[A+] 현대백화점 경영전략 분석 / 백화점 특성 / 우리나라 유통산업 현황 / 무점포 유통업진입 / 고급화경쟁 / 매장환경의 고급화 / 차별화전략 / 경쟁우위 / 성공요인

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2013.01.07
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2013.01
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목차

1. 현대백화점 소개
1-1) 현대백화점
1-2) 연 혁

2. 백화점의 정의 및 특성
2-1) 한국의 유통산업 (현황)
2-2) 상품의 고급화 / 서비스의 고급화 / 매장환경의 고급화
2-3) 경쟁현황
2-4) 백화점업계의 고급화경쟁
2-5) 유통업의 새로운흐름
2-6) 현대백화점의 무점포 유통업진입

3. 사례 요약

4. 현대백화점 경영전략 분석
4-1) 현대백화점은 고급화 전략을 통해서 경쟁우위를 획득하였다고 평가할 수 있는가? 경 쟁자들은 각각 어떤 전략적인 위치에 있었는가? 경쟁 상대들의 고급화에 따라서 현대백화점의 경쟁우위는 어떻게 변화하였을까

4-2) 유통 산업의 새로운 흐름은 무엇이고 이러한 변화가 유통 산업의 산업 구조와 중요성 공요인을 어떻게 바뀌었을까? 변화한 환경 속에서 어떤 자원과 역량을 확보하는 것이 경쟁 우위를 획득할 수 있는 원천이 될 수 있을까?

본문내용

유통업의 새로운 흐름

정보화라는 시대적 흐름에 따라 요구되어지는 신개념 유통
TV홈쇼핑 & 인터넷 쇼핑몰의 등장배경
고객들의 구매패턴이 보다 편리하게 상품을 구매하고자 하는방향으로
변화하는 추세에 상응하여 급속한 판매신장률을 보임

2 TV홈쇼핑
인터넷 사용이 어려운 30대 후반의 가정주부가 주요 고객
일반적으로 품질차이가 크지 않은 가전제품과 같은 내구재와 구입규모가 크지 않은 속옷과 같은 의류, A/S 의 필요성이 적은 식품/반찬거리위주로 편성
3 인터넷 쇼핑몰
직장을 가진 여성의 수가 증가
쇼핑에 할애할 시간이 상대적으로 감소
가격을 비교하고 정보를 확인한 후 구매하려는 소비자들의 구매패턴의 변화
다양하지만 상대적으로 저렴하고 다양한 제품군을 대량으로 판매하는 것에 초점

기존 고급백화점 이미지를 이용 -> 고객의 신뢰성을 증대시킬 전략촉구
해외명품을 전문적으로 소개 -> 고품질의 제품을 적정가격에 제공
배송, A/S, 결제시스템등의 서비스 -> 백화점 수준으로 제공하여 차별화
현대홈쇼핑
현대백화점의 무점포 유통업 진입
상품구성, 배송에 있어서 백화점의 서비스를 그대로 온라인에 구현목표설정
고급이미지와 어울릴 수 있는 상품과 서비스를 제공을 통해 기존 인터넷 쇼핑몰과의 차별화 시도

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