"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 고객만족경영사례 마켓컬리 CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 고객불만 병원코디네이터 병원친절교육 비즈니스모델 불만고객응대

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 1,061-1,080 / 3,557건

레이디투어 CSR활동,CSR활동에 따른 기대효과,KATA, 한국소비자원,레이디투어,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

레이디투어 ( 시행업체 ) 6 고객과의 커뮤니케이션을 할 수 있는 공간 마련 ↑하나투어 ↑모두투어 →고객과의 커뮤니케이션 공간을 통해 , 여행사는 회원의 불만들을 이용해 약점을 보완 ... 에 담당 처리 부서를 지정 대기업 ( 제휴업체 ) 예 ) CGV 경우 사안의 크기와 상관없이 , 피해 사례가 접수된 후에도 담당 처리 부서가 아닌 고객센터 직원이 고객을 진정 ... COMPLAIN 발생 사건발생 해결책 제시 레이디투어 를 위한 CSR 활동 제시 CSR 활동에 따른 기대효과 검토기업소개문제제기 이벤트 여행 상품 소비자들의 지속적 불만사항의 해결

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.02

다운로드 장바구니
웨어러블 디바이스란,웨어러블 디바이스 시장 상황,스마트 워치 시장,시장매력도

의 필요성을 크게 못 느낌 (1 년이상 사용 50%) 상품애호도 - 전국 184 개의 삼성전자 서비스센터를 통한 소비자 불만 접수 및 해소 (2) 고객행동변수에 따른 시장 파악 인구 ... 년 100 만대 - 233% 성장 ! 시장 잠재력 및 성장률 상품 수명 주기시장매력도 2. 구조적 요인 잠재적 진입자의 위협 - LG 의 G 워치 , 애플의 아이워치 ( 고객 ... 웨어러블 기기 시장의 전망 Threat 곧 새로 출시될 경쟁상품들 삼성 갤럭시기어 제품 자체에 대한 불신 및 부정적 여론 확산STP 분석 시장세분화 Segmentation 고객행동

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.25

다운로드 장바구니
공기업(공사 공단) ncs 상황판단 기출문항 50선 (~한 상황에 처해있다. 어떻게 할 것인가?)

가 운영하는 업체가 있었고 부서장이 그 업체로 선정하자고 한다. 어떻게 하겠는가?21.한전에 고객 불만 접수되었는데 한전 사내 정책과 어긋난다면?22.약이 필요한 상황에서 돈이 없 ... 다면 훔치는 것이 정당한가?23.고객이 불만을 표현할 때 어떻게 대처할 것인가?24.귀하는 사수와 함께 실적 보고서를 작성중이다. 귀하는 더 간결하게 정리하는 방법을 제안 하 ... /비리를 목격했을 때 어떻게 할 것인가?2.회식과 부모님과의 저녁 약속 어떻게 할 것인가?3.저소득층 고객 중 돈 없다고 전기세 못 낸다는 분 전기 끊어야하나?4.팀 동료와의 갈등

자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.09

다운로드 장바구니
고객만족 경영사례

으로 인한 불만 고객을 위한 외래 대기 화면 설치 무료 주차시간을 확대하여 편의 제공 진료의뢰센터 개설 , 장애인 환자를 위한 편의시설 마련 정기적으로 건강강좌 교육을 실시하여 고객 ... . 비오는 날 무료 우산 대여 . 외래의 대기공간인 로비를 안락하게 꾸밈 고객불만이 많은 경비 / 주차관리 업체교체 , 친절한 서비스 제공 외래 상담실과 전담실을 통한 전화방문 ... 으로 고객만족도를 정기적으로 측정하고 불만 고객 발생시 문제원인을 파악하고 해결 . 편의시설 확충 / 환경 개선 고객만족도 정기 측정3. 고객만족 병원경영 사례 병원 홈페이지를 통한

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24 | 수정일 2013.10.28

다운로드 장바구니
HTC성공요인,실패요인,마케팅전략

저조하다.SNS마케팅을 흉내만 내는 수준으로는 고객과 소통하고 참여를 유도할 수 없다. HTC의 마케팅 개선점을 정리해보면 첫째, 고객의 불편사항 접수 및 해결은 페이스북 게시글 ... 댓글이 아닌 별도의 창구를 만들어 전문적으로 운영해야 한다. HTC의 게시글에 불만사항이 많은 것은 그다지 좋은 결과를 초래하지 못할 것이다. 둘째, 고객의 의견에는 빠른 피드백 ... , 측면공격전략으로 상대적으로 경쟁사가 소홀하게 생각하는 시장을 대상으로 틈새마케팅을 실시하는 것이다. HTC는 태생인 ODM사업의 장점으로 고객에 따라 최대한 맞춤형 개발을 해주

