"고객지향성 직무성과"의 검색결과 입니다.

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"고객지향성 직무성과" 검색결과 81-100 / 7,812건

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팀제조직구조의 설계와 운영, 인재경영, 조직설계의 원칙 등

하는 효과3) 효과적인 팀제를 위한 원칙3. 조직성과관리1) 효율적인 성과관리의 원칙2) 직급, 직위, 호칭의 정리4. 효율적인 직무설계1) 직무설계의 의의2) 직무정보의 효율적인 수집 ... 성과주의 인사제도’가 도입되기 전까지만 해도 ‘직무’라는 말은 일반조직 구성원들에게 생소한 단어였다. 기껏해야 몇 년에 한 번씩 인사 부서에서 설문지를 돌려서 조사하는 ‘직무 분석이다. ... 제목: 인재경영(팀제조직, 부하·동료·고객관리)의 바른길- 목 차 -1. 조직을 어떻게 구조화할 것인가?2. 팀제조직의 설계와 운영1) 팀제조직의 정의2) 팀제를 통해 기대

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.15

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경기대학교 경영학과 졸업대체 레포트

와 욕구를 먼저 생각하여 고객을 대상으로 수익을 올리기 위해 모든 통합적 활동을 말한다. 마케팅은 고객지향적 관점에서 시작하기 때문에 판매와는 전혀 다른 개념이다.2. 마케팅 관리 철학 ... 적자원관리의 의의 : 종업원의 행동, 태도, 성과에 영향을 끼치는 정책, 관행과 시스템을 말한다.많은 회사들은 HRM을 인사 관행을 의미하는 것으로 간주한다. HRM 관행에는 직무 ... ), 종업원 보상(보상), 실적 평가(성과관리), 우호적인 근무환경 조성(종업원 관계) 등을 포함한다.2. 전략적 인적자원관리(1) 직무분석 : 직무분석은 직무의 세부적 정보를 얻

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.08

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서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할

경험이 있는 290쌍의 FLE와 고객 조사실용적인 의미관리자가 서비스 실패 후 성과 향상을 위해 자기 규제 프로세스에 기반한 권한 부여에 대한 접근 방식을 재고해야 함을 시사.논문 ... 한 효율성 및 성과 수준이론적 배경03서비스 리커버리에서의 권한위임서비스 복구 및 복구 후 만족도FLE자기 규제서비스, 접촉 및 무형의 특성으로 인해 서비스 제공 중 고객-직원 간 ... 직무 책임의 일부로 고려하도록 함. 따라서 직원들은 서비스 회복에 적극적으로 참여하여 업무 몰입도를 높일 수 있음.권한 부여에 의해 제공되는 서비스 품질 지향 환경은 FLE

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.12

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인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오

, 이해관계자들의 만족도를 개선 능력, 계약 조건에 따른 협상 기술직무수행태도(1) IT 기술 지원- 다양한 요구사항을 긍정적으로 수용하는 고객 지향적 태도, 장애 처리에 다양 ... 하고, 범위와 일정, 원가 및 인적자원, 품질, 변경, 보안, 정보시스템, 성과, 위험 사안 등에 대한 통합적인 관리를 실시한다.직무수행내용(1) IT 기술 지원- 기술지원 요청 관리 ... 인적자원관리- 본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오.Ⅰ. 서론직무기술서와 직무명세서는 직무분석을 통해 얻을 수 있

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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(전략적인적자원개발론) 전략적 인적자원개발의 주요 특성을 논리적으로 설명해보시오

를 강조한다.4. 전략적 인적자원개발에서의 역량과 성과의 관계전략적 HRD로 알려진 SHRD는 단순히 각 과제의 성과만을 목표로 하는 것이 아닌 전략적 의의로써 각각의 사람들의 고객 ... 응답률을 높여 고객 지향적으로 만들고 팀에 헌신하도록 하며 동시에 창조적이고 혁신적이며 비즈니스에 충실해 전략에 대한 지각을 높게 만드는 교육 프로세스 확립에 목적이 있다. 이러 ... 한 관점에서 역량과 성과의 인과관계를 볼 수 있는데 여기서 역량이란 직무의 중요한 부분에 영향을 주고 직무상 성과와 상호관련되는 특성이 있다. 기준에 비춰 측정이 가능하며 훈련 및 개발로 개선될 수 있는 관련 지식과 스킬, 태도의 집합으로 보았다.

