"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 고객만족경영사례 마켓컬리 CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 고객불만 병원코디네이터 병원친절교육 비즈니스모델 불만고객응대

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 1,221-1,240 / 3,557건

삼성래미안,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

적 소비에 관심이 많다 . 지역별로 주변 중소상인들과 연계4. 프로모션 전략 – 1) SNS 서비스 지역 , 단지별 정보 실시간 불만처리 시스템 실시간으로 고객 의견 접수 최소 3 ... . 디지털 마케팅 현황 Twitter ▶ 고객들과의 ‘ 상호 작용성 ’ 이 떨어짐 ▶ 단순히 72 시간 광고 캠페인을 보조하는 역할 래미안 홈페이지 ▶ 입주자와 래미안을 계약한 고객 위주 ... 의 서비스 제공 ▶ 아파트 입주에 관련된 정보 제공 위주 래미안 어플리케이션 ▶ 입주자와 잠재 고객을 위한 배려 부족 ▶ 실제 분양 정보 위주 , 정보의 양이 적음 ▶ 아이폰 사용

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

다운로드 장바구니
미스터피자 경영성공사례

: 미스터피자 블로그를 통해 고객들의 불만을 접수 하고 있음을 물론이고, 미피의 사회공헌 활동을 비롯 다양한 이벤트 및 사회전반에 걸친 다양한 정보를 제공해주고 있다.4) 확신성 ... 피자 홈페이지의 Help desk에서 인터넷 주문과 제휴 할인에 대한 자세한 설명, 고객들이 자주 하는 질문들, 그리고 미스터피자 서비스에 대한 칭찬과 불만 등 자신의 의견을 직접 ... 글로 적어서 반영할 수 있는 ‘칭찬과 불만’, ‘제안과 문의’라는 코너를 운영 중이다.-007서비스 : 007서비스라고 불리는 전화를 이용한 고객만족센터를 운영함은 물론이고, 본사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

[경영학원록]전자상거래

아서 다른 업체로 납품을 하는 곳이다. 2) 소비자의 영향력 확대 인터넷을 통해 물건을 팔다보니 소비자들의 불만이나 의견들이 실시간으로 접수가 된다. 그것들이 또한 상품 판매에 영향/ ... 적인 고객관리 등 많은 분야에서 강점을 보이고 있다. B2B는 대량의 도매 거래형태로 대량의 전자상거래를 하는 것이고 최근 추세는 MRO(기업 소모성 자재)가 인기를 끌고 있 ... 을 다. 2) 상호작용성 : 기업은 고객행동에 동태적으로 적응하고, 편리한 인터페이스는 쉽게 제품선택을 하도록 한다. 기업은 방문자의 행동특성을 고려한 다양한 인터페이스를 갖추

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.26

다운로드 장바구니
관광법규 법 위반 사례 조사

들의 불공정 조항 시정 조치 내용목차1. 조사 배경* / 131372 소비자상담센터에 접수된 민원을 집계한 결과 '11년 여행서비스 관련 민원이 총 18,853건으로 '10년 대비 ... - )1,226 ( - )1,306 ( - )(단위: 건, (): 증가율)** '07~'09 펜션·민박 민원 1,824건 중 과도한 취소수수료 청구 등 계약해지에 따른 불만이 1 ... ,486건으로 81.5%를 차지하고 기타 338건(18.5%)는 이중계약 및 시설 등에 대한 불만인 것으로 나타남 (한국소비자원)2. 법 위반 사례* / 13펜션 예약 취소수수료 관련

리포트 | 13페이지 | 6,900원 | 등록일 2013.12.31 | 수정일 2017.11.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

대형마트의 정보화전략계획(ISP)사례분석 (A+)

할 수 있는 데이터파악이 제일 중요하며 고객의 불만 또한 주요 데이터로 보관하여 수정할 수 있도록 노력한다.2. 경영전략 분석●기업사명/비전(경영목표) 정의1. 기업사명 정의 ... 작성기능프로세스관련조직비고접수고객 주문을 받는다.판매부서(영업부)접수한 고객정보를 관리 장부에 기록실제 주문 확인주문 관리 정보를 읽어 들인다.판매부서(영업부)읽어 들인 정보를 실제 ... 하여 고객확보를 통한 수익창출 목적.② E-마트에서의 코너업무담당 경험에서 이마트에 대한 이해도 증진이 이루어 졌기에 선정.③ 대형마트는 대중교통 이용시 자료조사에 편리성이 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.19

