"고객지향적 행정"의 검색결과 입니다.

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"고객지향적 행정" 검색결과 1,161-1,180 / 7,178건

대표관료제에 대하여 설명하시오

)가 1944년에 발표한 “대표관료제 : 영국관료제의 해석” 처음 사용되었다. 그 후 대표관료제는 행정학과 정치학 분야에서 많은 관심을 불러왔다. 특히 대표관료제는 인종, 문화, 지역 ... 들이 한 나라의 인구 구성 비율에 맞게 관료조직의 직위들을 차지해야 한다는 원리가 적용되는 관료제이다. 대표관료제는 인적 구성면이나 정책지향면에서 사회세력 전체의 축소판과 같 ... 은 관료제이다.대표관료제 발달배경실적주의의 문제로 인한 대두실적주의란, 당파성이나 학연, 혈연, 지연 등이 아닌 능력, 자격, 성적 등 중립적 객관적 기준에 따른 인사행정을 의미

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2020.07.20

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행정의 개념과 기능

과 굿나우가 제안한 초창기 행정학에서는 행정은 정치행정이원론을 취함으로써 행정의 기능과 역할을 좁게 규정하였다. 윌슨과 굿나우가 주장한 정치행정이원론은 행정에 대한 지나친 정당정치 ... 일원론과 공사행정이원론이 대두되면서 행정국가화 현상이 나타났다. 정치행정일원론에서 행정은 사회문제를 처방하기 위해 적극적인 가치판단기능이 나타났고 행정의 가치지향성과 기술성을 중시 ... 결정 즉, 정치적 요소와 행정적 요소로 구분하고 행정학의 과학적 연구를 위해 연구대상을 사실 경정에 국한해야 한다고 주장하였다. 협동적 집단행동과 행정학의 과학적 연구를 강조

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.16

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행정관리론 시험문제 및 모범답안 A+

한다.3. 공공서비스의 시장지향을 추구하고 고객지향적 행정을 강조하며, 시장지향적 성격을 띤 공공관리의 새로운 모형을 모색한다.4. 공직임용에서 계약제를 강화하고, 이른바 책임기관 ... 신공공관리와 신관리주의의 지향점은 유사하며 상호교호적인 개념인것을 알 수 있다.※신공공관리의 지향1)고객지향적 행정신 공공관리의 기본적 특징 중 하나는 고객지향적 행정을 지향 ... 한다는 것이다. 고객 지향적 행정은 과거의 행정 중심적이고 공급중심적인 관행으로부터 민간중심 적이고 수요중심적인 것으로 전환하자는 것이다.고객지향적 행정이 성공을 거두기 위해서는 1

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| 리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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(방통대자료)성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자.

행정학과 3학년 성과관리 공통성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사 ... 에 국한 하는 것이 아니고 모든 업무에서 책임을 지게 되어 있다. 따라서 고객만족을 지향하는 최고의 품질과 서비스는 제품을 만드는 부서뿐만 아니라 모든 부서가 분위기나 환경 등 ... 이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광

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| 방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.03.14

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((강추자료A+)) 사회복지서비스의 특성에 기초한 사회복지마케팅의 특징과 모금 기법들의 종류 및 효율성 확보방안 등에 대해서 논의 - 사회복지 비영리기관의 마케팅 기법 15가지

는다는 특징을 갖는다.- 사회복지마케팅의 개념은 고객지향성, 관계지향성, 소비자 지향, 사회지향성, 사회적 효능, 공익관점 실현, 사회적 이익과 가치실현 극대화, Y이론을 기반 ... : 온라인행정학전자사전, 양승일(2013), http://www.kapa21.or.kr/epadicⅢ. 사회복지 비영리기관의 마케팅 기법사회복지 비영리기관의 마케팅 기법은 매우 다양 ... 에서 마케팅의 중요성이 대두되는 배경에는 서비스 이용자의 선택권 확대, 서비스 제공 조직들 간 경쟁, 고객 중심의 서비스제공 요구 증가, 사회적 돌봄 서비스의 시장방식 공급 확대 등

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.05

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((우수자료 A+)) 역량의 이해와 직급별 역량, 미래역량 확보전략- 직급별 필요역량 도출을 위한 설문조사 작성사례