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.15

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(전략적인적자원개발론) SHRD의 주요 특성을 소개하고 역량과 성과의 인과관계를 논리적으로 설명해보시오

하는 전략적 HRD 즉 SHRD로 나뉘게 되었다.전략적 HRD로 알려진 SHRD는 단순히 각 과제의 성과만을 목표로 하는 것이 아닌 전략적 의의로써 각각의 사람들의 고객 응답률을 높여 ... 고객 지향적으로 만들고 팀에 헌신하도록 하며 동시에 창조적이고 혁신적이며 비즈니스에 충실해 전략에 대한 지각을 높게 만드는 교육 프로세스 확립에 목적이 있다.이러한 관점에서 본고 ... . 역량과 성과의 인과관계역량이란 직무의 중요한 부분에 영향을 주고 직무상 성과와 상호관련되는 특성이 있다. 기준에 비춰 측정이 가능하며 훈련 및 개발로 개선될 수 있는 관련 지식

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28

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A+) 사회복지행정론_조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.

의 기능3) 조직문화의 유형과 특징2. 조직문화의 중요성1) 조직 성과와의 관계2) 직원 만족도와 조직몰입3) 변화 관리와 혁신 촉진4) 조직의 외부 이미지와 경쟁력5) 글로벌 ... 조직이 당면한 여러 과제에 효과적으로 대응하기 위한 필수적인 작업이다.본 레포트에서는 조직문화의 개념과 기능을 심층적으로 살펴보고, 조직문화가 조직의 성과, 직원 만족도, 변화 ... 적인 조직문화는 우수한 인재를 유치하고, 고객과 대외 이해관계자의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한, 조직문화는 구성원들의 행동을 규제하고 일관된 규범과 기준을 마련

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.23

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

는 문화라고 할 수 있었다. 책임 경영제 정착을 위해 각 부문 역할과 책임의 명확화, 그리고 평가와 보상연계를 위한 성과관리의 필요성이 대두되었다.3. 한국타이어의 직무1) 조직과 연관 ... 된 직무규범을 바탕으로 조직은 선택과 집중의 원칙에 따라 비전, 전략목표, 성과목표를 설정해 이에 따른 성과지표를 설정하게 된다. 진정한 문제의 원인을 파악해 성과지표간의 인과관계 ... 에 해당된다.2) 직무 평가의 성과관리 방식한국타이어의 직무를 평가하는 성과관리는 직무 이해해 가장 큰 요인이 될 수 있다. 조직 설계를 위한 성과관리는 계량적 목표달성 혹은 지시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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인적자원관리_기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떤 것인지 작성하시오.

다는 점에서 의의가 있는데, 즉, 직무 평가는 기업의 적절한 보상관리의 토대가 된다고 할 수 있다. 직무 평가 결과를 토대로 봉급을 높여주거나 성과금을 지급하는 것은 기업 보상관리 ... 하는 목표나 방향과는 일치하지 않을 수도 있다는 점에서 한계가 있다. 따라서 그러한 전통적인 직무 평가의 문제를 보완하기 위해 다양한 방식의 직무 평가가 등장하게 되었다. 행위지향 ... 기 때문에 행위지향 평가방법은 전통적인 평가 방법과는 달리 평가의 공정성 및 객관성이 확보되었지만, 사실 바람직한 행동과 기업의 성과가 항시 양의 상관관계를 보이는 것이 아니

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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리더가 부하들 즉, 조직 구성원들을 동기부여하기 위해 수행하는 활동이 무엇인가 생각해보시오. 더불어 조직내 긍정적 그리고 부정적 동기부여의 요인은 어떠한 것들이 있으며 그 중 부정적 동기부여를 낮추기 위해 조직에서는 어떠한 활동을 강화시켜야 하는지 서술하시오

을 미친다. 넷째, 직무만족도는 전반적인 직업만족도에 정(+)의 영향을 미친다. 다섯째, 직무만족도는 경영성과에 정(+)의 영향을 미친다. 여섯째, 직무만족도는 고객지향성에 정( ... 스트레스 및 긴장상태로부터 벗어나고자 하는 심리적 욕구충족욕구 충족수단으로서의 역할을 수행하기도 한다. 그렇다면 기업체 구성원들의 직무만족도와 성과와의 관계를 살펴보면 다음과 같 ... 다. 첫째, 직무만족도는 작업성과에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 직무만족도는 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다. 셋째, 직무만족도는 종업원의 근속연수에 정(+)의 영향

