"CS응대"의 검색결과 입니다.

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"CS응대" 검색결과 1,161-1,180 / 1,345건

이기는습관 ppt 요약

이 굴러들어오는 실전 마케팅'애니콜, 파브, 지펠, 하우젠, …' 삼성전자의 마케팅 신화를 이뤄낸 주역 일 잘하는 삼성맨들이 꼽은 '가장 닮고 싶은 선배' 최하위의 매출실적, CS ... ' 없다잘 되는 집과, 못 되는 집은 '분위기'부터 다르다 개인이든 조직이든 기본을 지키지 못하면, 아무 일도 할 수 없다 삼성전자 CS의 5대 항목 : 인사, 조회, 청소, 용모 ... , 전화응대 인사는 한 존재에 대한 인정이자 존중의 표현 상대에게 자신을 어필하는 가장 간단한 방법이 인사 언제나 준비된 사람, 단정함으로 무장하라웃음이 돈을 부른다삼성전자 최종원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.31

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화장품회사 실전 cs운영 자료

Cs 응대 교육 자료회원가입 / 정보아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?홈페이지상단 로그인화면 하단에서 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후 [이메일 또는

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.30

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삼성물산 / 건설 - 기업분석, 성공요인 분석, 그린경영, 경영전략 분석

조차 생소한 건설업계에서 2000년 CRM 시스템을 구축했고, 이후 지속적인 서비스 개선을 통해 고객만족도를 제고해왔다. 도입기에는 고객응대, 고객반응 모니터링을 통한 의사결정을 실현 ... 했고 자의 입장에서 기존 서비스에 대한 문제점을 파악하고 개선방안을 제안하는 제도이다. CS헌터들은 입주 연차별로 고객서비스를 개발하고, 제품의 안전 경고 표시 의무화, 입주자 생활

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.23

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하나은행 자기소개서 하반기 합격 자소서 하나은행 자기소개서

[2014년 하반기 하나은행 자기소개서 항목]1. 본인이 하나은행에 입행하여 영업점에서 근무한다고 가정하고, 손님응대 및 마케팅 활동시 예상되는 본인의 장점과 단점을 실제 경험 ... 왕 영업에도 적용될 것입니다. 더불어 다양한 고객서비스분야 아르바이트를 통해서 고객과 밀착된 CS능력을 배양할 수 있었습니다. 일방적 주장만 하는 불편한 고객, 고령자 고객부터 나

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.11.28

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서비스 기업에 있어서 성공적인 서비스 실행을 위한 종업원의 교육과 경영자의 역할 및 방안에 관한 연구

되는 경우가 많다. 이에 적절한 CS교육을 받은 종업원들은 고객의 서비스 요구에 적극적으로 대응할 수 있으며, 고객들의 불평에 대해서도 적절히 처리할 수 있다. 또한 종업원들 못지않 ... 는 고객만족을 이루어 내기 위해 접점에서의 응대가 어떻게 이루어지는가를 체크하고 진단하는 것이 진정한 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 주요 관점이다. 고객만족을 외치는 지금의 모든 ... 관리해야 하나? 하는 것이 다들에게 자신이 어떤 모습으로 응대하는가가 중요한 만큼 처음의 시작을 잘 관리해야 한다는 것이다. 모범을 보이는 리더의 모습에서 자연스레 매장의 분위기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.11.11

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[무비키노] LG전자 합격 자소서 (영업마케팅)

을 배웠습니다. 또한 취미인 축구와 테니스를 통해 구성원간의 협력을 다질 수 있었고, 뚜레쥬르에서 매니저로 근무하면서 고객을 응대하는 서비스 마인드가 무엇인지 배우고 여러가지 일 ... 을 어떻게 처리하는지 배울 수 있었습니다. 남들과는 차별되는 실무적인 능력을 기르기 위하여 홀로Photoshop CS를 통해 사진편집,포스터 편집을 하였고, 영상편집프로그램인

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.01 | 수정일 2013.12.06

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에버랜드의 경영이념과 기업문화 및 성공요인

의 경제적인 문제를 행할 수 없다는 생각으로 고객을 우선적으로 생각해야 하며 고객 제일, 고객 우선을 실천해야 한다고 보고 있다. 고객만족경영의 완성은 없으며 그렇기 때문에 CS를 해야 ... 상’, 불시 전화친절도 평가를 통해 우수 부서에게 시상하는 ‘전화응대 우수상’, 고객입장에서 평가하는 ‘미스테리 쇼핑 우수상’, 탁월한 서비스개선을 보인 개인에게 부여되는 ‘베터 ... 를 위한 동기부여 및 환경을 조성하기 위해서 고객과의 접점에 있는 종업원의 책임과 권한을 확대하여 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리를 하고있다. 즉 고객만족의 향상을 위해서

