"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,301-1,320 / 3,623건

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[독후감]제조업의 디지털 경영전략

을 통한 생산, 소비, 유통 등 경제 활동의 방식이 근본적으로 바뀌게 된 경제 시스템이라 정의할 수 있겠다. 즉 디지털 기술을 기존의 경제 행위 방식에 결합하여 그 방식을 바꾸 ... 통합함으로써 더욱 경쟁력을 확보할 수 있다. e-비지니스로써 공급관리(SCM), 고객관리(CRM), 전자적자원관리(ERP)등 으로 전 업무 프로세서들을 통합하여 주문, 생산

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.25

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한국타이어 마케팅 전략분석

적 특성타이어의 정의와 역사타이어란 바퀴의 바깥 둘레에 끼우는 고무로 만든 둥근 테이다. 고무가 바튀에 처음 쓰인 것은 영국의 R. W. 톰슨이 증기 자동차용으로 통 고무를 쇠바퀴 ... 질의 제품, 서비스를 제공하는 것뿐만이 아니다. 고객과의 지속적인 관계유지는 CRM의 가장 핵심적인 요소이자 기업 수익창출에 크게 기여를 하는 부분이다. 또한 CRM에 초점을 둔

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.25

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서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

적 수익 기반을 장기적, 지속적으로 확보해 나가려는 경영 방식이다.이 레포트를 통해Ⅱ. 본 론서비스 경영이란 무엇인가에 대해서 알아보기 전에 우선 서비스의 정의를 알아보자. 서비스 ... , CRM의 도입과 서비스 사후관리제의 도입 등을 들 수 있을 것이다. 즉, 고객이 원하는 서비스를 프로젝트화 하여 사업을 기획, 수행하고 결과를 분석하여 다시 사업에 반영하는 데 ... CRM을 활용한 것이다. KOTRA는 CRM을 통해 사업을 수행하고 고객만족도를 높이는 활동을 강도 높게 추진했다.KOTRA의 CRM은 일반기업의 그것과는 다소 차이가 난다

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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[마케팅] 고객crm 사례

위한 제반 활동“이라고 정의할 수 있다. 다시 말해 CRM은 신규고객 창출, 기존 고객의 가치 창출, 이탈 고객 방지라는 크게 세 가지 유형의 고객에 대한 접근 방식이라고도 할 ... 1. CRM(customer relationship management)1) 경영학적인 마케팅 변천사경영학에서 말하는 마케팅 변천사는 크게 4단계의 시기 구분이 가능하다. 첫 번 ... 으며 CRM의 개념이 등장한 시기라 할 수 있다.2) 마케팅과 정보기술의 통합 CRMCRM(Customer Relationship Management)이란 “고객에 대한 이해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.12

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고객만족및 고객관계관리

항목의 제공을 온라인상에서 24시간 내내 받고 있어, 병원의 문턱을 낮추려고 노력하였음을 알 수 있다.3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여3.1 CRM의 정의CRM에 대한 다양 ... 한 정의를 종합하여 CRM을 정의해 보면 다음과 같다. CRM이란 고객관리에 필수적인 기술 인프라(technology infra - structure), 시스템 기능, 사업 전략 ... 중소기업경영론 : 고객 만족및 고객관계관리에 대하여< 목차 >1. 고객 만족은 왜 필요 한가?2. 고객만족의 사례3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여4. 성공적인 CRM을 위한

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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CRM의 효과적 활용

........................................................................... 32. CRM의 정의 ... 들이다.가. 전사적인 CRM 전략의 부재CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실하게 스며들어 있어야 한다 ... . 그러나 그렇지 못한 기업들이 의외로 많다. 한 기업 안에서도 같은 CRM에 대해 서로 다르게 이해하고 있고 저마다 다르게 정의하고 있는 것이다. 같은 CRM에 대해 서로 다른

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.16

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CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03

의 중요성과 실천방안6. CRM 성공사례Ⅲ. 연구방법1. 연구모형과 가설의 설정가. 연구모형의 설계나. 가설의 설정2. 변수의 정의3. 분석 방법Ⅳ. 실증연구1. 자료의 분석가 ... CRM의 중요성 및CRM 구축요인에 따른 성과Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과4. CRM의 구축요인과실행성의요인5. CRM ... 들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 하고 있다.CRM은 이러한 배경 하에서 등장한 개념으로 현재 많

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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석유정제 산업(GS 칼텍스)

