"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 21-40 / 32,085건

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12강 기업가정신 강의노트 직접 작성

12-1주차 학습목표비즈니스에 있어서 고객의 중요성을 설명할 수 있다마케팅에 대한 2가지 관점을 나열 할 수 있다마케팅을 대화와 비교하여 설명할 수 있다● 마케팅 기본 구조- 나 ... 만의 고객 찾기- 마케팅의 출발은 고객- 어떤 비즈니스를 할 것인지- 마케팅의 출발은 고객- 마케팅 기본구조 이해● 마케팅은 대화 다- 가설 수립 및 검증- 마케팅의 기본 구조 ... 의 목적은 대화의 목적과 같은가?- 마케팅의 구조가 대화의 구조에 들어맞는가?- 마케팅 의 첫 번째 목적은?제품을 알리기 위해서 한다. 고객을 아는 것도 마케팅의 영역이다- 마케팅

시험자료 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

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<상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

1. "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.??2. 공감 화법 중 YES BUT 화법 ... 과 YES AND화법의 차이점을 정리합니다. 또한 본인이 실제 고객을 대할 때, 어떤 화법을 사용하는 것이 바람직한지를 적고 그 이유를 적어 봅니다.??3. 실제 고객을 대한 경험 ... 을 떠 올려보고, 보상을 제공해야 하는 순간에 샌드위치 화법으로 적용해 작성해 보시오.?1. 실버고객에게는 시연을 통한 리드 화법이 중요하다.*하수 : 한숨을 쉬며 저도 모르

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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소비자교육 PPT 강의안 30쪽 (모바일 상품권, 중고거래)

에서 사용 가능한 상품권 영화 영화관에서 사용 가능한 상품권 도서 서점에서 사용 가능한 상품권 중고 거래 에티켓 시간 약속 약속 시간을 꼭 지키기 정중한 대화 판매자나 구매자와 예의 있 ... 게 대화하기 정확한 정보 상품에 대해 정확한 정보 제공하기 깔끔한 정리 판매할 물건은 깨끗이 정리해서 올리기 모바일 상품권 선물하기 상품권 선택 받는 사람의 취향에 맞는 상품권 ... 기 지나치게 낮은 가격 제안은 삼가기 이유 설명 가격 제안 시 합리적인 이유 설명하기 모바일 상품권 환불 1 약관 확인 환불 가능 여부와 조건 확인하기 2 고객센터 문의 환불 절차

ppt테마 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

형 서비스를 제공한다 ③ 무작위로 고객에게 할인권을 발송한다 ④ 고객의 연락처를 공유한다 23. 고객 클레임을 수용할 때 가장 중요한 자세는? ① 최대한 대화를 피하고 시간을 끈다 ... 하기’의 장점으로 가장 적절한 것은? ① 대화를 길게 이어갈 수 있다 ② 고객의 감정을 자극할 수 있다 ③ 이해도를 높이고 오해를 줄일 수 있다 ④ 상담원의 부담을 줄일 수 있 ... 과 니즈에 맞는 개인화된 메시지 발송이 가장 효과적이다. 58. 정답: ① 자연스럽고 고객 친화적인 표현 사용 해설: 스크립트는 상담원의 대화를 돕는 도구지만, 너무 딱딱하거나 기계

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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[위력에 의한 업무방해죄] 고소장 작성하기가 막막하시죠? 본 자료는 현행 유통되는 공적인 형식을 빌려와 실제 사례처럼 작성한 고소장 견본입니다. 여기에 등장하는 날짜와 내용만 바꿔서 바로 경찰이나 법원에 제출하시면 됩니다. 굳이 수십만 원씩 주고 전문가를 찾을 필요가 전혀 없습니다.

