"고객지향성 직무성과"의 검색결과 입니다.

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"고객지향성 직무성과" 검색결과 161-180 / 7,811건

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[사회복지실천기술론] 사회복지조직에서 리더의 역할에 대해 논의 하시오

(proliferation)을 담당하며, 직무 매뉴얼·가이드라인을 제정하고 숙련도 높은 슈퍼비전을 제공한다. 평가·피드백 시스템을 구축하여 성과를 측정하고, 지속 개선(PDCA) 사이클 ... 의 존재 이유이다. 조직효과성 연구에 따르면, 명확한 목표와 체계적 성과 평가 시스템이 우수한 조직 문화·운영을 견인한다. 이처럼 사회복지조직은 공공성·전문성·윤리성을 조화시키며 다양 ... 은 영향을 끼친다. 즉 고객에 대한 거의 모든 활동이 도덕적으로 정당화 되어야 하기 때문에 기술과 활동에 있어서 제한이 많다. 둘째, 사회복지조직은 서비스를 제공하는 고객의 복지

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.16

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인적자원관리 - 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

을 위해서 경영혁신과정에서 수반되는 직무와 조직의 변화에 대한 새로운 성과관리시스템의 도입도 필수적이라고 할 수 있다, 인적자원관리 측면의 성과관리시스템의 구축을 통해 경영혁신이 추구 ... 하는 바를 자사 종업원들과 함께 공유하고 이에 대한 넓은 공감대를 확산시키는 과정도 매우 중요하다. 대부분의 기업은 장·단기적으로는 고객만족과 같은 비재무적인 성과와 수익성의 극대 ... 에 보다 많은 관심을 갖게 하는 근시안적인 경향성을 조장할 가능성이 높다. 또한 단순하게 현재지향적인 양적 성과뿐만 아니라, 조직이 가진 미래의 성과를 좌우하게 될 품질의 질

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.17

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인적자원관리에서의 모집은 조직의 지속가능경영에 밀접한 영향을 미칩니다. 2023년 이후 최신 시장 상황에 맞는 효과적인 모집에 대하여 설명하시오.

이직무능력과 문화 적응력을 균형 있게 고려하는 방향으로 나아가고 있다. 이러한 접근은 회사가 지향하는 지속가능경영 가치?예컨대 윤리경영, 고객지향, 사회적 책임?에 공감하는 인재 ... 적으로 중요도가 낮아지는 추세다. 이러한 직무 중심 채용 경향은 장기적으로 보았을 때 직원의 성과 창출과 조직 적응력을 높여 조기 이탈을 줄이고, 결과적으로 조직의 지속가능 ... 의 성과와 혁신을 좌우하며, 나아가 조직이 장기적으로 안정적 성장궤도를 유지하도록 돕는다. 특히 현대 경영에서는 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 포괄하는 ESG 경영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.07

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넷플릭스 조직문화 과제

Report- ‘넷플릭스 조직문화’를 중심으로1. 넷플릭스의 조직문화(1) 성과 지향적 문화넷플릭스의 CEO인 헤이스팅스는 조직의 성과를 방해하는 것들을 모두 제거하고자 한다 ... 이다. 반면에 절차를 최고의 가치로 두게 되면 기업의 성장을 저해하는 요인이 되는 것이다. 넷플릭스의 고용과 임금에 대한 기준을 보더라도 성과 지향적인 조직문화를 가지고 있음을 알 ... 아야 하고, 최고의 역량을 발휘하고 있어야 한다고 명시되어 있다. 이러한 성과 지향적이고 비효율적인 것들을 없애고자 하는 조직의 문화와 가치를 훌륭하게 대변하고 있어야 비로소 승진

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.30

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직무분석은 인적자원관리의 모든 활동(모집과 선발, 평가와 보상)에 밀접하게 연관되어 있습니다. 직무분석에 대하여 심도 깊게 분석하여 보세요.(직무분석의 의의와 목적, 직무분석 절차, 직무분석 추세)