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| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.21

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기업의 it 활용- 삼성카드의 CRM 사례

CS 라운지 개관6 3. 삼성카드의 CRM 도입배경 US 카드 시장의 시사점 국내 카드 시장의 변화 삼성 카드의 대응 필요 카드의 Share of Wallet 을 높이기 위한 경쟁 ... 함으로써 효율적 업무수행 및 전화응대대기시간 단축 고객 세분화 별로 차별적인 상담업무 가 이루어짐11 데이터마이닝 활용 4. 삼성카드의 CRM 구현방법 대용량의 고객데이터로부터 새로운 정보

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.22

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현대자동차 인적관리 경영 조사 레포트..

다. 현대자동차는 별도의 CS시범팀을 구성해 정비공장에 2¡3일 정도 상주시키면서 차량 입고부터 출고까지 정비의 모든단계에서 고객을 응대하는 요령이나 각종 제도 및 정리정돈 등에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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2011 하반기 효성_무역_자소서

와 산리오 매장에서 고객을 응대하고 상품을 진열하면서 매장을 관리하고 홈에버에서 장난감 로봇을 판매하는 데 높은 실적을 달성하면서 고객 접점에서의 경험을 쌓았습니다. 또한 현대백화 ... 점 서비스 아카데미 때 받은 CS 교육을 통해 사람의 마음을 움직일 수 있는 것은 진심에서 우러나오는 말과 행동이란 것을 느꼈습니다.저는 입사 후에도 중국어 공부를 계속하여 대화

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.14

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현대백화점의 CRM구축 사례

만족 경영 사례를 통한 고객 만족 경영의 필요성과 미래에 대한 고찰 * 고객 감동 서비스 실현 →명품 백화점 고수 * 2003 고객만족 (CS) 경영대상 선정 - 백화점 업계 최초 ... ) 고객을 응대하는 현장 간접적 ( 지원부서 ) 고객의 눈에는 보이지 않으나 실제로 서비스를 가능케 하는 지원 부분 Moments Of Truth C ustomer R

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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[기술경영학] 휴맥스의 틈새 시장 공략 전략

자체 브랜드 제품판매를 위한 해외 현지 유통망 구축. 자체 브랜드 및 유통망의 확보로 고객의 요구를 보다 잘 충족, 이에 따른 브랜드 신뢰도 향상으로 고객과의 접점이 강화 CS ... 활동 강화 CRM 시스템 구축, HCSA 사이트의 운영을 통한 신속한 고객요구 응대, 연구개발에 적극 수렴 고객만족 실현. 공식 서비스센터를 확대, 위성을 통한 소프트웨어

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| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.20

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비영리조직 품질경영 사례 조사

하여 고객의 소리에 귀를 기울이고 있다.은행조흥은행(신한은행)은행권 최초로 고객만족경영을 도입했던 조흥은행은 고객만족경영을 달성하기 위해 CS영업문화 혁신 서비스 품질정보시스템 완성 ... MOT(고객접점) 관리 혁신 VOC(Voice of customer) 활용 프로세스 업그레이드라는 4대 전략과제를 선정하여 전사적으로 추진하고 있다. 이와 함께 CS, 마케팅 ... 1994년 금융권 최초로 고객만족센터를 설립한 이래 고객 needs의 체계적 분석을 위한 ‘CS조사체계’를 구축했으며 서비스 품질 개선과 서비스 전문화를 위해 2003년 8월

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.03

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[마케팅 ] CRM 고객 상호작용 센터 관리

. CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center)e-CRMe-비지니스CRM에서 는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략 ... 를 해결하게 하라. 신상품 아이디어를 발견하라.1단계 Call 프로파일링활 동단 계10. CIC 인텔리전스 지원 기술e-CRMe-비지니스대표적인 CIC 지원 기술에는 응대기술지원 ... , 검색엔진, 쿼리마이닝 등이 있다응대기술지원(Skill Support) CIC안에서 직원의 숙련도에 따라 응답지원 기능을 차별적으로 제공 검색엔진(searching enigne

