"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,261-1,280 / 3,557건

중국 자동차시장 & 폭스바겐 합작 투자 성공사례 [China's auto market and Volkswagen joint venture success stories]

성 이 70% 초과 衆關愛’ 도입 계에서 시험 -파사트 및 폴 -400여개 부품 -가격대비 우 -생산과 판매, -고객불만접수 생산까지 자 로 신모델에 업체 집중 육성 수한 품질 ... 센터 설립 명품 서비스 통합 , 보 완 제품질 인증 화율 제고 통한 고객 충 개념 도입 강화 획득 성도 제고폭스바겐은 개혁개방 초기에 벌써 중국과 연계를 갖기 시작한 대형 다국적

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.08

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판매자 표지

현대기아차와 도요차의 글로벌 경영전략과 시사점

됨에 따라 ‘고객만족 극대화를 통한 판매혁신’을 마케팅 목표로 정하고 판매정비 CS(고객만족) 강화, 새로운 기업이미지구축을 통한 고객만족, 차종별 데이터베이스 마케팅 정착 등을 통해 ... 공격적인 판촉을 벌이기로 했다. 고객만족 통합에 따른 시너지효과를 기대 한 것이다.내수뿐만 아니라 해외 시장에서도 고부가가치 차량을 중심으로 공격적 마케팅을 펼치기 시작했다. 당시 ... 위해 지속적인 관심을 가졌다. 해외에서 접수되는 하자에 대해서도 즉각적으로 대응 할 수 있도록 준비시켰고, 이러한 지속적인 관리로 과거에는 오랜 시간 걸렸던 문제들의 해결기간

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.30

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SM7 마케팅 분석 기획서

CONCLUSION 근 5 년간 제조사 별 에어백 결함 신고 접수 건수 에어백 결함 현대 , 기아자동차가 55.4% Better Different 경쟁사 약점부품 원가절감과 내 ... · 외수차 차별 생산으로 소비자 불만↑ Market research COMPANY COMPETITOR CUSTOMER Marketing analysis SWOT STP KSF ... Better Different Customer’s Behavior SWOTMarketing analysis고객 만족도 1 위 높은 브랜드 충성도 엔진의 우수성 우수한 내구

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.09 | 수정일 2016.02.25

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단국대학교 서비스품질경영 중간시험

은 2010년 4월 20일 오후 7시 59분까지 추가 접수하고, 이후 접수된 답안은 평가하지 않습니다.-. 추가 접수 답안지는 50% 감점이 적용됩니다.#1. 품질경영의 발달과정 ... 에서 TQM이 가지는 의의를 TQC와 비교하여 서술하시오.1980년대 시장경제는 중심에서 고객 중심주의로 급격히 전환됨에 따라 시장은 소비자의 욕구를 충족시키는 양질의 제품을 생산 ... 문제 해결에 어려움이 있었으며 궁극적 목적인 고객 만족이 아니라 품질 비용이었다. 이러한 TQC한계 극복을 위해 일어난 것이 TQM이다.TQM은 최고경영자의 리더쉽 아래 품질을 최

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.11

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사업계획서 - `여성전용 파티룸 모텔`

어 업체 홍보효과를 기대할 수 있다.또한 트위터를 통하면 불만 접수가 쉽다. 이용고객이 140자의 짧은 글을 남기면 실시간으로 불만접수가 이루어져 개선될 수 있다. 또한 수많은 팔로워 ... 쯤은 있는 게 모텔이다.3.마케팅 및 고객유치전략페이스북,트위터,카카오톡 등SNS를 이용한 홍보 마케팅을 통해저가격고효율 마케팅 및 고객유치4.모텔위치 및 운영계획여성전용인만큼 여대 ... 문화의 인식은 다변화하였다. 모텔을 이용하는 고객들의 취향이나 관점에는 많은 변화가 있는데 아직도 모텔시장에서는 옛 운영형태를 중시하고 무조건적으로 가리는 것에만 급급한 것

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24 | 수정일 2017.09.15

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dell_INTRO

이유 CEO 와 회장 분리하는 시류 전환점“2007 년 마이클 델의 CEO 복귀 소비자선호 변화 고객서비스에 불만 폭주 AMD 의 성장 부정 회계 처리 PC 시장에서 노트북의 중요 ... Direct Model 고객중심의 SCM 도입 긴 리드타임과 고객 불만 기존업체와의 차별성 대두내부 역량 및 핵심 BIZ 모델 1. Inquiring process 2 ... Corporation 설립 1987 영국에 해외지사 설립 1998 세계 2 위의 PC 업체로 성장 2001 시장점유율 세계 1 위 기록PC 시장의 태동아이디어 새로운 기술 고객서비 스 회사의 전체

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.16

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직업진로설계 ) 한국표준산업분류를 참고하여 관심 산업 3가지를 선택하고, 선택한 산업의 특징과 현황, 향후 전망, 대표기업(기관) 등에 대한 조사보고서를 작성하시오.

