옥션의 마케팅전략

소개글

옥션의 마케팅전략을 SWOT분석을 통해 얻은 결과로 옥션의 개선해야할 점을 제시함.

목차

1. 기업선정 이유 및 기업현황

2. 마케팅 전략 분석

3. 고객 의사 결정 및 지원 서비스

4. 인터넷 마케팅전략

5. 경쟁전략

※ 참고 자료

본문내용

1. 기업선정 이유 및 기업현황
(1) 선정이유
정보화를 이룩한 오늘날 빠르고 정확한 인터넷의 보급은 사람들의 라이프스타일을 변화시키는 결과를 가져왔다. 그로인해 경기불황 속에서도 전자상거래 기반은 꾸준한 성장을 하였으며 그중에서도 전자상거래에 대형업체의 거래가 몰리는 대형화 선호 현상이 심화되었다. 이에 따라 소규모 온라인 판매를 시도하던 중소상인들은 주로 누구나 물건을 판매할 수 있는 마켓 플레이스 형태의 쇼핑몰에 진출하기 시작하였으며, 특히 온라인 판매 급속히 성장하였다. 이는 온라인 판매가 초기 비용에 대한 부담이 거의 없어서 기존 오프라인 매장을 운영하며 판매하는 물품을 온라인에서 동일하게 판매, 오프라인 매장에서의 불황을 탈출할 수 있기 때문이었다. 따라서 우리는 이런 경제·사회적인 환경의 탓으로 브랜드 가치를 극대화한 온라인 마켓 플레이스, 즉 인터넷 경매 업체의 대표적인 성공기업이라 할 수 있는 옥션을 선정해 분석하고 1,2위를 다투는 경쟁업체인 G마켓과 비교를 함으로써 그들의 인터넷 마케팅의 성공요인 및 발전발향을 알아보고자 한다. 또한, 곧 연말 연시이고 크리스마스라는 대규모 소비시즌이라 이 두 업체를 선정하였다.

② 기업개요

국내 최대 규모의 인터넷 경매 회사인 옥션은 지난 98년 4월에 국내 최초로 인터넷경매 서비스를 선보인 이래 10원 경매, 역경매, 시너지 경매 등 다양한 경매 서비스를 제공하면서 국내 인터넷 경매 시장을 선도해오고 있다. 현재 회원은 1000만 명, 일일 방문자수 20만 명, 일일 페이지뷰 400만 뷰에 이르고 있는 옥션은 올 상반기 5255억 원의 매출을 올려 e-마켓플레이스 뿐 아니라 인터넷 쇼핑몰 전체에서 매출순위 1위를 기록하고 있다. 또한 옥션은 12개 카테고리 303개 품목에 일일평균 20만개가 넘는 물품이 경매 진행 되고 있는 국내 대표적인 전자상거래 업체로 성장해, 대우자동차, 삼보컴퓨터, HP, 엡손, 동양매직, 코리아나 화장품, 토이마트, 샘소나이트, 웨스틴조선비치호텔 등 280여 개 업체와 전략적 제휴를 체결하고 있다.

참고 자료

∙인터넷 쇼핑몰 / 김진우 / 21세기북스
∙소문난 장터 오픈마켓 이야기 / 김선기 / 길벗
∙(주)옥션의 고객보호 전략 사례 / 유정수 외 / 한국경영정보학회 2002 추계학술대회 논문집
∙온라인 시장 환경에서 소비자 구매의도 영향에 관한 사례연구 / 유숙인 외 / 한국경영정보학회 2004 추계학술대회 논문집
∙인터넷 경매 사이트 판매수기와 구매수기에 나타난 소비자 만족·불만족 요인연구 / 서정희 외 / 한국생활과학회지 제13권 제6호