"고객지향적 행정"의 검색결과 입니다.

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"고객지향적 행정" 검색결과 1,201-1,220 / 7,187건

행정개혁(의의, 과정, 문제점, 개혁방향)

를 위해서는 고객에 대한 의존도를 높이는 방책 , 고객 입증책임주의를 행정기관 입증책임주의로 전환하는 방책 등을 발전시켜 나가야 할 것이다 . (2) 성과주의 지향의 개혁 앞 ... 의 의의 2. 행정개혁의 성격 행정개혁의 개념 속에 내포되어 있는 중요 속성을 나누어 설명하면 다음과 같습니다 . (1) 목표지향적 행정개혁이 목표 지향적이라고 하는 것은 행동과정 ... 에서 개혁의 목표와 그에 따라 도달하려는 상태가 규정된다는 것을 의미합니다 . (2) 동태적 행동지향적성 행정개혁이 동태적이라 함은 미래로 향한 시간선상에 펼쳐지는 것임을 뜻

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.19 | 수정일 2021.03.31

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현상학적 접근방법

자 행위속에 담겨있는 의미를 그의 입장에서 해석하는 것이다.Ⅱ. 행정학에서 현상학 도입과정1970년대 커크하드에 의하여 신행정론이 도입되고 1980년대에 하몬의 행위이론에 의해 정립 ... 되었으며 신행정론은 가치를 배제하는 실증주의적 방법을 탈피하고자 방법론적 토대부터 재구축을 시도하는 과정에서 가치지향적인 현상학을 도입하게 되었다.Ⅲ. 현상학의 특징1. 존재 ... . 즉 인간은 적극적 존재로 파악된다.4. 방법론적 차원 : 행위자의 의지와 동기를 중시하므로 개별사례나 개별문제 중심적 방법을 추구한다.Ⅳ. 현상학의 행정학적 적용 내용1. 능동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.19

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스의 개념과 특성2. 고객만족과 서비스 질의 차이3. 서비스의 질과 고객만족의 중요성Ⅲ ... 해야 된다는 주장과 고객만족이 중요하다고 보고 있다. 이에 본 과제에서는 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 서비스의 개념과 특성 ... 적으로 많이 설립되고 있다. 그러나 일부 사회복지기관은 생존을 위해서라도 고객만족을 지향하고 사회복지서비스의 질적 수준을 높일 필요성이 있는 것이다.사회복지서비스의 질적 수준이 낮

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.25

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[수정판] A+ 울산대학교 행정학 길라잡이 2년치 족보 (최종 정리/모든 문제 정답기재 O)

울 산 대 학 교 ‘행정학 길라잡이’2년치 족보정리.2017 버전.2018 버전.2017년도 기말 족보 일부 20문항문항 제외 모든 문제 정답 체크. (1문제 제외)1. 정책문제 ... . 미국의 NPR 보고서에 의한 정부개혁의 추진원칙으로 맞지 않는 것은? (5점)①. 고객우선주의②. 일선공무원의 권한 강화③. 관료주의 지향④. 성과향상 목표16. 공식적인 정책 ... 의 고전파 행정학 정립시기-능률성②. 뉴딜정책으로 대대적으로 추진했던 1930년대-민주성③. 1960년대 - 형평성④. 1980년대 - 민주성20. 로위(Theore Lowi)의 정책

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| 시험자료 | 12페이지 | 7,600원 | 등록일 2018.06.02 | 수정일 2025.06.06

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한국행정학에 대하여

조직에서의 안정적인 관리과정에 맞추어진다.민원행정은 고객만족의 서비스를 지향하는 큰 틀 안에서 개선방안을 고려해야 할 것이다. 우선 업무적인 측면에서 부정부패의 원인으로 지적 ... 한국행정학에 대하여- 목차 -I. 행정과 행정학의 이해1. 행정현상2. 행정학II. 행정환경1. 일반 환경2. 과업환경III. 행정내부환경1. 공공가치2. 신공공관리: 작 ... 지만 효율적인 정부IV. 결정시스템V. 집행시스템VI. 조직시스템VII. 지원시스템VIII. 산출과 피드백I. 행정과 행정학의 이해1. 행정현상행정의 주체, 행정의 주요기능, 행정의 목적

