"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,201-1,220 / 1,602건

잭 웰치의 위대한 승리[Jack Welch Winning] 요약 ppt

경영자의 몫이다.◈비즈니스 원칙中-가치Value사명을 완수하는 방법, 승리를 위한 수단, 행동. 만드는 방법 : 조직의 사람들을 모두 참가시켜라 구체적이고 상세해야 한다. 고객 ... 과 유익하고 공정한 거래를 할 것. 고객과의 관계가 잘 형성되려면 시간이 필요하다. 단기간에 수익을 극대화시키겠다는 명분으로 고객과의 지속적인 관계를 구축하는 것을 포기해서는 안 된다 ... . 고객들이 우리와 보다 쉽게 사업할 수 있는 방법을 항상 찾아야 한다. 고객과 매일 의사소통을 해야 한다. 가치의 실현은 보상과 징계의 의해서 처리한다. 사명과 가치는 상호보완적인

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.12

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[간호관리학] 간호사 임파워먼트 증진 방안

여 통제감을 높임으로써, 무력감과 스트레스를 해소하고 더 나아가 강한 업무의욕을 갖도록 하여구성원에게 성취감을 준다.4)임파워먼트는 구성원들이 고객에 대한 서비스를 향상시키고 환경변화 ... 가 많은 것 같다. 하지만 업무가 많이 바쁘고 또한 타 집단보다 보수성이 깊어서 권한의 위임이라던지 어떤 새로운 일에 대한 지원, 창의성이 발휘될 기회가 적은 점등 임파워먼트 증진 ... 성을 심어주고, 애착을 심어줌으로써, 그리고 새로운 일에 대한 권한의 부여 등을 통하여 임파워먼트를 증진 시켜야 할 것 같다. 그리고 임파워먼트에 대한 교육을 통하여 개인별로 자신

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.30

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리더십과 기업경영

(empowerment)권력은 리더가 추종자와 더불어 영향력을 행사하기도 하고 또 그들을 통제하고자 할 때에 진가를 발휘한다. 권력을 행사하게 되면 부하들의 작업에 대한 성취동기를 자극시켜 주 ... 적으로 부유한 고객층에 초점을 맞추는 것이었다. 이 시장을 더욱 세분화하고, 새로운 상품과 서비스를 적극적으로 광범위하게 개발하며, 생산성을 높이고 비용을 낮추는 데 투자하면, 과거 ... 보다 더 많은 TRS의 서비스를 구매할 여력이 있는 고객들에게 가능한 최상의 서비스를 제공할 수 있다고 판단했다.임명된 지 일주일만에, 거스너는 카드 사업부를 운영하는 담당자들을 모아놓

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.13

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중소기업의 인적자원관리에 관하여 설명하시오

임파워먼트다. 경영자는 한 손에는 물뿌리개를 다른 한 손에는 비료를 들고 꽃밭에서 꽃을 가꾸는 사람과 같다고 말했다. 최고경영자의 역할이 인적자원 관리라는 말을 은유적으로 하고 있 ... , 많이 몰리는 단점), 고객(자사의 이점과 특징을 잘 알고 있음), 학교, 직업소개소, 고용안정센터(노동부 안내, 기업에서 연락하면 됨), 친지(측근이나 비밀스런 업무처리에 좋

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.16

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경영학 원론, 경영조직, 임금과 노동, 임금체계

도록 만 드느냐 하는 것이다. 이러한 관점에서 중요하게 부각되고 있는 개념이 바로 임파워 먼트(Empowerment)이다.임파워먼트를 단어 그대로 해석하면 ‘파워(Power)를 부여 ... 목 차Ⅰ. 경영조직과 조직구조1. 조직화"왜 조직이 생겨나는 걸까?"2. 조직구조(1) 조직구조의 정의(2) 조직구조의 단계(3) 권한과 책임(4) 임파워먼트 ... (Empowerment)란?어떻게 하면 조직 구성원들이 열심히 일할 수 있을까?3. 조직구조의 유형(1) 기계적 구조와 유기적 구조그렇다면 매트릭스 조직은 어디에 속할까?Ⅱ. 동기부여1. 동기부여