다운로드 장바구니
소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 돕기 위해 4. 이타적인 이유 로 서비스 기업 불평Customer complaining behavior 불만족 고객의 불만 접수율은 ? 왜 불만족 고객들은 불평을 하지 않 ... 불평 빈도수가 다르다Customer complaining behavior 어떤 고객이 가장 많이 불만 행동을 하는가 ? 고객들은 어느 장소에서 불만 행동을 하는가 ? 높은 사회 ... 적 만족이 해결되었을 때 이전보다 더 충성도가 높아진다 불만제기 하지 않은 고객 들 중 제품을 재 구매한 고객 들 의 비율 9~37% 9→19% : 불만 제기 시 문제를 해결해줄 수

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

다운로드 장바구니
통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안 (CDR을 통한 기대효과 연구 )

한 Software를 선정함으로써 해결할 수 있다.서비스의 측면에서는 이상으로 분류된 고객이 기준이 되었다.먼저 이상의 원인이 서비스에 대한 불만족이었다면, 불만사항을 접수하여 적절 ... 함으로써 고객 통화패턴의 이상을 탐지하고, 그 고객의 불만사항을 수집하여 문제를 해결한다. 이를 통해 통화 품질 및 기업의 이미지를 개선하고 잠재 이탈 고객을 이탈하지 않도록 할 수 ... 분류기준데이터마이닝 기법-정상/이상 분류-데이터 전처리-분석 보조 도구직접적 서비스-요금제 추천-불만사항 접수-통화 품질 개선6.2 프로젝트의 규격 조건- 기존 SPC

리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.11

다운로드 장바구니
미스터피자(Mr.Pizza) 서비스 성공사례(서비스 분석ppt)

마다 직원호출 버튼 설치해 적시성을 높임 미스터피자 블로그 - 블로그를 통해 고객 불만 접수하고 , 미피의 사회공헌 활동을 비롯해 다양한 이벤트 및 사회전반에 걸친 다양한 정보 제공 ... 의행동 지원프로세스 종업원 의행동 예 약 계 산 식 사 샐러드 주 문 고객입장 좌석대기 피자전달 음료 / 샐러드 계산서도착 요금계산 피자전달 주문 접수 입구 대기 주문서전송 테이블정리 ... 에 대한 자세한 설명 , 고객들이 자주하는 질문 , 그리고 미스터피자 서비스에 대한 칭찬과 불만 등 자신의 의견을 직접 글로 적어서 반영할 수 있는 ‘ 칭찬과 불만 ’,’ 제안과 문의

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.29

다운로드 장바구니
[발표자료] wow service, 와우서비스, 신한은행, SKT(동영상포함)

를 조사하고,나타난 결과는 즉시 경영 정책에도 반영한다.이 시스템은 신한은행 홈페이지나 080 전화, 엽서 등으로 접수되는 고객의 불만족 사항을 축적하고, 이를 바탕으로 고객 만족도 ... 이 전화를 걸어 감사인사를 하고 불만 사항을 청취토록 하는 제도다.본점에선 대상 고객을 무작위로 뽑아 전화를 받았는지 여부와 만족도 등을 조사,지점별 고객만족도 평가에 반영한다. ... 신한은행은 1994년 금융권 최초로 고객만족센터를 설립했다.`은행의 경쟁력은 서비스 경쟁력에서 비롯된다`는 굳건한 철학이 바탕이었다.우선 고객의 수요를 체계적으로 분석하기 위해

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.15

다운로드 장바구니
Communication에 대한 사례탐구

의무물자에 대한 확보와납품 업무를 정비팀은 A/S 들어온 제품에 대해 정비후 각 병원으로 배송하는 업무를 지원팀에서는 직원의 인사관리나행정지원, 주문 및 A/S 접수, 고객관리 ... 설명할 것과 고객에게 확인 전화할 것, 그리고 영업팀에서는주문서 전담인원을 지정하고 그 전담인원은 처리과정에서 동일 주문을 접수한 경우 반드시 지원팀에 확인할 것,각 팀별로 주문 ... 를 시작하였고 그 결과 최 과장은 그 동안 직원들이 지사장에 대한 불만이 가득했고 구성원 상호간 의사소통이이루어지지 않아 수많은 업무착오를 겪어야만 했으며 불필요한 일들을 함