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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간호관리_리더십, 협상, 노사관리_요약정리

서번트리더십: 구성원 직무 만족도와 조직 몰입 증진? 개인 독창성, 자신감 증가, 조식 성과 향상? 간호사의 셀프리더십이 높을수록 직무만족, 조직 몰입, 업무성과, 혁신 행동 높 ... 싫어하는 구성원에 대한 점수유형(2)과업지향적 리더: LPC 낮음 - 아주 호의 or 비호의적 상황에 적합관계지향적 리더: LPC 높음 ? 호의성이 중간인 상황에 적합상황상황변수 ... 과기와 자신의 과업에 대해 책임지려는 의지와 능력유형(4)지향성과업관계과업행동과 관계 행동의 2차원으로 구성지시형높음낮음구성원에게 기준 제시 및 지도일방적 의사소통, 리더 중심

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.03

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사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

을 의미한다. 주어진 업무에 대해 헌신적으로 수행하였음에도 불구하고 기대하던 보상이나 성과가 없어 좌절감이나 인간적 회의감을 겪는 상태를 말한다(박재희, 2009).직무소진이 처음 ... 으로 나타나는 시기는 자신의 직무로 인한 감정고갈로 피로감을 느낄 때부터 출발한다. 감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객 ... 부을 저하시키고, 자신을 부정적으로 생각하고, 자기존중감을 감소시키기도 한다. 대부분의 서비스업종의 경우 다양한 고객들과 주변 환경으로 인하여 자기 직무에 대한 만족감을 얻기 힘들

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

를 외부 고객에게 효과적으로 전달하고, 그들의 만족을 이끌어내는 데 집중해 왔다. 그러나 이러한 외부 중심의 마케팅 접근법은 한계가 있으며, 특히 서비스 지향적인 현대 비즈니스 ... 의 핵심 자산으로 인식하고, 이들의 성과를 최대화할 수 있는 전략적 접근이 요구된다는 것을 의미한다. 따라서 본 과제에서는 내부고객인 종업원의 역할이 최종 고객 만족에 어떻게 기여 ... 의 경쟁력과 지속 가능성을 높이는 중요한 요소로 자리잡고 있다. 내부마케팅은 종업원의 직무만족을 높이고, 이들의 성과를 극대화하여 조직의 목표를 달성하는 데 필수적인 전략이다.2. 내부

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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유한킴벌리 기업 보고서/ 자체제작 ppt/ 대본포함 / A+

한 경영철학 고객 및 시장지향 신사업 창출 전사적 운영효율화 미래지향적 인사조직 가치공유 기업문화 도전과 창의 신뢰와 배려 책임과 공헌 더 나은 생활을 향한 믿음직무제도 - 제도 ... 2020 이전 인적자원관리 02 서론 - 비전 2020 03 본론 - 성과 평과제도 - 승진관련 직무제도 04 결론 - 보완 및 강화기업 소개 지속적인 제품 혁신을 통해 위생용품 ... 직무 중심 승진 제도 '위닝컬쳐 동기부여 강화' 성과평가 , 체류연한 중심 → 직무/역량 중심 : 단기적인 성과보다 장기적인 성과에 초점, 이를 위해 종업원의 능력 개발이 우선되

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.14

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경영학 출석과제물 경영학의 다른 관리제도 생산관리 재무관리 마케팅관리 등와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오00

를 확보합니다.마케팅관리는 고객과 시장을 타겟으로 한 전략을 수립하는 반면, HRM은 직원을 대상으로 한 전략을 수립하여 조직 내부의 성과를 관리합니다. 마케팅 관리는 고객의 요구 ... 를 반영한 외부 지향적인 전략에 초점을 맞추고, HRM은 조직 내 직원들의 동기 부여와 개발을 통해 내부 성과를 높입니다.4) 인적자원관리 (Human Resource ... 화하는 것입니다. 채용, 훈련, 성과 관리, 직무 설계, 보상 관리, 조직 개발 등을 통해 직원 역량을 강화하고, 직원 만족도와 몰입도를 증진시킵니다. 조직 문화와 리더십 개발

