"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,361-1,380 / 1,673건

리조트 개발 - 조사분석

- 합리적인 사업추진으로 지역주민의 불만해소 - 시설별 기능 확충에 따른 시설보완 ③ 차별화 전략 - 미륵도지역의 아름다운 해안선과 펼쳐진 다양한 프로그램 중심의 지역 특화형 개발 ... 해소 ㆍ경제기반 강화 - 1차 산업의 취약성 극복 ㆍ경제생활의 편익증대 - 교통, 통신, 의료, 쇼핑기회, 기타 사회간접투자 확충제3장. 리조트 개발의의 현황과 문제점2) 리조트 ... 유동형 : 시설의 이용을 통하여 고객의 욕구를 충족하기 때문에 고객이 시설을 직접 찾고 현장을 방문해야 하는 번거로움이 있음③ 자본 규모 : 투하자본의 규모가 크고 회수기간이 길

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.08

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사업계획서 - 청국장을 이용한 레스토랑 창업

마케팅을 실시하고 개업 전과 비슷하게 홍보에 열을 올린다.? 고객의 불만에 대하여 조사하고 개선한다.개업후 3개월? 회원제를 실시하여 본격적으로 단골 고객을 확보한다.? 마일리지 ... 며, 이에 따라 치열한 외식 사업 경쟁에 차별화를 두는 방안만이 성공의 지름길이라고 생각한다. 따라서 몸에 좋으면서 경쟁력을 상당량 가지고 있는 ‘청국장’을 전문적으로 다루는 레스토랑 ... 식품10.비타민B2와 철분이 풍부한 천연 조혈제11.피부노화와 주름살을 방지 피부미용에 효과12.간 기능 개선 및 숙취해소 효과Ⅱ. 본 론⑴ 사업 종목 선정과 상호ⓐ 사업 종목

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.09

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[피부미용] 고객감동을 위한 서비스

를 들어 가격이나 품질등에 대해 고객의 불만을 해소시켜 고객만족을 유도하는 반면 고객감동은 제품의 이성적 측면 뿐만 아니라 감성적 측면 즉 서비스, 고객관계 및 제품이미지에 이르 ... 기까지 모든 측면에서 고객을 열광시켜 장기적이고 지속적인 감동을 유도하는 것을 의미한다.(3)현장에서 발생하는 문제점의 해결방안1) 불만고객의 반응조사에 의하면 100명의 불만고객이 있 ... 서비스 진이 고객 불만을 다루거나 문제가 발생한 후에야 관심을 기울였다. 하지만 오늘날은 고객의 욕구를 예측하여 미리 반응하는 것이 상식이다 더 뛰어난 경우에는 모든 직원을 잠재적인

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.19

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아웃소싱

들 사이에서 인식과 활용의 폭을 높이고 있으며 우리나라의 재벌위주, 대기업 위주의 경제정책으로 인한 폐해를 극복할 수 있는 방안으로 또한 과거부터 고질적인 문제로 지목되어 왔던 대 ... 기업과 중소기업 간의 갈등문제를 해결할 수 있는 방안으로 일반 대중들에게까지 널리 알려지고 있다.2. 아웃소싱의 개요2.1. 아웃소싱의 개념1) 일반적인 아웃소싱의 개념일반적인 의미 ... 가 충분히 이루어지고 Win-Win 관계가 형성될 수 있다는 확신이 들면 계약서에 서명한다. (※표2 참조※)2. 이행 단계이행 작업이란 아웃소싱 사업자가 고객사로부터 업무와 자산

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.23

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[사회과학]행정부의 주민참여유도와 주민요구 부응 사례

카테고리를 볼수있다. 질의응답 고객센터 참여광장 전자민원 신고센터 칭찬합시다. 이렇게 6가지의 메뉴로 이루어져있다.정책제안&참여포럼행정자치부는 시민의 참여행정을 유도하기 위해서 ... 이밖에도 공무원들의 부조리나, 예산낭비 실태, 공공기관의 개인정보 침해사례에 대한 신고등을 할 수 있는 신고센터를 따로 마련해서 시민들의 불만을 듣는 일, 조직의 기강을 확립 ... 적 파트너쉽 구축을 통해 보다 다양한 의견을 수렴하고, 정책에 반영하고자 노력한다. 일례로 지난 2월에는 “참여와 신뢰를 통한 민관 협력방안 모색 정책포럼”을 개최하여 다양한 정책

