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"CS응대" 검색결과 1,141-1,160 / 1,345건

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    서비스업의 성공사례
    을 익혀 각 가정에 찾아가 직접 서비스하는 것이다.이밖에도 전직원이 사내 CS 아카데미에 입소해 친절을 바탕으로 한 고객만족 서비스교육을 체계적으로 받는다.전화응대 예절이나 제품 ... 고되고 있다.CS전략위원회는 대표이사가 위원장인 금호고속의 고객만족경영활동을 총괄하는 최고 의사결정 기구 이다. 한편 고객의 소리를 적극적으로 수렴키 위해 VOC를 활성화시키고 있 ... 원수사례를 노츠를 통해 전파하여, 접점의 직원들이 수시로 보고 느낄 수있게 하고 있다.* 체계화된 CS지원조직"고객을 위하는 일인가?" 모든 일을 추진함에 있어 메리츠증권이 항상
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.23
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    금호 아시아나 항공 자기소개서
    아르바이트를 하고 있습니다. 매장마다 면접장에서는 첫인상이 좋다며 항상 웃는 얼굴로 매장을 빛내달라는 CS파트장님의 칭찬은 저를 더 활짝 웃는 얼굴로 만들어주셨습니다. 또한 그곳 ... 에서 저의 별명은 ‘완판녀’입니다. 제품의 재고를 모두 판매하여 붙여진 별명입니다. 판매율을 위한 고객응대보다는 고객의 요굴에 귀를 기울이다보니 좋은 성과를 거두게 된 것 같
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.04
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    KCSI에 관한 소개와 수상업종,업체 분석-좋은사람들-
    옷 KCSI 3년 연속 수상주병진 회장의 經營理念경영이념고객만족 경영현장 위주 경영신 내의문화 창조고객만족 經營의 실천고객만족경영(CS경영)마일리지 제도A/S 제도고정 고객 ... 화된 교재와 Sales Academy의 체계적인 운영을 통해 판매 접점에서의 고객응대, 제품지식, 소비자보호법, PL법 등 관계 법령을 숙지하도록 함'매출 효과의 극대화'와 '고객 감동 ... 을 강조한 브랜드感覺적인 CYBER 管理2위 業體 (TRYBRANDS) 分析고객 만족도 : 57.8% 40여 년간 대한민국 내의 산업을 이끎 CS(고객만족)센터 운영 1:1문의
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.12
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    A+ {고객만족과 고객감동}고객만족가격!!!!!강추
    을 지적할수 있다.그러나 영업에서 가장 중요시되는 것을 꼽는다면「감동을 주는」고객만족 전략을 들 수있다. 고객만족(CS)이란 고객이 무엇을 원하고 있으며 어떤 불만을 갖고 있 ... 치마킹했으며, 경쟁사 및 AS 우수기업의 AS처리시간, 소포를 가장 빨리 배달하는 AHS(American Hospital Supply), 24시간 전화를 응대하는 아메리칸 익스프레스 ... 을 살펴보면, 1997년에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있으며, 1999
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.23
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    영화 그이상의 감동 CGV 마케팅 & 경영전략 & SWOT분석에 따른 CGV
    는 ‘유아프라임 신도림 오픈3)CGV 수상실적2002. 11 CS 경영 대상 서비스 혁신부문 우수상 수상2002. 10 국가고객 만족도(NCSI) 영화관 부문 1위 수상2002. 10 ... 만족젖혀지는 침대형 좌석과 상영관 내에서 음식과 간단한 술도 먹을수 있는 등 최고의 서비스가 제공된다.직원들 또한 서비스 자체로 영화 이상의 감동을 주겠다는 열정으로 고객을 응대 ... 마저 없애 고객과 가까이서 대화가 가능한 형태로 개선시켰으며 최근에는 고객의 눈높이를 맞추어 일어서서 응대한다.이러한 서비스를 제공하기 위해 각극장의 경우 점장-매니저-슈퍼바이저
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.07 | 수정일 2020.05.16
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    KB국민은행 2010 하반기 합격 자기소개서
    ] * 현재 1297 Bytes[지식과 경험으로 똘똘 뭉친 KB인, ooo입니다!]KB국민은행원을 목표로 인턴에 지원하여 두 달 간 근무하였습니다. 사이버CS교육을 통해 고객응대 ... 습니다. 또한 사이버CS교육으로 영업점의 고객 서비스에 대해서 보고 배우며 영업점에서 직접 근무하지는 않았지만 영업점 직원들의 서비스 활동에 대해 간접적으로 체험할 수 있었습니다.영업점
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.01
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    자기소개서(NC소프트)