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.16

다운로드 장바구니
이케아 ikea 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 이케아 문제점분석과 해결방안 제안

규모 글로벌 비즈니스- 이는 제품 품질의 평준화와 각국의 노동환경의 제어를 어렵게 한다. 또한 빈약한 공급망 으로 인한 소비자 불만으로 나타날 가능성이 있다.- 소비자와 다른 이해 ... 는 가격을 낮추는 요인이기도 하지만 내구성을 중요시 하는 고객들에게는 어필하지 못한다.3) 배송- 배송 옵션이 없기 때문에 소비자들이 직접 운반해야 한다.(3) Opportunity ... 한단순하고 실용적임을 떠올리게 만들었다.- DIY방식의 제품 / 저렴한 가격제품을 소비자가 직접 조립함으로서 오는 원가절감으로 제품의 가격을 낮추는 효과를 내고 있으며, 이를 고객

리포트 | 18페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.03.24

다운로드 장바구니
교육행정 및 교육경영 - 학교경영 내용요약

문서를 작성 ? 보관 ? 발송 ? 접수 ? 보관하는 사무관리 영역 ⑤학생의 취학관리에 관한 영역 ⑥학생과 교직원간의 건전한 인간관계 형성을 위한 소통을 위한 영역 ⑦교육관정운영과 ... 조직의 질 관리를 통해서 교육수혜자에 대해 최고의 가치를 두는 인간중심, 고객중심의 관리체제로 학생을 양성하는 것에 있다. 이를 위해서는 교수-학습관정의 질을 향상시켜야 하 ... 해서는 책임을 지는 방식이다. 학교단위경영이 출현하게 된 원인은 학교경영과 행정이 비인간을 조장하고, 주입식교육, 학교구성원의 참여의식 부족, 중앙집권의 일방적인 지시에 대한 불만

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.27 | 수정일 2017.01.03

다운로드 장바구니
SK Telecom과 CRM 프로젝트

. SK Telecom + VOC 관리시스 템 2) 구축과정 불만족 고객 중 약 10% 만이 불만을 표시 고객 불만을 다양한 채널을 통해 적극적으로 접수하는 것이 매출에 도움 ... ) VOC 관리시스템 ? 1. 정의 관리 시스템 콜 센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서 별로 지표화하여 관리 ... 은 고객들에게 불만을 적극적으로 접수하기 위해 고객센터 , 고객상담실 , 영업지점 , 자사 홈페이지 , 게시판 , e-mail, form - mail 등과 같은 다양한 고객 접점채널

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

다운로드 장바구니
소셜커머스 소비자피해, 한계점

마련- 신속한 소비자불만 처리를 위한 기준 마련고객불만시 72시간내 처리, CS응답률 최소 80%~85% 이상 지향.- 소셜커머스 사업자 및 상품·서비스제공업체에 대한 소비자교육 ... 예방을 위한 사전검수 및 확인절차 구체화- 미사용쿠폰 70% 환불제의 예외조항 및 표시사항 마련- 고객불만 응대·처리시간 단축 및 고객센터(CS) 응답률 기준 상향현재 티켓몬스터 ... 과정에서 피해를 겪었던 것으로 나타났다. 특히, ‘과다판매로 인한 예약불가 및 수량 부족’, ‘쿠폰발신누락 등 시스템 오류 ’, ‘환불·양도의 어려움’등 소셜커머스 업체의 고객만족

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.02

다운로드 장바구니
옴니채널(Omni-Channel Retailer Strategy) 유통 전략 및 조직 역량/시스템 컴포넌트

Payment Partner CTI 주문 상담 고객 불만 상담 고객 벤더 벤더 HR, Finance, Payroll 직원 관리 벤더 정보 주문 접수 Campaign Mgmt xxx ... ) Cross-Channel Optimization – 모바일 ( 접근성 + 이동성 / 속도 ) ( 고객 커뮤니케이션 / 이동성 ( 모바일 ) 확대  기존 채널간의 연계성 확대 ... ) 을 위해 통합시스템 ( 상품 , 고객 , 주문 , 마케팅 , 물류 ) 및 쇼핑몰 / 모바일 서비스 확 장 1 5 8 10 2014“ 옴니채널 전략을 구현하기 위해서는 고객의 접근 매체

