 환불정책과 전문 ... 을 관력의 15%가 상주한다. 소비자의 불만이 높은 ‘서비스’부문을 최대한 차별화해 고객만족도를 높이겠다는 전략이다.4.쿠팡 마케팅 전략분석-마케팅전략①대중 마케팅쿠팡은 초기에 온라인 ... 을 홍보하면서 구매자를 모으기 때문에 마케팅에 들어가는 비용이 거의 들지 않는다. 그런 이유로 일부 업체는 소셜 커머스 자체를 판매의 수단이 아니라 장기적인 고객을 확보하기 위한

리포트 | 10페이지 | 3,600원 | 등록일 2012.07.09

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아모레퍼시픽 기업분석 및 경영정보시스템 활용방법

까지 함으로 고객에 대한 신뢰와 고객 사용 시 발생할 수 있는 문제까지도 예측/제거하고자 한다. 미생물 검사는 아래 단계로 이루어지고 [샘플접수>실험준비>미생물 시험>배양>판정>결과 ... 하여 고객 불만의 신속한 사후구제 및 사전 예방을 위해 적극적으로 노력해왔다. 이를 바탕으로 고객을 모든 일의 최우선으로 생각하는 아모레퍼시픽의 고객중심경영활동을 인정받아 2011년 ... 마이크로 스트레티지 8NETEZZAABM SystemE BIZ기존 시스템 소개블로그페이스북트위터쇼핑몰어플리케이션Youtube고객분석아이디어인증샷 이벤트 (SNS)기존의 화장법 제공 앱

리포트 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.22

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고객만족을 위한 MOT

(MOT)전화상담 및 예약 주차서비스 안내데스크 대기실 예진 진료실 검진 수납진료준비 검사지원 및 분석 고객 불만처리Front MOTBack MOT8. 고객은 언제 평가하는가?병원 ... 업무 중심으로 정리하면 아래와 같은 사이클로 이루어진다.INOUT전화문의홍보물방문접수대기게시판안내자료편의시설대기진료대기치료수납상담초진해피콜배웅9. 병원의 고객접점(M.O.T)1 ... 1. 병원의 생존전략 : 환자중심의 병원 만들기 2. 환자에게 사랑 받는 병원이란? 3. 환자는 무엇으로 병원을 평가 하는가? 4. 고객 접점(MOT)이란? 5. 고객 접점

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.15

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풀무원, CJ제일제당 마케팅전략

않아도 고객 스스로가 CJ제일제당의 제품에 애착을 갖게 되는 계기를 제공한다. 국내 최초의 식사대용식 두부인 'CJ모닝두부'등은 바로 온라인 모니터 요원 등을 통해 접수 ... 주자1.과거 유전자조작 콩사건2.제품의 종류가 너무 많아 고객 선택에 혼란을 줌3. 일반두부에 비해 유기농 두부에만 취중1.유통 경로의 확대 2.두부시장 규모의 증가3.라이프스타일 ... 참가자들은 일반적으로 식품 소비자층의 오피니언 리더인 경우가 많다"며 "실제 아이디어 발굴과 연구의 소득도 중요하지만, 매년 이들 프로그램을 거쳐가는 1,000명 이상의 고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.18

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BPR도입의 성공과 실패사례

입니다.4. 고객만족의 관점은 리엔지니어링의 가장 핵심요소중 하나입니다. 해머가 분석한 성공 기업사례들의 공통점은 고객의 불만에서 프로세스 개선의 시사점을 찾았다는데 있습니다. 그리고 ... 라, 우편물류의 효율적 계획/실행/평가 체계 환경을 마 련함으로써 정시성 및 정확성이 극대화 되고, 인터넷을 통한 실시간 종적추적정보 제공 과 접수 기능 강화를 통해 고객 서비스를 향상 ... 시킬 수 있었습니다.2. 우편물 접수방법의 개선무인 창구, 인터넷 가상 접수창구 등의 고객 접점이 다각화되고 신속하고 정확한 접수 처리로 고객 편의성 및 신뢰성이 대폭 향상

