"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,001-1,020 / 3,464건

서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

, CRM의 도입과 서비스 사후관리제의 도입 등을 들 수 있을 것이다. 즉, 고객이 원하는 서비스를 프로젝트화 하여 사업을 기획, 수행하고 결과를 분석하여 다시 사업에 반영하는 데 ... 는 소비자의 편익이나 만족을 목적으로 인간 또는 설비와의 상호작용을 통하여 제공되는 무형의 행위이다.서비스의 특성을 보자면 무형성으로 볼수도 만질수도 없다. 그리고 행위 또는 과정 ... 형태가 없는 활동이다. 그리고 소멸성 서비스는 제공 즉시 사라진다. 소비자가 생산과정에 참여 소비자도 서비스의 생산자이다. 소유권의 불변 누릴 수 있을뿐 더러 가질 수 없

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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웅진 코웨이의 리더십과 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례

유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장 ... 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다. ... 을 알려줄 수 있어야 한다. 그리고 부하 직원이 업무를 추진하는 과정 중에도 주요 고비마다 정확한 지시로 방향을 수정해줄 수 있는 능력도 겸비해야 한다.넷째, 스스로 학습해야 한다

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12

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ABC마트 ERP시스템 사례

개월 후에 시스템 구축완료 ERP 구축과정Oracle E-Business Suite Special Edition 도입 경영투명성 확보 체계적인 물류흐름 관리 월차결산 4 달→ 1 ... 완료 - 경영관리 분석 ,CRM,SCM 을 위한 시스템을 확대 도입해 정보시스템의 근간을 완성할 계획 -2009 년 상반기 IPO 를 준비 ERP 도입성과통합적인 물류유통 관리 ... ABC MART 의 ERP 도입ABC MART 소개 1990 년 일본 도쿄에서 첫 오픈한 ' 대형슈즈멀티샵 ' 유명 브랜드의 최신 · 최고 유행 제품을 취급하는 대형 유통 브랜드

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.05

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[중소기업][IT][ERP][PL][기술][지식재산권]중소기업 IT(기술정보), 중소기업 ERP(전사적 자원관리), 중소기업 PL(제조물책임법),중소기업 기술,중소기업 지식재산권

은 37%, 재고보유기간은 43%, 월차마감기간은 66%가 감소하고, 1인당 매출액은 34% 증가한 것으로 나타남2. 업종별 현황1) 도입비용 및 구축기간2) 도입 효과3. 기업규모 ... 별 현황(종업원 수 기준)1) 도입비용 및 구축기간2) 도입효과Ⅲ. 중소기업 PL(제조물책임법)1. 제조물책임법의 성립배경2. 국내 제조물책임법의 구성 및 현황-일본의 제조물책임법 ... 적으객의 요구를 종합관리하고, 발주정보 입수 등 마케팅정보시스템을 강화하기 위하여 고객관리(CRM)분야에 대한 연구?개발이 활발해지고 있음.- 지식경영시스템(KMS) 개발?확대

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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유한킴벌리 성공전략과 문국현 대표 리더쉽

한 경영혁신의 과정을 통해 , 2004 년의 놀라운 성공을 이루어냈다 . 5. 유한킴벌리의 성공전략을 분석하는 과정을 통해서 21 세기의 선도자 , 문국현사장의 리더쉽을 배우 ... ) *CRM *DTR(Maintenance) *Marketing *Finance *Purchasing *Engineering *Operation *Sales *Logistics *etc ... ( 업무기획 관리 시스템 ) 구축 -OTC(Order To Cash) -RTC(Requisition To Change) -CRM(Customer Relationship

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.21

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시장과_고객분석

이 r relationship management )의 정의 :고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동.계획하고 지원하며 평가하는 과정CRM ... 변수 (3) 세분화방법 (4) CRM과 시장세분화 4. 표적시장의 선정 (1) 세분시장의 매력도 평가 (2) 표적시장선정 및 진출전략 5. 포지셔닝 전략 (1) 포지셔닝의 개념 ... 과 절차 (2) 포지셔닝전략의 유형도입 사례전세계 시장의 반응을 매일매일 수집시장기반 전략(Market Orientation)에 근거한 마케팅 전략Just-In-Time