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| 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.15

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신공공관리론의 등장배경과 주요한 내용에 대해서 정리하여 기술하시오

의 수요자와 공급자가 서로 경쟁하는 경우에 작동하게 되는데, 이러한 시장주의적 경쟁 원리는 근본적으로 소비자 주권 또는 고객주의를 기본적 이념으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민 지향의 행정을 실현하는 방법이다. ... 하며, 공공부문과 민간부문의 관리가 본질적으로 다를 것이 없다고 주장했다.이 이론은 신관리주의, 시장 지향적 행정(market-based public administration)과 기업가 ... 론과 함께 정부실패가 야기되면서, 이에 대한 반발로 1980년대 서구 자본주의 국가를 중심으로 '작지만 강한 정부'를 내세워 새로운 행정개혁을 시도하는 데 활용된 이론이다.신공공관리

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.05

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행정학 총론

에게 권한을 부여하여 공공서비스 공급 주체의 일원으로 참여시킨다.13. 신행정론과 신공공관리는 둘 다 고객지향적이며 민주적, 참여적 행정관리, 탈관료제에 입각한 행정의 적실성, 대응 ... (1) 행정학 총론1) 행정의 본질1. 행정은 정치과정의 일부이지만 정치에 비하여 과학적 성격이 강하다2. 행정과 경영은 비교적 유사한 활동이라고 할 수 있으나 그 목적하는 바 ... 기업은 기업성을 갖고 수익성을 지향하므로 독립채산제 형태의 운영이 가능하다, 6.기업가형 정부로의 정부재창조는 공기업의 민영화 근거가 된다, 8.특별회계는 계정별로 소속중앙행정기관

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| 리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.09

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평생교육경영자로서의 리더십은 어떠한 모습인지 의견과 그 이유를 개진

있다. 구성원의 직무태도의 하위요소인 고객지향성, 추가적 노력, 상사에 대한 만족을 향상시키기 위해서는 상사에 대한 신뢰를 높이는 것이 효과가 있다.4) 조직성과조직성과를 강화하기 ... 의도 그리고 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구에서 상사에 대한 신뢰는 고객지향성에 유의적인 정(+)의 영향을 직접적으로 미치는 것으로 나타났다. 오종철, 양태식(2009 ... )은 행정서비스 조직을 중심으로 상사의 서번트 리더십, 구성원의 자기효능감, 리더신뢰 및 서비스지향성의 관계분석에서 자기효능감과 리더신뢰는 행정서비스 직원의 서비스지향성에 유의한 정(

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.12

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경찰행정학과 관료제와 경찰조직에 대한 학사학위 졸업논문

학사학위졸업론문관료제와 경찰조직000 교수님이 논문을 경찰행정학 학사 졸업논문으로 제출합니다.0000년 00월 00일00대학교법경찰행정학부-목차-Ⅰ. 머리글 ... 에서의 합리성을 지향하는 광범위한 풍조.....................64. 민주주의 ... 적 훈련을 받은 자만이 조직의 성원으로서 자격이 있는 것이며, 이러한 자들만이 공식적인 지위에 임용될 적임자들이다. 그러므로 합리적인 조직의 행정성원들은 이처럼 훈련된 자격이 있

논문 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.08

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안

것으로 고객지향성이 강하다. 따라서 사회복지조직은 탄력성과 전문성 및 고객지향성이라는 구조적 특성을 갖는다.본론에서는 사회복지조직의 인적자원관리의 현황과 문제점을 분석하고 대응 ... < 사회복지행정론 >▶ 주제:? 사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안Ⅰ. 서론사회복지조직은 인간의 복지증진에 그 목표를 두고 있으며 목표달성은 구성원과 고용기술면 ... 하는 소수의 직원들로 구성된다. 그 목표가 경제, 행정조직보다 상대적으로 추상적, 목적적, 장기적 성향을 지니므로 구조자체가 탄력적이어야 한다. 그리고 그 목표수행을 전문인의 전문적 지식

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.27

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본인이 사회복지행정기관의 리더로서 전개하고 싶은 이론은 무엇인지 개진하시오.

