"고객지향성 직무성과"의 검색결과 입니다.

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"고객지향성 직무성과" 검색결과 101-120 / 7,811건

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교육훈련과 교육개발에 대한 차이점을 제시하시오.

. 결론이번 과제를 통해 교육훈련과 교육개발이 조직과 개인의 성장에 미치는 영향을 명확히 이해할 수 있었다. 교육훈련은 단기적으로 직원들의 직무 능력을 강화하고, 즉각적인 성과를 도출 ... 가능성을 높이는 데 초점을 둔다.교육훈련과 교육개발은 모두 조직의 성과 향상과 개인의 성장에 기여하지만, 그 접근 방식과 결과는 차별화된다. 교육훈련은 단기적이고 구체적인 업무 ... 장기적인 관점에서 리더십 개발, 문제 해결 능력 강화, 전략적 사고 등을 통해 개인과 조직이 변화에 대응할 수 있는 역량을 키우는 것을 목표로 한다. 이는 특정 직무나 기술에 한정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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조직개발론-국내외 기업의 조직개발 성공사례

을 실천하여서 자기 직무 분야에서 최고의 전문가가 되게 위하여 핵심역량을 발전시키는 것이다.고객지향 역량 군은 대인 관계를 위해 지녀야 할 역량 군으로 고객의 만족을 극대화하기 위해 ... 역량 검사의 우위성이라는 논문을 통하여 전통적인 의미의 지능검사보다 개인이 수행하는 직무에서 실제 성과로 나타나는 역량평가가 더 의미 있다는 견해를 밝히고 이는데 이후 약 30년간 ... 하여 추진하고 있다.이 기업의 비전과 기업에 대한 핵심 가치 부분은 고객지향, 정직과 성실, 도전정신과 임무를 통한 국제적 수준의 지식문화 서비스 전문인이 되는 것이다. 이에 인재

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26

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최종성적A+)산업심리학_직업이나 직무를 하나 선택하여 이에 대한 직무분석(작업분석)을 실시하고 그 직업 또는 직무의 미래를 전망하시오. 이때, 직무분석 시 사용한 방법, 과업 중심 직무분석, 작업자 중심 직무분석은 필수적으로 다루어야 하며, 미래 전망과 관련 있는 기술발달과 사회변화를 근거로 제시하세요.

]에 대한 직무분석을 실시하고 직무의 미래를 전망해보려 합니다. 한국직업정보사이트에 적힌 설명에 따르면, 미용사는 미용기구를 사용하여 방문 고객의 머리카락을 손질하고 염색, 파마 등 모발 ... Procedure) 과업중심 직무분석에 따른 미용사의 수행 업무는 아래와 같습니다. - 고객의 머리모양, 모발 상태, 얼굴형을 관찰하여, 고객에게 어울리는 형태를 권하고, 고객 ... 들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주려 한다 직무를 지속적으로 유지하고 높은 성과를 이룰 수 있게 만드는 동기 및 원동력을 위해서는 그에 맞는 성격이 따라주어야 합니다

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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[경영학과] 2023년 1학기 전략적인적자원개발론 중간시험과제물 공통(역량모델의 개념과 중요성)

으로 정의하였다. 가장 일반적으로 많이 인용되는 역량에 대한 정의는 '어떠한 직무나 상황에서 준거지향적인 관점에서 효과적이거나 우수한 성과를 나타내는 개인들의 내재적인 특성이며, 이 ... I. 서 론역량은 직무의 주요 부분에 영향을 미치고, 직무상의 성과와 상호관련 되며, 기준에 비추어 측정할 수 있고, 훈련과 개발에 의해 개선될 수 있는 관련된 지식, 스킬 ... 과 중요성1) 개념역량은 직무의 주요 부분에 영향을 미치고, 직무상의 성과와 상호관련 되며, 기준에 비추어 측정할 수 있고, 훈련과 개발에 의해 개선될 수 있는 관련된 지식, 스킬

방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.13

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조직분석,유한킴벌리 마케팅,유한킴벌리 관리론,유한킴벌리 사례,유한킴벌리 인간관계론,유한킴벌리 체제이론