지식, 기술, 태도(김미자·박계홍, 2012)○ 행정학 : 주어진 역할을 효과적으로 수행하기 위해 요구되는 기술, 행동 및 태도의 조합(박천오, 2009, p.124)○ 인사관리 ... 소통 능력○ 관리자의 역량과 자질- 중간관리자 역량 : 고객지향, 혁신지향, 조직지향, 목표제시, 솔선수범?공통역량 … 기관의 전략적 인재상을 반영한 역량으로서 직급, 직책 소속 ... 과 관계없이 기관의 구성원이라면 누구나 갖춰야할 역량㉠고객지향성 … 도덕성과 서비스정신을 갖춘 인재㉡혁신지향성 … 도전정신과 열정을 갖춘 인재㉢조직지향성 … 인간미를 갖추고 공동

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| 리포트 | 9페이지 | 2,700원 | 등록일 2020.06.25 | 수정일 2020.07.01

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신공공관리론과 뉴거버넌스론

시키는 시장 지향적, 고객 지향적 행정을 강조하며, ③ 결과를 중시하는 성과 지향적, ④ 성과를 높이기 위해서는 국가의 불필요한 간섭과 규제를 줄이고 시장과 민간의 영역을 존중하는 작 ... 등 민간 부문의 참여를 통해 관리한다는 것이다.이러한 규제완화, 경쟁 성과 중심, 민간화를 통한 관리를 신공공관리의 영역으로 보고 있다.3. 신공공관리의 지향1) 고객 지향적 행정 ... ) 품질 지향적 행정총체적 품질 관리(TQM)로 장기적 목표 달성에 초점을 두어 조직에서 수행하는 업무의 모든 측면에서 지속적으로 품질의 향상과 고객의 기대를 능가할 수 있도록 능력

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.09

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

아짐에 따라 R. Hamson과 S. Stupak은 TQM을 행정학의 새로운 패러다임으로 제시하였다. 즉 TQM의 개념적 우산 아래 행정이론의 통합적 전체성(integrated ... 게 되었다. 이에 따라 학자, 실무가들은 단편적 ? 부분적 방식으로 행정학을 연구하는 대신에, TQM이라는 보다 고차원의 실례로부터 조직과 행태를 연구하는 새로운 패러다임을 발견 ... 활동이 촉진되어야 한다. 넷째, MBO는 구성원의 태도, 행태의 개선을 지향하는 조직발전(OD)의 노력이 선행적 혹은 동시적으로 추진되어야만 효과가 있다. 조직발전(OD)을 통한

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.14

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정책결정집행론 중간고사 요약본

는 공급자 중심 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도 ... 행정서비스가 아닌 수요자 중심 서비스로 변화하여 고객을 대상으로 한다. 그리고 시장경쟁 원리를 도입하여 공급자를 다양화하고, 내부적으로도 성과주의와 경쟁을 유도한다.그러나 정책 ... 이 어려워질 것이다. 그러나 불행하게도 현실에서의 정책결정과 집행은 우리들이 원하는 만큼 바람직스럽게 수행되지 못하고 있다.정책의 특성에는 목표지향성, 수단지향성, 가치배분성, 변화지향

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| 시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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[행정학개론]행정의 분립과정을 역사적으로 서술, 이에 대비되는 한국행정의 역사는 어떻게 진행되는지를 서술하고, 현재 우리나라 사회적 상황과 연계해서 우리나라에서 행정과 정치는 어떠한 관계를 가져야 하는가를 논하시오.

공화국의 행정개혁은 세계화에 초점이 맞추어졌다. 김대중정부는 작고 효율적인 정부 구현을 지향하였으며 각종 민간화를 촉진하였다. 행정서비스 역시 고객지향적인 개혁이 추진되었으며, 공공 ... 행정학개론행정의 분립과정을 역사적으로 서술, 이에 대비되는 한국행정의 역사는 어떻게 진행되는지를 서술하고, 현재 우리나라 사회적 상황과 연계해서 우리나라에서 행정과 정치는 어떠 ... 의 사회적 상황과 연계하여 행정과 정치가 어떠한 관계를 지향해야 하는지에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 한국 행정의 역사한국 행정의 역사는 전통행정의 시대, 발전행정

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.07.30

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일반행정과 사회복지행정의 차이점(개념, 특징, 가치 등)을 사례를 들어 서술하시오.