의 가구를 가공, 제작하고, 가구의 파손된 부위를 수선하는 일을 담당하고 있다. 이들은 가구를 만드는 일 뿐만 아니라 서비스 센터처럼 고객으로부터 불만, 부가서비스 등을 접수하여 방문

리포트 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.02.08 | 수정일 2025.07.24

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진에어 마케팅전략

하는 WIN-WIN 전략 !!! [ 단점보완 ] 저가 항공사 서비스 질에 대한 고객의 불만사항과이미지 개선Q AThank you{nameOfApplication=Show} ... 아 민망하다 . 승무원이 고객들의 짐을 올려줄 때 보면 배꼽구경을 자주 하게 된다 진에어 작명에 대한 제멋대로 상상 . 이름 관련된 트윗을 지워달라 . 오프라인이든 온라인이든 기본적인 ... 셨네요 . 실수하셨으면 그냥 인정하시지 . 공식 사과를 안하는 걸로 이해해야 하나요 ?. 사과하지 않으면 민형사상 책임을 묻겠다선정이유 저가가 장점인 항공사가 가격을 올려도 고객

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.30

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프론트데스크의 업무

은 인상을 심어 줄 수 있도록 노력하여야 하며, 고객이 호텔에 투숙시 제공받은 서비스에 대한 불만사항이 없는지를 확인하여야 한다.- 고객의 퇴숙 요청 접수- 고객의 이름과 객실번호 ... 수준을 알리고 고객의 불평불만을 청취하여 상부에 보고함으로써 고객과 호텔을 연결하는 고품격 서비스의 중추기능을 수행한다. 넷째, 프론트는 고객이 좋은 평판을 갖고 떠나므로 그 고객 ... 다. 소득수준과 생활수준의 질적 향상에 의해 호텔을 이용하는 고객은 점차 증가하고 있으며 고객은 호텔의 객실, 식당, 부대시설을 이용하고 있지만 객실 상품은 다른 상품에 비해 시간

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.24 | 수정일 2013.11.11

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[간호관리]권력의 유형의 따른 수간호사와 간호사가 권력을 행사하는 구체적인 간호 상황

로 보상한다.(예) 병동내 분위기가 너무 무섭고, 간호사들도 친절하지 않다는 고객의 불만이 접수되어, 이를 걱정한 수간호사는 병동내 친절한 간호사를 매달 뽑기로 하고, 이를 무기명

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.21

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업무태도(직무태도)의 정의, 업무태도(직무태도)의 기본소양, 업무태도(직무태도)의 행동, 업무태도(직무태도)의 영향요인, 업무태도(직무태도)의 변화방법, 업무태도의 내실화 과제

의 압박만 존재하는 압력이 1인 경우이다.그 다음 직원 A를 우연히 복도에서 만났을 때 고객의 불만 사항이 계속 접수되는 데 이것을 처리하겠느냐고 요구하였으나 직원 A는 이 요구 ... 이 어떠한지를 보이고 있다. 특정직원 A로 하여금 유쾌한 일이 아닌 고객의 불만을 해소하는 일을 하도록 지시하는 경우를 생각한다. 직원 A도 참석한 직원회의에서 고객불만의 해소를 할 ... 사람이 있느냐고 물었지만 직원 A는 자원하지 않았고 직원 A에 대해 아무런 압력을 가하지 않았으며, 고객불만 처리에 대한 직원 A의 태도는 변하지 않았다. 이러한 상황이 최소

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.13

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주택임대관리 실무 [ 부동산자산관리(PM)와 주택임대관리(RPM), 주택관리 트렌드 ]

홍보 소개 촉진 세입자 유지 기법 1 ) 고객서비스 (14가지) 2 ) 피드백 요청 3 ) 불만사항 처리 4 ) 직원 교육 5 ) 원활한 입주절차 6 ) 감사 이벤트 ( 상품권 , 쿠 ... . 임차인의 차임 등 ( 아래 제 6 조에서 정의됨 ) 청구 및 추심 대행 및 연체자에 대한 독촉 3. 임차인으로부터의 요구사항 접수 및 대응 4. 임대차 계약 종료 시 이상 여부 점검

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.30

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호텔경영론-서비스마케팅

Innovation ’ 1. 고객 만족도 조사 실시 은행권 최초 영업점 고객 만족도 조사 실시간으로 고객만족도 조사 홈페이지 , 전화 , 엽서 등으로 접수 결과가 즉시 경영 정책에 반영 ... 불만 사항도 청취신한은행 – ‘Service Innovation ’ 3 . Life Color 추천 포트폴리오 업계 최초로 도입 - 전문가가 연령 , 직업 , 성별에 따른 고객 ... Wow Service 호텔고객만족경영론Wow Service 란 ? 고객이 인식 못했던 Needs 발견 고객을 만족 시키는 서비스 제공 고객 감동을 넘어선 ‘WOW’ 를 전달신한

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.24

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[탑레포트] 소비자 피해사례 : 택배 서비스

. 해결 방안CONTENTSKMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)1. 피해 (불만) 사례 ... 이유택배 시장이 확대되는 만큼 택배 관련 피해도 매년 증가. 택배사 자체 불만 접수가 아닌 한국소비자원에 접수되는 피해, 불만상담건수는 지난해에만 3,374건으로 최근 3년 연속 ... , 고객서비스보단 실적위주의 물량확보전략 등과 맞물려 자체적인 인건비 부족등의 문제로 전문화되지 않은 택배기사 운용, 그마저도 인력부족현상이 일어남.피해 (불만) 발생의 이유4. 피해