하지 않음경영론 결과 지향적 경영 기획예산제도 목표관리기법결과지향적 경영 경영 론 조직의 존재 의의는 조직의 목적 달성 , 조직은 성과를 평가 투입과 과정 , 성과 ( 산출 , 결과 ... ) 에 대한 관심과 책임결과지향적 경영 경영 론 성과 관리제도 (P D ) SMART 목표결과지향적 경영 경영 론 성과평가 (Assess) 를 진행 사원의 비전행동모델 수행에 대한ow} ... 시장점유율 1 위 환경 친화전략을 통해 기업 이미지 개선과 사회공헌 8 개 사업 전 분야에서 고객만족도 1 위를 유지 매년 15% 안팎으로 성장 선정기업소 개기업가치 선정기업소 개

리포트 | 85페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.03.22

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성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

성과 목표를 성실하게 달성할 수 있도록 도와 구성원의 체계적인 관리가 가능하게 하고 일반적으로 조직의 제반 환경을 구축하는 과정으로 직무 수행에 관련해 관리자 주도로 목표가 설정 ... 것에 목적이 있고 그렇기 때문에 공공기관의 업무 수행과 성과에 대한 평가는 실질적으로 국민에 의해 이뤄져야 한다. ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족 ... 을 나누어 편성하고 재정운영자의 재량권을 확대하여 책임성을 강화함을 통해 성과를 제고할 수 있도록 지향하였다.1990년대 중반까지 우리나라는 정책의 결과의 효용성을 확인하기보다 예산

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

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기능별 KPI Pool

율직무분석->정원산정정원산정의 정확 실행년스조사지표●1.교육훈련 체계수립성과와 연동된 교육체계 수립교육체계 완성교육체계 수립 여부선진기업 사례 접목년교2.목표인건비 효율 증가 ... 구축Network 진척율고객성과위주 시스템구축년표5.Digital 인재육성직무/교육을 통한 인재육성1인당교육지표 증가율1인당교육 시간"교육훈련실시,체계적인"년1인당교육 비용직무 ... 클레임 비율평가클레임 개선반기지5.Network 활성화정보공유시스템구축 활용Network 구축Network 진척율고객성과위주 시스템구축년표5.Digital 인재육성직무/교육을 통한

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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인적자원관리 직무분석

되고 있다. 그 배경은 다음과 같다. 직무 자체의 성격이 변화되고 있다. 그리고 동태적인 환경에는 부적합하게 된다. 직무부재·직무이탈 시대에 부적합하며, 탐지향적·복합기능적 시대 ... 분석 자체가 전형적으로 불가능할 수 있기 때문에 다음과 같은 직무분석 동향을 나타낸다. 직무분석이 쇠퇴하고, 나의 직무에서 나의 역할 중심으로 변한다. 팀워크가 중시되고 미래지향 ... 적 직무분석과 역량모델링이 필요하다. 고객을 위한 직무분석이 돼야 하며, 직무분석과 직무재설계에 대한 인간공학적 접근법이 필요하다.전통적인 직무분석을 대체할 수 있는 새로운 기법

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.17

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1. 임파워먼트에 대한 다음 내용을 구체적으로 기술하시오. 1) 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 설명하시오. 2) 간호사를 임파워링하는 구체적 방법을 3가지 이상 제시하고 각 방법이

적으로 만족시키고 성과를 향상시키기 위해 간호사의 임파워먼트를 수행하여 조직의 유연성을 높여야 할 것이다.셋째, 사실 모든 의료조직의 경우 ‘고객지향적인 조직’이 최종적으로 추구 ... ’을 제거하는 과정이라고도 설명할 수 있으며, 이러한 과정을 통해 조직의 전반적인 성과를 증대시키는 과정이라고 설명할 수 있다. 이를 통해 결근률과 이직률에 깊은 영향을 미치는 직무 ... 되어야 할 목표이다. 이는 진정한 고객지향적인 의료조직이 되기 위해서는 고객들에게 서비스를 제공하는 현장에서 임파워먼트가 일어나야 할 것임을 시사한다. 다시 말해, 직접적으로 환자