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.15

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한국여행업의 현황과 문제점 해결방안

한국여행업의 현황과 문제점 해결방안1. 서론오늘을 살아가는 현대인들은 여행을 무척 즐긴다. 도시생활의 환경악화와 산업화에 따른 긴장감과 소외감을 극복하고자 일상에서 떠나 생활 ... 의 단조로움과 권태로움을 해소시키고자 하고 있다. 관광여행에 대한 욕구는 인간에 있어 본질적이라 할 만큼 강하게 나타나고 있다. 국민소득이 증가하고 생산수단이 발전함에 따라 자유의지 ... , 여행대인들은 짧은 시간동안 여가생활로서의 여행을 함에 많은 정보력과 시간이 필요하게 된다. 즉, 여행고객들의 여행수배에 관한 대행은 필요한 셈이죠. 여행사들의 여행대행능력과 고객

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.13

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[직무만족]조직행동 사례

할 수 있는 채널이 없던 A회사는 직원들의 불만을 해소하지 못하고 방치해 둠으로써 결국 직원들의 이직률을 높이고 근로 의욕도 저하 시키게 되었다.조직 내에 비판적 의견이나 다른 생각 ... 조 직 행 동 론 사 례- 목 차 -1. 조직행동 분야의 사례 제시2. 관리상의 문제점 제시3. 문제점의 해결방안의 제시 및기대효과 (관리적 대안의 탐색)4. 결론학 과학 번성 ... 과 고객만족에 많은 노력과 시간을 투자하던 A회사의 사장은 내부 만족, 즉 근무자들의 직무 만족도와 동기부여에는 전혀 관심이 없던 것이다. 근무자들의 작업의욕이 떨어져 생산성이 낮아지

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.29

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조직주명주기 GE사례

의 유지 및 개선 도모한다잭 웰치 회장이 조직간 의사소통 문제를 해소하기 위해 도입 목표 - '매일 매일 더 나은 방안을 찾는다' 구성원들의 자발적 참여 유도 및 동기 부여하는 혁신기법Gw} ... 는 힘 GE역 사1878년 에디슨 전기조명회사로 시작 1982년 톰슨 휴스톤사와의 합병으로 현재의 GE 탄생규 모수 익100개국을 넘는 고객들에게 서비스 제공 32만 7천명의 직원 ... 의 실패한 리더십 독단적 관리 방식에 의한 종업원들의 불만조직 내의 수직적, 수평적 의사소통 채널 필요 문제 해결을 위한 강력한 리더십 필요정교화 단계집단공동체 단계창업 단계공식화 단계

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.28

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고양(일산)국제꽃박람회

회의 개선방안Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 일산구의 현황일산동구일산서구인구약 236천명약 290,487명면적59.09㎢42.77㎢재정규모약 448억원59,853,395천원행정기구7과 41담당 ... 행정구현① 고객지향의 참여행정 강화를통한 주민편의 행정구현② 혁신을 통한 행정능률 제고로 주민만족 행정서비스 제공③ 지방세 목표달성을 통한 자 치행정 기반 구축2. 참여와 나눔 ... 의 복지시책 추진① 사회계층 간 소득과 생활의양극화 현상 해소② 이웃과 함께하는 사랑의 복지시책 추진으로 건강한 사 회 조성3. 국제도시 어울리는 환경조성① 문화활동 지원을 통한 건강한

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.23

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명지대 브랜드 파워 강화 전략

합니다. 또한 등록금이 비싸다면 학생들에게 더 다양한 혜택이 있어야 하는데 그렇지 않은 것 같습니다.비좁은 캠퍼스에 대한 불만을 해소할 방안이 없나요?부지가 작은 만큼 시설투자의 필요 ... , 박지성 등)을 이용한 광고 제작15학과별 정부 및 기관 인증제 취득11정부와 기업에서 연구사업 수주 및 산학협약 체결16관동대와 통폐합을 통한 시너지 효과17SO전략 방안 전략 ... 성이 느껴지네요!저학년 때부터 체계적 으로 경력을 관리할 수 있는 프로그램이 절실히 필요하다고 생각합니다.교내 재학생 (내부고객)분석취업 및 진로지도교과과정학내 커뮤니티교육시설행정

