"고객지향적 행정"의 검색결과 입니다.

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"고객지향적 행정" 검색결과 1,301-1,320 / 7,189건

관료제 구조의 대안과 사회복지 조직문화

, 목적, 목표, 서비스, 책임성 등에 따라 적합한 모델은 달라질 수 있다. 관료조직의 대안* 출처 : 최성재·남기민 (2000) 사회복지행정론, 나남6. 조직문화와 조직 분위기조직 ... , 예를 들면 최고의 품질, 값싸고 좋은 제품생산을 강조하는 것이다.· 조직구성원과 고객에 대한 정책을 수립하는 데 지침이 되는 철학이다.· 조직에 적응하는 데 필요한 게임의 규칙 ... 으로서 새로 조직에 들어온 사람이 그 조직의 구성원으로 인정받기 위해 배워야 하는 요령과 같은 것이다.· 직원이 고객이나 외부인사와 접촉하는 방식과 사무실의 물리적 배치 등과 같

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| 리포트 | 10페이지 | 15,900원 | 등록일 2020.03.24

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사회복지행정 정보시스템의 개념과 구성요소

도 인프라에 해당된다.제2 요소에 해당되는 사회복지행정 정보시스템은 컴퓨터를 기반으로 하는 시스템을 의미한다.이 시스템에는 고객으로서 시민의 정보, 사회복지행정 내부 업무에 대한 ... 사회복지행정 정보시스템의 개념과 구성요소I. 개념지식정보화 사회의 도래와 함께 사회복지행정의 패러다임이 급속히 변화하고 있다. 아날로그 시대에는 사람과 사람과의 대면 접촉을 통해 ... 사회복지행정 서비스를 제공했지만 지식정보화 사회에서는 클라이언트의 얼굴을 마주 보지 않고도 행정 서비스(non-stop service)를 제공할 수 있고, 한 번 방문으로 여러

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.02

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행정학과 정보통신기술(ICT)과 민주주의 거버넌스

2018년 행정학원론 기말고사0. 정보통신기술(Information Communication Technology: ICT)의 정부행정에의 도입이 정부가 실제로 정책을 형성 ... 활성화와 이를 위한 규제 혁신’을 추진할 것이라는 발표안을 내놓았다. 행정 분야에서도 자동화(computerization) 단계를 넘어 정보화(informatization) 단계 ... 로 이동하고 있으며, 행정개혁 프로그램과 함께 정부혁신의 주춧돌이 되고 있다. 이를 통해 ICT기술이 차세대 사회간접자본으로서의 핵심적인 역할을 할 수 있다는 것을 알 수 있

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.01

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사회복지서비스의 개념과 내용, 사회복지사업법

행정은 특징은 대상자와 정규적인 접촉을 갖는 점과 기능적 고객중심이라는 점 그리고 경력 및 경험을 강조 한다는 점이다.[표] 우리나라 사회복지법에 의한 시설의 종류III. 사회복지 ... 서는 시설의 사회화 및 지역사회보호로 되어야 한다.(통합화)그리고 현대 사회가 지향하는 방법으로 특정인만을 대상으로 하는 선별적인 서비스가 아닌 모든 국민을 대상으로 하는 보편적인 서비스 ... 은 일반 행정기구를 통해서 즉 중앙행정기구로는 보건복지부와 여성 가정부 또 각행정부가 되겠고 시 ? 도는 사회복지과와 가정복지과 시 ? 군 ? 구는 사회과와 가정복지과이며 읍면동

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.18

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[사회복지행정론] 사회복지조직에서의 현대적 관리 이론에 대해 설명하시오

조직이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 다양한 역할을 수행하는 전문가들이 모여 있는 사회적 단위 또는 체계라고 개념을 정립할 수 있다.3) 사회복지조직 이론사회복지행정이론 ... 사회복지행정론과제사회복지조직에서의 현대적 관리 이론에 대해 설명하시오목차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 사회복지행정과 조직 이론에 대한 개념1) 사회복지행정2) 사회복지조직3) 사회 ... 론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서 론사회복지행정에서의 조직이론은 1950년대에 이르러서부터 본격적으로 발전되었다고 할 수 있는데 시대구분 또는 연구경향 변천과정의 단계구분은 학자에 따라 여러

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.28

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자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하시오.

