"고객지향성 직무성과"의 검색결과 입니다.

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"고객지향성 직무성과" 검색결과 121-140 / 7,811건

기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오. (1)

다면평가제이다. 또, 다면평가는 위계질서 위주의 보수적 조직문화를 상호 협조적이며 성과지향의 문화로 탈바꿈시키는 역할을 하며, 평가결과의 피드백을 통하여 구성원의 역량향상에 도움 ... 인적자원관리기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.서론직무평가 ... 는 직종별 주요 직급과 직급을 분류하고 직종 간 임금비율을 결정하기 위한 상대적 가치평가를 말한다. 직무평가가 이뤄지지 않으면 사내에서 기여도가 높은 직군을 채용하기 어려워지

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명하시오

들이 둘러싸고 있다. 특히 감정노동은 고객지향성 향상을 통하여 조직의 성과를 제고해 주는 긍정적인 측면이 있고 감정의 상업화라는 문제도 야기된다. 특히 감정관리는 자아의 일부로 경험 ... . 참고문헌Ⅰ. 서론현대사회에서 대다수의 조직 구성원들의 경우에는 육체노동뿐만 아니라 정신노동과 감정노동을 경험하고 있고 조직 간 경쟁과 함께 고객의 만족을 강조하는 다양한 환경 ... 하는 것이 아니라 효과적인 직무수행에도 연관성을 가진다고 볼 수 있다. 이에 본론에서는 조직이 효과적으로 운영되기 위한 조직개발과 변화를 설명해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 조직개발

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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사회복지조직에서 인적자원관리

되었고 최근에는 사회가 급격하게 변화함에 따라 조직 성과, 직무만족과 관련성이 높아져 인적자원관리 중요성이 더 커지고 있다. 인적자원관리는 단순히 개인 노동력에 관한 관리가 아니 ... 한 사람에 대한 정보 수집, 분석, 대상자 모집, 선발 과정, 선발 이후의 공식적으로 진행하는 채용 과정 등의 내용을 모두 포함한다.두 번째로 직무와 직무평가를 통한 성과관리이 ... 다. 여기에서 중요한 것은 직무성과의 평가, 업무설계, 직무분석이다. 직무분석은 직무의 산물로 서비스 생산에 필요한 과업을 분석하는 과정을 의미하는 것으로 인적자원관리의 출발점으로 볼

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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사회복지행정에 있어서 인적자원관리

능력, 커뮤니케이션능력 등 주로 지식 및 능력에 관한 것이다. 또 조직몰입자세, 전문가 의식, 고객지향 등과 같은 태도이며, 업무처리의 신속성, 정확성 등과 같은 행동과 관련되는 것 ... 이 주요 평가 내용이다. 다음으로 성과는 개인 및 팀의 조직목표달성에의 공헌도를 의미하는데, 일반적으로 조직은 매출량, 생산량, 사고율, 불량률, 고객만족도 등이 주요 평가내용이 ... 이루어진다.첫째, 인적자원 수급계획 시 가장 먼저 시행되어야 할 사항은 조직의 목표와 계획을 검토하는 것이다. 둘째, 현재 또는 미래에 특정한 직무를 수행하기에 적합한 소요 인적 사항

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.11

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핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 포스트 코로나 시대에 있어 인적자원이 핵심역량으로서 중요한 이유에 관하여 의견을 제시하시오.

죤슨앤죤슨의 10가지 핵심역량핵심역량1.조직 및 인력개발(organization & people development)2.고객지향(customer focus)3.시장지향(market ... 없는 내부의 경쟁우위의 요소 ? Barney3.고객에게 가치나 그 가치를 효율적으로 전달할 수 있는 특정한 방법을 나타내며 이러한 능력은 기업이 신규 사업에 진출할 수 있는 능력 ... 하고 있다.2. 최근에는 경제의 세계화, 고객의 욕구에 맞춤솔루션을 연결시키는 능력뿐만 아니라 효율의 요구라는 새로운 현상이 대두되고 있음.3. 이와 같은 변화는 조직의 HR활동

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.09.06 | 수정일 2022.09.21

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주변의 성인학습자 중에서 찾을 수 있는 성인학습자의 특성 중을 최소 2가지 이상 찾아 구체적으로 기술하여 제출하시오.

