"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 1,201-1,220 / 3,559건

국내외택배서비스및자신만의택배서비스

를 통하여 반품을 원하는 고객들은 24시간 언제 어디서든지 반품예약 접수가 가능하며, 간편한 접수로 상담원과의 통화연결 대기로 인한 기존불편을 해소하게 됐다. 그리고 특히, 연락처 ... 은 이를 개선하기 위해 고객이 원하는 시간대에 상품접수, 배송 및 포장서비스까지 제공하는 시간지정 상품을 내 놓았다.이 ‘플러스(PLUS) 택배’는 시간이용 편의성’과 ‘특화배송 ... 독특한 택배 서비스 종류20610711 이영기1. CJ GLS ‘무인택배서비스’무인택배서비스란 고객들이 택배 물건을 보내기 위해 배송사원을 기다려야 하는 시간적 제약을 없애 편리

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.24

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cgv 품질경영상 사례

호텔 프런트처럼 단장하여 고객과 직원이 편안하게 대화를 나눌 수 있도록 데스크를 꾸며 놓는 등 고객을 세심하게 고려했다.CGV는 고객의 불만을 효율적으로 해결하기 위해 불만사항 ... 에 대한 새로운 해석과 고객 중심의 'Only One' 경영 철학이다. CGV는 지속적인 진화를 바탕으로 영화 또는 관람환경 뿐만 아니라 그 이상의 서비스와 감동을 전달 ... 에서만 해도 한국 서비스 품질 지수(KS-SQ)부문과 한국 산업의 고객만족도 (KCSI)부문에서 4년 연속 1위를 차지하고 있고, 국가 고객만족도(NCSI) 부문 6년 연속 1위 기업

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.07

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소셜커머스 시장에 있어서 위메프가 갖추어야할 전략적방안,소셜커머스시장,위메프마케팅전략,위메프기업분석

! OUT!! T^T ;; 1 2 3 조작적 조건화 이론 적용 : 처벌 을 통한 높은 서비스 행동 강화 최초 고객 불만 접수 시 1 차 경고 이후 추가 불만 사항 접수 시 2 회 추가 ... !- We make happiness 기획을 통해 , CS 팀의 확대운용 . 지역서비스 사업자와 고객간의 마찰 발생시 즉각 출동 , 1 차적 충돌을 줄인다 . W e make ... happiness 기업의 최우선 목표 : 이윤창출 BUT !! 소비자 만족 없이는 이룰 수 없다 ! SO!! 고객 만족을 위한 서비스 부문의 개선이 시급업체 대상 삼진아웃제 You

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.28

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유한킴벌리 기업조사

다. 또한 유한킴벌리 CCM 7대 원칙이라는 소비자중심경영을 내세워서 고객만족을 최우선으로 하고 고객의 정보 보호, 고객불만 접수의 접근용이성 확보와 신속하고 명확하고 투명한 의사 ... 킴벌리의 인력현황 외부 환경 · 조직의 고객 · 조직환경의 인식목차2유한킴벌리의 인재상 ·조직 인재상의 장점과 단점 유한킴벌리의 인적자원 관리의 기본 방향 ·내부고객만족-평생학습시스템 ... ·외부고객만족-360도 라이프관리 조직의 인력관리 ·채용, 훈련, 평가 조직의 전략적 인적자원관리 기법 ·성공사례와 실패사례 유한킴벌리 인력관리의 문제점과 시사점평소 깨끗

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.08.01 | 수정일 2016.04.10

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20120513113257-국내외택배서비스및자신만의택배서비스

는 고객들은 24시간 언제 어디서든지 반품예약 접수가 가능하며, 간편한 접수로 상담원과의 통화연결 대기로 인한 기존불편을 해소하게 됐다. 그리고 특히, 연락처, 주소 등 개인정보의 노출 ... 고객이 원하는 시간대에 상품접수, 배송 및 포장서비스까지 제공하는 시간지정 상품을 내 놓았다.이 ‘플러스(PLUS) 택배’는 시간이용 편의성’과 ‘특화배송 편리성’을 한층 높였 ... 독특한 택배 서비스 종류1. CJ GLS ‘무인택배서비스’무인택배서비스란 고객들이 택배 물건을 보내기 위해 배송사원을 기다려야 하는 시간적 제약을 없애 편리하게 이용할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.22 | 수정일 2018.05.16