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.08

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GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일사례분석,KCSI,KCSI중요성과의미

개선 연계활동’제도다. 관리시스템 콜센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리사항을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서별로 지표화 하여 관리·평가 ... 의 선정이유02 본론 GS리테일 사례GS리테일 회사소개GS리테일의 연혁GS리테일이 추구하는 4FGS리테일 사업분야GS리테일 서비스가치체계GS25의 고객만족경영GS수퍼마켓의 고객만족경영 ... Satisfaction Index)의 정의KCSI(Korean Customer Satisfaction Index : 한국산업의 고객만족도)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.17

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객실실무에대한파워포인트

학교호텔 Complain 사례 – Grand Hyatt (Seoul)Complain 해결의 원칙 -5A RuleAttention – [고객 불만 경청] Apologize – [사과 ... ] Acquire – [요구사항 접수] Action – [요구사항 실행] Aftermath – [불만 해결 재확인]동국대학교호텔 Complain 사례 – Grand Hyatt ... 는 고객. - 고객의 불만내용을 정중한 자세로 끝까지 경청 (Attention) - 3~4분 지난 후 고객의 불평이 약간 완화된 느낌을 받으면 고객을 조용한 곳으로 안내하고 정중히 사과

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.01

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[다이렉트 마케팅] 데이터베이스 마케팅과 텔레마케팅

수신을 중심으로하는 업무에는 고객의 애프터 서비스 요구에 대한 접수, 불만사항에 대한 접수, 기타 정보의 문의 에 응하는 것 등을 들 수 있다.미국의 경우 평균적으로 한 가정이 일년 동안 받는 텔레마케팅 전화는 19 ... 한 사람이다. 고객의 성명, 주소, 연령은 물론 연수입, 그 사람의 라이프 스타일을 알아내 구매욕구를 파악하여 이 욕구를 충족시키는 상품과 서비스를 제공하고 여기에 적합한메시지 ... 이 아니라개인에게 초점을 맞춰 직접 커뮤니케이션을 도모하는 마케팅이다. 예를 들어, 고객에게 보내는 편지는 완전히 개인적 편지가 되어 수신자의 이름과 발신 책임자의 서명도 반드시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.02

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고객경험관리 독후감

‘고객경험관리’를 읽고.2010278108이 근 우필자는 2009년에 이 책 ‘고객경험관리’라는 책을 썼다. 무려 3년 전의 글이긴 하나, 이 책을 읽은 나에게 커다란 교훈을 주 ... 일어설 수 있었던 마케팅에 대해 소개 하고 있었다. 그 중에서도 중점적으로 이야기 하는 것이 고객의 경험에 따른 마케팅 전략이다.흔히 대부분의 사람들은 한 기업의 물품이나 서비스 ... 를 이용한 후 많은 것을 느끼게 된다. 그것이 고객만족도인데, 그들의 만족도의 호불호는 확실하다고 생각한다. 나 또한 그러하다. ‘왜 그럴까?’라고 생각한 끝에 내린 답은, 오늘날

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)의 FUN경영 및 경영전략과 발전방향

, 고객들의 불만 사례 접수 건수, 그리고 수하물의 관리 부실 건수가 가장 적은 기업을 뽑아 시상을 하는데, 사우스웨스트항공은 1992년부터 1996 년까지 단 한 달도 거르지 않 ... 의 활성화)매주 1000명의 고객의 불만과 제안을 접수했으며 50명 가까이의 스텝이 문제를 조사한 후 회답을 주었다.③ 항공기 이용 효율시간의 증가노선 당 하루에 한 두 번 취항 ... 를 주는 서비스② 고객의 불만 신고제도와 제안 제도의 활성화③ 항공기 이용 효율시간의 증가④ 즐거운 비행 서비스 - 유머⑤ 친밀감 - 긴장을 풀어주고 웃음을 유발하는 서비스⑥ 기념

