"고객지향성 직무성과"의 검색결과 입니다.

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"고객지향성 직무성과" 검색결과 141-160 / 7,811건

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간호관리학 실습 - 보건의료 팀 간 협력 사례보고서

하는 간호사가 늘어나고 있는데, 그 이유는 환자와 고객에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객지향적인 병원 조직 이념을 실현하는데 적합하기 때문이다.간호사와 간호사간의 협력자 역할은 환자 ... 한 업무 과정의 통합에 해당하는 것이 조정이다. 조정은 일련의 공동 직무를 이루어내기 위한 둘 이상의 세부 조직이 하는 부분의 활동을 합치고 연결하는 것이다.다양한 전문가로 구성 ... 하여 제공하는 보건의료서비스는 업무가 매우 상호의존적이다. 자칫 전문화된 하나의 직무만으로는 환자가 요구하는 질적 서비스를 갖추기 어려우므로 상호의존적인 전문지식과 기술을 전제로 환자

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.20

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2024년 1학기 전략적간호관리 중간과제물- 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직(또는 부서)을 한 곳 선정 그 조직의 문화를 특징적으로 보여주는 일화(episode), 의례(ritual)나 행사, 상징물, 언어 소개 퀸 모형의 조직문화 유형 중 2가지를 선정 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 요약하여 소개 개선할 점은 무엇인지에 관해 서술

들을 이해하고 분류하기 위한 효과적인 이론적 도구를 제공한다. 이 모형은 조직이 성취하고자 하는 성과와 효율성을 어떻게 극대화할 수 있는지를 이해하는 데 도움을 준다. 외부 지향 ... 오 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제 자신이 수행하는 직무를 적절히 반영하고 있는지, 3)개선할 점은 무엇인지에 관해 서술하시오 전략 ... (또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제 자신이 수행하는 직무를 적절히 반영하고 있는지, 3)개선할 점은 무엇인지에 관해 서술하시오 전략적간호관리

방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.04.03

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기업 교육훈련에 대한 기대효과를 기업과 종업원(조직구성원)의 관점에서 설명하시오

가 좌우되기에 교육훈련의 목적과 효과를 보기 위해 생산적이어야 하고 결과 지향적이어야 한다. 교육훈련 목적은 조직 구성원의 태도, 지식, 기술 등을 발전시켜 직무수행 능력 향상과 직무 ... . 참고문헌 김근식, 2009, 기업의 인적자원개발 효과 인식, 비재무적 성과, 혁신지향문화 간의 관계, 국내석사학위논문 고려대학교 대학원, p.15~16 길은지, 2012, 기업교육이~10 ... 동안 이루어지는 일련의 조직화한 활동을 인적자원개발로 보았고 Smith는 조직과 개인 목적을 동시에 달성하기 위해서 훈련, 교육, 개발, 리더십을 통해 종업원 생산성과 성과를 체계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

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인적자원개발 인증 2021 우수기관, (주)세아씨엔티

경쟁력을 확보하여 일류 기업으로 거듭나고자 노력하고 있으며 (주)세아씨엔티는 고객과 더불어 함께 발전해 나가는 회사를 지향한다.2) 인적자원개발 포인트세아씨엔티가 이처럼 순항 ... 우수성을 인정받았다고 본다.내부적으로는 직장만족도 증가, 직무 및 조직 몰입도 상승, 이직률 하락 등 값진 성과를 거두고 있다. 이는 결국 생산성 향상, 품질혁신, 재무적 성과 ... 고 있으며 이와 같은 knowhow를 고객에게 되돌려드린다는 것을 기업이념으로 삼고 있습니다. 현재까지 많은 어려움이 있었지만 품질만족, 납기만족, 가격만족 등의 고객만족 정신

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.04

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

가 생각하는 효과적인 리더십에 대해 서술하고자 한다.II. 본론1.효과적인 리더의 두 유형① 과업 지향 리더십의 정의과업지향행동은 급변하는 경영환경에서 직무 기술서에 나타나 있 ... 영향력을 발휘해 구성원들을 지시하거나 지도하는 기술이고 능력이다. 따라서 리더십은 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요소이며 사업의 흥망을 결정하는 중요한 역할을 한다. 또한 ... 최대한의 역량을 발휘하게 하는 효과적인 리더십이 무엇보다도 중요하다. 이에 본론에서는 효과적인 리더의 두 유형 중에서 과업지향행동과 관계지향행동에 대한 개념을 설명, 분석하고 내

