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병원cs교육자료 고객상담매뉴얼 CS교육 환자응대 병원친절교육 cs리더스기출문제
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"CS응대" 검색결과 1,061-1,080 / 1,345건

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    서비스와 직장예절
    Truth(결정의 순간)고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상(事象) CS에서는 '고객과 접하는 최초 ... “자신의 행동=회사의 이미지” 가 될 수 있으므로 철저한 서비스 정신으로 신중하게 접대한다. 손님이 입구에 들어서면 신속하게 일어나 응대한다. 일단 자리로 안내 후 성함과 누구 ... 에서 다른 사람의 명함을 꺼낸다. 자신의 성명과 회사명을 밝히지 않고 명함을 건넨다. 앉아서 명함을 교환한다.전화 거는 방법과 응대 방법VAM 3R
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.22 | 수정일 2018.11.22
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    고객감동의 Stylist 현대백화점
    참여커뮤니케이션의 강화직원들의 업무파악 기업의 방향성 제시종업원의 만족도 증대CS 향상위원회 / ES Forum운영 정보교류 / 협력사원 만족 증진자신의 포지션 조기 파악 및 ... 만족요인에 근거한 접점 관리를 통해 접점인력의 응대능력을 향상시키려 함(3) 기능분과위원회 운영기능중심 조직인 분과위원회를 구성하여 분야별 연구 수행 / 결과물을 통한 개선방안 수립 ... ) 고객 중시의 서비스 품질 실현(4) 서비스 품질 매뉴얼의 제작 및 활용- POWER 서비스 클리닉, 고객의 의견 시스템 메뉴얼등고객에 대한 표준화되고 일관성 있는 응대를 위하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02
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    [A+] 기업인턴후기 - 루덴치과 / 치과인턴 / 의료 코디네이터 / 병원인턴 / 보건계열 인턴 / 사무직 인턴
    분야 전문 치과 위생사 선생님들과 함께 진료를 보았습니다. 진료파트 이외의 부서로는 원무과장님, 상담실장님, CS실장님, 그리고 제가 담담했던 코디네이터가 있습니다. 네트워크 ... 시간씩 야간 진료를 합니다.Ⅱ. 담당 업무맡았던 업무는 병원 코디네이터 역할로서 기본적 병원의 예약 및 진료안내 수납 환자의 응대가 있습니다. 그러나 제가 나올 때 인수인계를 하 ... 이유는 바로 저의 사수이신 CS실장님께서 저와 같은 전공자로 이미 치과계에서 자리 잡은 베테랑 코디네이터로 같은 전공이자 비전공자인 저의 이력서를 눈여겨 보아 저를 뽑으셨다고 합니다
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.20
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    캐러비안 베이 분석
    수료 (36기) 주요경력1969년11월 삼성그룹중앙개발㈜ 입사1984년 3월 ㈜호텔신라 전무이사1993년 11월 중앙개발㈜ 대표이사現在삼성에버랜드㈜ 대표이사 사장한국능률협회 CS ... 하게 응대하고 처리한다.- 모든 경영 및 영업활동에 있어 고객의 위생과 안전을 보호하기 위해 노력하낟.- 고객의 이익을 해칠 수 있는 그 어떤 비도덕적인 행위를 절대 하지 않는다.제 ... 의 고객만족 서비스를 위한 동기부여 및 환경을 조성- 점점 사원의 책임과 권한을 확대 → 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리- 고객만족 서비스 개선을 위한 노력 : Single
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.27
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    센텀스타사전점검행사기획서(수정)
    적으로 홍보 하고 포스코 the# 브랜드 이미지 제고 3, 아파트의 품질과 고객서비스(초청행사)의 조화로 고객에게 일체화된 CS 제공고객 중심의 환경 조성집중형 행사 본부 일대일 동행 ... 5인으로 운영 * Café 전용 복장 착용 * 사전 고객 응대 교육 * 깔끔한 행사장 정리 교육 철저① 인력 계획연회장 내 주방사용(현장 협의) 럭셔리한 실내 분위기를 위해 화분 ... 개)행사용 안내 명찰40CS매니저/ 직원접수, 반납/상담, 법무/은행3800*400 메인 캠프 내부 각 데스크 설치/ 사전점검 데스크 안내 사인물행사용 어깨 띠401800*100
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.07.20
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    기업의 SNS 활용 방안 분석
    이용 Blog.naver.com/ defvers e 02 기업의 SNS 활용사례국내 최초 365 일 24 시간 트위터 CS 응대 시스템을 도입해 운영 스마트폰 전문 상담 그룹인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.18
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    기업은행 직무분석