의 개발 등을 통해서 기업의 경쟁력을 높임으로 장기적인 성장을 추구하고 있는 경영의 체계라고 할 수 있는 것이다.다시 말하면, 이것은 경영 및 기술의 차원에서 실천되어지던 고객지향 ... 고 있는 이론인 것이다. 고객에 의해서 체계적인 노력, 품질이 정의되어지며 그 과정을 중시해서 인간 위주의 경영시스템을 지향하고 있다.2) TQM이론의 기본요소 및 원칙, 특징(1 ... 는, TQM에 대한 설명중 가장 마음에 들었었던 단어가 있었기 때문이다. 그것은 ‘고객만족’과 ‘고객의 요구존중’이었다. 이 이론을 사회복지행정에서 활용해보면, 결국에 사회복지행정업무

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.08

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행정학 서브노트

, 다수, 대응)를 바탕으로 한다3. 행정학의 학문적 성격① 사회과학의 분과학문 ② 전문직업적 성격③ 과학성(원인, 결과)과 기술성(처방성-문제해결 지향성)가. 과학성과 기술성과학성기술 ... 목 차제1편 행정학의 기초이론행정의 본질1현재 행정의 의의6행정이 추구하는 가치12행정학의 성립과 학문적 성격행정의 본질16행정학의 접근방법과 주요이론17제2편 정책론정책학 ... 자치행정론지방행정95지방자치97제1편 행정학의 기초이론 - 행정의 본질행정의의의행정의 변수와 과정행정수요와 행정의 역할?기능공행정과사행정정치와 행정행정과 법행정문화재화의 유형1

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| 시험자료 | 106페이지 | 11,000원 | 등록일 2017.06.22

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우리나라의 전자정부

: 정보 격차의 해소 및 고객지향 서비스를 제공하고, 부처간 정보의 공유와 활용에 대한 조직문화가 정착되도록 해야 한다. ONE-STOP· NON-STOP 서비스, 원격전자행정 ... 의 근원으로 인식이 되고, 부처간의 권력작용 관계에 영향을 미치면서 정책영역, 정부조직구조와 행정절차를 근본적으로 변화시키고 있다. 정부는 고객만족을 추구하며 품질이 보장된 공공서비스 ... 를 모르는 국민이 많고, 간단한 민원처리도 행정기관을 방문해야하는 경우가 많다. 질 개선과 고객만족도 향상도 문제시된다.(3) 개인정보 보호와 해킹문제 : 해킹으로 범죄에 악용될 수

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.30

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사회복지 조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고있으며 이를 해결하기위한 방법으로 세울수있는 전략

시키기 위한 것으로 고객지향성이 강하다. 따라서 사회복지조직은 탄력성, 전문성 및 고객지향성이라는 구조적 인 특성을 갖는다.2) 사회복지조직내의 갈등 원인 및 형태(1) 사회복지 ... Ⅱ. 본론1) 사회복지조직의 정의2) 사회복지조직내의 갈등 원인 및 형태3) 해결전략Ⅲ. 결론1) 해결전략의 이유2) 느낀점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론협의의 사회복지행정의 정의는 민간 ... 의 기관 및 시설 등에서 조직의 목표를 달성시키기 위해서 인, 물적인 자원들을 동원하는 활동을 뜻하는 것이다. 행정관리자에 의한 행정관리 활동을 말하는 것이다. 또한 광의의 사회복지

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24

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[A+] 행정관리론, 공공관리론 요약정리

하는 장치로 전락할 수 있다. (2) 성과관리 수행에 많은 비용이 소요되고, 타당성과 신뢰성을 갖는 지표개발이 어렵다는 점이다.공공부문의 성과관리제도는 고객지향적 행정 및 성과지향 ... 는 선심성, 전시성 사업을 위주로 진행하거나 지방재정을 무리하게 확대하는 개발사업 운영 등 공직구조의 문제가 발생하고 있다. 아울러, 고객의 관점에서 시민들에게 질 좋은 서비스를 제공 ... 하려는 동기가 약해서 “시민없는 지방자치"라는 비난을 받고 있다. 지방정부의 책임성을 확보하기 위해 노력이 진행되어왔다. 지방 행정개혁에 따라 주민감사청구제, 자치단체평가제, 주민