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.17

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2023년 2학기 방송통신대 간호지도자론 중간과제물)간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 설명 간호사를 임파워링하는 구체적 방법 감성지능의 5가지 요소별 진단 등

될 수 있다.더 나아가 최근 병원조직들은 고객과 환경지향적인 탄력적 조직의 필요성을 추구하고 있다. 실제로 한 조직의 세부내용들이 고객지향적·환경지향적이 되려면 진정한 자율경영 ... 들로 인해서 조직이 고객지향·환경지향성을 지니며 탄력적으로 움직일 수 있는 것이다.이처럼 임파워먼트는 개인과 조직을 통제중심에서 자율과 몰입 중심으로 옮기는 데 매우 효과적인 방법임 ... 을 알 수 있다. 따라서 조직구성원의 자율성과 능동성 증진은 임파워먼트의 과정상 목표이고, 임파워먼트의 궁극적 목표는 고객만족, 성과 증진, 나아가 조직발전이므로, ‘임파워먼트

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2023.10.05

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본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리 후 제출하여 주시기바랍니다.

를 본 경험이 있다. 일반적으로 영업이 업무의 큰 비중을 차지하는 직무의 특성상 종업원들의 연공서열과 시간의 흐름에 따라 고객을 대하는 태도가 변화하는 것이 가장 큰 문제점이 ... 에서 종업원들은 반복되는 일상과 고객을 대하는 피로감이 가장 핵심적인 문제였고 업무 성과가 본인들의 성과와 바로 직결되지 않아 의욕이 고취되지 않는다는 점을 언급했다.이러한 면담 결과 ... 정확하게 측정하고자 함이었다.또한, 고객을 대하는 일에서는 직원의 역량에 집중하되 가이드 라인을 만들어 반드시 지켜져야 할 원칙을 고지하고 이러한 원칙에 위배된다면 성과에 적극

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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공인노무사 경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

자재 절감C. 설비투자D. 금융 지원66. TQM(총체적 품질경영)의 핵심 가치가 아닌 것은?A. 고객 중심B. 지속적 개선C. 전원 참여D. 단기 성과 중심67. 식스시그마(6σ ... 경로 공정성C. 절차적 공정성D. 독점적 공정성83. 직무평가(job evaluation)의 주된 목적은?A. 교육훈련 설계B. 임금체계 설계C. 성과평가D. 직무분석84. 조직 ... 의 2요인 이론에서 동기요인에 해당하는 것은?A. 급여B. 직무 그 자체C. 근무 환경D. 안전5. 기대이론(Vroom)에서 동기부여는 어떤 요소들의 곱으로 설명되는가?A. 기대

시험자료 | 19페이지 | 4,300원 | 등록일 2025.09.30

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간호관리 이론

: 상호의존성, 전체성, 목표지향성, 개방성이 이론에서 길리스가 간호관리 체계모형을 제시한겨 ~2. 상황이론 ? 조직에 가장 좋은 하나의 방법이 어딨어 상황에 따라 적절한게 바뀌 ... 라 성공가능성 높임- 의사결정 질 높임- 비용효과적, 미래지향적, 참여증가시키고 의사소통 촉진 등특성- 순환성 / 미래지향성 / 행동지향성 / 목표지향성 / 보편성 / 변동가능성원칙 ... 에서 목표와 목적성취의 중요성 강조.조직목표와 개인목표 (상부목표, 하부목표) 사이에 일관성이 있도록 하는 관리방식순환과정 : 문제분석 ? 목표설정 ? 활동계획 ? 목표수행 ? 성과평가

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.26

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인적자원개발의 개념과 구성요소를 설명하고, 국내 또는 해외 기업의 HRD 사례 1가지를 조사하여 분석하시오.