번호000000-0000000주 소직 업사무실 주소전 화이메일기타사항고소인과의 관계: 호프집 고객○ 고소 취지고소인은 피고소인을 위력에 의한 업무방해죄로 고소하오니 엄히 처벌 ... 인의 술집에 다른 일행 두 명과 함께 들어왔으며, 들어오기 전부터 약간 취해 있는 상태였습니다. 그런데 약 한 시간 정도 지난 후 피고소인이 큰 소리로 대화하여 다른 손님께 피해 ... 가 가니 좀 작은 소리로 대화를 해 달라고 피고소인에게 부탁하였습니다. 그러자 피고소인은 오히려 “내 돈 내고 내가 술 마시는데 네가 무슨 상관이냐?”라며 계속 큰 소리로 얘기를 하

서식 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.18

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[손에잡히는비즈니스플랜] 중간고사 강의정리, 강의요약, 강의족보 (ㅊㅈ대학교)

수립을 위한 필수적인 과정? 마케팅 믹스- 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구의 집합? 창업프로젝트 경제성 분석 ... 세워야 할까?- 창업 및 새로운 제품 또는 개념 추시 시 홍보 계획의 효과- 고객의 필요 평가 및 필요를 충족하는 제품 또는 서비스 개발할 수 있음- 제품 또는 서비스의 특성을 고객 ... 에게 알림- 제품 또는 서비스를 고객에게 공급하기 위한 유통 경로를 수립할 수 있음? 견실한 홍보 계획을 작성하려면?- 누가 고객인지?- 고객이 어떤 방법으로 제품을 구매하거나 서

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| 시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.27 | 수정일 2022.06.03

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항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

항공사 기내서비스 고객 접점 관리(MOT)의 이해1. MOT(고객 접점 관리)의 의의항공서비스는 항공사의 예약, 발권, 탑승수속, 좌석배치, 수화물 발송 및 인도, 기내서비스 등 ... 을 포함하고 있는데, 각 단계와 절차마다 고객에게 직접 인적서비스를 제공한다. 이와 같이 서비스 제공자와 고객이 서로 대면(접촉)하는 순간을 MOT(Moment of Turth ... 1987년 [Moment of Truth]라는 책을 펴내면서 마케팅 전략으로 세상에 알려지게 되었다.서비스 제공에 있어 고객의 만족은 서비스 제공자와 고객의 접점에의 서비스 품질

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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경영학과 ppt 발표자료(직장매너)

를 하여 보고한다.1. 고객과의 동행시 안내법 2. 방향안내 3. 계단으로 이동 시 4. 엘리베이터 5. 에스컬레이터 6. 문 7. 승용차 매너 8. 방문매너 9. 미팅중의 예절 10 ... . 술자리 예절P A R T3-3상황별 직장매너동행,방향,계단이동,엘리베이터,문,승용차,방문,술자리 예절고객과의 동행 시안내는 앞에서 수행은 뒤에서. 안내 시에는 고객의 바로 앞 ... 에 서지 않고 1~2걸음 대각선 방향에서 비스듬히 걸어가며 안내한다 안내 시에는 미소를 띠고 가끔 뒤돌아보며 고객의 걸음과 속도를 맞춘다.P A R T3-3상황별 직장매너동행,방향

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| ppt테마 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.20

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SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)

답게 대화식으로 풀어라. : 좋아요, 공유, 댓글 등의 주기적 활동- 가중치가 있는 콘텐츠 유형을 다양하게 활용해라.■고객과 관계하는 기업 페이스북 운영 노하우기업 아이덴티티 나타내기 ... 는 이벤트, 프로모션을 준비하라.- 고객 참여를 유도하는 캠페인, 이벤트, 프로모션 기획고객의 눈높이로 대화하고, 보답하라!자신만의 색깔을 가진 흥미로운 스토리 찾기(사례) 팬들의 열정 ... - 고객의 목소리에 귀를 기울이고 세심하게 대화(사례) 인텔코리아 페이스북페이스북에 적합한 차별화된 스토리를 개발하라.(사례) 삼성전자 페이스북- 20만명 이상의 팬을 보유한 삼성

시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09

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[A+ 과제 만점 자료] 데일 카네기 인간관계론 독후감 / 인적자원관리

. 특히 초면인 사람과 미소로 대화를 시작하면 긴장을 풀고 자연스럽게 친근감을 형성할 수 있다.?실제 적용 사례: 고객을 맞이하며 항상 미소를 잃지 않으니, 고객들도 자연스럽게 경계 ... 를 풀고 편안해했다. 특히 평소 불평불만이 많고 까칠하기로 유명한 고객이 나와 대화할 때는 편안한 표정과 온화한 말투를 보여 동료들이 신기해하는 모습을 보였다. 또한 어르신 고객 ... 의 정체성과 연결된 경우 이 방법은 더욱 강력한 효과를 발휘한다.?실제 적용 사례: 어업을 생업으로 하시는 고객에게 “요즘은 어떤 물고기가 주로 잡히나요?”라고 물으며 대화를 시작