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.04.19

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

만의 영업 노하우를 갖출 수 있도록 고객 분석에 면밀함을 더해야 할 것이다.참고자료김기은(2005). 샵마스터 직무만족의 영향요인 및 직무만족과 성과의 관련 성에 관한 연구. 동덕여자대학교 패션전문대학원 석사학위논문김문숙(2001). 패션산업과 신기술. 서울: 청목문화사. ... 마스터 직무 분석샵 마스터란?인적 판매란 판매원이 직접 고객과 대면해 자사 제품이나 서비스를 구매하도록 권유하는 커뮤니케이션 활동으로 판매원 판매라고도 한다. 즉, 판매사원은 구매자 ... 마케팅 직무를 수행하면서 각 고객군들을 포지셔닝하고, 정의하는 작업이 어느 정도 익숙해져 있으나, 온라인 리서칭으로 마주하는 고객과 실제 마주하는 고객 간에는 큰 격차가 있을 것

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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기업 내 종업원을 평가하는 제도에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오. 서론

방식에 비해 여러 평가자가 평가결과를 피드백하여 직원 자기계발행동을 촉진하고, 부하직원, 동료, 고객으로부터 직무수행 정보를 추가로 제공한다. 즉, 기존의 하향평가는 감독자의 관점 ... 에서 평가하기 때문에 객관성이 부족할 수 있다는 점과 비교하여 평가자와 가까운 다수의 평가자는 평가자의 직무성과를 다양한 관점에서 평가하고 평가자의 직무성과와 관련된 유용한 정보 ... 관리와 관련된 의사결정 과정에서의 근본적인 활동과 더불어 직원의 보상 및 승진과 같은 처우 문제가 있다. 따라서 직원의 성과와 역량을 정확하게 평가하여 개인 조직의 효율성에 기여

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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간호리더십 사례분석 보고서

교육과정의 프로그램 학습성과로 평가되도록 하고 있다.간호리더십은 신규간호사로서 직무를 시작하는 순간부터 그 역할을 함께 하며, 전문적 이론지식과 실무지식을 통합하여 실무에 적용 ... 에서 효과적인 리더십 유형이다.성취지향적 리더쉽 : 구성원들이 최고의 성과를 달성하도록 하기 위해서 도전적 목표를 수립하고 성과개선을 강조하며 구성원들이 자신의 능혁에 대해서 자신감 ... , 고객 등을 우선으로 그들의 욕구 충족을 위해 헌신하는 역할을 하는 것으로 정의됟나. 구성원이 정신적·육체적으로 지치지 않게 환경을 조성하에 따라 전체 조직 성과에 영향을 끼치

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.29

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

으로서의 고객의 믿음5) 경쟁적 차별화의 수단4. 미용서비스업에서 관계마케팅의 활용방안1) 미용인의 전문성2) 고객지향성3) 커뮤니케이션4) 신뢰5. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ ... 화하기 위해서는 고객과의 긴밀한 상호작용과 대고객 서비스를 강화하는 고객만족이 전제되어야 한다. 급변하고 있는 미용서비스의 주변 환경을 감안하면 관계마케팅 활동은 높은 경영성과를 달성 ... 은 단기적이며 거래지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 고객관계의 형성이다. 따라서 고객을 성취해야 할 목표가 아니라 사업의 동반자로 인식하는 것이다. 하지만 일반적으로 장기적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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직장 내 훈련 및 교육 방법에 대해서 기술하시오. 자신의 사례를 적용하여 어떤 교육 및 훈련 방법이 가장 좋은지 장점과 단점

한다. 훈련은 기업 고유의 단기적인 목표를 지향하며 특정한 직무 기능을 습득하여 특정한 결과를 창출하는 것을 지향한다. 전반적으로 인적자원을 대상으로 한 교육훈련을 통해서는 직무수행 ... 다. 시뮬레이션은 조직원들이 스트레스를 받지 않고 더 쉽게 직무를 배우는 것이다. 예를 들면 비행기 스튜어디스들이 가상 비행을 하면서 고객 응대 방법이나 비상상황 발생시 대응 방법 ... 며 상호간에 인격적 개입이 깊게 일어나지 않아도 된다는 특징이 있다. 또한 직무를 중심으로 해서 기업과 개인의 성과를 연계하는 것이 주된 목적이며, 변화 대상은 성과향상을 위한 구성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계들을