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.17

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[소비자학, 마케팅]신용카드 포인트의 문제점

을 착오에 의해 적게 입금하였다가 나머지 금액을 1~2일 이내에 즉시 입금한 경우그러나 이러한 부주의나 과실을 소비자들이 신속히 해소하였음에도, 카드사들은 회원의 카드 사용 금액 ... %), LG카드(9.8%)의 순으로 포인트 관련 소비자불만이 많이 접수된 것으로 나타났다.소보원은 "최근 2년동안 접수된 피해구제 92건 등을 분석한 결과 카드사에서 포인트 사용제한 이유 ... 등을 소비자에게 제대로 알리지 않은데다 포인트 관련 약관조항조차 없 어 소비자불만이 끊이지 않고 있다"고 말했다.조사대상 카드사는 비씨. 국민. 외환. 신한. 씨티. 우리카드 등

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.23

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단골화현상에 대한 탐색적 연구

하객 불만 해소관계마케팅을 위해 특히 제품과 관련하여 기업이 행해야 할 가장 중요한 방안은 기업과 고객 사이에 구매 후의 관계를 심화시키고, 이를 통해 미래의 판매를 확실하게 해두 ... 기 위해 노력을 하는 것이다. 이를 위해서 우선적으로 고려해야 할 방안으로는 크게 고객만족 분석과 적극적이고 체계적인 불평관리, 구매 후의 철저 한 고객관리 등으로 나누어 볼 수 ... 불평관리를 위한 필수적인 전제가 되는데, 능동적인 불평 관리와 관련해서는 불만족한 고객의 언제나 불만사항을 토로할 수 있도록 자극을 주고 이것이 기업에 전달될 수 있도록 되

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.03

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[마케팅]KTX(한국고속철도)의 CRM전략과 서비스 마케팅

다. 이러한 환경변화로 철도청은 대 고객 서비스 향상과 수입 향상을 위한 방안 모색, 효율적인 경영 환경 마련 등이 절실한 상황에 처해 있다. 특히 사업 속성상 공공성과 기업 ... 은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입등 고객관계관리 CRM 활용 방안을 구체화 하고 있다. 또 고객 관련 업무를 개선하고 통합 콜센터를 효율적으로 운영 ... 의 개념정의2.CRM 전략3.CRM 성공요인4.KTX의 개통과 환경변화5.고속철도 시대의 고객관리 CRM 전략5-1.고객정보수집5-2.고객분석5-3.체계적인 상품분석5-4.캠페인 관리

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06

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우리은행을 통해 보는 비정규직의 정규직화 문제

들의 불만1. 긍정적 측면 2. 부정적 측면최근의 우리은행 노사갈등임금 인상에 관한 노사의 상반된 입장정리 및 견해우리은행 정규직화의 해결방안 비정규직의 개선을 위한각각의 노력 3 ... 적 선택 -금융산업 전반의 탈 규제화 -잠재적인 고객의 확보 중요 -이미 숙련된 텔러 들의 활용 필요기간제계약해지 인원대체분리직군화외주화비정규법안비정규 해법 제시 기업홍보 , 일석이조 ... 으로 일괄 채용1. 우리은행 소개 2. 정규직 전환배경 3. 직군분리제도개인금융서비스직군 (옛 매스마케팅) 1982명사무지원직군 546명고객만족직군 548명정규직으로 전환된 우리은행

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.13

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[마케팅원론]마케팅원론 연습문제 풀이 레포트

가 원천을 제거하기는 어려운 편이다. 하지만, 갈등의 효율적인 관리를 통해서 이러한 갈등을 조금이나마 해소할 수 있는 방안이 있다.첫째, 경로리더의 지도력(경로파워)을 활용하는 방법 ... 적인보 후 불평-불만을 가진 소비자에게 마케터는 어떠한 대응책을 쓸 것인가?마케팅 관리자는 구매자에게 효과적인 커뮤니케이션을 통해서 디서넌스를 줄이는데 도움을 줄 수 있다. 경쟁자 ... 상표보다 우수한 제품이라는 광고를 계속 보낸다든지, e-mail 등을 통해 제품구매에 대한 감사의 인사(판매자의 고객관리)와 더불어 보증-보장과 판매 후 서비스에 대한 안내 등

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

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DMB(디지털멀티미디어방송)의 정의, DMB(디지털멀티미디어방송)의 현황, DMB(디지털멀티미디어방송)의 도입효과와 DMB(디지털멀티미디어방송)의 활성화정책 및 DMB(디지털멀티미디어방송) 정책 논리 비판

