"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,321-1,340 / 1,602건

삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마팅 하는가

할인점의 가격파괴로 여러 백화점이 경쟁력을 잃어가는 상황에서 노드스트롬은 그 위기를 고객서비스 제일주의로 극복한다는 내용이다. 기업의 성공 여부의 필수 조건은 제품의 질, 기술 ... 차별화가 아니라 고객 서비스에 있다.제2장 : 100년을 이어 온 고객 서비스의 힘=> 노드스트롬의 제 1규칙= “ 어떤 상황에서도 스스로 판단하되 고객에게 가장 좋다고 생각 ... 하는 것은 종업원 만족을 가져오고 이것은 궁극적으로 고객만족으로 이어집니다. 이것이 노드스트롬을 100년 동안 지속하게 할 수 있었던 원동력이다.제3장 : 노드스트롬을 벤치마킹하라

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

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[조직행동론] empowerment

< EMPOWERMENT >임파워먼트를 성공적으로 실행하기 위해서는 조직 구성원들이 능동적으로 자신의 역할 수준을 재정립하고 업무를 추진해 나갈 수 있도록 해야 한다.요즈음 기업 ... 한 관점에서 중요하게 부각되고 있는 개념이 바로 임파워먼트(Empowerment)이다.임파워먼트란?임파워먼트를 단어 그대로 해석하면 파워(Power)를 부여하는 것 이라고 말할 수 있 ... 가 어디까지인가를 확실하게 인식시켜야 한다. 이러한 가이드 라인이 없다면 구성원들은 임파워먼트되기보다는 오히려 혼란을 느끼게 될 것이다. 리츠-칼튼(Ritz-Carlton)은 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.25

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임파워먼트

필요 추가 : 고객/환경지향적 = 자율경영이 필요 = Empowerment 가 필요 탄력적 조직이 필요Empowerment 필요성 증대임파워먼트의 필요성/시급성Control (통제 ... 능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 방법LG전자의 Empowerment1995년 이래 경영의 모토로서 임파워먼트 강조 국내 대기업 중 공식적으로 강조, 추구하는 회사 본사 ... : 임파워먼트를 담당하는 제 2혁신팀 본부별 : 기획부서에서 임파워먼트 추진계획을 형성, 실천The Best Global Company혁신Empowerment경영목표달성임파워먼트

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.05

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[경영일반]Knowing-Doing Gap

와 업무 수행능력을 높인다. - 개인의 판매실적이 아닌 팀실적을 강조(Men's Wearhouse) – 고객의 입장Turning Knowledge into Action7 ... . Measure What Matters and What Can Help Turn Knowledge into Action.: 핵심적인 것과 실행력 증진에 관련된 것을 측정하라 - 고객만족 ... 에 관련된 요소(lost-bags, 고객불만사항) 측정(Southwest Airlines) - 과거에 집착하는 경향을 바꾸어라. 일어난 일에 대한 보고보다 그것의 원인과 차별화되고 더

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.31

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[국제경영] LG전자의 인도네시아 진출[A+레포트]

하고있는 나라중의 하나라는 평가를 받아왔다. 또한, 이미 동남아 지역에는 TV공장이 많이 진출해 있었기 때문에 현지 TV공장에 브라운관을 적기에 공급함으로써 고객 밀착경영의 뿌리 ... 의 방법으로 현지이인을 이용하는 즉, empowerment"로 요약되는 전략을 사용했다. 이러한 전략은 현지인들을 가장 잘 이해하고 통제할 수 있는 인원은 현지인들이라는 점을 고려한 것

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.08

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가족친화

도 향상 등 중장기적인 발전전략 ○ (단기) 직무만족도/ 충성도 제고, 이직률 저하 생산성 증가 ○ (중기) 경쟁력을 제고, 내․외부 고객의 신뢰도를 향상시켜 매출증가 및 이익증대 ... 불필요한 반목과 경쟁탄력근무제 등 다양한 시간관리혁신 임파워먼트/자기경영 팀단위 성과+ 다면평가보육서비스의 획기적 확충가족 돌봄의 사회화가족친화활동에 대한 측정지표 개발, 공사영역

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.06.14

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폰노이만, 피터드러커, 마이클포터, 사우스웨스트, Fed Ex, 테일러

고 있는 분권화(Decentralization), 민영화(Privatization), 권한위양(Empowerment), 지식노동자(Knowledge Worker), 학습조직 ... 가 기존의 배송회사와 차별화를 둔 전략은 크게 4가지로 볼 수 있다.우선 Fed Ex는 시간을 이용했다. 그는 정시배달과 익일화물배송을 실현해냈다. 그때까지만 해도 배송업체들은 고객 ... 들의 신뢰를 얻지 못하는 난관에 봉착해 있었다. 하지만 큰 비용을 들이더라도 고객들의 만족을 얻기 위해 정시배달을 시행하고 사람들이 약간의 비용을 추가하더라도 익일배송을 원하는 것

