"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 1,261-1,280 / 3,625건

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삼성생명의 고객관계 관리

1-1) 삼성생명의 현황1-2) 고객관리 정의 및 목적1-3) 고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점1-4) 고객관계관리 조직구성1-5) 고객관계관리 추진경과2. 고객이해2-1) 고객 ... ) 구축배경4-2) CRM/EDW4-3) 통합 캠페인 관리시스템4-4) 통합 콜센터 구현Ⅲ.결론1. 연구 문제Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황고객과의 관계를 중시하는 경영(CRM ... 에서하는 고객관리 프로세스’로 정의하고 있다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 명확한 이해를 얻고 더 나아가 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리 프로세스를 개발하며 궁극

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.22

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[관광 경영]서비스의 본질적 의의

목차1. 서비스의 본질적 의의2. 서비스 환경3. CRM4. 고객만족의 3요소서비스의 본질적 의의서비스 사용법1. 저 가게는 서비스가 좋다2. 최근에는 점원의 서비스가 나쁘다3 ... 1)無形의 財2)AMA (American Marketing Association) 의 정의: 서비스는 판매를 위해 제공되는 것이나 혹은 제품의 판매에 부수되는 활동 ... `군중기대도CRM(Customer Relationship Management)고객관계관리. 고객관계유지`고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석. 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하여 평가하는 과정

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.13

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E-Marketing이란

102. 6C 관점12Ⅷ.고객 관계 관리(CRM)141. CRM이란?142. eCRM14Ⅸ.e-marketing 구축 기업 사례151. Dell152. 삼성 쇼핑몰16Ⅹ.기타1 ... 를 조회하고, 다시 여행사를 조회하면, 그 사용자의 관심분야에 맞는 사이트를 링크시켜서 보여줌? 공동여과 방식(Collaborative Filtering) 사용자가 잘 정의된 영역 ... - CRM나. Price 전략(1)저가화, 무료화, 역경매, 무가화, 유료화, 패키지화, 메타상품화, 차별화 고객전략 등이 있음(2) 효과적인 가격 전술 방법? Bundling

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.05

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홈플러스 Home plus - 기업분석, scm, crm, 고객마케팅 성공 전략 분석

Home plus CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-World Best Value Retailer 생활에 플러스가 됩니다.1. ABOUT 홈플러스 ... 경영, 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... ) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 홈플러스 통합 Members CARD 도입 (5) 홈플러스의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리

리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.21

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클라우드 컴퓨팅에 관한 조사(개요/분류/장단점/주요기술/시장동향/향후전망)

을 서비스로 제공하는 컴퓨팅으로 사용자는 필요한 IT 자원을 필요한 만큼 빌려쓰고 사용한 만큼 비용을 지불하는 컴퓨팅 환경 클라우드 컴퓨팅의 정의IT 패러다임의 변화클라우드 컴퓨팅의 등장 ... , SQL, 닷넷 , CRM 등 서비스 제공 Windows Live - SaaS 서비스로 윈도우 라이브 메일 , 라이브 메신저 , 라이브 포토 갤러리 등의 서비스 제공사례 4

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.21

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K그룹사 역량기반 교육훈련제도 구축

, 플래닝,유통전략 및 계획, 고객관리, 세일즈관리, CRM, CS기법 등창의력 정의, 다양한 창의력 개발기법, 창조경영, 강제연결법, 조합법, SCMPER, 역전법, 아이디어평가 ... 을 구체화 학습3-5주요 커리큘럼경영의 정의, 비전경영, 경영혁신, 사회적책임, 목표경영, 전략 전술의 이해, 의사결정 등변화관리 이론과 전략, 밴치마킹(GE,TOYOTA 등

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... .y 증진시킴과 아울러 소비자가 가진 문제를 해결하는데 도움이 되게 하려는 목적으로 기업의 모든 활동을 동원?활용 내지 통제하려는 것과 관련된 경영이념이라 정의할 수 있으며, 그

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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CRM과 성공전략

가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.본격적으로 CRM에 대해서 알아본다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의○ CRM에 대한 다양한 정의를 종합하여 CRM을 정의 ... 하고 빠르게 변화하는 고객의 니즈(Needs)를 적절히 파악하고 고객에 대한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 수익성을 최대화하기 위한 CRM기술 ... 과 체계의 도입은, 기업들에게 선택이 아닌 필연적인 요구 사항이 되었다.기업은 이러한 시장의 특성에 필요한 마케팅 방법으로 CRM을 도입하고 있다. CRM은 고객과의 지속적인 관계

