"고객지향적 행정"의 검색결과 입니다.

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"고객지향적 행정" 검색결과 1,241-1,260 / 7,182건

행정학의 주요 접근방법 내용정리

행정론자들에 의해서 후기행태주의 접근방법이 도입되기 시작했다. 행정학분야에서도 정책 지향적인 연구가 크게 일어났으며 가치판단의 문제와 바람직한 사회를 위한 정책목표에 많은 관심을 갖 ... 행정학의 주요 접근방법 내용정리제1절 전통적 행정학 접근1. 역사적 접근방법역사적 접근방법을 통한 연구는 흔히 현대의 정치·행적적 사건들을 자세하게 묘사하는 일종의 사례연구 형식 ... . 법률적·제도론적 접근방법법률적·제도론적 접근방법은 행정학 연구의 초기 접근방법들 중의 하나이며, 오늘날에도 널리 사용되고 있는 것이며, 행정과정의 합법성과 법률에 기반을 둔

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| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.15

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사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점

면, 사회복지 전달체계와 관련된 최근 연구들의 궁극적인 관심을 파악할 수 있다.현재의 사회변화의 주요 특징은 다음과 같은 세 가지, 즉 고객지향적, 경쟁지향적, 변화지향적이기 때문 ... 사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점사회복지 전달체계는 국가와 사회의 정치 ? 행정적, 사회 ? 경제적, 문화적 특징 등에 따라 매우 다양하고 복잡한 형태로 나타나기 때문 ... 에 사회복지 전달체계에 대한 연구도 궁극적으로는 고객을 위한 사회복지서비스를 위해 기존의 방안들에 대한 검토와 더불어 보다 나은 방안을 모색하는 데 초점을 두고 있다.그러나 개별 국가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.11

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(사회복지행정론) 한국 사회복지행정의 역사를 요약하시오. 나아가, 1990년대 이후 우리나라 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요

분위기 조성 등 소비자를 고객으로 받아들이는 제반 노력이 필요하다.6) 민간자원 개발의 활성화(1) 사회복지행정가는 지역사회로부터 자원을 개발해내는 전략을 지속적으로 수립해야 한다 ... 조직의 특성상 외부자원에 대한 의존도가 높으므로 적극적인 환경관리가 요청되어진다.(4) 사회복지조직 행정가와 관리자는 외부지향적이고, 변혁적인 리더십을 발휘하여 사회복지조직의 환경 ... 를 한 이론의 도입과 적용이 필요하다. 즉 사회복지행정학의 한국적 토착화를 선도하고 사회복지학에서 독립된 영역으로 정체성을 확립2) 사회복지관리자 아카데미 설치 및 운영(1) 실천

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.10

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사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

한정된 자원에 의해 제공되는 서비스 양의 제한성 때문에 서비스를 질적 측면에서 관리하고 개선하는 발전 지향적 전략이 요구된다.이런 의미에서 접근해 볼 때 서비스의 품질이란 고객 ... 사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오목차사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오I. 사회복지서비스 품질의 개념II ... . 사회복지서비스의 질 관리 방향1. 사회복지서비스 프로그램의 중요성2. 사회복지서비스 질의 기능적 평가기준* 참고문헌사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

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[사회복지행정론] 사회복지행정조직의 활동의 제약이 되는 내부 외부 환경요소들과 해소방안

된다. 그 목표가 경제·행정조직보다 상대적으로 추상적, 목적적, 장기적 성향을 지니므로 구조자체가 탄력적이어야 한다. 그리고 그 목표수행을 전문인의 전문적 지식에 의존하고 직접고객 ... 과 접하므로 전문적 권위성과 자율성이 보장되어야 한다. 또 저소득자나 수혜자와 같이 사회평균적 수요를 충족 받지 못하고 있는 특정고객의 수요를 충족시키기 위한 것으로 고객지향성이 강하 ... 다. 따라서 사회복지조직은 탄력성과 전문성 및 고객지향성이라는 구조적 특성을 갖는다.2. 내부 환경적 제약 요인내부환경으로는 첫 번째로는 기관의 목적, 사명, 철학이다. 잘 운영