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.20

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[마케팅/경영]생명 보험 회사의 세계화 대응 전략

),대응성(Responsiveness),임파워먼트(Empowerment)의 필요성▶기존의 가치나 질서에 집착하는 경직성에서 벗어나 필요에 따라 탄력적으로 변할 수있는 능력▶조직 ... 최우수(AA)보험사로 선정된 바 있다. 또한 3년 연속 국가고객만족지수(NCSI) 1위의 기업으로 선정된 바도 있으며, 경향신문, 한국일보, 내외경제, 서울경제에서 베스트상품 선정 ... 면담) 시행하고 있다.4) 급변하는 시장환경에 적합한 팀제 운영고객에게 양질의 서비스를 신속하게 제공하고, 급변하는 시장환경에 적절히 대응하기 위하여 조직을 팀제로 운영하고 있

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.11

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[경영학] 양사장의 고민 -WatsonWyatt-

개발 -조직 구성원 간의 공정한 대우 -인간은 고객은 물론 종업원을 포함StrategyRestructuringOrganization 자산의 재배치 ... 생산설비 기계 공장공급업자 기업 고객물 리 적 자 산전 체 시 스 템가치 극대화효율적인 재배치네트워크의 체계화시너지의 극대화네트워킹 전략사업부간 중복비용 제거물리적 생산기반 간 ... 수행 능력 키움Empowerment조직의 효율성 및 탄력성 제고전문화된 능력을 바탕으로 탁월한 성과에 도전성취감, 일의 보람, 성장감조직구성원의 역량 제고E M P O W E R

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.23

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[물류][경영학]기업환경의 변화와 SCM의 필요성

유지 혹은 쟁취하지 못 하게 될 것이다.이처럼 여러 산업에서 선도적인 기업들이 글로벌 경쟁 환경에서 다양하다 못해 무서운 고객의 요구와 빠른 변화에 대처해야 하는 상황에서 그러나 ... 으로 개념이 진화되면서 기업경영 전략의 핵으로 일반화 되어 가고 있다. 즉 SCM의 정의는 「고객의 욕구와 고객이 요구할 욕구에 부합되도록 기업내부의 부서내, 부서간 그리고 기업외부 ... 의 납품업체의 납품업체에서부터 고객의 고객까지를 하나의 가상 기업(Virtual Enterprise)으로 협력(Collaboration)하여 원부자재, 재공품, 완재품, 회수제품

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.20

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[조직행동론] 동기부여가 기업 성과에 미치는 중요성 유한킴벌리 삼성카드 ppt

의 중요성종래의 한국 기업문화는 계층적, 권위주의적 성향이 강했으며, 신축성, 창의성 보다는 안정성, 현상유지, 통제가 중시되었고, 소비자나 고객보다, 생산자나 공급자 중심이 ... 의 업무에 대한 동기부여효과를 극대화 -조직구조(Empowerment),성과평가와 능력개발 동시에 충족하는 관리시스템운영(Managing Performance Development)

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.31

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유한킴벌리 그리고 SCM

잡음 ' NO ' - 이익은 다시 재투자로 - 합작회사지만 경영의 독립성 확보 - 생산제품의 첫 선은 국내소비자에게 By..사회공헌, 고객만족, 인간존중, 가치창조, 혁신주도사 ... 업 전 략(사 풍)1. 책임과 권한을 이양한 조직구조 (Empowerment) 2. 개인기여와 성과에 대한 보상 3. 직무수준 따른 승진제도와 한국식 호칭제도 병행 4. 인재육성 ... 고객과 e-mail 통해 최종 오더 확정 전 사전 정보 를 공유하고 자료보관 가능예사-성과측정일일, 제품별로 성과를 분석하고 모니터링 할 수 있다.주요 성과 지표5)재고 관리 향상

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.22

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조직변화와 개입

적 환경 변화혁신기법 / 변화내용소 비 자(고객)기 업환 경기업과 환경, 그리고 우리의 관계서로 물고 물리는 영향 관계 → 서로를 배려하는 역지사지의 자세1) 변화분류의 기준점진적 변 ... (BARS), 업무과정 리엔지니어링(BPR), 총체적품질경영(TQM), 고객만족경영(CSM), 시간기준경영(TBM), ERP, TPS 등 → 사회/기술적 변화요인으로 구성원 ... (empowerment)과 자율 경영, 책임경영 체험 → 동기부여 → 경영성과 증진 ※ sigma 6 품질혁신 프로그램에 큰 도움LG 전자 1.프로젝트 팀 구축(연구/실험활동, 비전

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.07

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[경영경제]노키아 마케팅의 성공 사례

을 소중히 하는 기업→ 수평조직 & 유연한 조직→동기부여 (인센티브 제도)→임파워먼트 조직→프로젝트 매니저 제도→동양적 인간존중 경영→교육 및 사람에 대한 투자라. 문화 측면→ 개방 ... ③ 공급하는 단말기의 범위를 넓혀 다양한 고객층에게 다가섬④ 세계 6위의 브랜드 가치① 원가 절감으로 25% 정도의 가격인하 단행② 기존의 저가제품과 거기에 최첨단 기능을 고가 ... 를 모두 출시해 노키아 브랜드를 선호하 는 고기능 단말기 원하는 고객에게도 부흥① 아시아, 서유럽의 시장에 적극적으로 진입② 현지기업과 제휴를 통한 유통망 확보를 통해 초기 시장 진출