리포트 | 3페이지 | 50,000원 | 등록일 2013.12.20

다운로드 장바구니
e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지

로 함2.교환관계의 공정성과 위배현상(2/3)고객서비스를 위한 공정성 영역공정성이 위배되는 현상절차적 공정성- 홈페이지의 클레임 접수 절차가 복잡하거나 불편함- 게시판에 올려진 소비 ... 서비스의 역할진입성장쇠퇴- 불만의 조기해결- 제품의 안정화- 고객 이탈방지- 제품의 개인화- 프로슈머 전환- 교차/상승판매 기회 탐색결과적 공정성?????????절차적 공정성?????1/2) ... : K-means 군집분석 계층적 군진방법 덴드로그램군집의 수 결정-> 군집화 작업후 -> 군집화 재작업 및 군집중심 재산출1.4 활용분야- 카드사에서 vip고객들을 군집

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18

다운로드 장바구니
LG유플러스 기업분석과 SWOT분석/ LG유플러스 마케팅전략과 STP,4P전략분석/ LG유플러스 향후전략제안

품질에 관련된 불만 접수에서 LG U+는 서비스 만족도 1위를 차지하며 그 동안 LG U+의 성장의 발목을 잡던 통화품질에 대한 이미지도 크게 개선되었음을 알 수 있다.이는 U ... 수 있는 멀티 캐리어 기술을 개발해 상용화했다.(2) 혁신적 서비스를 통한 고객 가치 제고와이파이존 전면 무료개방, 클라우드 게임 서비스 출시, 구글과 협력을 통한 U+ tv ... 출시 등 LG유플러스의 리소스를 활용한 혁신적인 서비스를 지속적으로 출시하였다. 이를 통해 고객에게 기존에 없던 새로운 가치를 제공할 수 있게 되었다.(3) 일등 사업 기반 구축기존

리포트 | 12페이지 | 3,300원 | 등록일 2016.05.11

다운로드 장바구니
페덱스기업분석과 성공전략(국제운송론)

를 위한 명확한 보상시스템이라고 볼 수 있다.GFTP의 작동원리는 다음과 같다. 먼저 화가 난 직원은 자신의 바로 위 상사에게 자신의 불만을 접수시킨다. 그러면 이 관리자는 이른바 ... 방식의 도입2) 전자정보시스템의 구축3) “고객과의 놀이” 차별화된 마케팅4) FedEx만의 조직문화와 인사시스템5) “사람을 먼저 생각한다” 고객감동서비스4. 한국시장 ... 가 자유시장화되어지고 있음을 의미한다.대한민국의 제조업들은 글로벌 고객을 대상으로 한 물류 전략으로 현지화 전략과 조달물류 글로벌화 전략을 적절히 혼용하는 방향으로 가닥이 잡고 있

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.05.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

개인정보보호교육-직장편

단계별 보호기준- 수집.이용 단계 -*1. 개인정보의 수집/이용 허용기준◎ 정보주체(고객)의 동의 시*◎ 법률의 특별한 규정, 법령상 의무준수◎ 공공기관이 법령에서 정한 소관업무 ... 책임자의 역할*개인정보보호계획 수립/시행 처리실태 및 관행의 정기적인 조사/개선 불만의 처리/피해 구제 내부통제시스템 구축 교육계획의 수립/시행 개인정보파일의 보호/관리 개인정보처리 ... 기관 소관업무, 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위해 수집한 정보의 목적 내 제공인 경우 (법 제15조 제1항 제2호/제3호/제5호 수집 정보)vv예) 여행사에서 고객의 항공

리포트 | 40페이지 | 5,100원 | 등록일 2016.08.24 | 수정일 2024.07.20

다운로드 장바구니
Socail SCM 정의와 활용방안

▷ 미국 최대 전자제품 판매기업인 베스트 바이는 SNS를 통해 SCM개선- 트위터 계정 트웰프포스(Twelpforce)를 통해 2,600명이 넘는 직원들이 자발적으로 고객의 불만 ... 을 접수하고 실시간으로 상담하여 고객 만족도 높임- 트웰프포스에서 오가는 고객의 질문과 직원의 대응 콘텐츠를 자동으로정보 공유 사이트인 비비와이피드(BBYFeed.com)에 연계 ... 하고 고객만족도를 제고하는 활동2. Socail SCM의 효과-기업 내·외부에서의 정보교류와 상호소통을 보다 원활하게 해 줌으로써 혁 신적이고 효율적인 경영 가능- 동시다발적이고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.22