    적으로 많은 수의 고객을 확보한 은행에서 '로비 매니저'로 주로 활동하면서 직접 수많은 고객들을 응대 할 수 있는 기회를 가졌습니다. 따라서 각종 문제 상황에 노출 되었고, 그러한 문제 ... 상황에서 대처할 수 있는 자세에 대한 것을 직접 보고, 듣고, 깨달았습니다.또한 CS 업무에 대한 인터넷 연수를 통하여 '고객서비스 마인드'를 습득함으로써 고객 만족 경영을 넘
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.06
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    신한은행 합격 자기소개서
    어 한 사람의 따뜻하고 밝은 기운이 타인에게 얼마나 좋은 영향을 주는지 깨달았고, KRX IR EXPO에서 고객응대를 통해 CS를 가슴에 새겼습니다.이러한 작은 경험을 모아 꿈꾸 ... 서포터로서 활동하면서 고객 응대를 통해 CS를 가슴에 새긴 한편, 호재, 악재에 따라 KOSPI를 비롯한 여러 Index가 변동하는 금융 시장 메커니즘을 피부로 느낄 수 있
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    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.08
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    바가지머리의 창업성공사례
    는 일종의 상황극이 다. 이런 상황극을 구현해 봄으로써 고객센터 직원들이 고객들에게 어떻게 응대해야 하고, 어떤 방 식으로 고객 만족을 이끌어 내는지 다른 부서 직원들 앞에서 보여주 ... 은 CS교육 프로그램에도 참석하기도 한다. 쇼 핑몰 업체에서는 단독 참가였다. 이러한 교육과 끊임없는 훈련은 다른 쇼핑몰 업체에서는 찾아볼 수 없는 바가지머리만의 고객 서비스
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.14
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    서비스의 중요성과 서비스경영 성공사례 기업 분석(A+)
    고객례를 노츠를 통해 전파하여, 접점의 직원들이 수시로 보고 느낄 수 있게 하고 있다.⑸ 체계화된 CS지원조직고객을 위하는 일인가?모든 일을 추진함에 있어 메리츠증권이 항상 스스로 ... 만족선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객 응대/처리한국에 사는 P씨는 Amazon.com을 통해 몇 가지 책과 음반 CD를 주문했다고 한다. 아마존이 전자우편으로 재차 확인 ... 로 서비스 아카데미를 개원하여 체계적인 CS교육을 실시하고 있다. CS마인드 고취와 고객접점의 지수관리, 철저한 대 직원 서비스 교육을 통하여 고객만족도를 지속적으로 향상시키기 위해
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    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02
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    [굿레포트] 경영자 사례 연구 (부산은행 CEO)
    (CS High 5운동) 부산은행은 매일 아침 '굿모닝 스타트 운동'인 ' 고객에게 드리는 우리의 다짐', 고객맞이 인사 말 등 고객만족을 위한 활기찬 준비운동을 시작 ... 으로 ①'반가운 고객맞이 인사 ② 로비매니저 활동 ③ 친절한 전화응대 ④ 쾌적한 환경유지 ⑤ Happy Call 실시 등 중점실천항목 5가지를 선정하여 이를 실천하고 있습니다. 용어설명
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17
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    케리비안베이의 서비스 마케팅
    의 확대뿐만 아니라 각종 동호회 활동의 활성화를 위해 지원? 캐스트 서비스센터- 현장직원들의 각종 대소사를 해결해 줌. 오직 CS경영에 전념할 수 있게 복리후생을 획기적으로 개선 ... 프로그램을 운영하는 등 사원 능력 향상 체계를 통해 직원의 고객만족 서비스를 위한 동기부여 및 환경을 조성? 접점 사원의 책임과 권한을 확대 통한 더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.09
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  • 자료 표지
    건설업 CRM - 주택사업의 고객 활동 관리
    의 어려움현장 소장 평가 요소에 입주 후 1년 혹은 3년 기간 동안 발생한 A/S를 포함 시켜 시공시의 품질 관리에 대해 강제함.고객 응대 중심의 MOT 인력 활용하여 입주 초 고객불만 ... / 지역별 CS 센터 운영 별도의 MOT 조직 / 입주 기간별 차별화된 AS 하자관리 전자시스템관람초청:영화, 뮤지컬,연극,미술관 관람 고객참여: 문화여행, 페스티발, 기부행사, 연예
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.10.11
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  • 자료 표지
    [서비스]현대백화점의 서비스품질전략.