, 목표 지향성(goal orientation)이다. 성인학습자는 ‘무엇을 배우고자 하는가’를 명확히 하며, 이를 달성하기 위한 세부 학습 목표를 수립한다. 예컨대 직무 능력 향상 ... , 외적 동기는 승진·자격 취득·재취업 등 구체적 성과를 위해 학습에 참여하는 것을 의미한다.학습 목표 지향성은 주로 숙달 지향성(mastery orientation)과 수행 지향 ... 능력나. 경험 기반 학습(경력·삶의 지식 활용)다. 학습 동기와 목표 지향성의 다양성3. 결론1. 서론성인학습자는 전통적 학교교육을 마친 후에도 자발적·목적적으로 학습 활동을 지속

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.12

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동기부여란 목표 달성을 위한 자발적인 행동을 유발, 지향, 지속시키는 심리적 과정을 말합니다. 능력은 있지만 맡은 일에 최선을 다하지 않는(열심히 일하지 않는) 직원을 동기부여 시킬 수 있는 방안을 제시하십시오.

팀은 기존에 매출 실적 중심이던 보너스 제도를 개선하여 고객 만족도와 장기고객 유지율도 반영한 포상 구조로 바꾸었는데, 이후 즉각적인 보상과 다양한 성과 기준 덕분에 직원들의 노력 ... 능력은 있지만 맡은 일에 최선을 다하지 않는 직원의 동기부여 방안과 목 :조직행동론담 당 교 수 :성 명 :조직행동론동기부여란 목표 달성을 위한 자발적인 행동을 유발, 지향 ... 은 성과를 낼 수 있음에도 불구하고 주어진 역할에 몰입하지 않아, 개인의 발전은 물론 팀의 생산성에도 부정적 영향을 미칠 수 있다. 실제로 많은 관리자가 이러한 문제로 고민하고 있

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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직무태도의 주요유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

으며 직무태도는 구성원이 조직과 일을 대사는 사고 혹은 행동 방식에 관한 총괄적 개념으로 볼 수 있다. 태도가 조직에서 중요하게 다루어져야 하는 것은 조직의 성과에 미치는 영향이 크 ... 교과목명 : 조직행동론 직무태도의 주요유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세가지를 선택한 후 상세한 사례를 제시하여 설명하시 ... 오 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 직무만족 2. 직무열의 3. 조직몰입 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 태도는 어떠한 대상인 사람, 사물, 사건에 대해 그것이 호의적인지 그렇지 않

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때, 교육프로그램을 재설계하시오.

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때 ... 과 고객 평가에 매우 큰 영향을 끼친다. 이로 인하여 기업들은 서비스 품질 변혁을 위해 고객지향적 태도와 서비스 능력 개발이 중요함을 지각하게 되었고, 이를 위한 서비스 교육 현장 ... . 결론Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론기업의 경영 환경은 꾸준히 변화해오고 있으며, 이러한 변화 속에서 기업이 경쟁우위를 지속적으로 성과를 유지하기 위해서는 계속하여 지식을 익히

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.05

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[리더십] 리더십과 관리, 미래 핵심리더와 관리자에 대해 설명하시오

하고, 직무성과의 예측을 위한 역량모델을 설정하면서, 역량이란 조직의 성공을 이끄는 개인의 두드러진 특성과 행동, 그리고 팀의 프로세스 및 조직 자체의 뛰어난 능력과 가치 체계로 정의 ... 하였다. 또한 역량을 어떤 역할을 수행함에 있어 효과적이고 우수한 성과와 관련된 개인의 내재적 특성으로서 성공적인 직무수행에 필요한 동기, 기술, 자화상, 사회적 역할의 한 부분 ... 에 매우 많은 영향을 미친다고 보았다. 리더에 대한 신뢰는 조직에서 직무성과를 높이는 결정적인 요소이며 또한 구성원이 리더에 대한 신뢰가 없으면 어떠한 리더도 효율적으로 리더십