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.16

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조직설계 떡볶이(행정조직론)

의 불만사항 접수나 개선 및 바라는 점은 시장조사팀이 관리한다. 또한 시장조사팀은 SNS를 통한 마케팅을 중점적으로 관리하도록 한다.○조정과 통제라는 측면에서 예상되는 발생 문제우선 ... 의 사명은 현대인들에게 안전하고, 건강한 먹거리를 제공하며 우리 민족의 전통먹거리인 떡볶이를 세계시장에 진출시켜 우리의 식문화를 전파하는 것이다.우리는 부담 없는 가격과 고객을 생각 ... 하는 마음으로 고객에게 친근하고, 고객의 건강을 위하는 기업이 된다.?익스트림 떡볶이의 이념가맹점에게는 성공을고객에게는 행복을사회에는 나눔을행정조직론 2차 과제 00000000

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.03

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VOC에 대한 이해

한 고객)제2의 법칙- (구전의 효과)제3의 법칙- (소비자 교육)고객만족의 법칙소비자 불만을 해결하여 만족한 고객의 동일 브랜드에 대한 재구입 결정율은, 불만을 갖고 있지만 토로하지 ... 않은 고객에 비해 매우 높다불만 처리에 불만족한 고객의 비호의적인 구전의 영향은 만족한 고객의 호의적인 구전의 영향에 비해 2배나 강하고, 판매에 마이너스 영향을 끼친다.조직 ... 되어야 한다. VOC 업무 지식 매뉴얼을 손쉽게 등록/조회 가능해야 한다. VOC 접수 및 처리 현황을 고객이 쉽게 조회 할 수 있어야 한다. VOC User, Code 를 쉽

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.07 | 수정일 2017.02.11

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피자헛 환경분석 및 통합 콜센터 시스템 분석

의 통합 콜센터 시스템의 구현과 개선방안 ● 콜센터 , 은행 마케팅의 첨병으로 - 과거 : 고객 불만사항을 접수 및 상품 광고  - 현재 : 금융상 품에 대한 다양한 상담 + 상담고객 ... 프로세스 Ⅲ. 피자헛의 실제 통합 콜센터 시스템 구현 12피자 헛 주문 접수 POS SW 대기 업무 프로그램 교육 전화 번호 고 객 ID 고 객 주소 확인 94083141 고객 ... 불편사항 보고 확인 고객 조회 일일주문내역 주소 실명 고객 실명 주문 개수 총 결제 액 제품명 결제 방법 현재 시간 총 액 접수 시간 점포명 영업시간 배달제한시간 영업조회 “1588

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.05

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아시아나항공 경영전략 PPT

만족도를 높임8. 아시아나항공 고객만족 경영전략1) 서비스전략고객 만족 정보의 수집 / 분석 / 활용 단계고객 불만 접수 처리 / 피드백 단계고객 욕구와 가치관 등 고객정보의 수집 ... ) 아시아나 항공 4대 서비스 모토 2) 예약 및 발권 서비스 부문 3) 운송 부문 4) 객실부문 7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략 8. 아시아나항공 고객만족 경영전략 1) 서비스 ... 전략 2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례 9. 아시아나항공 CRM사례 아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황 10. 결론1. 아시아나항공 기업선정배경최고의 안전

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.09.03

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아이마켓코리아

) VOC 관리시스템 Smile-i(Voice of Customer)콜센터에 접수되는 고객 불만 사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서 ... 별로 지표화하여 관리·평가함으로써 고객의 체감서비스를 향상시키는 고객관리시스템으로 고객사의 불평, 불만을 파악하여 문제점들을 빠르게 처리하여 고객의 만족도를 높이는데 유용하게 사용 ... )사내결재를 위하여 승인절차지원과 같은 유연한 결재기능을 제공한다.? 전문직 고객을 위한 전문샵 운영병·의원을 대상으로 하는 의료MRO 전문샵, 어린이집용품 전문샵 어린이집마켓 등

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.26

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마케팅 인터뷰[완성]

. 부가적인 업무로는 SNS 고객 마케팅업무나 커뮤니케이션 업무를 주로 하죠 . 고객 분들이 트위터나 페이스북을 통해서 주신 의견이나 불만사항들을 접수하고 답하면서 그걸 마케팅 ... 가장 보람 있었을 때는 기업에 대한 칭찬을 받았을 때에요 . 제가 주로 하는 업무가 SNS 마케팅 분야 쪽이다 보니까 고객들하고 항상 접촉하고 있는데 그 때 고맙다고 말씀해주 ... 시는 분들이 보이면 정말 뿌듯하고 보람있죠 . Ans. 제가 지금 PR 쪽에서 일하고 있는데 주요 업무내용은 저희 회사 SNS 로 들어오는 고객의 의견을 받아서 처리하는 업무를 합니다

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.29

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