사회복지 행정조직에 적합한 리더십이란?사회복지 행정조직의 이론에는 행동 이론, 관리격자 이론, , 경쟁적 가치 이론, 거래적*변환적 리더십 이론, 카리스마 리더십, 서번트 리더십 ... 다고는 할 수가 없다. 리더십의 의미를 찾아보면‘집단이나 조직의 목표달성을 위해 집단의 구성원들이 함께 목표 지향적으로 나아갈 수 있도록 영향력을 미치는 힘’이라고 나온다. 지도력 ... 과 통솔력 등을 이 리더십에 포함시킬 수 있다고 본다. 또한 리더십은 제도화된 지위나 권한에 기인해 관료적 통제, 행정적 관리를 행하는‘헤드십(Headship)’과는 구분된다. 그렇

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.24

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[대한체육회] 일반직7급 자기소개서

었습니다. 체육행정을 통해 국민들의 건강과 체력증진을 도모하는 일은 고객의 소리에 귀 기울이고 소통하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 앞으로 고객지향적 마인드를 바탕으로, 대한체육회 ... 은 ‘고객지향’이었습니다. 장학금이라는 공공재를 다루는 기관인 만큼 강성 민원에 대응해야 하는 경우가 많았고, 지나친 항의에 감정이 상할 때도 있었습니다. 하지만 ‘고객지향’이라는 네 ... 에 대해 작성해주시기 바랍니다. (1000자)한국장학재단 고객지원부에서 계약직원으로 근무하며 고객 민원과 정보공개청구에 대한 관리 업무를 담당한 경험이 있습니다. 항상 고객의 입장

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.06.22

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[사회복지행정론 공통] 한국 사회복지행정의 역사를 요약하시오. 나아가, 1990년대 이후 우리나라 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발된 요인과 최근 사회복지행정 분야의 발전 현황을 알 수 있는 사례를 발굴하고 이를 설명하시오.

[방통대 사회복지학과 4학년 사회복지행정론 공통] 한국 사회복지행정의 역사를 요약하시오. 나아가, 1990년대 이후 우리나라 사회복지기관에서 사회복지행정에 대한 수요가 촉발 ... 된 요인과 최근 사회복지행정 분야의 발전 현황을 알 수 있는 사례를 발굴하고 이를 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정의 개념1) 정의2) 이론적 배경2. 사회복지행정의 내용1 ... ) 유형2) 원리3) 특성3. 한국 사회복지행정의 역사1) 역사(1) 미인식 단계(2) 명목상 인정 단계(3) 사실상 인정 단계2) 90년대 이후 수요촉발 요인(1) 재정적 지원

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| 방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.17

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한국 관료제의 민주성과 문제점 및 개선방안

의 혁신으로 정부와 정책정보에 대한 시민들의 접근이 용이해지고 시민의식의 성숙과 여러 시민단체의 활성화는 물론 정부관료제에서도 고객지향행정을 추구하고 있다는 점에서 정부관료제의 민주 ... 화 한다. 여섯째, 개인차의 고려보다는 관리의 통일성을 지향하는 몰인간성을 가진다.Ⅱ. 한국의 관료제와 민주주의일반적으로 민주주의는 국민에 의한 지배를 말하며 민주정부는 피통치자 ... 자율 정부관료제의 공식적 권한은 의회와 대통령이 결정한 정책을 전문성과 정치적 중립성에 입각하여 집행하는 것이며, 정책결정의 공식적인 권한은 행정 수반과 의회에 있다. 그러나 이

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.15 | 수정일 2021.03.29

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사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지 적용의 예를 찾아 설명하시오.