에 적응할 수 있도록 돕는다. 또한, 직무 수행에 필요한 특정 기술을 강화하기 위해 소프트웨어 사용, 프로젝트 관리, 고객 서비스 등 직무에 필요한 기술 훈련이 포함되며, 이 ... 계획과 행동과학 지식을 활용하여 새로운 전략과 구조, 절차를 안정화하고 제도화하는 장기적인 활동이다. 주요 활동에는 조직 진단, 조직 설계, 직무 설계, 성과 관리 체계 구축, 학습 ... 정보와 기술을 습득할 수 있도록 다양한 교육과 학습 기회를 제공하는 것으로 시작한다. 여기에는 기술적 지식, 산업 동향, 특정 직무와 관련된 지식을 포함하여 직원이 변화하는 환경

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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지식 근로자와 고성과 작업 시스템에 대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

로의 급작한 변화는 인적자원관리의 측면에서 볼 때 기존의 모든 종업원의 업무환경이 지식근로자로의 속성을 부여하도록 방향을 수립하게 되었다. 또한 달라지는 업무환경과 함께 성과 지향적 업무 ... 가 개별적으로 직무를 수행하고 수직적인 업무체계의 의사결정보다 서로간의 협력과 공유를 통해 긍정적인 에너지를 만들어내고 상호 보완적인 기술의 시너지 효과로 개별의 성과보다 더 많 ... 으로 비추어 보면 사무직이라고 하여 지식근로자가 아니라 해당직무에서 업무의 특성과 분야의 심층 지식을 가지고 있는 전문 인력을 지칭한다.정보통신의 발달과 전세계적인 비대면 시대

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.13

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인적자원개발론 HRD프로그램개발 현대모비스

Business Academy)를 기반으로 성과지향, 현장지향, 자기주도 성장을 목적으로 인적 역량을 강화하는 프로그램을 운영한다.직무교육 과정을 공개강좌로 개설하여 타직무에 대한 ... 적으로 기업의 이익과 성공에 기여하는데 그 목적이 있다. 그런 의미에서 인적자원개발은 성과(performance)를 지향하는 조직적 활동이며, 그 성과는 조직에 미치는 영향과 개인 ... 과 기업, 직무를 개선시켜 기업의 목표를 달성시키는 핵심적인 요인이기 때문이다. 4차 산업혁명 등의 급격한 변화를 겪고 있는 21세기에 인적자원개발은 물리적 자원 및 재정적 자원과

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.06

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[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

사람을 대하는 조직이기 때문에 경제나 행정 조직보다 추상적이고 탄력적이라는 특징이 있다. 또 셋째로는 특정 소비자의 수요 보장을 위해 구성된 조직이므로 고객 지향적이다.이러한 특징 ... 가 이루어지기 어려워 성과를 거두기 힘들다는 단점도 제기된다.2.2. 총체적 품질관리 이론총체적 품질관리 이론, 다른 말로 TQM 이론은 고객의 욕구에 따라 목표가 결정되는 고객중심 ... 을 위해 지속적으로 변화하는 것을 장려하며, 고객이 받을 서비스의 품질을 최우선 목적으로 삼는다는 점에서 장점이 있다. 특히 사회복지 조직의 경우 다른 조직에 비해 고객 지향성의 정도

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

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경영학원론 기말고사 정리

(192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른 ... -유연생산 : 다양한 제품들을 생산할 수 있도록 기계를 설계하는 것-린 생산 : 대량 생산에 비해 모든 것을 적게 사용하여 상품을 생산-매스 커스터마이제이션 : 개별고객의 요구를 만족

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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개념준거와 실제준거에 대한 내용을 서술하시오.

[ 목 차 ]1. 개념준거와 실제준거에 대한 내용을 서술하시오.2. 작업분석 절차 과업 지향적 절차와 작업자 지향적 절차를 서술하시오.3. 인사결정의 법률적 맥락에서 불리효과 ... 할 수 있다.2. 작업분석 절차 과업 지향적 절차와 작업자 지향적 절차를 서술하시오.작업분석은 분석을 위한 정보의 내용을 어떠한 관점에서 수집하고 분류하느냐에 따라서 과업 지향적인 ... 절차와 작업자 지향적인 절차로 나눌 수 있다. 첫째, 과업 지향적인 절차는 작업을 수행하는 과제나 활동이 무엇인지를 파악하는 것에 초점을 둔 것으로 보통 작업을 수행하는 모든 과제

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.10

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A+받은 자료, 간호관리학 요점정리, 국가고시 대비 + 시험대비/ 국시 빈출 내용 기재