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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KB CRM 사례

KB국민은행 CRM 사례제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정INDEX제 1절. KB국민은행 소개제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경제 3절. KB국민은행 ... 도입배경1. CRM 도입배경'제품 중심의 마케팅 프로세스' 의 한계판매증가 + 고객관계 강화국내 은행 산업 변화 양상이 국민은행으로부터 고객자산 구축의 기회를 줌 - 새로운 고객 ... 접촉 채너링 증가 → 많은 부분에서 고객과의 접촉가능 기술발달로 인한 개별고객과의 지속적 상호작용 용이 → 고객정보획득이 양적,질적으로 확대제2절. KB국민은행 CRM 도입배경수신

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.22

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기업의 it 활용- 삼성카드의 CRM 사례

삼성카드 CRM 사례Contents 1. Contents 2. Contents 3. Contents 4. Contents CRM 정의 삼성카드 기업 소개 CRM 도입배경 CRM ... 도입 1. CRM CRM 배경5 2. 삼성카드 기업소개 연혁 1988 회사설립 1991 회원 100 만 돌파 1994 업계 최초 서비스 보증제 도입 1996 종합 신용관리 시스템 ... CS 라운지 개관6 3. 삼성카드의 CRM 도입배경 US 카드 시장의 시사점 국내 카드 시장의 변화 삼성 카드의 대응 필요 카드의 Share of Wallet 을 높이기 위한 경쟁

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.22

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비즈니스 프로세스 혁신 과정 및 소프트웨어로 구현되는 과정

되는 과정비즈니스와 IT의 연계를 강화하여 기업의 경쟁력을 높이기 위해서는 현재 역량 수준에 맞는 소프트웨어 구현 전략을 세워야 한다. 또한 도입, 구축 및 안정적인 관리를 위해 ... 되는 데이터의 정합성과 일관성을 보장하는 데이터의 통합이다.‘실시간 기업’ 은 ERP, CRM, SCM 등 기업 애플리케이션에 대한 대규모 IT투자를 통해 업무 프로세스의 개선효과 ... 프로세스 혁신 과정 및 소프트웨어로 구현되는 과정에 대하여 살펴보고자한다.Ⅱ. 본론1. 비즈니스 프로세스(Business Process) 기술의 개념BPM(Business

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.28

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CRM의 운영과 운영현황

성, 사용 용이성, 응답성,서비스의 우수성 등 다양한 요소들을 복합적으로 판단하여 가치를 평가한다. 이와 같이이 단계는 실질적인 CRM의 성공 여부를 좌우하는 중요한 과정이다.넷째 ... 했다고 해서 처음부터 수익을 얻을 수 있는 것이 아니다. 지속적인 실행과 피드백 과정을 통해 CRM을 계속 정교화 해 나감으로써 장기적인 수익성을 기대해 볼 수 있을 것이다.2) CRM ... CRM의 운영과 운영현황목차Ⅰ. CRM의 운영1. CRM의 실행 단계2. CRM의 웹 관리3. CRM의 효과 제고Ⅱ. CRM의 운영현황1. KTF의 CRM 운영현황2. 금융

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.08

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유통 업태별 머천다이징(Merchandising)의 특징 및 방법

에서의 정보업체의 역할 - 셋째 , 고객정보분석 / 판매정보 분석 / 타 업체 정보 일부 제공 유통경로상 업무 분석 3 고객관계관리 (CRM) 고객과의 지속적인 관계유지가 중요 판매정보 ... 의 개념과 현황 1-1 백화점의 개념과 현황 1-2 소비자의 의사결정 과정 Ⅶ. 백화점 머천다이징의 기본 2-1 백화점 머천다이징 방식 2-2 백화점 패션제품 시즌관리 Ⅷ. 백화점 ... 15% 를 백화점에서 차지하고 있음 성장력 둔화되고 있어서 백화점들이 새로운 경쟁력강화 모색 중소비자의 의사결정과정 ( 백화점 ) 자 극 다양한 광고 , 판촉 , 점내고지