은 국민 재산권보호의 점에서 법률에 의하여 규율되어야 한다.여섯째 사회복지행정은 사회구성원의 욕구를 대상으로 하고 있기 때문에 자연스럽게 고 객지향성을 지닐 수밖에 없다. 고객지향 ... 성은 공공사회복지행정의 본질적인 특성이기 도 하다. 사회복지행정 목표가 궁극적으로 욕구충족이며 행정이 고객을 지향하는 것을 넘어 행정의 중심에 고객이 존재한다는 신념이다.예를 들 ... 되는 원리가 작용할 수밖에 없다.둘째 사회복지행정은 인간의 욕구에 직접 대응하는 체계이며 가치지향적이고 윤리적인 성격 을 지닌다. 행정이란 기본적으로 관리과정으로서 가치중립적인

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| 리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.28 | 수정일 2021.02.04

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정보사회의 행정학과 전자정부의 개념에 관한 연구

정보사회의 행정학과전자정부의 개념에 관한 연구목차Ⅰ 연구목적Ⅱ 정보사회의 행정학1. 행정학의 논의구조2. 정보사회의 행정학 패러다임Ⅲ 전자정부의 이론 : 전자정부의 개념1. 문제 ... 의 제기2. 전자정부의 개념에 대한 탐색적 고찰3. 전자정부 개념의 세 가지 차원4. 전자정부 추진시 고려해야 할 핵심 요소Ⅳ 결론1. 정보사회의 행정학2. 전자정부에 관한 종합Ⅰ ... 알아볼 계획이다.Ⅱ 정보사회의 행정학1. 행정학의 논의구조행정이라는 것은 아주 먼 옛날부터 사회공동체가 형성 된 이후로 매우 다양한 형태로 존재해왔다. 하지만 현재의 사회공동체인

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| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.09

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행정학적 행정개념 (신공공관리론, 거버넌스이론, 신공공서비스이론)

행정학적 행정개념(신공공관리론, 거버넌스이론, 신공공서비스이론)Ⅰ. 신공공관리론신공공관리론(1980년대)은 행정을 시장메커니즘에 의한 국가경영으로 파악하며, 지역사회로부터 국제 ... 대처정부와 레이건 정부로 대표되는 앵글로색슨계 나라들에서 추진된 시장지향적인 정부 개혁에서 비롯되었는데, 시장주의와 신관리주의의 결합으로 '시장주의'는 경쟁원리와 고객주의를 포함 ... 하는 개념으로, 기존의 독점적 정부서비스에 경쟁과 고객선택권을 최대한 적용하여 행정서비스를 제공하라는 것이다. 신공공관리론은 조직의 내부의 문제에 초점을 두며, 조직 간의 상호작용

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.24

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정부의 행정업무 혁신을 중심으로 A+

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????107. 고객만족을 위한 행정서비스 ... 이다접근에 용이하게 정돈3. 습관화: 정리정돈 습관화, 개선지향적 업무처리 습관화4. 표준화: 업무 표준화, 지침 및 표준준수5. 서비스: 고객지향 문화, 서비스 정신에 의한 고객 ... 하지 않기 때문에 정보의 공개가 효율성, 효과성, 민주성의 증진에 기여하지 못하게 된다.(6) 결과지향적 행정결과지향적인 행정은 과정지향적인 과거의 행정에서 탈피하여 행정이 궁극적으

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| 리포트 | 18페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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사회복지기관의 홍보전략과 실제 사례 제시 및 의견 제안

하는데 긍정적으로 작용하며, 다음과 같은 특성을 가지고 있다.고객지향성-고객의 욕구와 need를 파악하여 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하는데 의의를 둔다.관계지향성-상호적인 관계 ... [사회복지행정론]주제: 사회복지기관의 홍보 전략과 실제 사례 제시 및 의견 제안-목 차-Ⅰ. 서론1. 연구의 필요성Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 연구의 필요성사회 ... 대 이후 복지국가의 위기가 발생하면서 조직의 효과, 효율성을 증진시킬 수 있는 수단에 대해 고려하기 시작하였다.사회복지 마케팅은 행정적으로는 보다 효율적이고 효과적인 행정적 결과

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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[사회복지학의 의미] 사회과학으로서의 사회복지, 사회복지학과 타학문과의 차이점, 사회복지와 관련된 학문