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.24

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현대적 리더십 이론인 경쟁적 가치 리더십, 카리스마적 리더십, 변혁적 리더십 이론의 특성을 간략히 정리하여 설명하고

을 조직원들에게 제시했다. 이를 위해 고객 중심의 기업 문화를 만들었고, 종업원들이 서비스 지향적인 태도를 가지도록 주문했다. 거스너는 취임 직후 IMB의 가장 중요한 200개 ... 과목명: 사회복지행정론주제:1. 현대적 리더십 이론인 경쟁적 가치 리더십, 카리스마적 리더십, 변혁적 리더십 이론의 특성을 간략히 정리하여 설명하고,2. 그 중에 하나의 리더십 ... 차원은 내부지향성과 외부지향성이라는, 역시 마찬가지로 대립적인 두 가지의 요소로 구성된 수평적 차원이다. 이 두 차원의 축이 결합되어 4가지의 리더십 유형이 형성된다. 관계지향

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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<학교경영론> 학교경영행위

Management)이란? 고객지향적·예방적 품질관리, 통계적·체제지향적 공정관리, 그리고 조직 전 수준의 참여관리를 통한 계속적인 공정개선을 강조하는 전략적 관리철학 ... 적인 협력에 기초한 계약④ 총체적 질관리 경영을 가능하게 하는 조건 지도성: 변혁지향적 지도성 의사결정 과정에서의 구성원들의 직접 참여 우수한 공정의 유지(지속적 개선) 고객 중심 ... 의 처리 ⇒ 문서의 기안, 검토, 협조 ⇒ 결재 ⇒ 문서 통제 ⇒ 시행 및 발송6. 학교경영의 발전탐색1. 학교경영의 발전과제 1) 이전의 교육행정 일방적으로 내려오는 지시로 인한

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| 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.31

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[사회복지기관평가와 프로그램 평가] 기관평가의 개념, 평가영역과 평가지표

에 해당된다. 평가 영역으로 자리 잡고 있는 프로그램과 이용자 만족도는 조직의 소프트 사이드 관리에 해당되며, 고객 지향적 평가 영역이라는 특성을 가진다.평가 영역을 세분화해 평가지표 ... 해서는 델파이 방식의 전문가조사를 활용할 수도 있고, 고객지향성을 강조하기 위해서는 클라이언트를 대상으로 하는 조사를 실시할 수도 있으며, 기관의 내부관리를 반영하기 위해서는 일선 ... 나 클라이언트, 혹은 기관의 내부 종사자에게 가중치에 대한 견해를 물어 그 결과를 활용할 수 있다. 전문성을 강조하기 위해서는 델파이 방식의 전문가조사를 활용하고, 고객지향성을 강조하기 위

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.03

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사회복지행정이론의 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점

의 경영시스템을 지향할 수 있다.결론사회복지행정 이론의 기초가 된 이론들은 사실 기업 경영을 중심으로 개발된 관리 이론들이 대부분이었다. 과거에는 사회복지규모와 행정에 필요한 내용 ... 사회복지행정이론의 전통적 이론과 현대적 이론의장단점이름/학번서론현대사회에서 사회복지의 중요성은 날로 높아져 가고 있으며 학문적 가치와 실제생활에서의 적용을 넘어서 사회복지 조직 ... 을 어떻게 관리할 것인가에 대한 연구로 이어지고 있다. 사회복지행정이란 사회복지정책이 서비스 대상자에게 효과적이고 효율적으로 전달될 수 있도록 하는 일련의 활동을 의미한다. 사회복지

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.26

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심적으로 많이 치우쳐져 있었던 게 사실이 ... 과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객맞춤 ... 화 전략 이전의 상황2. 고객맞춤화 전략 동기3. 고객 맞춤화 관련 문제점 개선방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론과거의 포스코는 포항제철로 제철보국의 이름으로 생산자 중심의 공기업적 이념