사회복지행정론사회복지행정의 주요한 이론적 배경을 설명하시고, 특히 고전적 이론과 인간관계이론의 공통점과 차이점, 목표관리이론의 사회복지 적용의 예를 찾아 설명하시오.서론하센벨트 ... 적 분업화를 수행하고, 권력과 권한에 복종하는 유형을 지닌다. 반면, 지자체 분권화가 이루어진 이후, 지역사회복지기관들은 팀 편제를 도입하고 있는데, 이는 수평적 조직을 지향 ... 하는 방향성이므로 인간관계론 혹은 현대조직 이론을 적용하는 것이 바람직하다고 보인다.아래의 본론에서는 각각의 조직 관리 이론들에 대한 간략한 이해들을 정리해보면서 사회복지행정가로써 반드시

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

도움을 준다.④ 그레고리 스톤의 고객기대 기준마지막으로 고객기대에 따라 고객을 분류할 수도 있다. 그레고리 스톤은 구매고객을 가치지향적 고객, 윤리지향적 고객, 개인지향적 고객 ... 외부환경(1) 일반환경(2) 사업환경5. 경영전략(1) 경영전략의 필요성(2) 경영전략 수립방법6. 기업의 사회적 책임7. 고객과 기업(1) 고객의 분류기준① 구매시기, 구매빈도 ... , 구매금액 기준② 고객과 기업의 관계 발전 정도③ 존스와 쎄서의 고객만족과 충성도 기준④ 그레고리 스톤의 고객기대 기준(2) 고객가치 명제① 고객가치 명제의 개발순서(3) 고객만족Ⅲ

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| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

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사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오

과 유사한 제도지만, 고객으로부터 직접적인 평가를 받는다는 점에서 고객지향성이 가장 높다. 즉, 각 공공기관의 의무조항을 명시하고 일반 국민이 누려야 할 권리를 명시하고 있 ... 적 자원관리, 질 보장체제, 효과적 정보체계 등을 제시하였다. 이처럼 많은 학자들은 프로그램의 주요 내용으로 고객중심 지향성, 구성원의 참여, 지속적 개선, 보상과 인정, 리더십, 루었다. ... 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오I, 서비스 질 관리의 개념서비스 질은 서비스를 사용하는 고객이 느끼는 만족의 정도이다. 즉, 고객의 기대치를 충족시켜 주거나, 그

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| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.23

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자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라.

구성원으로 하여금 리더에 대한 만족과 직무만족도가 높아진다.(4) 서번트 리더십과 고객지향성고객지향성이란 고객의 입장에서 생각하여 고객의 욕구나 가치를 효과적으로 충족시킬 수 있 ... 주제 : 자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라.Ⅰ. 서론지난 30~40년동안 우리나라 사회복지는 급변하는 복지환경에 대처하기 위해 사회복지기관의 역할과 원활 ... 에 적극적으로 근무할 수 있게 환경을 확립하고, 지역사회 내 다양한 고객에 맞는 프로그램을 이끌어내기 위해 사회복지조직의 리더는 사회적 환경변화에 맞는 대처해야한다.이에 나는 사회

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.12.01

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사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하시오

사회복지행정론주제 : 사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하시오-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론조직은 흔히 소속된 어떤 집단, 단체 중에서도 체계 ... . 그에 대해 반론을 제시하는 사람은 거의 없을 것이다. 그만큼 사회적으로 그 필요성과 중요성을 인정받고 있다는 뜻이기도 하다. 그들은 도덕적 가치를 지향하기 때문이다.그렇 ... 이 바로 사회복지라 할 수 있다. 사회복지 조직은 그러한 사회복지의 목적을 실현함으로써 국민들의 삶의 질 향상을 위해 일하는 조직이다. 그렇게 실질적인 사회복지를 실현하기 위해서는 행정

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.05

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사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

에는 조직의 내부 환경인지, 외부환경인지 세분하여 분석하게 된다. 사회복지행정조직의 마케팅 수행 과정외부환경의 경우는 모금과 후원에 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제 상황 등 ... 의 성격과 규모, 기관의 정책, 자원 동원 등의 변수들에 의해 범위와 방향이 정해진다. 사회복지행정조직의 마케팅 수행 과정목표는 마케팅 기획의 초기 단계에서 명확하게 규명되어야 하 ... 는 결과 지향적이어야 한다, 목표는 시간구조를 가져야 한다.IV. 기부시장분석시장분석 또는 기부시장분석이라고도 하며 사회복지서비스조직이 잠재적인 기부시장을 분석하고 파악하는 활동이

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| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.07 | 수정일 2019.11.10