복지학이 타 학문과 구별되는 성격1. 학제간2. 가치지향적3. 절충주의적 태도III. 사회복지와 관련된 학문 영역1. 심리학2. 행정학3. 사회학4. 경제학5. 정치학6. 역사학 ... 와 더 나아가 고객감동을 실현하기 위한 지식과 기술을 위해 일부 석사과정에는 '사회복지마케팅'의 별도의 과목이 개설되고 있어 사회복지학과 행정학의 관련성이 더욱 제기되고 있다.3 ... 과학적 성격을 동시에 지니며 자연과학적인 면을 더 강조하며, 그 중 사회심리학은 사회학의 한 영역으로 구분될 수 있다.경영학 ? 행정학 ? 교육학 등은 각각 기업 ? 행정 ? 교육조직

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.03.27

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뉴거버넌스론과 신공공서비스론, 신공공관리론

를 도입해서 능률을 높이는 데 중점을 두어 성과·결과에 중시한다. 기업가적 마인드를 기반으로 국민을 고객으로 보며, 고객의 요구에 맞게 공공서비스를 제공하는 고객(시장)지향적 행정 ... 지향?시장주의(경쟁)?민영화·상당부분 민간 위탁?고객(시민)?정책기업가 역할(자율성 재량권)?조직내관리?공동체주의?신뢰·참여 중시?민주성(과정) 지향?협력(네트워크)체계?정부 ... 신공공관리론, 뉴거버넌스론 및신공공서비스론의 비교 고찰앞서 전통 행정관리의 한계를 개선하는 행정관리 이론으로 공공부문에 시장주의를 통해 작은 정부의 구현을 내용으로 하는 신공공

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.09

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정부재창조의 원리 A+

다 그러나 개선됨.4) 목표지향적인 정부 : 규칙의 변화정부의 내부적인 규제를 철폐하다, 그들의 많은 내부규제를 제거하다. 그리고 그들의 행정시스템을 간호하게 하다. 예산, 인사 ... , 그리고 조달. 그들은 목표를 명확하게 하는 것이 필요하다. 그리고 목표달성을 위해 합법적 범위 내에서 최선의 방법을 발견하기 위해 관리자를 자유롭게 하다.5)고객지향적인 정부 ... : 고객의 욕구를 충족고객지향적 정부는 그들의 가르치는 아이들의 부모들처럼 봉사하는 것을 다루다??운전면허증을 갱신하는 사람들 또는 그들의 고객으로써의 일반적인 정부. 그들은 조사

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| 리포트 | 3페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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하젠펠드의 사회복지행정의 특성을 설명하시오

) 역동성4) 적극성5) 재량성6) 고객지향성3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론하젠펠드(Y. Hasenfeld)는 사회복지행정의 특성을 사회복지조직 활동의 주된 대상은 문제 ... 적으로 어렵기 때문이다. 오늘 날 사회공공사회복지행정은 개인의 인간적인 생활과 원만한 사회적 관계를 보장함으로서 사회공동의 복지를 증진하려는 행정작용이다.6) 고객지향성일반 ... 에도 개인이 지닌 욕구는 단순한 생리적인 것에서부터 경제적, 사회적, 심리적인 것에 이르기까지 매우 다양하고 복합적이다. 이처럼 사회복지행정은 사회구성원의 욕구를 대상으로 하고 있기 때문에 자연스럽게 고객지향성을 지닐 수밖에 없다.

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.09

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Osborne, Gabler의 정부재창조 Reinventing Government A+학점

정부 재창조론이 이론의 핵심은 21세기 정부의 바람직한 미래상은 효율적이고 결과지향적 행정체제를 갖춘 신자유주의에 입각한 작고 강한 정부로서 시장원리를 추구하는 기업가형 정부형태 ... 를 중시하는 정부]③ 경쟁적 정부[보다 창의적인 경쟁력을 갖춘 정부]④ 사명지향적 정부[규칙·규정 위주의 정부가 아니라 실질적인 사명을 중시하는 임무위주의 정부]⑤ 성과지향적 정부 ... [투입보다 결과에 중점을 두는 정부]⑥ 고객위주의 정부[관료의 편의가 아니라 고객의 요구에 충실한 정부]⑦ 기업가적 정부[지출보다 수익을 높이는 기업적인 정부]

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| 리포트 | 2페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.05 | 수정일 2020.06.09

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