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한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구,한진택배산업현황,한진택배서비스전략,택배서비스전략,택배기업분석

, 프리미엄택배 , 이코노미 택배 서비스소개본론 서비스 문제점 분석 서비스 문제점 확인고객 만족도 2008 한국경제 2009 – 2010 조선일보 브랜드 별 비교 정보매출 성장 ... 률 기준 상위 4 개사의 고객만족도 , 고객신뢰도 , 서비스완성도 , 인적서비스 , 접근 용이성 부문의 만족도 비교조사 결과 , 모든 부문에서 한진택배의 소비자 만족도가 최하위 인 ... 것으로 나타났다 . 브랜드 별 비교 정보DATA 분석주요 설문 결과주요 설문 결과주요 설문 결과절차 , 제도에 관한 불만보다는 인적 서비스 에 관련 불만 계열사인 대한항공의 고급

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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국민건강보험공단 요양직(간호사) 면접기출질문 및 답변정리

하는지 말해보시오.→ 고객에게 최고의 서비스를 제공하여 고객 제일주의를 실천하고, 투명하고 공정한 업무를 통해 청렴한 공단 풍토 조성에 이바지하며, 고객의 감동이 자부심이라는 생각 ... 함으로써 노후의 건강 증진과 생활안정을 도모한다.요양직 하는 일 : 장기요양 인정신청서 접수 및 방문조사, 장기요양인정서 및 표준장기요양이용계획서 작성 통지 등 이용지원업무, 급여 서비스 ... 하여 객관성을 더 부여하면 좋을 것 같습니다.■ 요양병원과 요양기관의 차이■ 고객 입장에서 국민건강보험공단이 개선해야 할 점에 대해 말해보시오.→ 건강보험 보장성 강화 혜택 노인·남성

자기소개서 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2018.10.22

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업무절차서 - 202. 시정조치 및 예방조치

발견된 부적합사항1회/12월전부서지속적개선?지속적개선활동시 발견된 부적합 및 조치사항1회/12월전부서고객불만?고객으로부터 접수된 불만?A/S(서비스포함)를 통한 품질문제1회 ... 부적합 사항에 관한 정보를 입수할 수 있다.1)고객불만2)최종 및 현장 검사시 발견된 부적합품3) 경영검토를 통한 정보의 입수4) 내부심사시 지적된 부적합 사항3.1.2. 시정 ... 결과 발생된 부적합 사항?품질시스템의 수립에 실패한 경우.?품질시스템에 따라 업무가 수행되지 않은 경우.실시후관리부전부서고객불만고객불만?고객의 요구사항과 일치하지 않는 경우(손실금액

서식 | 6페이지 | 300원 | 등록일 2015.03.03

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[경영학원론][사례분석] 고객만족 품질의 설계

요구 ( 기대 ) 의 이해 메커니즘 접근방식 적극적 소극적 단계 1 불평 , 불만의 접수 / 처리 단계 2 소비자 상담 , 상담전화 , 고객여론 청취함 , 인터넷 , 판매기록분석 ... 고객만족 품질의 설계1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결1. 고객이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결 고객만족 품질 품질의 우수성 품질개선 브랜드 이미지1. 고객 ... 이 만족하는 품질 1.1 장수상품의 비결 피터 드러커 “ 기업의 목적은 고객을 창조하는 것 ” 코틀러 “ 고객만족을 통해서만이 매출증대가 이루어짐 ” 얀 칼슨 “ 진실의 순간

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.12

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소설 'The king of torts (불법의 제왕)'을 읽고 쓴 독후감입니다. 집단소송의 폐해 및 변호사의 윤리에 관해 다루고 있는 법정소설입니다.

억불의 인생을 살게되나, 거대기업인 아커만 제약회사는 파산지경에 이르고, 의뢰인들은 기대에 못 미치는 배상금에 불만을 품게 된다.세 번째 맥사틸 소송에서 우량기업인 고프만을 상대 ... 는 너무나 무성의하다. 변호사들은 광고를 통해 대량으로 의뢰인을 모집한다. 의뢰인들은 변호사의 얼굴조차 제대로 보지 못하고, 접수원과 전화로 모든 업무를 처리한다. 나중에 클레이 ... 아야 하는 고객이 아니라, 그들의 자가용 비행기 값과 웅장한 별장 값 그리고 호화로운 시설을 갖춘 요트 값에 지나지 않는다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.01