주제 : 석유정제 산업목 차Ⅰ. 서론p.11. 석유 정제산업의 의의p.2가. 석유p.2나. 석유정제산업의 정의p.2(1) 석유정제산업의 분류와 범주p.2(2) 석유 정제산업 ... 의 정의p.3다. 석유정제산업의 주요공정p.3(1) 정제 원리p.3(2) 정제 공정p.42. 석유 정제산업의 특성p.6가. 자본집약적 장치산업p.6나. 공익성이 높은 산업p.6다. 석유 ... 가. 고객관리관계(CRM)p.23(1) GS칼텍스의 고객관계관리(CRM)p.23(2) GS칼텍스의 고객관계관리의 효과와 의의p.24나. 가격차별화전략p.25다. STP 전략p.25

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.07

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빅데이터(Big Data)란

) 세일즈 정보 제공- 기존 CRM이나 MIS에서 다룰 수 없었던 데이터 요건을 정의하여 분석한 고객정보(계좌 개설, 계좌 이동, 상품 만기, 신용카드 변경 등)를 영업점 RM ... (volume), 다양한 형태(variety), 빠른 생성 속도(velocity)라는 뜻에서 3V라고도 불리며, 여기에 네 번째 특징으로 가치(value)를 더해 4V라고 정의하기 ... 들은 시간이 지나면서 매우 빠르게 전파하며 변함에 따라 그 전체를 파악하고 일정한 패턴을 발견하기가 어렵게 되면서 가치(value) 창출의 중요성이 강조되었기 때문이다.빅데이터의 정의

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.01.31

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클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)

를 한번에 제공하는 혁신적인 컴퓨팅 기술인 클라우드 컴퓨팅은 '인터넷을 이용한 IT 자원의 주문형 아웃소싱 서비스'라고 정의되기도 함 클라우드 컴퓨팅을 도입하면 기업 또는 개인 ... 소임상실험 시뮬레이션 DNA-Based PHR- 제품개발 분석업무 - CAD/CAE/CAM/PLM SCM/CRM/ERPGlobal Fortune 500 (2006년) 제조: 123

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.09

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[외과 실습] A+받은 Rectal cancer(직장암) 케이스

Ⅰ. 문헌고찰1. 정의직장암이란 직장에 생긴 암세포로 이루어진 악성 종양을 말한다. 대장은 크게 결장과 직장으로 구분되는데, 암이 발생하는 위치에 따라 결장에 생기는 암을 결장암 ... ) : 체온 36.9℃ 맥박 80회/분 호흡 20회/분 혈압 100/60mmHg진단명 : (주) Rectal cancer (AV 6cm cT3N2M0 ant CRM+)입원날짜

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.18

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GS Supermarkt 고객만족 경영전략

슈퍼 위주의 정부 지원 TStrength CRM 을 통한 고객밀착형 마케팅 다양한 PB 상품 우수한 유통 시스템Weakness GS 리테일의 슈퍼마켓부문 비중 감소 ... 로 차량 스케줄을관리 정의 : 최적의 배송루트를 결정하는 방식 점포위치를 좌표화 점포가 거리 , 이동시간 , 하역 시간등을 산출 활용 : 배송능력을 넘는 발주량일 경우 탄력적으로 대응

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.12.15 | 수정일 2016.10.07

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CJ홈쇼핑

- 목 차 -1. 홈쇼핑(Home Shopping)의 정의2. CJ홈쇼핑 소개3. CJ 홈쇼핑의 유통 분석(1) 사업 소개1) TV 홈쇼핑2) 카탈로그3) 인터넷쇼핑몰4) 스타샵 ... (2) 유통전략시스템1) CTI 시스템의 도입2) SCM도입 (경쟁력확보를 위한 최적의 솔루션)3) CRM의 도입4) PPS로 배송 운송장 오류감소4. CJ GLS 출범(1 ... -전문가와 손잡고 프리미엄 시장으로 도약(3)CJ오쇼핑, 中 24시간 전용채널 확보7. 개선점1. 홈쇼핑(Home Shopping)의 정의정보화시대속에 살고 있는 오늘날에는 TV

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.17

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초우량 기업들의 경영혁신 200년 REPORT (29장~31장)

요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅 방향,환경,제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치 ... 1. 서 론마지막 결론부분으로 지어지는 최근시대에 월마트 사의 성공현황과 월마트가 성공하게 된 CRM의 기본적인 개념과 월마트가 어떻게 CRM을 잘 적용하여 성공기업으로 거듭났 ... CRM (1990년대)▶CRM의 어원CRM에 대해 가장 영향력 있는 개념과 사상은 One-to-One Marketing 접근법에 대해 수없이 열거해온 Peppers & Rodgers

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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지식자본의 개념과 구성요소 및 분류, 지식자본 측정지표