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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공공기관 CRM,CRM 도입,민간기업 CRM,여성가족부의 CRM

맞춤 전략을 적용할 수 있는 여건 형성 ② 국민을 행정서비스의 고객으로 간주 → 고객만족 (CS) 행정을 위한 행정개혁 또는 혁신 ③ 고객접촉 빈도가 높고 직접적인 접촉 채널 ... 적 요소 배합 조직구성원들의 새로운 CRM 수용성 , 포괄적 이용가능성 조직구성원 - 새로운 사고방식에 적응 , 고객지향적인 조직 리더 - 촉진적 리더십 구체적이고 측정 가능한 성과 ... . 지식관리 : 고객의 정보를 습득하고 처리하여 분석하는 과정 1) 데이터 수집 : 내부자료 + 외부자료 2) 데이터마이닝 작업 2. 상호작용 : 학습된 기반을 토대로 마케팅 및 고객

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.13

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임파워먼트 모델에 대하여 논하시오.

임파워먼트 모델에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론사회복지실천에서의 기본적 전제를 알아보자면 개별성, 인간의 존엄성, 가치 인정이라고 말 할 수 있다. 어려운 상황에 처한 고객들도 본래 ... 의 능력과 잠재력을 갖고 있는데, 이러한 것을 바로 ‘인간은 가치로우며, 존엄한 존재이다’라고 표현 할 수 있다. Empowerment Model에 바탕을 둔 실천은 고객의 약점 ... , 문제 파악에 초점을 두기 보다는 고객의 잔존능력, 강점을 확인하여 극대화 하는 방향으로 흘러간다. 따라서 사회복지 실천의 기초적 가치실현을 하는데 아주 적절하다고 볼 수 있

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.30

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사회복지정책의 주체는 공공부문과 민간부분으로 나뉜다. 이중 민간부분의 역할이 필요한 이유에 대해서 자신의 의견을 서술하시오

부문이다. 즉, 정부부문은 재정과 행정조직을 통해 서비스를 제공하고, 민간부문은 후원금과 같은 순수한 민간계원을 바탕으로 비영리단체가 서비스를 제공하여 왔다.이러한 역할 이분법 ... 자유시장사상과 고객만족을 충족시키려는 노력에 의해 더욱 강화되었다고 볼 수 있다.즉, 민영화는 경쟁시장의 장점과 공공관료제의 실패와 깊은 관련이 있다. 물론, 사회복지서비스 전달 ... 에 있어서 민간부문의 이용은 수혜자가 비용을 지불하는 것이 아니고 비용을 지불하는 공공기관이 서비스의 수혜를 받는 것도 아닌 상황이기 때문에 고객의 요구와 수요에 대응하고자 하는 경쟁

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유를 제시해 봅시다

이 서비스 대상자들에게 있어 효과적이며 효율적으로 전환될 수 있게 하는 일련의 활동을 의미한다. 사회복지에 행정학의 사회과학적 기술을 도입해서 복지의 목표를 보다 체계적으로 구현 ... 사회복지 행정론ㆍ주제 1 : 사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유를 제시해 봅시다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정과 일반행정 ... 의 개념 비교1) 사회복지행정2) 일반행정2. 일반행정과 다른 사회복지행정의 특성1) 존재이유2) 사회복지조직3) 자원의 활용성4) 수행상 특성5) 이해관계 조정 능력3. 사회복지행정

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.21 | 수정일 2018.09.27

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고

이다. 즉, 고객이 만족할 수 있는 서비스를 생산해 내기 위해 조직은 보다 고객지향적으로 운영될 수 밖에 없다. 이러한 총체적 품질관리 이론이 등장하게 된 배경은 결국 자본주의 ... 사회복지행정론주제 : 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시 ... 인식이 높아지고, 그 필요성이 증대됨에 따라 사회복지 정책과 시스템을 체계화하기 위해 다양한 행정조직의 필요성이 등장하게 되었다. 특히, 사회복지이론의 핵심이 바로 조직이론이라고 할