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.27

다운로드 장바구니
KRAZE burgers,크라제버거,크라제버거경영분석,크라제버거기업분석,KRAZE burgers분석

- 고객의 신뢰를 높여주는 개방 된 조리장- 효율적인 대기시간 관리- 능동적인 고객 불만 접수결 론향후 전망- 매스티지 트랜드 + 웰빙 열풍으로 크게 성장 중- 해외 진출로 인한 ... 에 반영고객 불만족의 접수와 해결 신 메뉴 개발4. 운영상의 특징.홈페이지에 “고객의 소리” 매장 내 고객 평가서주방장이 매달 신 요리 제안서를 제출 신 메뉴 개발팀에서 시장조사 ... 고객감동을 실천하는 기업 For Community 사회 환원에 앞장서는 기업 For Culture 새로운 문화를 창조하는 기업→ 사회환원의 활동으로 사과나무 책자와 매달 한달

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

다운로드 장바구니
[cs교육]병원코디네이터의 효과적인 대화법-서비스 커뮤니케이션 자료-

- 안녕하세요? 어떤 진료를 받으시고자 하시는지요?서비스 커뮤니케이션 – 개방형의 화법(고객의 책임 /문제점 규명) : 자존심을 상하지 않게 , 불만이 생기지 않게 진료비를 안내 ... 아웃바운드 전화를 위한 규칙당신의 이름과 회사 그리고 전화를 건 용건을 밝혀라 당신이 약속한 시간에 맞춰 전화해라 전화를 걸기 전, 필요한 모든 정보를 가까이 준비해 놓아라 고객 ... 에게 통화가 가능한지 물어라 고객의 편의를 생각해라.전화 매너- 전화 거는 방법상황방법 및 표현준비용건을 5W 1H로 정리하여 메모한다전화 건다왼손으로 수화기를 들고 오른손

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

다운로드 장바구니
CRM 마케팅 사례,호텔마케팅,리조트마케팅,테마파크마케팅,리조트CRM사례,테마파크CRM사례,호텔CRM사례

, 최근 고객불만 접수 사항음식 취향과 놀이시설 이용 행태 스크린에 뜸취향을 점검하고 가장 관심 있는 소재를 꺼내면서 자연스럽게 인사고객이 움직이는 곳곳마다 이 같은 `감성 서비스 ... 여 가지의 다양한 게임이 준비 되어 있습니다.131415한 고객의 회원번호를 입력하자 스크린 화면 가득 취향에 대한 정보가 뜬다.최근 고객불만 접수 사항은 기본. 여기에 음식 취향 ... 위하여 고객이 표현하지 않는 요구까지도 충족시켜 드린다는 서비스 경영철학으로 세계최고의 서비스품질을 유지하고있다.8고객의 불만해소를 위해서라면 상사의 사전승인 없이도 2,000달러

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.04

다운로드 장바구니
의료관광 코디네이팅 프로세스(의료,관광,코디,홍보,환자,모객,치료,입국,출국,관리)A+

코디네이터의 이해1. 병원 코디네이터일반기업과 달리 병원고객만족 핵심 키워드는 ‘의사와 환자간의 소통’이다. 병원 코디네이터란 접수에서 수납 및 사후관리까지 의사가 챙기지 못하 ... 다. 고객의 불안감을 해소하기 위한 세심한 배려가 필요하다.2) 병원 내 진료 서비스① 접수대부분 처음 방문하는 환자이므로 의료기관별로 사용하는 전산 프로그램에 맞게 고객을 등록한 후 ... 발송3. 예약단계1) 초청장(예약증) 작성 및 발송2) 비자신청3) 환자 숙박 및 공항 픽업차량 예약4. 환자입국1) 공항영접2) 병원 내 진료 서비스① 접수② 진료과 상담 및 외래

리포트 | 10페이지 | 13,500원 | 등록일 2013.06.01

다운로드 장바구니
기술통계와 추론통계 각각의 개념은 무엇이고 차이는 무엇인가

) 정량적 자료(quantitative data) : 크기를 가진 수치로 표현된 자료· 이산 자료(discrete data) / Ex : 제품 판매량, 불만 접수 건수, 불량품 수 ... , AS 4) 청구 건수· 연속자료(continuous data) / Ex : 월 청구금액, 통화시간(분), 고객만족 수준5) 정성적 자료(qualitative data) : 범주