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.31

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

을까?I.서론II.본론1. 전자 모니터링 시스템에 대한 직원들의 반응2. 생산성 측정을 위한 기타 요소3. 성과 측정을 위한 정보 수집 방법III.결론IV. 참고문헌I.서론고객을 위한 ... CRM 등이 강조되면서 많은 기업에서는 고객 응대를 위한 전담 조직인 콜센터 조직을 운영하고 있다. 이러한 콜센터 조직은 다른 조직과 달리 특정한 생산량을 목표로 삼는 등의 성과 ... 모니터링 시스템에 대한 직원의 반응만약 콜센터 조직의 직원들에 대하여 그 성과를 측정하고 생산성을 제고하기 위해 전자모니터링 시스템을 운영한다면, 이는 인적자원관리가 지향하는 바

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

을 위한 인적자원의 재정의인적자원이란 스스로 기업 혹은 조직의 미래방향에 대해 목표의식을 가지고 성과 창출을 주도하는 사람으로써 최고경영자와 기업이 지향하는 비전을 체화하고 자기자신 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재 ... 의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인적자원개발 프로그램을 위한 인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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경영전문 자료_성과관리의 본질과 리더의 역할에 대해 서술하시오

성과관리의 본질과 리더의 역할에 대해 서술하시오목차1. 성과관리에 대한 일반적 이론2. 성과관리에 있어서의 리더의 역할3. 성과관리는 미래지향적이며 조직 중심적이어야 한다.참고 ... 적으로 조직 구성원들이 주어진 성과 목표를 달성하도록 피드백과 역량 개발의 기회를 주면서 능동적으로 직무를 수행하도록 자극하는 관리 방법으로서, 인사 평가 제도와 연계하여 이루어진다 ... 평가자가 공정성을 인식하도록 피드백과 코칭을 제공하여 직무 동기를 높여 직무 성과 목표를 달성하도록 하는 것이다.누구나 아는 이야기이지만 성과를 창출하고 지속적으로 성과가 날 수 있

리포트 | 7페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.11.06

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직무 만족의 선행요인과 결과요인에 대한 사례 연구, 조직행동론

가기 위해선, 인적 자원을 효율적으로 사용하여 그 성과를 극대화 시키는 방안 모색에 있다고 할 수 있다. 이런 필요성에 의해 기업 종업원의 긍정적 직무 수행을 낳게 하는 행동 특성 ... 많이 요구되어지고 있어, 만능 금융인을 요구하고 있다.A의 직무 만족의 결정요인으로는 ‘충족한 임금’ (욕구 충족 이론-개인이 직무를 통해서 얻는 성과의 양을 중시하고 그 양이 만족 ... 의 성과 중심주의는 A에게 더 만연히 다가왔다. 물론 처음엔 스트레스로 다가왔지만, 성공적인 성과를 실현한 이후 이어지는 직무안정성 증가, 진급 가능성, 임금의 향상 등 직무보상

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.30

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인적자원관리 ) 기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.

중 예상하지 못한 방향으로 경영목표를 변경해야 할 경우 목표를 재설정하는 것이 어렵다. 성과를 정확히 측정하기 어려운 직무의 경우 목표설정에 어려움을 겪을 수 있으며 평가를 내리 ... 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.목차1. 서론2. 본론1) 직무 ... 평가의 정의2) 평가방법의 종류3. 결론4. 참고문헌1. 서론직무분석이란 직무에 대해 상세한 정보를 획득하고 인적자원을 관리하기 위해 정보를 분석하여 직무를 더욱 효과적으로 수행

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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경기대학교 경영학과 졸업레포트

를 발굴하고 교육하여 적합한 직무에 배치한 후 높은 성과를 유지하도록 개발하고 보상을 주는 지속적인 관리하는 하나의 프로세스이다. 직무수행자과 직무간의 상황론적 접근방법을 취하기 때문 ... 를 설정하고 직무수행자가 높은 성과를 달성, 유지하도록 돕는 것이다. 인사평가, 보상, 복리후생이 그 예이다.2. 직무관리(1) 직무분석직무분석은 특정한 직무에 대한 정보를 수집 ... 하고 분석한 후, 종합하는 절차이다. 성과를 달성하기 위해서는 직무상 요구되는 직무요건과 직무수행자의 인적요건을 일치시킬 필요가 있다. 따라서 인사관리담당자는 직무에 대한 철저한 분석