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.10

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우리나라 기업의 CRM 도입현황 및 발전 방향

의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못 한 채,변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경, 제도를바꾸는 방안이 CRM인 것이 ... CRM 이란?고객 관계 관리 (Customer relationship management, CRM) 은 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영 기법이 ... - 데이터배이스 이용하여, 고객의 정보를 관리전사적 차원에서의 관리CRM 을 실시하는 이유첫째, 기존 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. 특히 기존

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.18

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사회복지행정론 - 사회복지 재정관리(사회복지 재정관리의 개념, 예산이란 무엇인가, 예산의 편성과 집행 및 결산, 회계감사)

의 개념민간재원 사회복지 재정관리의 개념 사회복지재정의 유형사회복지 재정관리의 정의 재정관리란 무엇인가 사회복지 재정관리의 개념 조직이 목표달성을 위해 필요한 재정자원 을 합리적이고 ... 계획적으로 동원 및 배분 하고 효율적으로 사용 및 관리 하는 과정사회복지조직 재정관리의 특징 사회복지조직과 재원과의 관계에 관한 특징 사회복지 재정관리의 개념예산의 정의 예산 ... 의 유래와 정의 예산이란 무엇인가예산의 기능 정부예산의 기능 예산이란 무엇인가예산의 원칙 예산의 운영에 있어 지켜져야 할 기본 규율 예산이란 무엇인가예산의 유형 예산이란 무엇인가 항목

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.10

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ERP 도입 효과, 성공적 활용, 대기업과 중소기업의 ERP 도입 사례 및 발전 방향 연구

로 줄어드는 성과를 보였다. 세 번째는 e비즈니스 체계의 구축이다. 기업들은 ERP 외에도 다양한 애플리케이션을 활용하고 있다, SCM, CRM, PDM 등이 바로 그것이다. 그러나 ... 삼성전자는 이러한 e비즈니스 환경 속에서도 ERP의 중요성이 더욱 크다고 생각했다. ERP는 기간 IT 인프라로서 그 자체로도 중요하지만, SCM, CRM, PDM 등과 밀접히 ... 의 변화 프로세스 설계, 800여개의 비즈니스 이슈 도출 및 해결, 300여회의 워크샵 및 설명회 실시, 3,000여개의 시스템 정의서 작성, 약 100만 건의 주요 데이터 정비

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.21 | 수정일 2014.12.23

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CRM (고객관계관리)

목 차1. C R M의 정의2. 병원 CRM1) 의료 환경의 변화와 CRM의 필요성2) 병원 CRM의 구축전략 및 특성3) 국내병원의 CRM 적용사례 (삼성제일병원, 가천의대 길 ... 병원)4) 병원 CRM의 전망과 향후 과제3. 생활속의 CRM1) 멤버쉽 카드1. CRM의 정의CRM이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship ... 다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.26

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텔레마케팅의 모든것

1.마케팅의 기초개념마케팅의 정의마케팅이란 제품,서비스,아이디어를 창출하고 가격을 결정하고 정보를 제공하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 ... 프로그램을 가지고 수행하여 욕구를 만족시키고자 하는 특정 집단2.4P4P의 정의마케팅 전략에서 가장 기본적인 4가지 요소는 제품(Product), 촉진(Promotion), 유통 ... 관리정보 9등급 표준화(9등급 표준화: 관리/써비스/공략정보 1~3등급 자동분류■고객관리정보 최적화 ▶ 9등급 정보 온라인 일일배송 및 영업현장 선별관리CRM의 목적-CRM

리포트 | 56페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.30

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국가공인 CS Leaders 관리사 [개론,전략,실무]시험문제 집중요약

고, 자꾸 틀리는 문제 외우면 됩니다.※ 참고사항CS 리더스 학자정리 참고 추천CS 개론 정리고객만족의 정의-고객 니즈에 대응하는 일련의 기업활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재 ... 구매가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태,기대-불일치 이론을 근간으로 한다.학자정의코틀러만족이란 사람들의 기대치와 그 제품에 대해 지각하고 있는 성능과 비교해 나타나 ... 자에게라지며 자율적이고 융통성이 있다.--상황에 맞추는 개방성-이해로 수용-유유자적한 과정-융통과 적응-개방성-포용성-표현:현재진행형 사용서비스 정의노동생산성, 비물질적인 재화산업사회