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2014.06.05

다운로드 장바구니
마케팅전략론 sns 소셜미디어 koggi bbq 부산지방경찰청 블리자드 도미노피자

적 , 산발적 , 상업적 광고 : 업로딩되는 게시글의 노골적인 상업적 성격 ➡ 고객들의 불만 증가 ➡ 그럼에도 불구한 , 산발적 광고 게재 실패 요인 실패사례 – (2) 블리자드 ... 기업문화 육성에 도움 고객 소통 관계증진 고객의 참여 유발 가장 일반적이고 흔한 방법 위기 관리 Social Media 를 활용한 새로운 유 통 전략 , 이미지 제고 등을 통한 위 ... 윙으로 인해 일반 트위터 사용자들이 큰 불편을 겪게 되면 서 도미노피자 트위터로 이번 이벤트에 대한 항의의 글이 접수되기 시작 결과실패사례 – (1) 한국도미노피자 전체 5,883

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.01

다운로드 장바구니
11번가와 프로스펙스의 마케팅 전략분석

바이럴 마케팅의 확산 - 다양하고 혁신적인 서비스의 제공 03 윤리적 기업으로 내·외부 고객과의 신뢰 구축 - 고객과의 신뢰의 부족으로 일어나는 문제를 인지 - 업계 최초로 다양 ... 한 보상제를 실시하는 등 경쟁사와 차별된 신뢰 마케팅을 추진01 위조품 110%보상제기존 오픈마켓의 가장 큰 취약점은 위조품 피해를 입은 고객에게 책임감 있는 모습을 보여주지 못했 ... , 판매자 교육 등 '판매자 지원센터' 운영 판매자와 구매자 모두 신뢰를 바탕으로 Win-win할 수 있는 수단02 판매자 지원센터03 다양한 고객 서비스신규고객부터 VVIP까지 5등급

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.25

다운로드 장바구니
[기업 마케팅][언론기업 마케팅][이동통신기업 마케팅][호텔기업 마케팅][은행기업]언론기업 마케팅, 이동통신기업 마케팅, 호텔기업 마케팅, 은행기업 마케팅, 서비스기업 마케팅

을 인식하게 되어 이것이 고객만족과 불평 불만 해소, 재구매 의도와 연결된다. 관계 마케팅 활동을 호텔 고객 한사람 한사람에 대해 특화된 다이렉트 마케팅, 일대 일 마케팅(One ... 를 통한 마케팅 10. 기타 Ⅲ. 이동통신기업 마케팅 1. 평생 고객 유치를 위한 이동통신 산업의 관계 마케팅 사례 2. 효과적인 인터넷 배너 광고 1) 타겟팅 전략 2) 매체 일관 ... 적인 광고 커뮤니케이션 Ⅳ. 호텔기업 마케팅 1. 호텔 기업의 관계 마케팅의 중요성 1) 호텔 관계 마케팅 활동요인 2) 고객과의 접촉 2. 쌍방의 커뮤니케이션 Ⅴ. 은행기업

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
GS리테일 합격자소서(1급 OFC직군)

의 스타일과 매칭시킬 수 있는 매뉴얼을 작성 후 공유하여 7곳의 점포로부터 칭찬 접수를 받았습니다. 이 경험을 활용하여 서비스마인드가 약해지는 러시아워 타임에 직원들이 고객의 요구 ... ’, ‘POP카드’를 통해 고객라이프스타일을 변화하려 하고 있습니다. 이러한 GS리테일이라면 제 열정과 노력을 투자하는 만큼 같이 성장할 수 있어 지원하게 됐습니다.GS리테일 OFC ... 하려고 노력하였습니다. 그 결과 팀장으로서 역량을 인정받아 68명의 인원 중에서 5인의 멘토로 선정되었습니다.대외활동의 경험을 활용하여 경영주의 불만사항을 적극 반영하고 개선해 나가

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.02.27

다운로드 장바구니
인바운드 텔레마케팅

바운드 텔레마케팅의 활용 예(1) 고객만족서비스 (Customer Satisfaction)★ 목적* 상품/서비스에 대한 고객의 궁금증 해결* 고객의 다양한 욕구 접수* 불만사항 ... 을 이용하는 '고객상담센터' 운영이 급격히 늘고 있다.이 센터들의 주요 기능은 고객의 문의나 의문사항을 신속히 답변해 주며, 클레임이나 불만사항에 대해 능동적으로 대처함과 동시에고객 ... ? 상담창구와 고충처리, A/S 등의 전화접수 창구를 '고객종합상담창구'로 일원화하여 운영하는 기업이 많이 나타나고 있다. 이와 같이 소비자 대응창구를 일원화하는 이유는 다음과 같

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

다운로드 장바구니

이전10개 57 58 59 60 616263 64 65 66 다음10개

파워링크

신청하기