것으로, 시장에서 경쟁우위를 가져다주는 것을 말한다"라고 정의하고 있다. 또한 Edvinsson and Malone(1997)은 지식자본의 개념을 "시장에서 기업의 경쟁우위를 제공 ... 하는 지식, 응용 경험, 조직기술, 고객관계 및 전문적 기술"이라고 정의하면서 기본적인 특성을 다음과 같이 규정하였다:(1) 지적자본은 재무정보에 보충적(supplementary ... , 고객자본은 회사의 평판, 대고객 관계(CRM), 공급자(SCM) 관계 등을 의미한다.구조적 자본(structural capital)에 대해 좀 더 구체적으로 살펴보면 다음과 같

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.08

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[경영정보학원론] 삼성의 비즈니스 프로세스 혁신과 ERP 도입 - 마이클 포터의 전략은 무엇인가에 기초하여

별 원가를 분석하여 경쟁우위 구축을 위한 도구로 활용한다.그렇다면 BUSINESS PROCESS란 무엇인가?기업에서 작업이 조작화되는 방법을 설명하는 단계와 업무들이라 정의 ... 되며, 비즈니스 프로세스는 특정 업무가 어떻게 수행되어야 하는지를 정의한 논리적으로 연결된 활동의 집합이며, 특정 조직에서 업무, 정보 그리고 지식을 조직화하는 독특한 방식을 일컫 ... 하고 어떤 경우는 통합함으로써 기업이 보다 유연하고 생산적 조직이 될 수 있도록 지원하는 도구. 전사적 어플리케이션에는 크게 ERP, SCM, CRM, KMS가 있다.전사적 자원관리

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.11.26

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삼성생명 마케팅분석과 고객관리사례분석

..PAGE:52절. 삼성생명의 고객관계관리정의 : 고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는고객관리 프로세스목적 : 고객에 대한 명확한 이해 ... 를 얻고더 나아가 고객 지식을 바탕으로효율적이고 차별화된 관리 프로세스를개발하며 궁극적으로 보험 판매원의생산성 향상 및 회사의 수익성 증대2. 고객관계관리 정의 및 목적0..PAGE ... 분석인구통계적인 분석으로제한적인 효과 분석고객 니즈 중심 분석고객가치중심 분석기초 인프라CRM이 마케팅 부서업무의 일부CRM 전담인력 확보CRM이 마케팅 업무 주류고객유지율(1년

리포트 | 26페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.07.06

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시장세분화의정의와이유를설명하고,본인이최근구매한제품에대해다양한관점에서시장세분화를실시하고,‘시장세분화및제품포지셔닝보고서’를작성하시오

),시장세분화의 정의와 이유최근에 각광을 받고 있는 고객관계관리(CRM)는 기존의 데이터베이스 마케팅에 비해 개인화된 마케팅 서비스를 지향한다는 점에서 차별화될 수 있다. 개인 ... 마케팅전략수립의첫단계는시장세분화다.시장세분화의정의와이유를설명하고,본인이최근구매한제품에대해다양한관점에서시장세분화를실시하고,‘시장세분화및제품포지셔닝보고서’를작성하시오.1. 시장세분화 ... 한 포지션에 있도록 노력하는 과정"이라고 정의할 수 있다.3. 내가 사마신 비타 500의 음료수 시장 세분화우선 기존 비타민C의 문제점을 분석해보았다. 사실 정제 형태의 비타민 C

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.21

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자본시장통합법

투자상품으로 정의한다. 또 투자자를 일반과 전문으로 구분하여, 일반투자자의 보호를 강화하고 전문투자자의 규제를 완화한다.? 금융산업 진입규제 개편금융투자산업 겸영을 허용하고 종합 ... 주의 도입현재는 금융상품의 범위를 법령에 사전적으로 열거하는 방식(열거주의)취하고 있지만 앞으론 '투자성'을 가지는 모든 금융투자상품을 포괄할 수 있도록 추상적으로 정의하는 방식 ... (포괄주의)을 따르게 된다.? 간접투자 기구·대상자산의 범위 확대통합법에서는 대상 자산을 열거하지 않고 '재산적 가치가 있는 모든 재산'(예: 지적재산권 등)으로 포괄적 정의를 내림

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.09 | 수정일 2021.02.11

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전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안

. 확장형 ERP5.1 확장형 ERP의 정의5.2 CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장 ... 의 과정이라고 정의하였다. 보다 넓은 관점에서Gartner 그룹은 CRM을 신규 고객획득과 기존 고객의 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해 ... 하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근이라고 정의하였다. 또한 기술적인 관점에서 Oracle은 CRM을 영업 자동화, 마케팅 자동화, 서비스 자동화를 실현하기 위하여 콜센터, 전자

논문 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2023.10.30

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