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.04

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해외 여성교육 정책 , (각 대륙별, 나라별, 교육정책, 사회정책, 경제정책, 우리나라에 시사하는 바)

박사가 공동 수상하였다. 그라민 은행은 ‘여성은 가족에게 필요한 지출을 하기 때문에 적은 액수로도 빈곤퇴치가 가능하다’는 신념으로 지난 20년 간 여성 고객에게 무담보 소액대출 ... Empowerment Measure)가 75개국 중 42위, 세계경제포럼의 자료에 의하면 성차지수(Gender Gap Index)는 115개국 중 79위이다.특히 99년 남녀공동참획

리포트 | 22페이지 | 3,100원 | 등록일 2008.06.18

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Baptist Hospital Inc

하고 신속한 정보에 접속하여 활용할 수 있는 기술이 가용될 때 직원에게 권한위양(Empowerment)이 가능하다고 BHI는 믿고 있으며, 이러한 정보기술의 활용이 성과개선활동 ... 에 필수적이라고 여기고 있다. BHI의 ‘성과측정관리와 정보분석시스템’은 고객 대응성 관점에서는 최첨단 기술이라 할 수 있다. 왜냐하면 서비스 요청이 마감될 때마다 수행되는 내부 IT ... 고객만족도 조사에 의해 자료가 수집되기 때문이다.BHI와 BHC(BHI의 모기업)는 데이터를 수집, 정렬 그리고 통합하기 위하여 중앙 집중화된 병원정보시스템(HIS

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05

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[조직구조]조직변화와 관리

다양하고 복잡해지는 내외적 변화압력기업계획적이고 전략적인 조직변화 시도1. 조직변화의 개념과 배경[2] 조직변화의 배경[1] 외부환경의 압력외부환경·급속한 기술변화 ·고객욕구 ... 팽창과 관리비용 증대요구되는 조직특성·분권화 ·임파워먼트 ·유연한 조직 ·다기능화 ·자기관리조직 ·계층 단축 ·스텝의 축소핵심성공요인·민주적 조직관리 ·개인의 창의성 ·변화관리능력 ... · 협력업체 및 외부 조직 간의 신뢰성 관계 · 전략적 제휴의 확대학습지향 : 학습조직· 지식관리 및 지식창출 중시 · 지속적인 변화 추구고객지향 : 프로세스조직· 고객요구에 대응

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.12

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[팀제][팀조직][삼성전자][TLC]팀제(팀조직)의 도입배경, 팀제(팀조직)의 목적, 팀제(팀조직)의 특성, 팀제(팀조직)의 유형, 팀제(팀조직)의 장점, 단점, 팀제(팀조직)의 성공 요인(삼성전자의 TLC과정 사례)(팀제)

. Empowerment2. 팀학습참고문헌Ⅰ. 개요팀조직의 정의는 팀에 대한 정의에 따라 다르게 내려질 수 있다. 또한 이것은 팀 개념을 사용하는 이론적 배경에 따라 달라진다. 팀을 중심개념으로 사용 ... 의 효율성이 강화된다고 보았다. Morhrman은 팀이 세 개의 핵심 차원에 따라 달라진다고 보았다. 첫째, 팀의 목적 내지 임무는 그 조직의 업무를 수행하는 것(제품 개발, 고객

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.25

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[리더십]성공하는 사람들의 8번째 습관

을 보여준다(습관, 성실성, 신뢰, 분석적 사고)성공하는 리더는 무엇을 하는가?방향을 정한다(비전, 고객, 미래)..PAGE:21영향력 철학에토스파토스로고스신뢰성의 모범을 보여라먼저 ... 가 할 수 있는최선의 일은 무엇인가? 라고묻는 것이다...PAGE:23주도성, 자기 임파워먼트수준의 7단계신뢰성(성품과 역량) → 신뢰지시 받을 때까지 기다린다질문한다건의한다‘…하 ... 설정한방향정렬기대하지 않아도 신뢰가 형성된다(개인의 도덕적 권위)명령하지 않고도 질서를 만들어 낸다(비전의 도덕적 권위)선포하지 않고도 비전과 임파워먼트를정착시킨다 (제도의 도덕적

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.24

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[전략경영] 사내 정보공유의 유인효과(게임이론에서본 정보공유의 타당성)

구성원과 팀의 개별적 활동들이 비전에 제시하는 방향으로 일관성 있게 통합되어진다. 둘째, 비전을 실현함에 있어 개별 구성원들이 주도적 역할을 할 수 있도록 임파워먼트 ... (empowerment)가 보장된다. 빠른 환경변화에 신속히 대처하기 위해서는 그 환경에 가장 가까이 있는 구성원이나 팀이 신속하게 의사결정을 해야 한다. 이는 환경변화에 대한 기업의 유연 ... 의 고객이나 공급자들과도 접촉자료: Boyett & Boyett, 1995, 218.표 1 자기관리팀과 자기동기부여팀과의 비교자기동기부여팀은 평등주의, 능력주의, 개방주의를 실현

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.20

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