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.08

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판매자 표지

인터넷 유통경로의 갈등관리

③ 고객의 불만에 신속 대응함으로써 얻는 긍정적 이미지 ④ 전세계를 대상으로 한 판매전략 수립 가능 ⑤ 고객 구매형태를 자동적으로 분석 ⑥ 물리적 공간 없이(상점, 매장 불필요) 상 ... 주은 업무에 집중시키고, 단순 주문 접수는 인터넷을 적극적으로 활용하는 식으로 두 채널의 역할을 구분하는 방안이다. 이 때, 영업사원은 단순한 판매 창구가 아니라, 고객과의 관계 ... 를 유지하고 강화하는 관계 마케팅에 집중하고, 단순히 주문 접수량으로 평가 받는 것이 아니라 신규 고객 확보율, 고객 유지율 및 고객의 평가 등 다양한 측면에서 평가되고 합리

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.01.04

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현대자동차 기업분석 및 BSC도출

의 지표가 클 수록 빠르게 고객 불만을 처리 하였다는 것을 뜻하며 이는 고객 관리 인프라가 잘 구축 되어 있다고 볼 수 있다 . 측정기준 고객의 불만이 접수해서 처리가 끝나는 시간 ... 서비스 만족도 / 목표 서비스 만족도 ( 체크리스트 통해 수치화 ) 고객 불만 처리 일수 고객 불만 건수 / 고객 불만처리 총 소요시간 *100 전략과제에 따른 KPI 와 KPI ... 정의서 지표명 고객 불만 처리 일수 상세전략과제 지표정의 고객 관리를 위해 고객들이 자사 차량을 사용하며 컴플레인을 제기 하였을 때 그 처리 시간을 줄이도록 노력하기 위해 소요시간

리포트 | 74페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20

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스타벅스 생산 운용관리와 재고방식 연구(15)

소요 대기시간 증가 불만 증가 사용 이후 베이글 (15 초 ) 대기시간 감소 불만 감소 수분손실을 최소화 하여 식감이 향상생산방식 고객 가시선 Bar P os 매장밖 매장안 백 룸 ... 스타벅스 프로세스 고객입장 고객퇴장 메뉴 선택 주문 고객 주문 Assistant 제품 준비 음료 제작 베이커리 온열 Cashing/ Calling/ Marking 고객 Call ... 제품 완성 시애틀 로스팅 공장 및 각생산처 양산 CDC 이천 TC 각 매장 원부재료 베이커리 배달 베이커리 진열 베이커리 보관 원부재료 보관 정산 주문접수 Take-out Take

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.22

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동아대학교 2018 신규 간호사 합격 자기소개서 + 면접 정보 (tip)

동아대학교병원간호사자기소개서+ 면접정보(Tip)2018년 동아대학교 신규간호사자 기 소 개 서 접수번호( 0168 )1. 가족관계와 성장과정 중 가장 자랑스럽게 생각하는 직접적인 ... 학교병원 미션&비전인 신뢰, 봉사, 인간애의 실천으로 인류의 삶과 질 향상의 토대로 고객의 꿈을 실현하는 희망 의료를 마음속에 두어 병원의 최종 목표 달성에 이바지할 수 있는 존재 ... 서 멈추지 않고 발전하여 응급전문간호사로서 체계적이고 전문적인 간호를 할 수 있도록 하겠습니다.5. 현재까지 자신의 생활 중 가장 불만스러웠던 점과 그것의 구체적인 개선방안을 기술

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.08.08

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대한항공 분석과 싱가폴,에어부산 인적자원 개선방향 및 비교

ENTERPRISES : 고객의 기대를 넘어서라 . OSG 는 비행기 연착륙 관련 고객불만 해소 위해 도입 ( 개선 방향 ) 보수적 기업문화 , 지나친 성과 경쟁 종업원의 서비스 ... 사 항공사는 인적자원이 가장 중시되는 서비스 기업 총매출의 90% 가 국제선 글로벌 인재를 양성하는 일에 집중기업소개 고객존중 사회공헌 비전창출 Excellence in ... 예의를 갖춘 사람 O 국제적인 감각의 소유자 인재상 - KALMANSHIP T 성실한 조직인경영목표 및 전략21C VISION조직도응시자격 서류심사 면접 주요 전형 단계 인터넷 접수

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.12

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