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.23

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마쓰시타(파나소닉)의 기업소개와 성장과정, 그리고 핵심전략

다. 받는 ‘외상 직거래’망을 전국적으로 펼쳐 대성공을 거두었다.그는 특유의 온유함으로 고객만족 (애프터서비스 최초도입), 직원만족 등을 이끌어 내었고, 인재를 중시하는 그의 생각 ... 의 어떤 기업에서도 시도하지 않은 ‘고객서비스’란 개념을 도입했다. 그는 ‘애프터서비스’란 개념을 최초로 도입하면서 이런 말을 했다. “고객의 눈길이나 끌어 상품을 판매할 생각을 하지 ... 마라. 고객에게 도움을 줄 상품을 만들어 팔아야 한다. 판매하는 것보다 판매한 후의 서비스가 더 중요하다. 판매한 후 서비스를 잘해주면 그 사람은 평생 고객이 되는 것이

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.08

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삼성전자와 노키아 조직구조, 조직문화비교

부여(인센티브 제도) 사람들이 일을 즐기게 함. 금전적 인센티브 일을 통한 자기 갱력 개발 및 자시 실현의 극대화하여 제공 연공에 관계없는 승진임파워먼트 조직 자율적인 책임 경영1 ... 키아 밸류고객만족, 개인 존중, 목표 달성, 계속학습 계속 학습, 항상 배우면 성장한다. 노키아 WAY 90년대 초부터 매년 전 세계 간부들이 일반 직원들과 함께 회사의 비전과 전략

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.11

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관료주의가 기업에 미치는영향

들에게 최대한 권한을 위양하는임파워먼트(Empowerment)와 현장 중심 경영을 펼쳐야 하며, 가급적이면 최소의 규정만을 유지함으로써 조직원의 자율과 창의성을 키울 수 있게 해야 ... 이 있다.'- 『 폐해 』획일성, 권력의 집중, 고객의 불편, 책임 회피, 의사 결정 지연, 형식주의관료주의가 기업에 미치는 영향 / 변화1. 조직의 관료화와 조직문화의 경직 ... 활성화- 마샬 사장의 고객중심적인 적극적인 사고방식 도입- 조직내 수직적 구조 탈피, 수평적 구조 개편- 의사결정 시간 효율화- 승무원들과 직원들의 능력향상과 의사소통(피드백 미팅

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.25

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CEO가 된 청소부

(Empowerment) : 직원들은 자신들도 고객을 만족시키고 업무 수행에 도움이 될 수 있는 중요한 결정을 내릴 수 있다고 느낀다. ? 리스크 부담(Risk Taking) : 이미 알고 있 ... 었다.제임스의 성공적에 결정적인 요인이 되는 것은 신뢰와 상호존중, 팀워크, 권한 위임, 리스크 부담, 위기의식, 지속적인 향상, 약속 , 고객만족의 요인들이라 했다.? 신뢰 ... (Trust) : 전 직원이 고객과 동료, 그리고 회사를 위해 최선을 다할 것이라는 사실을 믿는다. ? 상호존중(Mutual Respect) : 모든 사람들을 존중하고 예의 바르

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.15

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포스코 인사평가제도

(Empowerment, Flexibility))수시채용, 계약직 채용 (Contract Workers)능력중시의 처우 (Competence-Based)연공기초의 처우 (Seniority-Based ... 효율화 및 노동생산성 향상 활동기초역량변화주도력, 창의력, 프로의식, 고객지향, 기업윤리의식리 더 십 역 량역량명수준업무추진력P5팀웍활성화P3부하지도육성P4공정평가능력P5전문 역 ... 점가자用)예 시상사가 부하를 평가하는 기존의 방법과 달리 피평가자 한 사람을 부하,동료 고객 등 다각적으로 평가하는 것을 말하며 360도 全方位 평가라고도 함피평가자피평가자부하동료