    를 개발 및 보급하여 CS수준 향상을 도모하며, 효율적인 고객의 소리 관리로 내?외부 고객 만족도 향상을 도모?직원교육을 통한 CS의식 강화를 위해 고객응대, 전화응대 기법에 대한 ... 팀 평가에 관한 업무를 기획하고 개선?각종 마케팅 정보자료 제공 등 영업점 마케팅 업무를 체계적이고 효율적으로 추 진?CS(고객만족)?CS기획 및 평가업무를 수행하고, CS교육자료 ... 교육을 실시하며 각종 CS교육 자료를 개발 및 보급하는 등 제반 활동을 담당PB(Private Banking)?PB(본부)?고소득 개인고객의 전담관리를 위하여 PB 영업인력
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.04
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    다나와 기업소개 (기업 분석 / 성공요인 사례)
    관리 -통합고객 응대 서비스로 고객만족 향상답변 일괄 적용 서비스편리한 CS 관리로 고객만족 서비스일괄주문정보수집 – 오픈마켓별 주문정보 자동수집 상품교환,주문취소 및 반품관리오픈 ... 하는 기술적 전략들다나와는 차별화된 기술로 시장에서 우위를 점하였다Flex UI 적용 – 쉽고 편리한 UI 제공자동정산관리 – 오픈마켓별 정산내역 및 정산예정 정보 수집종합CS
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.13
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    [경영경제]KTF의 CRM 추진 사례
    위주의 Mass 마케팅마케팅 신규유치영업 정책/가격고객서비스 단순고객응대시장환경의 변화는 신규유치 중심의 Mass 마케팅 방식을 신규유치 + 기존고객 개발의 차세대 마케팅 방식 ... 응대+영업 의 통합○ 기존고객으로부터 충분히 매출을 달성하고 있나? ○ 지식/시스템 기반의 영업은 가능한가? ○ 고객서비스를 통한 영업은 가능한가?차세대 마케팅 방식에 대한 발상 ... 규유치대리점 기준 월 370만건 업무 처리 (수납 85만 / 일반 기변 50만)☞ 고객관계는 자주 접촉할 때 형성되며 개통보다는 개통 이후 고객과의 다양한 접촉이 발생하는 CS
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.29
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    기업은행 합격 자소서
    의 얼굴을 반영한다고 생각하기 때문에 기업은행의 고객 지향주의 마인드는 꼭 배워가겠습니다. 직접적인 고객응대가 이루어지는 창구업무와 CS 및 고객활동 지원 업무가 서비스 기술 향상 ... 를 배울 수 있었습니다. 이런 저의 풍부한 사회 경험으로 기업은행의 발전에 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다.입사 후 포부고객 지향주의를 배우겠습니다.고객을 응대하는 태도는 기업은행 ... 에 많은 도움을 줄 거라 기대하며, 고객을 맞이하는 순간부터 응대가 끝나는 순간까지 항상 미소를 잃지 않겠습니다.기업은행에 적합한 인재가 되겠습니다.기업은행에 적합한 인재가 되
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2014.09.25
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    [고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★
    :194. 고객만족 경영전략의 구체적 내용분당 서울대 병원본론 2① 진료서비스 질 향상③ CS경영 총괄 팀 운영⑤ 편의시설 개선⑦ 고객의 소리 시스템 구축④ 교육프로그램 강화② 고객접점 ... 화 진료 요구에 부응 및 진료의 질적 향상심장 혈관 촬영실과 방사선 종양학과를 개설장기이식 진료 활성화..PAGE:21진료절차 간소화전화 응대 표준 교육진료 의뢰 센터 개설서비스 ... ..PAGE:22③ CS 총괄 팀 운영분당 서울대 병원본론 2직종 별 CS팀을 구성, 병원전체 CS활동은 CS 경영 총괄 팀 담당팀 별로 고객만족활동의 목표 수립, 공감할 수 있는 팀
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13
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    <농협> 지역농협 자기소개서
    는 수신업무를 하고 싶습니다.은행 인턴 생활을 하며 하루 평균 200명이상의 고객들을 만났습니다. 10대부터 70대까지의 연령층이 넓은 고객들을 대하며 각 연령마다 응대와 화법을 다르 ... 의 마음을 읽고 소통할 것입니다.몸으로 체득한 고객 관리를 통해 농협의 CS 강화할 것입니다. 고객 만족은 작은 것에서부터 시작된다고 생각합니다. 제가 있는 지점의 고객 만족
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.13
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    인적자원관리시스템,IT기술을이용한인적자원관리,이마트인사관리제도,이마트직원관리,직원스트레스,감정노동,IS구현
    의 특이한 점은 각 점포별로 CS파트장(이마트 정직원)이라는 고객만족 감독관을 두고 직원들의 고객에 대한 친절을 교육하고 관리 감독한다는 것인데 이들은 면접시 직원들의 두발과 복장 ... 하는 대형 백화점 판매원 C씨. 매장에서 말을 많이 하고 항상 웃어야 되는 강박관념에 시달리다보면 누구와도 말을 하고 싶지 않아진다. 고객응대로 스트레스가 쌓이다 보면 갑자기 자괴감