시험자료 | 78페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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백화점 정보시스템(CRM)

..PAGE:1정보시스템을 이용한 백화점 CRM..PAGE:2목차CRM의 중요성CRM이란CRM이 필요한 산업의 특징EMA백화점 EMA의 중요성고객정보시스템구축시 기대효과백화점 ... EMA시스템의 개념도고객세분화구매금액별 고객 세분화백화점별 VIP마케팅DM발송(캠페인)DM발송 프로세스(캠페인)고객정보 분석과 정보시스템의 효과시스템구축 유의사항..PAGE:3CRm ... marketing)의 개념이 등장하게 됐으며 CRM은 이러한 개념을 실현시켜줄 수 있는 수단이 되고 있다CRM은 고객의 평생가치를 중시하고 고객을 장기적으로 관리해야 할 필요성 증대와 같

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.15

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우리은행

- 지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와 CRM을 합친 용어로서,지리정보시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의.③ G-CRM ... 역량 연수, 기본역량 연수, 금융교육④ 인사제도 - 성과보상제도, 직군분리제도와 CDP(Career Development Path)관리⑤ 고객관리 - GIS-CRM 시스템 구축 ... ~1억원.12개월 약정)시 이자 선지급Ⅴ. 마케팅 전략1. G-CRM① CRM이란?- 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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고객만족과 이탈, 고객로열티 향상 방안

profit chain)"에서도 수익의 원점은 고객의 로열티이며 고객의 로열티는 고객만족도이고, 고객만족도의 원천은 서비스가 제공하는 기술에 있다고 정의하였다.고객이 기업과 관계 ... 전략 컨설팅그룹의 고객 중심의 변화관리와 고객관계관리(CRM)를 보면 이탈고객 대응의 필요성을 우선적으로 보급률의 확대에 따른 신규시장의 감소라는 점에서 이끌어낸다. 보급 초기 ... 과의 차이점이다. 물론 어떠한 형태의 이탈이든 고객이탈을 방지하자는 것이 향후 고객관리의 기본목적이요 고객만족경영의 핵심과제가 된다.2) 콜센터에서 고객로열티 향상 방안콜센터에서 CRM

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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소비자의 관계효익과 공정성 지각이 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향 - 헤어 서비스를 대상으로

자의 충성도를 제고하는 것이 비용절감이나 경쟁적 우위를 확보하는데 더욱 효과적이다. 즉 고객관계관리(CRM)를 통해 소비자 충성도가 높아진다면 교차판매 및 반복구매도 증가시킬 수 ... 적 인지, 우정, 조화 등과 같은 긍정적인 감정으로 정의된다(Beatty et al., 1996: Gwinner et al., 1998). 특히 서비스산업에서 소비자는 서비스제공 ... 은 서비스에서 나타난다(Gwinner et al., 1998). 본 연구에서 사회적 효익은 직원과 소비자간의 친밀감, 개인적 인식, 우정, 조화적 관계라고 정의하고 직원과의 친밀

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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성인간호학 CCU 심장내과중환자실 대동맥 박리환자 케이스

(Aortic dissection) ; IMH, Debakey typeⅢ1) 정의대동맥은 심장에서 시작하여 위로 올라가 왼쪽으로 아치 모양을 이루며 구부러져 아래쪽으로 내려가는 형태 ... , cT3N2M0, CRM(+), Lt.LBLA(+)입원경력 : 유 ( ○ )수술경력 : 유 ( ○ ) 2015/3/31 ileostomy2014/8/5 Lowest ant ... 을 경우6/1112pm6/121pm6/132pm6/143pmHR8*************간호진단조직관류 변화정의: 건강을 손상시키는 심장순환의 변화간호목표목적 : 대상자는 적절한 조직

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.27

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경영정보학개론 동부화재 CRM

서비스품질지수 장기보험부문 1위기업으로 선정되었다.1. CRM의 정의CRM(Customer relationship management, 고객 관계 관리)는 소비자들을 자신의 고객 ... , 업무 프로세스 및 IT 인프라를 고객 가치 위주로 재구성하는 것이라 정의할 수 있다.다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집, 축적된 정보를 기반으로 고객과의 관계 ... CRM은 고객에 대한 정보를 DB화하여 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있는 수단으로 활용함으로써 고객의 평생가치를 극대화하는 데 그

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.13

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