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.17

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

에 발생하지 않고 장기간에 걸쳐 발생한다. 성과내용을 부연하면 조직은 고객지향적 가치관을 공유하게 되고, 고객은 조직에 대하여 홍보와 PR을 대행하는 충성스러운 고객으로 변화하게 되 ... 으로 공공부문에는 1970년대 초 미국의 닉슨(Nixon)행정부에서 처음으로 도입 ? 운영되었다. 초기에는 연방정부의 몇몇 행정부서에서 시험적으로 운영되었으나 점차적으로 대통령 목표 ... 성(Department of Commerce) 보건복지성(Department of Health & Human Services)을 포함한 일부 행정부에서 목표관리제를 수정 보완 ? 운영하고 있

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| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.14

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국민의 마음을 사로잡은 CS우수기관은 무엇이 다른가 CS JUMP UP

√정부 3.0이란 : “정부의 운영 방식을 ‘국가’중심에서 ‘국민’중심으로 바꾸고자 하는 전면적인 패러다임의 전환√정부 3.0 특징: 개인별 맞춤 행정 지향, 미시적 행정, 개방 ... 고, 17개 CS 우수기관의 사례를 서비스 상품 차별화 및 혁신, 서비스 제공 프로세스 개선, 서비스 인프라 강화, 내.외부 고객 커뮤니케이션 강화의 네 개 챕터로 나눠 소개한다. 또 ... 마지막 파트에서는 민간기업의 우수 CS추진 사례를 담아 공공기관의 고객만족경영에 접목할 수 있는 부분을 체득할 수 있도록 돕는다.PART1. 정부 3.0으로 진화하는 공공기관 CS

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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사회복지마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오

)는 효과적 마케팅을 위한 조직의 행동적 특성을 고객지향성(customer orientation) 경쟁지향성(competitor orientation), 부서 간의 조화(inter ... -functional coordination)로 제시하고 있다.1/ 고객지향성(customer orientation)은 조직의 가치보다 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 충분 ... 협회는 사람들로 하여금 담배를 끊도록 집요하게 홍보한다. 또 교통행정당국에서는 절대 음주운전하지 말 것과 좌석벨트를 매도록 습관화시키려 한다.Narver와 Slater(1990

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.12

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사회복지행정 마케팅의 의의(마케팅의 개념, 사회복지행정의 마케팅 특징 및 목표)

에서의 마케팅목표* 참고문헌사회복지행정 마케팅의 의의I. 마케팅의 개념마케팅(marketing)은 기업에서 활발히 사용되고 있는 개념으로서 기업이 고객을 만족시키기 위하여 제품 ... 하고 보조금을 받기 때문에 지역사회주민들은 이에 대한 집행의 투명성과 서비스의 질에 대하여 많은 관심을 갖는다.III. 사회복지행정에서의 마케팅목표기업의 마케팅목적이 고객의 만족을 통해 ... 사회복지행정 마케팅의 의의(마케팅의 개념, 사회복지행정의 마케팅 특징 및 목표)목차사회복지행정 마케팅의 의의I. 마케팅의 개념II. 사회복지행정의 마케팅 특징III. 사회복지행정

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.08

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우리나라 행정의 문제와 발전 방향

적 적응력과 쇄신적 능력을 갖춘 행정적 정치인이 되어야 한다. 또한 행정을 함에 있어서 보다 더 작고 효율적이면서 경쟁력 있는 고객 지향적∙성과지향적∙정보화된 정부를 구축하는 방향 ... 배분책임 있는 정부 운영Ⅲ. 결론*참고문헌새 행정학 / 이종수, 윤영진 외 / 대영한국 행정론 / 강인재, 이달곤 외 / 대영새 인사행정론 / 강성철, 김판석 외 / 대영Ⅰ. 서론 ... 우리나라 행정의 문제와 발전방향Ⅰ. 서론한국 정부의 구조한국의 정부관정부조직과 기능의 변천과정Ⅱ. 본론우리나라 행정의 현실 정치적 맥락우리나라 행정의 문제와 개선방안기존 조직

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.26

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