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.03

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2024년 1학기 전략적간호관리 중간과제물- 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직(또는 부서)을 한 곳 선정 그 조직의 문화를 특징적으로 보여주는 일화(episode), 의례(ritual)나 행사, 상징물, 언어 소개 퀸 모형의 조직문화 유형 중 2가지를 선정 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 요약하여 소개 개선할 점은 무엇인지에 관해 서술

들을 이해하고 분류하기 위한 효과적인 이론적 도구를 제공한다. 이 모형은 조직이 성취하고자 하는 성과와 효율성을 어떻게 극대화할 수 있는지를 이해하는 데 도움을 준다. 외부 지향 ... 오 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제 자신이 수행하는 직무를 적절히 반영하고 있는지, 3)개선할 점은 무엇인지에 관해 서술하시오 전략 ... (또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 1)요약하여 소개하고, 2)실제 자신이 수행하는 직무를 적절히 반영하고 있는지, 3)개선할 점은 무엇인지에 관해 서술하시오 전략적간호관리

방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.04.03

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인적자원관리 패러다임 변화가 조직성과에 미치는 영향 분석

중 하나이다. 이 시스템은 선택적 채용, 폭넓은 훈련, 결과지향 평가, 인센티브 보상 등의 구성요소들이 통합적으로 작용하여 조직성과를 극대화하는 접근법이다.국내 138개 주요 ... 기업을 대상으로 한 실증분석 결과, 인적자원관리시스템의 구성요소인 선택적 채용, 폭넓은 훈련, 결과지향 평가, 인센티브 보상은 모두 기업의 재무성과에 정의 영향을 미치는 것 ... 활용되고 있다. 균형성과표는 조직의 성과를 평가하고 관리하는데 있어서 재무적인 측면만이 아니라 네 가지 관점에서 종합적으로 평가하는 방법론이다. 네 가지 관점은 재무 관점, 고객

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리

를 본 경험이 있다. 일반적으로 영업이 업무의 큰 비중을 차지하는 직무의 특성상 종업원들의 연공서열과 시간의 흐름에 따라 고객을 대하는 태도가 변화하는 것이 가장 큰 문제점이 ... 에서 종업원들은 반복되는 일상과 고객을 대하는 피로감이 가장 핵심적인 문제였고 업무 성과가 본인들의 성과와 바로 직결되지 않아 의욕이 고취되지 않는다는 점을 언급했다.이러한 면담 결과 ... 정확하게 측정하고자 함이었다.또한, 고객을 대하는 일에서는 직원의 역량에 집중하되 가이드 라인을 만들어 반드시 지켜져야 할 원칙을 고지하고 이러한 원칙에 위배된다면 성과에 적극

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.15

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리더십 이론 중 본인에게 해당하는 리더십 선정하여 분석 및 다양한 팀 접근이 필요한 의료현장에서 대상자의 간호 서비스 질을 향상시키기 위한 리더십 적용(A+ 보장)

이다. 고객지향성은 서비스 제공 조직과 고객 사이에 장기적인 관계를 구축하여 조직성과를 증대시키는 역할을 할 수 있다(Saxe and Weitz 1982). 고객지향성이 높 ... 성, 고객만족도 등의 경영 성과를 증대시키는 것으로 나타났고, 지방의료원 간호사의 고객지향성이 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미침을 확인하였다.Ⅲ. 결론 및 성찰1. 간호 현장에 적용할체이다. ... 으로 나타났다. 박영실(2015)의 연구에서는 서번트 리더십이 재무성과에 긍정적인 영향을 미치고, 또한 고객만족도, 고객대응력, 납기 준수 등으로 측정된 비 재무성과에도 긍정적인 영향

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.06

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