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.25

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[TQM][총체적품질경영][총체적품질관리][TQM사례][총체적품질경영사례][총체적품질관리사례][품질경영][품질관리]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리)품질경영 사례(TQM, 총체적품질경영, 품질관리)

empowerment)(Crosby,1979;Deming,1986;Juran,1988)1. 고객중심(customer focus): 고객을 정의하고 고객의 욕구에 맞춰 품질을 정의 ... 품질6. 시공품질Ⅶ. 품질 관리1. 관리의 사이클2. 데밍의 사이클1) 설계2) 제조3) 판매4) 조사·서비스Ⅷ. 품질경영 원칙1. 고객중심2. 리더십3. 전원참여4. 프로세스 ... . TQM 자체의 성격과 관련된 문제2. 행정부문 자체가 갖는 성격3. 행정부문의 전문성과 관련된 문제4. ‘고객’ 개념에 대한 문제5. 비용(cost)에 관한 문제6. 행정가치간

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.12.05

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세계경제포럼(2007) 발표자료 보고서 `힘의이동`

계의 핵심 주제가 되었다고 단언 ② 컨버젼스 기술의 융합은 비즈니스 모델을 직원과 소비자들이 상호 교류할 수 있는 임파워먼트 모델로 교체 ③ 웹 2.0시대 고객이 참여하는 비즈니스 모델 ... 집값 하락의 원인이됨2. 수익 경영과 지속가능한 성장III 힘의이동 –비즈니스 현장에선'힘의이동시대' CEO들의 최선의 의사결정 포인트 ① 어떤고객의 파워가 커졌나 ② 새로운 고객 ... 은 누구인가 ③ 다양한 이해관계자 파워 - 중국,인도와 같은 신흥시장 고객을 선점할 수 있는 전략이 욕구 -기술과 네트워크의 발달은 이해관계자의 힘을 키우고 기업의 책임을 외부지향

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.23

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집단평가

의 중요성집단평가는 조직경쟁력의 원동력인 집단의 임파워먼트를 형성시켜는 데 중요한 역할을 수행한다.Ⅱ. 집단평가의 기대효과1. 자주책임의식 및 목적수행의식 촉진각 집단 단위별로 성과 ... 방법에 관한 단기적인 일상업무 결정뿐만 아니라 제 투자의 수준과 유형의 결정에 대해서도 상당한 정도의 재량권을 가지는 분권화된 조직단위를 의미한다.5) 서비스센터서비스센터라 고객 ... 만족을 위해 서비스를 제공하는 조직단위 또는 부문을 말하며, 고객만족의 정도나 고객서비스의 질과 양으로 평가 받는다.Ⅳ. 집단 업적 평가1. 업적의 기준1) 기준설정집단의 업적

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.26

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[A+평가자료] 외식사업의 서비스 마케팅

‘Empowerment’를 들 수 있다.※ 위에서 보았듯이 내?외부 고객모두 서비스기업에서는 중요한 요소이라고 할 수 있다. 이렇게 내?외부 고객의 통합된 서비스가 중요한데 내부구성원에 의해 ... - 21Ⅳ. 외식 서비스마케팅의 사례1) 이색적인 마케팅 ----------------------------------- 212) 고객 감동 서비스 마케팅 ------------- ... 도 합리적이고, 민감하면서도 솔직한 고객들의 비위 맞추기가 까다롭기 그지없다. 국내 대표적 외식브랜드들의 마케팅을 담당하는 마케팅 전문가들은 불황기 적절한 마케팅으로 기본

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.05 | 수정일 2017.04.06

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셀프 및 슈퍼리더십의 개념과 행동 전략

 임파워먼트 리더십의 개념과 일치Self/Super-Leadership의 비교■ 셀프리더십 vs 슈퍼리더십의 차이Self-Leadership의 구성 요소행동 전략 자기관찰 단서전략 자기 ... 해보고 연습해 보는 행위 고객을 방문하기 전에 무슨 말을 어떻게 할 것인가를 미리 연습해 보는 것, 평가를 받기 전에 연습을 해보는 것 등을 말함.자신의 부정적인 행동을 감소