하고 있는 정책이라는 점에서 어차피 한시적인 정책이 될 수밖에 없으며, 증가하고 있는 위성방송수용자들의 불만해소차원에서도 장기적인 대안은 될 수 없다는 한계점이 있다.또 다른 안 ... 방안1) 지상파 DMB사업자와의 관계2) 위성방송사업자와의 관계3) 지상파방송사업자와의 관계Ⅶ. DMB도입 정책논리 비판1. 국가주도적 도입정책의 문제2. 도입논리의 취약성 문제 ... 세계 최초로 본 방송을 개시하였다. 모두 서울과 수도권을 대상으로 하고 있고 점차 전국 방송으로 확대되고 있다.나. 위성 DMB시장 현황방송 위원회가 DMB도입 방안을 발표한 후

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.09.05

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미국 쇠고기 수입에 대한 반대여론 진화 정책에 관한 정책 보고서

라고 인지하고 이에 반대하는 입장이다. 하지만 영향력은 크게 차지하지 못하고 정부가 부채를 탕감해주거나 정부의 보조금이 상향되면 어느 정도 불만이 해소 가능하여 큰 영향을 미치 ... 고객인 일반 국민의 여론 때문에 나서서 입장을 표면화하지는 않고 이미 조약체결에 따라 들여온 수입쇠고기 조차도 함부로 출하하지 못하여 손실이 커 정부가 이를 빨리 해결하기 ... 들의 반감을 줄이는 것이다. 구체적 목표는 전국적으로 점차 증가하고 있는 시위와 시위 참여자들이 발생하지 않도록 하는 것이다.d.잠재적 해결방안민주정부가 군부정부와 같이 공권력

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.08

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전남대학교 주차요금전자징수시스템의 활용과 개선점

요금전자징수시스템(ETCS)의 문제점4장 : 주차요금전자징수시스템(ETCS)의 향후 발전방향4-1. 관리자 입장에서의 개선방안4-1-1. 운영상의 해결방안4-1-2. 관리상의 해결 ... 방안4-2. 운전자 입장에서의 개선방안4-2-1. 안정성 측면4-2-2. 경제성 측면4-2-3. 편의성 측면4-3. 사회적 입장에서의 개선방안4-3-1. 행정제도 측면4-3-2 ... 따른 막대한 비용의 증가 및 유로도로에서의 서비스 개선과 같은 문제점을 해소하기 위하여 주차요금전자징수시스템(ETCS)의 도입을 검토하게 되었다.전자요금징수시스템

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.03

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[A+조직론](주)코리아세븐 기업실사보고서

과 문제점 도출7. 해결방안 제시..PAGE:4첫번째 :세븐 일레븐 소개E I N..PAGE:51927년 미국 텍사스주 달라스시의 Southland Ice Company라는 회사 ... 365일 언제나 서비스를 받을 수 있는 곳.가격 : 편의 제공에 합당한 가격으로 슈퍼마켓보다 약간 비쌈.영업시간 : 연중무휴, 24시간 영업함.고객관계 : 셀프 서비스. 친절 ... )소비자가 언제나 옳다.둘째, 소비자가 틀렸어도 첫째가 맞다.⇒ 이것은 고객만족의 수준을 넘어서서 고객 졸도.E I N..PAGE:10세계 1위 브랜드 파워제공점포 운영 지도상품

리포트 | 60페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.05.27 | 수정일 2015.11.04

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[경영 판매]고객 불평 대처 방안

불평을 토로하지 않은 불만족 고객은 불만을 토로한 고객보다 2배나 많은 사람들에게 부정적인 구전활동을 하는 반면, 고객이 불평을 했을 경우 기업에서의 불평에 대한 공정한 처리 ... (1977)은 만족을 느끼나 불평하지 않고 재구매도 포함된 모델을 제시 하였다. 많은 학자들이 불만족한 고객의 96%가 기업에 대해 직접적인 불만을 이야기 하지 않는다고 하고 있 ... 다. 따라서 정기적인 고객만족도 조사가 필요하다.3. 고객유지1) 고객상실비율(고객유실률)을 측정하고 고객유실의 원인을 파악하고 방안을 강 구한다.2) 고객의 불평을 해결한다.한 사람

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.29

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