의 저항에 봉착하면서 직무 및 성과 중심의 제도 정착에 많은 어려움을 겪고 있습니다.최근 직무 중심의 인사제도가 정착된 기업들의 경영혁신의 결과가 속속 입증되고 있으며, 기업의 구성원 ... 에 대해 심도 있게 알아보고 기업이 나아가야 할 인적자원관리의 지향점에 대해 고민해 보고자 합니다.Ⅱ. 본론직무 분석의 의의와 목적한 사람이 수행하는 일의 전체를‘직무’라고 하 ... 이 도입되고 있습니다.[출처: 전략적 직무 분석 과정, 인적자원관리 교안]전통적인 직무 분석은 쇠퇴하고, 직무 중심에서 역할 중심, 팀워크 중심으로, 미래지향적 직무 분석과 역량 모델링

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.03

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인사평가 서식 (자기기술서 포함)

협조성조직 지원 및 협력에 관한 평가서이추 잘하고 공감 잘 누르고 댓글 잘 달고 있다108고객지향성고객 서비스에 대한 평가업무서식 만드느라 고생했다 ㅠ10630212. 성과평가 ... 는 자세는 긍정적이며 의욕적입니까?3v338고객지향성"고객의 의견을 경청하고 신속, 정확하게 대응하고 있습니까?"3v33고객에게 적시에 피드백 하고 이후에도 지속적으로 관찰하고 있 ... 을 위해 노력하고 있습니까?"고객지향성"고객의 의견을 경청하고 신속, 정확하게 대응하고 있습니까?"고객에게 적시에 피드백 하고 이후에도 지속적으로 관찰하고 있습니까?고객만족을 위한

서식 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.28

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 ... 들이 용이하게 재검수 할 수 있도록 동선과 시스템을 재구축해야 한다. 이러한 교육시스템의 재설계는 필연적으로 단기적인 생산량의 감소를 야기하겠지만, 신선도 관련 고객 클레임을 해결하고 신입사원의 교육훈련 성과를 효과적으로 높일 수 있는 교육시스템이라 판단된다. ... , 인적자원은 많은 변수를 내재하고 있으므로 교육시스템은 교육의 효과와 효율뿐만 아니라 시행착오의 최소화를 지향해야한다. 때문에 나는 이하의 본문을 통해 교육시스템의 시행착오가 발생

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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전략정렬진단탐구와성공사례,전략정렬진단,BSC,SFO,전략정렬진단성공사례,이랜드,KT,전략정려진단시사점,전략정렬진단한계점

향상 목표지향 및 성과중심적 성향으로 변화 목표달성과 성과향상 필요성에 대한 지각이 부족 목표 지향성과 성과지향성이 증가 1999 년ㆍ 2000 년 직무만족도 설문조사 결과 비교 ... (Balanced ScoreCard ) 균형성과표 BSC 는 재무 , 고객 , 내부프로세스 , 학습과 성장 4 가지 관점으로 구성된 성과 평과 세트이 다 . 재무관점 학습과 성장관점 ... Service 를 통한 시너지 창출 사업부문 간 시너지 ▶ 다수조직의 성과를 통합 관리하여 전사 관점에서 시너지를 창출 전략을 전구성원의 일상직무로 만들기 전략인식 개인 별

리포트 | 59페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.03.14

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간호관리학 3장 조직, 4장 인적자원관리 요약정리

를 의미-조직화 정도가 높을수록 공식적 조직, 조직화 정도가 낮을수록 비공식적 조직 해당-공식적 조직은 기능과 권한의 측면에서 보아 직무 지향적, 작업과의 관계-비공식적 조직 ... 3. 조직1절 조직에 대한 이해?조직: 인간의 사회적, 개인적 목적을 달성하기 위한 집단의 모임?조직화: 조직구성원들이 효과적으로 목표를 달성하도록 직무내용을 편성하고, 그 직무 ... 는가를 확인, 특성을 고려하여 분류② 부문화비슷한 업무를 붂어서 같은 부서에 배치하는 것으로, 조직은 부문화를 통하여 합리적이고 효율적인 직무수행이 가능함③ 일과 자원할당일이나 활동

시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.