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.03

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아프리카 시장과 (주)대원GSI

는 국내외에서 기술력과 품질을 인정받아 더욱 개선된장비와 설비기술을 공급하고 있다.대원은 고객의 이익을 우선으로 호전적인 마케팅전략에 의하여 고도성장의 길을 걷고 있으며, 국내시장 ... 향상을 위해 실시한 '흑인경제육성정책(Black Economy Empowerment : BEE)' 이라고 할 수 있다.남아공에서는 많은 노동력을 창출할 수 있는 산업들을 중심

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.27

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[서비스전략] 고객감동을 위한

6.친절의문, 스마일라인Ⅲ.문제점 보완Ⅳ.새로운 관점에서의 접근1)종사원의 권한강화(empowerment)2)종사원의 동기부여(motivation)Ⅲ.결론서론▶고객 감동이란 무엇이 ... 고객감동을 위한서비스 전략Ⅰ.서론Ⅱ.본론Ⅰ.고객감동의 중요성 및 타당성 조사Ⅱ.기존의 고객만족 서비스 전략1.친절 핫라인2.옐로 카드제3.친절 클리닉4.친절 실명제5.라인스톱제도 ... 며 고객감동이 중요한 이유를 조사하고, 고객감동을 위한 서비스 전략을 조사하여 고객감동의 목적을 알아본다.본론Ⅰ.고객감동의 중요성 및 타당성 조사▶불만족한 소비자의 96%는 절대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.25

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[관리회계]abc 활동기준회계

라 재무관점, 고객관점, 내부프로세스관점, 학습 및 성장관점의 4가지 관점의 지표로 기업 성과를 종합적/ 균형적으로 관리해야 한다’ 라는 개념으로 간략히 정의할 수 있다.기업 ... 흐름의 증가? 새로운 제품응용분야의 창출? 신규 고객과 시장의 개발? 새로운 가격결정전략의 채택? 신제품으로 인한 수익비율? 새로운 제품응용분야로 인한 수익비율? 신규고객과 시장 ... 으로 인한 수익비율? 제품과 고객수익성원가절감? 단위당 제품원가의 절감? 단위당 고객원가의 절감? 유통채널원가의 절감? 단위당 제품원가? 단위당 고객원가? 유통채널별 원가자산활용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.31

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임파워먼트

이 증진되도록 하는 것이다.앞서 능동적 경영을 통한 조직성과의 증진을 추구하는 것이 임파워먼트의 목적이라고 하였는데, 고객이나 환경지향적인 탄력적 조직이 필요한 요즘 조직내에서 자율 ... Ⅰ 서론1. 임파웜먼트의 필요성 대두임파워먼트: 통제중심에서 자율/몰입 중심으로 옮기는 매개체Ⅱ 본론2. 임파워먼트의 일반적 인식과 뿌리3. 임파워먼트의 의미4. 임파워먼트 성공 ... 을 위한 핵심 요소: 신뢰Ⅲ 결론5. 임파워된 사람과 조직의 모습권한위임의 사례Marriott 호텔의 권한 위임 관리Ⅰ 서론1. 임파웜먼트의 필요성 대두임파워먼트: 통제중심

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.14

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[경영]인적자원관리-이마트

간부)부장급 인사해당 분야전문가 양성 과정부 장경영전략변화관리팀 성과관리과 장코칭스킬임파워먼트(Empowerment)리더쉽 입문맥킨지식 문제해결혹은프레젠테이션 향상필수 택1(신임과장 ... 고 매출액, 시장점유율, 영업이익, 효율성, 브랜드 인지도, 고객 선호도 등 전 부문에 걸쳐 최고의 평가를 받고 있다.이마트는 현재 신세계그룹(이마트, 신세계 백화점, 신세계 건설 ... 는 고객중심의 매장운영방침 및 판매 전략에 따라 이마트는 모범적인 기업 문화을 창달하고 지속적인 경쟁 인프라를 창출할 수 있었다.2. E-MART의 비젼3. E-MART의 미션이 마트

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.12

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