리포트 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.04.25

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생산관리-ERP의 구조, 유연성 및 확장 가능성, 시스템의 선정방식을 논하시오

관리 등을 분석하여 그 결과를 즉각적으로 처리하는 시스템을 요구함으로써 CRM, SCM, POS(판매관리)시스템 등의 다양한 시스템이 도입되고 있다. 이러한 여러 가지 시스템의 도입 ... 로 ERP시스템이 도입되어가고 있다. 따라서 글로벌화 되어가는 세계의 경제와 빠르게 진행되어 가고 있는 21세기 지식정보화 사회는 오늘날의 경영환경은 시간과 국경을 넘어 말 그대로 ... 있다.3) ERP시스템의 발전 과정1970년대 MRP(자재소요량계획)의 등장으로 생산과 재고관리 기법을 활용해 재고량을 줄일 목 적으로 제안되었으며, 자재소요량 계획, 제품

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.13

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CRM [고객관계관리]

적인 홍보에 힘입어 CRM을 도입하기 시작했다. 당시 국내 기업들은 CRM만 도입하면 ‘정보의 홍수 속의 빈곤’ 문제를 해결할 뿐만 아니라, CRM을 통해 고객관계를 강화하고 동시 ... 화하였다. 그러나 대다수 국내기업은 외국기업의 경영프로세스에 기초한 CRM을 IT시스템으로만 인식해 자사의 특성을 고려하지 않고 단순히 도입하는데 그쳤다. 그 결과 CRM의 도입과 운영 ... 할 필요성이 증대되어 CRM을 도입하게 되었다. 【 김성수(2000), 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9 】2

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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[ 신세계 - 공채 ] 합격자기소개서,신세계그룹자기소개서자소서,신세계자소서자기소개서,신세계자기소개서샘플,신세계자기소개서예문,자기소개서자소서견본,기업자기소개서,직종자기소개서,자기소개서

은 감동 받았다는 이메일을 보내왔고 이후 교육 프로그램을 고객의 회사에 전사적으로 도입하게 되었습니다. 이 계기로 CRM의 중요성을 깨닫게 되었고, 이후 교육 전과 후 ERP에 저장 ... 신세계 공채 최종합격 자기소개서1. 성장과정(자기에 대한 소개) [800 바이트 이내][ 용광로에서 재가 되느냐 강철이 되느냐는 자신에게 달렸다 ]군 시절 내무반에 적힌 문구 ... 에서도 주로 상대방의 강점을 살려주는 리더십을 발휘해 왔습니다.2. 지원동기 및 포부 [1400 바이트 이내][ 가슴으로, CRM ]교육 컨설팅회사 근무 시절, CEO를 대상

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.11

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호텔CRM과 고객만족에 대하여..

과 발전과정3-1. CRM의 도입3-2. CRM의 장단점3-3. CRM의 현재와 전망Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론1장. 문제제기 및 연구목적1-1. 문제제기호텔과 집은 거주공간이라는 공통점 ... 라고인 기업가치가 극대화된다.3장 호텔 CRM 특성과 발전과정3-1. CRM의 도입호텔의 CRM 도입은 다른 산업에 비해 e비즈니스에 뒤쳐져 있다는 것에 대한 소극적인 대응이 아닌 ... 되고 있는 중이다.CRM은 근본적으로 고객만족을 위한 마케팅 전략의 실행과정으로 전산시스템의 구현을 통해 서로 다른 욕구를 가진 소비자들을 만족시키기 위해 시장세분화를 하는 것이

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.17

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GIS를 이용한 MDSS (병원사례를 중심으로 - DSS 개념)