과 모든 자원을 활용하여 기획, 조직, 인적자원관리, 지휘, 통제를 하는 전 과정-통합성, 인간중심성, 성과지향성, 상황적합성, 과학적 방법론 적용(2) 간호관리의 필요성-조직 ... 을 유도하고 있다.2. 간호관리의 개념1) 조직-인간집단: 조직은 인간 그리고 그들로 이루어진 집단으로 구성되어 있다.-공동목표: 조직은 목표지향적이며 목표달성을 위해 존재한다.-체계 ... 하고, 관리결과지향적, 시간이 정해진4. 목표관리의 장단점1) 장점-업무의 효율화, 능력개발의 촉진, 조직구성원의 활성화, 업적평가와 처우개선, 통제수단2) 단점-조직의 목표 명확하게 제시

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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비에스텍의 사회복지사와 클라이언트 관계의 중요성인 7대 기본원칙과 개념을 기술하시오.

하고, 이를 조절하여 직무 성과와 직원의 복지를 향상시키는 접근법입니다.첫째로, 비에스텍은 리더십에서 통제된 정서적 관여를 강조합니다. 리더들은 직원들의 감정을 인식하고, 긍정적인 감정 ... 합니다. 사회복지사는 클라이언트의 필요와 가치를 존중하며, 그들의 자율성과 자기결정권을 존중해야 합니다. 또한, 평등과 사회정의를 지향하며, 비판적 사고와 타인에 대한 이해를 바탕으로 신뢰 ... 성을 강화하며, 지속적인 관계를 유지함으로써 이러한 목표를 달성할 수 있습니다.2. 비에스텍의 7대 기본원칙의 이해와 고찰(1) 개별화비에스텍(BSTEC)은 고객의 요구와 기대에 맞추

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.15

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혁신의 종류 4가지를 열거하고, 각 혁신의 구체적인 내용을 상세히 나열해 주시기 바랍니다.

개인에게 돌아가는 성과임을 인지할 수 있도록 혁신 중심 체제를 형성할 방법을 찾아야 한다.사회적 혁신사회적 혁신은 조직 구성원들이 직무를 수행하면서 느끼는 소진 등을 방지하기 위한 ... 다.마치 생물이 진화하는 바와 같이 기업에게 주어진 혁신의 과제들을 이해하기 위해, 본론에서는 4가지 혁신 종류들을 살펴보면서 기업이 효과적인 혁신을 지향하기 위한 방법론을 고민해본다 ... 는 까닭이다.그러므로 최고경영전략 담당자는 중간관리자의 역량 및 핵심역량인재를 양성하는 노력과 함께 외부환경 변화에 따라 내부 조직원들도 변화를 즐기고, 변화에 따른 성과 개선이 곧

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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인적자원관리 중간 시험 문제 및 답안

하는 사람과 그들의 작업 방식에 영향을 주며, 이를 통해 품질, 수익성, 고객 만족도 등과 같은 조직의 성과지표를 결정하는 중요 원천이 된다. 마찬가지로 종업원에 대한 인적자원관리 ... 는 인적자본의 유형(훈련, 경험, 판단 등)과 행동(동기부여와 노력)에 영향을 미치며, 이를 통해 품질, 이익과 고객 만족과 같은 조직성과와 연동된다.인적자원은 조직을 가치있게 하 ... 다는 갖추어야 한다. 그리고 관리자가 사진기자의 직무 성과를 평가하려면 직무수행과 관련된 상세한 정보(과업, 의무, 책임 등)의 관점에서 사진기자가 찍은 사진 등을 검토하게 된다

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.10

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[관광사업] 관광경영의 인사관리

은 현대에 있어 고객욕구의 다양성과 질적 수준의 추구에 편승해 특히 관광산업이 사람산업인 만큼 종사원의 노동력 구성이 중요한 관건이 되고, 인간가치관과 생활환경의 형평 또는 복지지향 ... 의 인식이 중요시된 시점에 기회제공의 균등화, 자아실현의 기회제공, 자주성과 복지지향적 지침을 중심으로 인사정책이 이뤄져야 할 것이다. 인사관리의 중심된 관건은 경영자의 입장 ... [관광사업] 관광경영의 인사관리관광사업은 사람이 전제된 사업으로 실지의 관광사업의 성공 여부는 적정한 사람에 의해 적정 서비스를 고객에게 적정하게 제공하는 데 있다. 경영활동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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