영향을 끼치게 할 수 있는 중요한 요소라고 할 수 있다.2. 직무 평가 방법1) 행위지향 평가방법- 이는 행위기준 평정척도(BARS;Behaviorally Anchored ... 기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.1. 직무평가란?1) 직무 ... 평가란 경영조직에 있어서 개인의 직무에 대한 상대적 가치를 평가하여 모든 직무들을 직무 가치 체계로 종합하는 것을 의미한다.2) 직무평가의 목적은 경영에 있어서 지굼의 상대적 유용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.28

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

성을 관리하며 서비스 프로세스를 최적화할 수 있다. 2. 종합적 품질관리(TOC) 1) 개념 종합적 품질관리는 고객 지향성의 제고와 직원에 대한 전권 부여, 벤치마킹, 개선을 통한 ... 고객 만족의 증진과 생산성 향상을 꾀하는 포괄적 생산성 향상 전략을 의미한다. 2) 기법 (1) 리엔지니어링 리엔지니어링은 비용, 질, 서비스, 속도 등과 같은 성과 측정치에 있 ... . 재고관리(Inventory Management) Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 경영 통제는 기업의 목표 달성 과정이 기존 계획대로 진행되고 있는지 성과를 측정하고 보완 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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동기부여

이나 연봉과 같은 외재적인 요인은 그들의 성과에 있어 큰 영향을 미치진 않지만 직무를 수행함에 있어 즐거운 환경을 조성함으로써 구성원들에게 충분한 동기를 유발하는 것이다.특히 구글이 현재 ... 수 있다. 대한항공은 ‘Excellence in Flight’을 미션으로 가지고 있는데 최상의 운영체제를 기반으로 고객 감동과 가치 창출을 추구하고 변화지향적인 기업문화를 지향 ... 이론(4) 직무특성이론(5) 성취동기이론4. 기업 및 조직에서의 동기부여 방법5. 기업 내 동기부여 사례분석(1) 구글 Google(2) 스타벅스(3) 대한항공(4) 포스코

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2022.06.10

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조직개발은 왜 필요하며 조직개발의 발달단계와 조직개발 과정을 설명하시오

에는 고객 지향적 향상을 통해 조직의 성과들을 제고해주는 긍정적인 측면이 있으며 감정의 상업화라는 문제도 발생하게 됩니다. 특히나 감정관리의 경우에는 자아의 일요부로 경험하는 것이 아니 ... 불리고 있을 정도로 기술이나 사회, 문화에서 급격한 변화가 이루어지고 있습니다.조직개발은 이러한 환경적인 이유에서 발전지향적인 조직 자체의 요구에 대응하기 위해서고 필요한 것 ... 노동뿐만 아니라 정신적인 노동과 감정 노동을 생활하며 생계를 이어가고 있다. 조직들 간의 경쟁과 함께 고객만족을 강조하는 다양한 조직 환경들이 둘러싸여 있으며 감정노동의 경우

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.10

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인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오

밖에 없고, 역량의 유형 또한 다양해질 수밖에 없다. 예를 들어서 미국에서 많이 활용하는 역량만 해도 20여 가지가 되는데, 예를 들어 성취지향, 품질지향, 주도성, 대인이해, 고객 ... 은 상대적이고 주관적인 개념이다. 이것은 개인의 능력(ability)와 차이가 있다. 아무리 개인의 능력이 뛰어나다고 하더라도 이것을 활용해서 기업의 성과에 기여하지 못한다면 그것 ... 은 역량이라고 부르지 않는다. 역량은 업무수행의 행동을 유발하는 내적인 특성이며 이것들이 탁월한 조직 성과를 창출해야만 비로소 역량이라고 할 수 있다. 기업이 역량을 가져야 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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간호관리학 관련 이론 (기획, 목표관리, 의사결정, 재무관리, 간호서비스 마케팅, 조직)

개인의 직위에서 기인하는 공적 권한2. 구성원 개인의 직무성과에 따른 직위 부여3. 조직에서 명시한 개인의 권한과 책임 규정4. 계층화된 직위에 다른 효과적인 권한 활용5. 조직 ... 지향적 ? 마케팅지향적 ? 사회지향적고객과의 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나도록 하기 위한 활동*수요: 필요에 따라 구매할 수 있는 능력과 의지에 의한 바람*마케팅 믹스: 제품 ... , 직무 표준화, 생산률에 따라 보수 지급2. 비판명령과 통제에 따른 관리, 작업(노동)의 과학, 계획과 수행의 분리, 인간성 경시, 지나친 과업표준화3. 관리에 미친 영향시간동작