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.10

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[경영]에버랜드의 고객 만족 경영

파크 구현” 이라는 CS 비전을 달성하기 위한 전략 - 시스템 - 인적 서비스 의 Tri - angle: 새로움과 즐거움을 만들어 낸다.? 에버랜드의 경쟁력은 고객에게 즐거운 경험 ... 로서 ‘전화응대 불량’, ‘퉁명스러운 말투’,‘손님과의 언쟁’ 등으로 재교육 대상이 된 사람은 서비스 아카데미에 입소해 재교육을 받는 제도이다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.06

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[자소서][합격][취업] 서류합격! 교보생명 (마케팅,영업)

를 낮추어 상대의 의견을 경청하였습니다. 이처럼 저는 타인에 대한 적극적인 태도를 통해 조직의 융화를 도모했습니다. 사람에 대한 적극적인 자세는 매시간 많은 고객을 응대하는 은행 업무 ... , 윤리 경영, 열린 경영, 나눔 경영을 존중합니다. 그리고 교보생명의 브랜드 역량, 차별화된 CS 정책, 가격경쟁력은 핵심가치를 유지 전파할 충분한 능력을 갖추고 있습니다. 저는 교보

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.14

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은행텔러 자기소개서 (국민, 기업, 하나, 산업은행)

에서 근무하며 영업점 제반사항과 신용카드, 송금관련 업무를 맡으며 금융지식을 길러왔습니다. 살아 움직이는 실무 현장에서 개성이 강한 고객들을 응대하면서 고객 서비스 마인드를 비롯 ... 를 만들어가는 기본 마인드와 항상 진실한 마음으로 자신부터 다스리는 것이 가장 중요하다는 것을 느끼면서 제 자신의 고객 응대 마인드를 다시 한 번 반성하였습니다.3. 5년 후 자신 ... 에서 CS 리더로 활동하면서 타 직원들의 CS 활동을 지원하고 지도하면서 보다 업그레이드된 제 자신을 만들어 나가며, 고객을 먼저 생각하며 따뜻하고 건강한 미소를 보여 드리기 위해

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| 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.19

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병원에서 고객만족(CS)를 위한 행동지침 강령

십절하게?응대하는?것이다.??-?일반인에게?전문가만?쓰는?용어나?외래어를?섞어서?말하는?것은?고객을?무시하는?것이????므로?가급적?사용하지?말고?가능하면?고객들이?잘?이해할?수 ... ?management)CS경영이란??-?모든?경영?활동을?고객중심으로?전개하고?고객만족?극대화를?최우선?목표로?하는?경영???????방법이다.?고객중심이란?일체의?경영활동을?‘고객’의?입장에서?계획 ... ,?이익,?점유율?등기업,?주관적으로?평가CS경영고객을?만족시키는?가치고객만족도고객,?객관적으로?평가고객의?정의고객(Customer)이란?누구인가???-?고객은?우리?병원에서?누구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.13 | 수정일 2017.11.21

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[서비스 마케팅] KTF와 실가폴 에얼라인의 소비자 만족사례

만족 부문 최우수상 -> 대상KTF는 2001년 활동사례부문 최우수상 수상에 이어 2002년 전사부문 대상을 수상하였다. KTF는 CS 인프라 구축을 통해 고객만족을 성공적으로 전개 ... 하고 있다. 2001년 고객접점의 CS 인프라인 ktfmembers.com(사이버상담센터), Focus(지점통계시스템), CS WOW(대리점 커뮤니티 site) 등을 구축 완료 ... 을 통 해 응대 및 업무 지시를 하는 등 체계적인 인적응대 서비스 관리를 하고 있다. 한편 타 직장보다 긴 업무시간을 고려한 간식시간 및 교대 휴식제를 통해 내부고객을 배려 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.18

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신한은행의 경영전략

고 들어오는 모든 고객에게 전 직원이 일어나 큰소리로 안녕하십니까 라고 외침매일 동전상자를 끌고 시장을 돌며 상인들에게 소액권이나 동전을 교환해줌고객제일주의인사로 응대하는 문화찾아가 ... 는 영업고객 중심 주의고객만족센터를 은행장 직속으로 고객중심의 CS문화의 일체화 경영성과 창출 지원 창구경쟁력 강화 고객가치 창출 체계를 구현 더 기분 좋은 서비스 개발 고객시간관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.23

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