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.22

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경영학개론 ) 공기업의 개념과 특징을 설명하시고, 최근 공기업에게 강조되고 있는 사회적 가치실현이 무엇인지 기술

과정에 간섭하지 않아야하며, 가능한 경영 자율성을 보장할 것을 권고하고 있다.과거에는 공기업이 정부 조직 중에서 특이한 유형으로 여겨졌기 때문에 행정학에서 조직론에서 다루기도 하 ... 되는 사회적 가치실현-공기업이 지향해야 할 방향성Ⅲ. 결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론공기업이 무엇인가? 공공의 이익을 위한 국가 차원에서 운영하는 기업들이다. 사람들의 일상 생활이 공기업의 기업 ... 를 두고 있다.공기업이 가지고 있는 경제적 책임은 제품을 만들어내고 고객들에게 서비스와 제품을 합리적인 가격에 판매 및 이익 창출을 통해 그 수익의 일부를 다시 사회에 환원하는 것

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.22

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[행정학과] 2019년 1학기 인적자원관리론 기말시험 핵심체크

부분으로 나누어지게 됨 ㉢ 제3기 행정: 고객 중심의 행정 강조 - 과거에는 효율성을 강조하였기 때문에 제도 하나로 획일적으로 모든 것에 적용하였지만 지금은 나름의 욕구를 가지 ... 고 있고 충족되기를 원하기 때문에 다양성을 띠게 되었고 고객 중심의 맞춤행정 해야 하는 시기로 접어듦 - 최근에는 서비스의 질을 최대한 높이면서 과거보다 훨씬 적은 비용으로 더 ... 많은 서비스를 고객에게 더 빨리, 더 많은 고객이 만족하도록 제공하는 행정서비스의 질을 최우선시 하는 행정으로 변화함③ 행정관리 원칙의 변화 - 계획된 변화: 기능과 규정 중심

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| 방송통신대 | 22페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.05.18

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항공운송 서비스개론 서비스에 대해서

항공운송 서비스 개론20180654 박성현 행정학과서비스란? 재화를 생산하지는 않으나 그것을 운반, 배급하거나 생산, 소비에 필요한 노무를 제공하는 일 또는 개인적으로 남을 위하 ... 구입의 효과를 누릴 수 있다.세번째로 동시성은 서비스는 제공자에 의해 제공되는 동시에 고객에 의해 소비되는 성격을 가진다. 즉, 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는데 배달 ... 과 문에 한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 많이 있다. 예를 들어 같은 서비스업체에서도 종업원에 따라 제공되는 서비스의 내용이나 질이 달라진다. 또

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.02

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거버넌스의 유형 연구 – 환경 거버넌스를 중심으로 -

의 조정기제로써 관심의 대상이 되었다(이명석 2002). 20세기 말 정부의 사회문제해결에 대한 능력이 부족하다는 것을 국민들이 인식하게 되면서 학자들은 전통적 행정학에 대한 반성 ... 과 새로운 대안을 찾으려고 노력하게 되었다. 결국 전통적 행정학자체의 위기가 발생하게 된다. 국가발전의 핵심적인 역할을 담당해 왔던 ‘계층제에 대한 통제’(Ostrom,1989 ... (Pierre)는 신공공관리에서의 관리를 강조하는 관리적 거버넌스, 다양한 이익집단의 참여를 강조하는 조합주의적 거버넌스, 파트너십을 통한 발전을 강조하는 성장 지향적 거버넌스, 중앙

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.08 | 수정일 2020.06.23

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[사회복지행정론] 고전이론과 인간관계이론의 내용과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오

만 아니라 정치와 행정을 구별하고 행정을 전적으로 기술의 체계로서 파악한 이른바 정치행정이원론 내지 능률주의적, 기술적 행정학의 발달을 가속화 할 수 있다는 장점이 있다. 반면, 사회 ... 사회복지행정론과제고전이론과 인간관계이론의 내용과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오ContentsⅠ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 사회복지조직 이론의 개요2 ... 결정된 목표를 성취하기 위해 제도화된 전략들을 통해서 오는 것이 조직이라고 정의되기도 한다. 따라서 사회복지조직이란 복지적 욕구를 가진 고객(클라이언트)을 위해 전문적이고 직업적인

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.08

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