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.19

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자신의 리더십향상에 대한 계획을 수립해 보기(다양한 영역을 고려하여 어떠한 준비와 노력이 필요한지

때문에 lose-lose 게임으로 실패를 초래한다. 교환을 사용하는 승-패 게임이 있는데 이는 서로 원하는 것을 얻기 위해서 경쟁관계로 이끄는 방식이다. 성과에 따른 보상이 있 ... 성이 보장되면 높은 성과달성과 더불어서 유능한 리더 육성이 가능해진다.리더십의 특성은 인간과 인간의 관계 속에서 발휘 된다. 러디가 된다는 것은 능력을 갖추어 다양한 사람 ... 은 강제성에 기반을 두지 않고 자발적 추종을 전제로 해야 한다.2. 리더십의 자질과 조건리더는 경영 환경에 능동적으로 대처하여 조직을 미래지향적으로 이끌어가는 자질이 있어야 한다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오

은 개인의 경제적인 생활 유지를 위한 도구이면서 동시에 직무수행을 통해 인간의 정서적인 반응을 통해 삶의 질과 연관이 되어 있기 때문이다. 조직적인 측면에서 직무성과에 직접 ... 어 사회과학에 있어 핵심적인 변수로 이용되고 있다. 조직몰입은 직무만족과 관련되어 있으나 지향하는 목적이 다른 구성개념이다. 직무만족은 자신의 직무와 관련이 있는 대상에 대하여 정서적인 ... 교과목명 : 조직심리학 직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 직무만족2. 조직몰입3. 조직공정성4. 직무만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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전략적인적자원개발론 ) 역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링 사례 교재의 내용을 중심 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시

나 협력자들로부터 학습하는 능력, 실패를 통해 학습 능력, 전략적 변화 수행의 소요시간 단축 등으로부터 성과 지향적이고 전략적인 HRD에 대한 요구가 대두되는 상황에서 합리적 결과 ... 도출을 위한 수단으로써 다양한 효과를 보일 수 있는 역량 중심 인적자원 개발이 중요하다. 역량모델이란 조직과 직무의 높은 성과 달성을 위해 필요한 핵심역량을 비전과 전략을 연계 ... 적으로 수행하는 데 필요한 전문적인 지식과 스킬 그리고 태도가 융복합적으로 발휘되는 행동특성을 지칭한다(오진영, 2009). 즉, 직무의 주요 부분에 영향을 미치고, 직무상의 성과

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.24 | 수정일 2024.05.06

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공감 리더십의 개념과 중요성

, 2020). 이상우(2020). 호텔 총지배인의 겸손리더십이 구성원의 직무관련 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향. 호텔관광연구, 22(2): 96-107. 조직 내 구성원 ... (1),6 국내 연구에서도 조직에서 상사의 긍정적인 공감 리더십은 성과를 향상시켜 직무만족도를 향상시키게 되고(조영미, 2021), 조영미(2021). 간호대학생의 공감과 리더십 ... 전국축제이야기, 56-61. 즉, 리더의 역할 중 무엇보다 중요한 것은 새로운 환경에서의 다양성과 창의성을 강조하는 조직문화를 만들고, 조직 구성원들의 동기부여 촉진으로 성과

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.30

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간호관리학 중간 정리

하는 공유 거버넌스를 추구하는 것이 중요3. 조직의 조직성과1) 성과지향적 조직문화- 환경에 적합- 환경변화에 적응- 고객, 인간, 개발 중심적 문화가치- 강한 성과지향적 문화가치2 ... - 환자중심의료 도입 유도 → 환자경험조사- 간호간병통합병동운영- 간호관리료차등제 강화2. 간호 관리의 개념1) 조직인간 집단인간 그리고 그들로 이루어진 집단공동 목표목표지향적이 ... - 조직의 인적·물적 자원을 예측 통제 → 미래상황에 효과적으로 대처- 개인과 조직의 성과 측정의 기초 제공 = 통제기준 제공- 비용-효과적 → 낭비 최소화- 분석적 사고와 여러 대안

시험자료 | 86페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.12

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