매니저에 의해 향상된 의사결정을 조정하기 위해 “경영과정에 성공적으로 메여진 사람, 지식, 소프트웨어, 그리고 하드웨어로 구성된 문제해결 기술”의 집합*2. DSS의 분석모델 ... 목적으로 이용가능. 2)합리적 의사결정 GIS는 의사결정시스템 일뿐만 아니라, 의사결정 과정을 지원하기 위한 자료를 검색하고, 분석하고, 지도화하는 도구이기도 함. 3)지도 ... 에서도 내원이 가능하도록 특성화된 진료과 및 센터개설. 브랜드 가치를 높일 수 있는 마케팅전략.7. GIS를 이용한 마케팅(CRM)*특성화된 진료과 및 센터개설을 위한 전략 뇌졸중 임상

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.08 | 수정일 2023.03.06

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대한무역투자진흥공사의 목표 관리 현황과 개선방안(BSC성과관리)

. BSC 성과관리의 과정23. 기존 성과관리 시스템과의 차이점3III. 현황: 한국수력원자력 목표관리41. 대한무역투자진흥공사 소개42. 대한무역투자진흥공사의 BSC 도입배경53 ... 있도록 고안된 접근법으로 단기적 성격의 재무적 목표치가 회사의 장기적 가치를 창출하게 하는 나머지 목표들과 조화를 이룰 수 있도록 조정한 관리도구이다.2) BSC 성과관리의 과정 ... 는 자사 위주의 주관적인 평가만으로는 기업의 상대적인경쟁력을 제고시키기가 어렵기 때문이다. 또한 기업의 활동은 고객의 시각으로 측정하고 평가하는 평가지표를 도입함으로써 고객지향적인

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.08.02

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신한은행의 전략과 정보기술사례

. 내용요약 Ⅱ . 시사점 Ⅲ . 참고문헌I. 문제제기 친절 , 서비스 강조 고객관리 , 노력 1. 서론II. 연구목적 고객과의 지속적인 관계 국내최초 CRM 도입 1. 서론III ... . 연구방법 연구대상 최초로 CRM 도입한신한은행 자료수집 09.11.18~ 09.11.23 자료수집 방법 인터넷검색 1. 서론신한은행의 IT 전략 ' 가치 창출자 ' 가 되기 위한 ... 조원 , 당기순이익 8320 억원 , 점포 1000 여개 , 직원수 10000 여명 초우량은행으로 자리매김 국내 금융산업최초로 고객만족경영 (CRM) 도입 2. 본론 - 연구

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.07

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홈플러스 한국시장 성공전략 케이스연구 : ( 홈플러스 기업분석과 SWOT분석및 홈플러스 마케팅전략,경영전략분석및 시사점)

. 홈플러스 한국시장 경영전략5. 물류전략6. 홈플러스 마케팅전략(1) STP분석(2) 서비스 마케팅전략(3) 고객관리전략 (CRM전략)(4) 차별화 마케팅전략7. 홈플러스의 경영 ... 존경받는 기업을 지향함과 동시에 한국의 기업시민이라 표방하여 경영의 선순환이라는 과정을 더욱 뒷받침한다.이외에도홈플러스는 4랑 운동이라는 것을 펼치는데 4랑 운동이란 환경사랑 ... , 패션 브랜드매장, 미용실 등 생활에 필요한 편의서비스를 한번에 해결할 수 있도록 매장을 구성하였다. 또한 현재는 세계최대규모로 성장한 문화센터를 할인점에 처음 도입함으로써 홈플러스

리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2015.10.19

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CRM(고객관계관리)

을 사용하게 되었고 그 흐름에 맞추어 CRM을 도입하게 되었다.CRM은 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객 ... 한다. LG-EDS시스템과 KMAC은 CRM 방향설정 과정에서 인터뷰 등을 실시해 핵심 현안을 찾아내고 향후 사업방향을 분석해 CRM 목표를 정의하며, 3월말까지 진행될 분석 작업 ... 고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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