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.25

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(글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고

이 개선되었으면 하는지 등에 대한 비즈니스 대화로 전환하게 되었다. 이에 오히려 원하는 것을 원활하게 요청하는 경우가 많았다.5) Engage : 참여를 유도하기 위해서 고객 ... up팔로우업하는 것으로 네트워킹을 시작할 수 있다. 이는 먼저, 어떻게 대화를 통해 상대와 네트워킹하였는지에서 시작된다. 비즈니스 매너 중 하나인 명함이 대표적인 팔로우업 행위 ... 라고 할 수 있다. 고객사를 상대할 때 명함을 교환항므로서 서로의 관계에 대해서 명확히하는 것이다. 이 과정은 특히 최초에 만남 이후에 고객사와의 지속적인 만남을 제공하는 등

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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기업가정신 및 창업기초 9~종강 A+ 레포트

기업가정신및창업기초 강의노트 9주차 - 린스타트업의 이해11. 린 스타트업의 필요성에 대해 설명할 수 있다.2. 고객개발론과 린 스타트업을 연관지어 설명할 수 있다. 린 스타트업 ... - 아이디어 → 만들기 → 제품 출시 → 측정 → 데이터 → 학습● Chubbybrain(2014) : 창업기업 실패 원인- 1위 : 고객의 요구와 피드백을 무시함- 2위 : 시장 ... 수요보다는 문제 해결을 위한 해결책 모색- 3위 : 적합한 팀 구성 실패- 창업가 : 자신이 보유한 특허 또는 기술에 몰입 ≠ 고객 : 원하는 것● 에릭 리스(Eric Ries)

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| 시험자료 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.22 | 수정일 2022.12.26

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최근 국내 외식 트렌드 및 운영 현황

화됨 을 의미 외식행태의 깊어진 개인화 업소들이 만들어놓은 ‘ 표준화된 레시피 ’ 가 아니라 각 고객의 취향을 반영 한 ‘ 맞춤형 레시피 ’ 로 메뉴와 서비스를 제공 하는 전략 구사 ... 트렌드 및 운영 현황 N 극화 취향시대 다른 맞춤형 서비스 형태 고객이 주류를 갖고 가는 콜키지 (Corkage) 서비스에도 원할머니보쌈족발 은 자체 스토어 에서 와인 , 위스키 ... , 사케 , 고량주를 구매하면 잔과 얼음을 무상 제공 하는 ‘ 콜키지 프리 서비스 ’ 를 제공함 관대한 주류 서비스 적은 양의 식사 고객을 위해 노브랜드버거 는 양을 0.5 인분

ppt테마 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.14

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

온라인 통신을 통해 제품이나 서비스를 소개하고 판매하는 마케팅 기법이다. 이는 고객과의 직접적인 대화를 기반으로 하여 기업이 원하는 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 한다 ... .② 고객 서비스 및 상담고객이 제품이나 서비스에 대한 정보를 문의할 때, 적절한 상담을 제공하고 문제 해결을 지원하는 역할을 한다.③ 시장 조사 및 피드백 수집고객과의 대화 ... 할 수 있다.---3) 텔레마케팅의 성공 요소텔레마케팅이 효과적으로 이루어지기 위해서는 몇 가지 중요한 성공 요소가 필요하다.① 효과적인 커뮤니케이션 능력텔레마케팅은 고객과의 대화

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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만점 XX초등학교 졸업식 재학생 송사 인사말

답사입니다. 낭독 속도에 따라 다르나 약 5-7분정도 소요됩니다. 수정이 필요하여 PDF파일이 아닌 텍스트 파일이 필요한 분은 고객문의란으로 문의하시면 텍스트 파일을 받아 보실수 ... 고마웠고 재미있었어요. 이 교실 저 교실 뛰어다니며 친구들하고 놀다가 야단 맞은 일, 소리를 지른다고 선생님께 주의를 듣던 일, 친구들과 다투어 교무실에서 벌을 서던 일, 점심시간이면 옹기종기 모여 식사를 같이하며 즐거운 대화를 나누던 일, 운동장...