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우리나라에서의 정부의 바람직한 규모와 역할에 대해

되어 신뢰적자의 증가를 가져온다고 주장하기도 하였다.1970년대 후반으로부터 1980년대에 들어와서 행정학 학자들은 민간의 경영방법을 정부관리 과정에 도입하며 이 방법을 바탕으로 신공공 ... 와 관련한 논쟁은 정치·경제적 의미를 가지며 정치학에서는 주로 자유주의-공동체주의 논쟁으로 계속되어 왔고, 행정학에서는 주로 행정개혁과 관련하여 행정개혁의 출발 또는 문제인식 ... 이다 신행정학자들이 정부가 고객중심주의적인 관리 방식을 도입하는 것과 일선현장에서 업무하는 공직자들의 재량권을 확대시키는 것이 중요하며, 국민들의 참여도 중요하다고 주장하였다. 즉

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.02.22

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[간호관리실습A+, 서울아산병원] 간호관리체계 정리, 취업시 참고자료로 좋음

행복추구- 고객 경험 관리 확대- 질 향상 및 환자 안전 강화- 상시 위기 대응 체계 구축미래지향경영- 지속 성장을 위한 새로운 가치 창출- 인재확보 및 육성강화- 연구 역량 강화 ... . 탁월성2. 소통과 협력3. 정직4. 환자안전5. 창의성목표고객행복추구- 환자 만족도 제고, 환자 교육자료 구조화- AGS 상시화, 환자 안전 강화- 의료 환경 변화 대응미래지향경영 ... 는 병원4. 건실한 경영으로 성장, 발전하는 병원5. 창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원핵심가치(Core values)1. 나눔과 배려2. 정직과 신뢰3. 미래지향4. 사실

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| 리포트 | 10페이지 | 3,400원 | 등록일 2020.01.27

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신행정학과 점증주의 정리

교육에 반영되어야 한다고 강조하였다.거대해진 관료제조직의 축소 지향과, 행정 가치와 윤리를 개입하지 않고는 해결할 수 없는 시대적 딜레마의 상황에서 등장한 신행정학은 배경적 측면 ... 에서 시대적 타당성을 지닌다. 특히 신행정학은 행정 기술적 문제보다 행정 연구에 있어서 가치와 윤리, 분권화, 참여, 개인발전, 고객과의 관계, 대응성 등을 강조하면서 행정가치적 문제 ... 1. 신행정학의 내용과 함의신행정학의 등장1960년대 중?후반 미국은 베트남 전쟁의 실패, 인종분규와 인권운동의 확산, 워터게이트 파문과 같은 불안의 소용돌이에 휩싸이게 된다

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.05 | 수정일 2014.12.08

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[사회복지행정론] 사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 다양한 역할을 수행하는 전문가들이 모여 있는 사회적 단위 또는 체계라고 개념을 정립할 수 있다.이런 의미에서 사회복지행정이론의 핵심은 조직 ... R.e.p.o.r.t사회복지행정론[과제]사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점 ... 문헌Ⅰ. 서 론사회복지행정에서의 조직이론은 1950년대에 이르러서부터 본격적으로 발전되었다고 할 수 있는데 시대구분 또는 연구경향 변천과정의 단계구분은 학자에 따라 여러 가지

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.06.26

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사회복지조직이 인간봉사조직이기 때문에 갖는 조직적 특성을 논하라

를 제공하는 것도 사회복지조직이 고객의 삶의 질 향상을 목적으로 하는 고객지향성을 잘 보여줄 수 있는 점이다.3. 결론사회복지조직은 조직이 목표로 하는 바가 인간의 욕구의 충족이 ... 적으로 시행하는 기관을 의미한다. 사회복지조직은 국가적 차원에서 주도적으로 이루어지고 있으며 그러한 점에서 보편적인 행정의 특성을 가질 수 있다. 다만 사회복지조직은 인간의 욕구 ... 를 대상으로 봉사하고 있는 조직이라는 측면에서 나름대로의 고유한 특수성을 지닌다. 즉 사회복지조직은 다른 행정기관처럼 보편적인 측면도 가지고 있으며 사회복지를 다루기 때문에 단순히 경직

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.07 | 수정일 2020.08.11

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