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롯데 백화점(서류합격) 자기소개서

습니다..팀제를 구성하고 처음에는 불만사항이 평균10건 이상 접수되어 윗선의 직원과 문제점을 해결하기 위해 많은 시간을 들일 수 밖에 없었습니다. 하지만 이러한 일이 반복되면서 개선 ... 었습니다. 그러나 판촉 이벤트가 시작되고 이성에게 선물할 상품들을 고르며 설레고 좋아하던 고객들의 다양한 모습들을 잊을수가 없습니다.그런 모습들을 보니, 수많은 박스를 옮기면서 땀을 흘리며 힘들 ... 었던 순간들이 한순간에 눈 녹듯 사라지고, 저도 모르게 고객들의 모습을 보며 유통업이야 말로 고객접점에서유통업이야 말로 고객과 가까운 거리에서 서비스를 제공하며 그 어떤 업종

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.12

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통신3사 전략비교(SKT,KT,LG 경영전략론)

다. LTE 망에서 통화품질에 관련된 불만 접수에서 LG U+는 서비스 만족도 1위를 차지하며 그 동안 LG U+의 성장의 발목을 잡던 통화품질에 대한 이미지도 개선되고 있음을 알 ... 자인식에 부정적인 영향을 주는 것을 피할 수는 없다.Opportunity번호이동 고객 수 감소단통법의 시행은 시장점유율을 꾸준히 유지하기를 원하는 SKT에게 큰 도움이 된다. 이 ... 법안으로 통신사간의 고객이동, 즉 번호이동 고객수가 급격히 낮아졌으므로 단통법은 SKT의 50% 시장점유율 사수를 원활히 해줄 것이다.Threat스마트폰 보급포화 상태Five

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.07.05 | 수정일 2016.12.01

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해외여행시 호텔시설이용 매너

어 복도를 통하지 않고도 객실과 객실간을 왕래할 수 있는 객실7) 귀빈층(Excutive floor)호텔내의 호텔로서 특정 층을 지정하여상용고객(Business men)을 위한 전용 ... 로비로회의룸, 객실 등을 갖추고 있음8) 보증예약(Guaranteed reservation)호텔측의 초과예약으로 인한 피해를 입지 않기 위해서고객이 객실을 예약하면서 자신의 신용카드 ... 라고도 하며 고객이 요청한 시각에 전화벨을 울려 깨워주는서비스10) 마스터키(Master key)이중잠금 장치가 된 객실을 제외한 전 객실을 열 수 있는 열쇠11) 디디카드(DD

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.14

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프로슈마케팅,마케팅전략,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

이미지에 큰 타격 이처럼 고객의 의견을 무시하고 적극적으로 대응하지못하는 경우 초기에는 단순한 고객불만 but 불성실한 대응이 계속되는 경우 안티사이트개설,불매운동으로 이어져 기업 ... 고객이 자발적으로 제품에 관한 불만이나 제품개선의 의견을 제안하는 활동 인터넷게시판, E-mail을 통해 쉽게 제안활동을 수행할 수 있게 되면서 참여폭 늘어남 기업은 고객의 제안 ... 고객만족경영에 대한 중요성 大 - 컴퓨터·가구·의류와 관련된 기업에서 공모작품을 통해 적극적으로 소비자의 아이디어 수용, 소비자의 취향을 살린 자가조립방식의 DIY(do it

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.06

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의료서비스 마케팅과 수익전략

시키고 새로운 고객을 발굴하는 기법병원은 의사결정 시 미래의 환자가 기다리고 있는병원 외부로 시야를 넓혀야 한다...PAGE:16모니터링제 ->병원의 문제점을 파악하고 불만을 표시 ... 전략은 매우 신중하게 접근할 수 밖에 없다. 그것은 앞서 말한 무형성과 이질성 동시성이라는 특징을 기준으로 포지셔닝 전략을 세워야 하기 때문이다.공급자 중심고객중심과거현재..PAGE ... 고객중심의 진료시간을 편성하는 것이 분명 유통전략의 한 방안으로 효과적일 것이다.둘째, 교통과 관련된 것이다. 최근 자동차의 증가로 주차문제가 발생하게 되었다. 따라서 대부분