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.06
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    대구은행
    당연시 되는 서비스실패2) 원격접점에서의 문제ATM기 관련문제인터넷뱅킹과 폰뱅킹 업무4. 대구은행 서비스의 취약점서비스 실패고객만족4. 대구은행 서비스의 취약점CS팀 운영다양 ... 한 서비스 시도고객 응대 태도 개선보안 프로그램 강화실질적 서비스 점검3) 서비스 회복의 방법5. 시사점기업은 이제 더 이상 이윤만 추구할 수 없게 됐다. 착한 기업만이 장수할 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.12
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    인적자원개발프로그램평가및분석
    수녁행사)? CS 교육? 짧은 시간 안에 교육생의 자질을 높이고 인간 중심의 CS개발을 중점적으로 전달하여 사람의 마음을 움직인다.? 서비스의 개념, 서비스의 문화적 접근, 서비스 ... 와 형식, 시선 처리와 표정, 자세, 인사, 프론트 대응, 전화응대평가방법? 교육인지도 평가(지식적 측면)? 필기시험(4지선다형 객관식)? 연구발표 1,2(창의성, 실용성 등 ... 실시? 23:00～23:30 명상의 시간 및 소등? 23:30～ 취침진행방법인원보고, 국민체조, 행사종료? CS 교육직원들에게 전화를 받는 방법, 인사를 하는 방법, 화술 등
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.12 | 수정일 2016.12.10
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    창의적공학설계-퓨 메트릭스
    는가?대안평가Pugh-MatrixCreteria가중치대안1대안 2외부고객 CS 만족도5SS사후확인 생산성 향상 영향도10-+개선(안) 적용시 소요 비용7-+도입시 시행 착오 정도5- ... Want 조건대안 2대안 3기준가중치점수가중점수점수가중점수외부고객 CS 만족도8864648경영계획 예산내 시행가능성1022010100기타업무(일반상담) 지원 가능성5840420H_C ... 승인 System 구축 ■ 소비자 보호 관련법규 교육제 거 [제거 검토] ■ 수급불가자재 재수급 Process 재 정립 ■ 제품가격별 A/S차별화 ■ 고객 응대 우수 사례 연구재범위
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.11
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  • 자료 표지
    서비스 기업 조사 분석 보고서
    마인드 강화와 고객 서비스 품질 향상을 위해 CS(Customer satisfaction,고객만족) 전문업체에게 체계적인 교육 및 평가 모니터링을 받고 있다. 또한 매월 레드캡 투어 ... 의 여행상품을 이용한 고객을 대상으로 ‘고객만족 설문조사(RCSS: Redcap Customer Satisfaction Survey)’를 실시한다. 서비스 종업원의 응대 친절도, 여
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09
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  • 자료 표지
    6시그마 특징과 사례
    의 적합성을 재는 탁월하고 전략적인 척도이고 기업 전략은 시그마 수준을 높이게 되면 제품의 품질이 높아지게 되고 원가 절감이 되므로 고객 만족(CS)를 달성할 수 있다고 한다 ... 으로 구분되었으며, 그중 먼지 및 이물질, 방범/Hanks 물건의 관리 미흡, 콜 센터 직원의 응대능력 미흡, 고객실수 방지 노력 미흡 등이 관리 가능한 세부 핵심인자들로 파악
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.15
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    LG 유플러스 영업전문직 합격 자소서, 150문항 면저 질문
    하고 이에 맞는 맞춤형 통신 서비스를 설계, 제공② 고객응대 및 CS : 요금수납, 명의변경 등 고객 민원 및 불편 사항 응대③ 신규 판매사 교육 : 함께 일하는 신규 판매사 ... 훗날 저의 판매 전략 구축에 도움이 되리라 생각하는 기회가 되었습니다. 교육기간을 마치고 난 뒤, 혼자 실전에 나가서 고객을 응대하였는데 처음에는 고객이 무엇을 원하는지 기호
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.04 | 수정일 2015.06.12
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  • 자료 표지
    2013 한국동서발전 합격자소서
    %의 만족을 창출하는 서비스 마인드]산학협력으로 백화점에서 CS교육과 현장실습을 받은 경험이 있습니다. 고객에게 좋은 상품과 서비스를 100번 제공하더라도 1번의 실수로 인해 모든 것 ... 에서 최상의 서비스를 제공하는 관리자로서 서비스 마인드는 꼭 갖춰야 할 자질이라고 생각합니다. 고객을 위한 서비스 마인드와 신속한 응대로 고객감동을 실현하여 동서발전의 이익을 증대
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2014.11.03
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