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.11.16

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인사선발에서 평가도구의 신뢰도와 타당도가 가지는 중요성을 설명

은 프레젠테이션 역량 – 기획 역량, 내용 구성 역량, 발표 역량, 의사소통 역량 등을 갖추었다고 할 것이다4. 직무수행성과를 내게 하는 기제를 역량의 인과관계 모형을 사용 ... 들)이 어떤 역량들을 평가하는데 적절한지 상세하게 설명- 영향력 역량군: 외향성, 개방성, 성실성, 주도성- 성취와 행동 역량군: 성취지향성, 고객지향성- 대인 서비스 역량군: 의사소통기술 ... 함으로써 응시자의 외향성과 개방성, 성실성 등을 특히 중점적으로 평가할 수 있을 것이다.한편 영업사원의 성취지향성과 고객지향성을 판단하기 위해, 실제 작업 경험에 근거한 문항으로 상황

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.01.14

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경영학원론 기말족보

- 기본급에 추가로 지급.- 정신근로자.- 성과급의 비율이 낮으면 동기유발 X.- 보상 배분이 공개되어야 동기유발 O.직무 충실화. (동기유발 기법 2.)-> 충실한 직무 내용으로 만족 ... .Fiedler의 상황이론.-> 상황이 리더에게 유리한 정도에 따라서관계지향적 리더십, 과업지향적 리더십 으로 구별.LPC 척도. (리더십 유형 파악.)Hersey와 Blanchard ... X의욕 X리더의행동책임위임, 결정위임정보공유공동결정지도설득구체적 지시밀착 감독-> 직무관련 성숙도: 업무수행 능력의 정도.-> 심리적 성숙도: 업무수행을 위한 강한 의지와 의욕.

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01

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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.

존중하는 분위기를 형성함으로써 생산성 및 목표 지향성, 목표 달성에서 좋은 성과를 보일 가능성이 높아짐을 시사한다고 생각한다. 그러므로 다면평가를 도입함으로써 사기업과 같은 긴장 ... 경제위기를 겪은 후 2000년대 들어 한국 기업들이 인사변화를 겪으면서 나타난 가장 뚜렷한 특징 중 하나는 과거의 연공서열식 인사체제에서 벗어나 성과중심 인사제도를 강화하고 있 ... 다는 점이다. 우선 임금에서 성과연봉의 비중이 강화되고 이익분배와 성과분배제도가 집단성과연봉제로 확산·강화되고 있으며, 기본연봉제를 성과연봉제로 전환하는 기업이 늘고 있다. 또한 선발

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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조직구성원들의 직무만족과 조직행동과의 관계는 무엇인가?

. 직무만족은 조직구성원들이 자신의 업무와 관련된 경험, 환경, 성과 등에 대해 얼마나 만족하는지를 나타냅니다. 조직행동은 조직의 목표를 달성하기 위해 조직 구성원들이 보여주는 행동 ... 입니다. 직무만족과 조직행동 사이에는 긍정적이고 상호 연관된 관계가 존재합니다.직무만족과 조직행동 사이의 관계를 이해하기 위해서는 여러 핵심 요소들을 고려해야 합니다.성과와 생산 ... 성조직구성원들의 직무만족도가 높을수록 그들의 성과와 생산성이 향상됩니다. 이는 직원들이 자신의 업무에 대해 긍정적인 태도를 가지게 되어, 더 적극적으로 업무에 참여하고 주도적으로 문제

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.27

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오

의 양태에 따라 해당 조직이 높은 성과를 내는 고성과 조직(High-performing organization)이 될 것인지 또는 그렇지 못한 조직이 될 것인지 결정되기 때문이 ... 되며, 이러한 적합성을 파악하기 위해서는 기업이 우선 직무 분석을 실시하여 채용공고문을 통해 어떠한 역량이 필요하다고 적시할 것인지를 결정하는 것도 중요할 것으로 보인다.(2 ... ) 조직 문화에 대한 태도특히 기업이 지향하는 가치관을 인재 역시 공유할 수 있는지에 대해서도 파악하는 것이 매우 중요하다.기업이 지향하는 핵심 가치(Core value)가 무엇인지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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