다운로드 장바구니
칠곡 가톨릭 병원 사례

경계 전방부 고객 접촉 병원 도착 번호표 뽑기 접수창구 이동 진료 대기 진료 접수 환자 호명 진료 후 수납1 2 4 3 Hospital in Chil – Gok 5. MOT ... , 사전에 기대했던 서비스 보다 훨씬 서비스 질이 좋지 않았음 . 3) 인터넷 검색을 해보니 병원을 다녀 온 많은 사람들이 진료 서비스에 대해 불만을 가지고 있었음 .Hospital ... ) Weakness 예약 , 전화접수 불가 ( 선착순 ) 진료 대기시간이 지나치게 오래 걸림 ( 기본 1 시간 ) 일부 담당 의사의 불친절 . Opportunity 입 소문을 통한

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.28

다운로드 장바구니
가치 사슬을 통한 전략 경영 분석

있프포스(Twelpforce)를 통해 2,600명이 넘는 직원들이 자발적으로 고객의 불만을 접수 하고 실시간으로 상담 및 대응함으로써 기업의 SCM 을 개선 함.나. Uniclo ... 연령으로 설정하여 세대별 문의사항 접수 또는 세대별 관심 있는 질환들을 예방 할수 있는 정보들을 설명도 해주는 서비스를 제공하는 것이다.2) 인테리어고객의 심리와 안정을 취하게 해 있다. ... 할 때 고객에게 보다 높은 가치를 창출하는 데에 중점을 둔다. 여기서 말하는 가치는 즉 기업 혹은 의료기관의 경쟁력, 지속가능한 차별성을 말하는데 이는 가치사슬을 통해 보다 싸고 질

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

글로벌인적자원관리 가상기업 인사조직 (호텔. SWOT, 5Forces Framework, VRIO, 인사전략체계도 등 포함)

(설문지조사)부가 비즈니스 서비스 이용빈도0.04비계량지수(설문지조사)고객대응능력 강화고객불만 처리수준0.03[(불만접수건수-불만처리건수)/불만접수건수]*100상황대처능력평가0.04비 ... 서비스 실현을 위한 자세Week 5팀별 서비스 시뮬레이션 및 평가Week 3고객 불만 대처법호텔 서비스 교육은 신입사원 전 직군을 대상으로 하며, 호텔 전반의 기본적인 서비스 노하우 ... 추세 올인원 서비스 이용 고객 증가 서비스 교육에 대한 수요 증가 서울시의 도약 정책산업 규제 완화로 인한 진입장벽 약화 해외 호텔/리조트의 국내 진출 경쟁호텔의 컨벤션 사업 확대

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.24

다운로드 장바구니
[영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과

민간상점에서는 결함이 있는 물건이나 고객이 원치 않는 상품에 대해 보상이나 환불을 해준다. 이와 마찬가지로 정부기관이 제공하는 공공서비스가 기준에 미달할 경우 납세자인 주민 ... 은 신청서가 접수된 지 5일 이내에 완결 한다", "내방자는 접수창구 도착 후 10분 이내에 서비스를 제공 받는다"는 것과 같은 구체적 약속이 명시되어 있다. 또한 시민헌장에는 공공 ... 를 이용할 수 있도록 서비스 장소, 운영시간, 출입시설 등을 개선한다.3/ 선택 및 상담고객인 주민들에게 공공서비스 이용에 있어서 선택의 기회를 최대한 넓혀주고, 서비스 이용자와 공식

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

다운로드 장바구니
한국기업(국내기업, 우리나라기업) 재무구조, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 파생상품거래, 한국기업(국내기업, 우리나라기업) 사례, 한국기업(국내기업,우리나라기업) 방향 분석

들이 CEO를 중심으로 소비자보호센터 신설 등 고객만족을 높이기 위한 신뢰경영에 전사적인 노력을 기울이는 가운데 나온 결과여서 더욱 주목된다.조사결과에 따르면, 하루평균 접수되는 고객불만 ... 도 평균 2~3일 이내인 경우가 41.1%로 가장 높고 접수당일 처리하는 경우도 22.2%로 나타났다.또한 불만처리에 대한 고객만족도를 알아보기 위한 사후모니터링 제도는 현재 42 ... 만족대한상공회의소(회장 朴容晟)가 수도권지역 제조업체 181개를 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답업체의 55.6%가 향후 고객불만처리 관련업무를 강화할 것으로 나타난

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.09

다운로드 장바구니

이전10개 49 50 51 52 535455 56 57 58 다음10개

파워링크

신청하기