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.02

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품질경영 크린토피아

▶대량화, 자동화를 장점으로 내세웠으나 이것이 도리어 고객불만으로 나타나는 사례가 늘고 있 다기회기술서 기업-빠른 배송과 저렴한 비용을 추구 고객-기업의 목표 뿐 아니라 보다 꼼꼼 ... 지 개수 : 100부 문항 수 : 5개 고객 불만이 확인된 설문지 개수: 70부 문항수 : 140개 DR : 70/100=0.7 DPU : 140/100=1.4 DPO : 140 ... 수령이 되지 않았다. 2. 세탁물이 깨끗해지지 않았다. 3. 세탁물에 손상이 발생하였다. 4. 불만사항이 잘 해결되지 않았다. 5. 기타현재 1시그마 수준으로 고객들의 불만상황

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)

전산화를 통해 고객의 소리를 차후서비스에 효과적으로 적용 • VOC접수 VOC시스템에 입력 해당 부서장에게 e-mail발송  해당부서장이 처리내용 입력 전 직원이 공유 ... • 외래의 대기공간인 로비를 안락하게 꾸밈 • 병원입구의 회색 빛 건물 벽을 산뜻한 유리로 바꿈 • 고객불만이 많은 경비 / 주차관리 업체교체, 친절한 서비스 제공*고객 만족 병원 경영 ... 글로벌 시대의 서비스의료서비스분야 고객만족 경영전략 / 사례분석의료서비스 고객만족 서비스 사례- 고객만족을 위한 경영전략(SWOT) / CS전략 분석글로벌시대의 서비스 PPT발표

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01

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[학업계획서] 관광경영학과 자기소개서 예문

의 가이드였던 아저씨의 기억이 인상 깊게 남습니다. 오랜 경력을 가지고 관광객들의 사소한 불편까지 염두에 두던 모습이나, 고객의 만족을 위해 최선을 다하시던 모습은 아직까지도 기분 좋 ... 을 이루고, 관광 산업을 보다 고객 맞춤형의 방향으로 발달시켜 나갈 것입니다. 이를 위해 저는 무엇보다 언어의 문제가 중요하다고 생각했습니다. 우선 영어에 대해서는 상위권 성적을 유지 ... 가 찾아오자 저는 많은 것들이 불만스러웠고 뜻대로 되지 않는 일에 대해 부모님께 반항했습니다. 아버지와 어머니가 그런 저를 대하는 방식은 상당히 달랐습니다. 어머니는 저를 이해해 주

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.20

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(아이마켓코리아자기소개서 + 면접기출문제) 아이마켓코리아(하계인턴사원/영업) 자기소개서 합격예문 [아이마켓코리아자소서/지원동기/첨삭항목]

는 방법을 찾겠습니다. 입사 후 저는 COMPLAIN 책을 만들 것입니다. 고객들이 느끼는 불만점, 다양한 애로사항, 여러 불만 상황을 자세히 정리하도록 하겠습니다. 어떠한 상황 ... 과 대처 그리고 고객의 만족 정도 등 세부적인 내용까지 정리하여 단순히 추상적인 것이 아닌 실전에 바로 적용할 수 있도록 만들겠습니다. 이를 통해 한 번 발생한 고객의 불만이 다시 발생 ... 한 산업군의 우량 고객사에 맞춤 서비스를 제공하여 국내 대표 산업제 B2B 전자상 거래 기업으로 자리 매김하였습니다. 저는 일단 영업 인턴직에서 열심히 일하겠습니다. 영업 조직

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.29

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[생상관리]GS 홈쇼핑의 CRM

클레임의 실시간 접수 가능 고객 불만사항을 실시간으로 해결 모든 관련 부서에 경고 • 예방 조치 가능 고객의 안전사고 예방 고객과의 직접적 접촉 기회 확대 4.2 ) 고객상담센터목차 ... 불만 처리 프로세서 적용 고객 불만 정보 데이터 베이스를 활용하여 ‘ 소비자 경보 ’ 발령 PL 법 준수 감시기능 강화 유통관련 텥레마케팅 전문회사 GS 텔레서비스와 연계 고객 ... 음을 보여주는 사례 ” “ 상품선정과 카탈로그 제작에서부터 고객의 손에 전달되는 모든 과정의 품질을 획기적으로 높일 계획 ” -29-[ 서비스불만 ] gs 홈쇼핑 배송지연과 한진택배

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.26

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