훈련 프로그램은 직원들이 업무에 필요한 지식, 기술, 태도를 개발할 수 있도록 체계적으로 설계된 교육과정이다. 이러한 프로그램은 직무 수행 능력을 향상시키고, 조직의 목표 달성 ... 에 기여하며, 직원들의 직무 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이상 본론으로 넘어가 여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기 ... 의 성장 가능성을 느끼고 더 높은 동기와 만족감을 갖게 한다. 이는 직원의 직무 만족도를 높이고, 이직률을 낮추는 데 큰 도움이 된다. 조직의 경쟁력 강화 잘 훈련된 직원들은 조직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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[A+과제] 대전과기대 - '단국대병원' 기업분석/모의 이력서 및 자기소개서 작성 과제

않는다면 보편적인 역량에 자신을 맞추어 준비할 수 있다.①공통역량 - 커뮤니케이션 / 팀워크 / 고객지향 사고 / 혁신지향 / 열정②직무 역량 - 직무기본역량(전략적 사고, 논리 ... ?) / 경제성(어떻게 수익을 창출하는가?)를 분석한다.)‘요구역량’이란 해당 기업의 실제업무에서 성과를 내는데 필요한 직무수행능력을 말한다. 아무리 스펙을 쌓는다 한들, 직무와 관련 없 ... 성’이란 세 가지 핵심에 주목해야한다.취업성공은 단순 스펙싸움이 아니다. 그 기업만의 문화를 이해해야하며 보여주기가 아닌 성과를 낼 수 있는 역량이 갖춰져야 한다. 우리가 희망

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.28

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

있다는 것이다. 다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. 즉 ... 는 사회복지사가 업무를 하는 환경에 대해 이루어지는 통제, 다른 조직원들과의 관계를 통해 얻어지는 직무의 성과, 조직 내에서 어떠한 평가가 이루어지는지, 직무 수행시 자기 효능감을 느끼 ... 다. 이때 관리자와 직원은 업무 과정에 있어서 지시, 감독하는 대상, 지시, 감독을 받는 대상이 된다. 경제적 보상은 직무를 달성, 수행해낸 직원과 그렇게 하지 못한 직원을 나누

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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진화심리학과 내부마케팅

학이 근거 있고, 충분히 타당한 학문이라고 생각하여 내부마케팅에 진화심리학을 적용시켜 보려고 한다. 특히 이 이론에 입각하여 직원들의 직무만족과 조직의 성과향상을 위해 어떠한 노력 ... 의 고객지향성이 높다고 할지라도 항상 불안을 느낄 수가 있다. 더욱이 인간은 이러한 불안에 반응하도록 진화되어 왔지만, 기업 환경적으로 종업원들은 반응을 할 수 없기 때문에 고객지향 ... 성의 하락, 조직 몰입의 하락, 결국에는 안정을 추구하기 위하여 이직을 결심하게 된다.따라서 서비스를 제공하는 조직에서는 종업원들의 고객지향성을 높이고 조직몰입을 높이며, 이직

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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(인적자원관리) 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오

는 직무중심의 성과적 평가와 능력개발과 인재육성을 위한 고과, 목적별 고과와 미래지향적 고과를 강조한다.가지기준으로는 전통적 고과는 인물과 성격과 같은 개인적 가치로 포괄적이고 ... 추상적이며 일반적인 하향적 평가라면 현대적 고과는 경영목표에 가치기준을 두고 성과와 능력과 같은 객관적이고 구체적인 직무분석을 통해 자기고과의 기회를 부여하며 고과기준 자체에 대한 ... ) ESSAY 법논술형태로써 종업원의 성과에 대해 에세이를 쓰는 인사고과 방법으로 모든 평가방법을 포괄하고 있다.5) 행위기준고과법BARS라고도 불리는 행위기준고과법은 직무 관련 피고과자

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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전략적간호관리

도움이 된다.4가지 유형의 조직문화- 혁신지향형(Adhocracy): 변화, 혁신, 유연성, 창의성을 강조하는 문화- 시장지향형(Market): 경쟁, 효율성, 성과, 목표 달성 ... 에 대한 책임을 느끼며, 성취와 경쟁을 중시하는 문화를 갖고 있다. 애플은 시장을 선도하는 기업으로서 성과 중심의 문화를 갖고 있다. 애플은 항상 고객에게 혁신적인 제품을 제공하기 ... 가지를 선정하고, 각각의 조직문화 유형을 보여주는 해당 조직의 사례(일화)를 1가지씩 소개하시오.2. 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.02

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