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| 서식 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.28

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1등의 대화습관 독후감

1등의 대화습관 독후감▣ 책소개▣ 책을 읽으면서 인상 깊은 구절, 교훈적인 내용▣ 느낀점▣ 책소개당신의 대화 습관에도 앙코르가 쏟아지기를지은이 오수향 작가는 GS 홈쇼핑, 신입 ... 쇼핑 호스트 전담 트레이너였으며, MC, 리포터, 전문 강사, 성우, 가수 등으로 활동 중이다.1등의 대화 습관은 노력에 흘린 땀만큼 조금씩 성장해가는 수많은 보통 사람을 위해 ... 칭찬이 나오지 않는 상황이 빈번이 발생한다. 그래서 필요한 것이 ‘칭찬습관’ 이다. 대화에는 1-2-3 법칙이 있다. 한 번 말하고, 두 번 듣고, 세 번 맞장구치라는 것이다. 경청

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.21

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강의에 소개된 코칭대화모델을 참조하여 자신만의 새로운 (코칭)대화모델을 만들고

을 활용하여 코칭대화모델을 만들었다. GROW 대화 모델은 3단계로 구조화되어 있다. 크게 목표, 현실, 대안, 설명 등의 과정으로 이루어진다. GROW 모델은 먼저 코치와 고객 ... 하는데 있어서 도움이 필요하다면 적절한 지원방법을 모색하여 알려준다.2)이를 적용한 대화 예시코치: 안녕하세요. 요즘 날씨가 점점 더워지고 있죠? 요즘 어떻게 지내세요?고객: 요즘 뭐 ... 여기서 나눈 대화는 고객님의 동의없이는 외부에 노출되지 않습니다. 그러니 서로 대화를 나눌 때 편안하게 하셔도 됩니다.고객: 네코치: 사전에 정보를 미리 받아보니 전기전자공학과

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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AI 활용에 대한 임직원 교육용 PPT

대화하지 못할 수 있음 한계점 데이터 유출로 인한 개인정보 보호 문제가 발생할 수 있음 Redis 오픈소스 라이브러의 버그로 인해 데이터 유출이 발생하여 사용자가 다른 사용자의 채팅 ... 와 API테스트에 착수했음 ChatGPT 를 통해 운전자는 자동차와 대화를 진행할 수 있음 예를 들어 , 목적지에 대한 흥미로운 질문을 하거나 요리 레시피를 추천 받거나 어떤 사실을 확인 ... 건강 기록 (EHR; Electronic Health Record) 시스템 임상노트 초안 자동 생성 , 의사 - 환자 간 대화 실시간 녹음 및 메모를 통해 환자 당 7 분의 시간

ppt테마 | 32페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.06.02

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글로벌지식경영 2021 중간고사 시험문제 및 A+ 답안

처럼 디즈니랜드는 지역문화에 대한 이해도가 부족했기 때문에 유럽에서 실패한 것이다. 글로벌 기업들은 디즈니랜드 사례를 교훈 삼아 지역문화 이해와 적응에 힘써야 한다.2차 고객에 대해 사례 ... 를 들어 설명하시오2차 고객은 1차 고객(주 고객)과 연관된 고객을 의미한다. 예를 들어 치킨 프랜차이즈 기업의 1차 고객은 가맹점을 운영하는 가맹점주이고, 2차 고객은 매장을 방문 ... 하는 소비자이다. 기업 입장에서는 1차 고객 못지 않게 2차 고객이 중요하기 때문에, 이들에 대한 정보를 잃어선 안되고 관심을 소홀히 하면 안된다.창조적 파괴 (Creative

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| 시험자료 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.07.24

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명하시오

정부들 사이에서든 가장 큰 관심을 사고 있는 요주의 기술에 다름 아니다.chatGPT는 대화형 언어 모델이라는 특징을 갖고 있으며, 마치 인간과 인간이 대화하듯이 자연어를 처리 ... 있도록 하겠다.II. 본론1 chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향chatGPT는 세계 최대 규모의 인공지능 연구소 “오픈 AI”가 개발하여 출시한 대화형 챗봇 ... 몇몇 주어진 질의응답 정도만 수행할 수 있었던 챗봇들과 달리 자연어를 처리할 수 있기 때문이다.따라서 chatGPT는 대화의 맥락을 이해하고 계속하여 이러한 대화를 학습하면서 계속

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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