    ). CS 기업문화 구축 ................................................... 5(3). SERVQUAL ... ................................................................ 6(5). 고객만족서비스 ..................................................... 8(6). 불만응대 ... 스타일에 맞는 실질적인 시스템을 개발, 운영하고 있다.) 고객을 판촉대상이 아니라 인간적인 관계를 맺어가는 이성적, 감성적 대상으로 생각하는 것이라 할 수 있다.(2). CS 기업
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.15
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  • 자료 표지
    민원서비스 혁신방안
    할 뿐만 아니라 연장된 업무의 스트레스는 민원 응대 시 불친절한 면모를 유발하게 된다. 또한, 업무 자체를 경시하여 열악한 근무환경을 야기한다.이러한 행태는 수동적인 서비스 제공 ... 을 지정하면서, 전임자도 함께 업무대행자로 지정하여 대행 업무에 대한 부담감을 줄인다.3. 전시행정 개선대책가. CS센터(고객만족센터) 설치하여 교환실과 통합1) 통합번호 지정운영민원
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24
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  • 자료 표지
    마케팅 경영 사례
    의 실천 이력을 살펴보면, 1997년에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있 ... 으며, 1999년은 CS경영의 생활화를 통해 세계일류의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉 ... 으로 해결한다는 적극적인 민원 응대로 고객만족서비스를 실현코자 방문민원 사전예약을 통해 대기시간 단축과 담당자 부재 중 민원신고 또는 민원처리 결과를 통보하는 민원예약 및 민원확인
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02
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    [마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례
    . 본론1. 도요타 소개 2. CS경영 도입의 세가지 배경 - 고객 needs의 변화 - 높아지는 사회적 책임에 대한 기업의 대응 - Cost 및 수익지향으로부터의 전환 3. 사장이 ... 위원장을 맡은 [ CS향상 지원회] 설치 4. CS프로그램을 고객만족 요소에 대입 5. CS정보 수집 시스템 6. 지속적인 고객만족도 제고결 론!* 1. 서론 - “고객만족 ... * 소프트요소 디자인, 컬러, 상표명, 향기, 소리, 편리성, 사용설명서* 점포, 점내 분위기 호감이 가는 점포입지 쾌적한 점포 분위기 * 영업응대서비스 불만처리 마음가짐
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    | 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01
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    현대백화점의 차별화전략
    1996-97년 확산기: 고객접점 서비스 강화의해 - 체계적인 인재육성 시스템 구축, 표준화된 응대서비스 개발1998-99년 정착기: 고객만족경영 정착의 해 - 협력사원 지원 및 ... 을 개선하였을 뿐만 아니라 고객헌장 및 고객을 위한 행동지침을 규정하여 내부직원의 CS마인드를 고취하였다. 또한 접점직원의 대고객서비스 경쟁력을 향상시키기 위해 매월 과학적인 고객접점 ... 평가를 실시하여 접점에서의 대고객지수를 발표함으로써 문제점을 지속적으로 개선해나가고 있으며 유통업계 최초로 서비스 아카데미를 개원하여 체계적인 CS교육을 실시하고 있다. CS마인드
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23
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  • 자료 표지
    [병원 자기소개서 2편] 합격 병원 자기소개서 우수예문 2편모음 + [병원면접빈출문제]_ 병원자기소개서합격예문_ 병원자소서합격우수샘플
    을 수 있을 것이라고 자부합니다.[간호사 자기소개서 예문 2]1. 지원한 직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 구체적으로 기술 하십시오.환자를 응대하는 일이 저의 주 업무였 ... 전문인으로 거듭나야겠다고 생각했습니다. 쉬는 기간 동안 AVA서비스커리어센터에서 'CS강사'과정,'병원코디네이터' 과정을 수료하였고 전보다 더 많은 환자들이 친절함에 고마워 하 ... 셨습니다. 이제 더 큰 곳에서 제 능력을 펼치려합니다. 최고의 병원 삼성서울병원에서 더욱 많은 환자를 친절하고 따뜻하게 응대하고 맞이할 준비가 되어있습니다.2. 학교생활 (최종학교
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19
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    [교육심리]행동,인지,인간주의
    하므로 인간의 행동을 변화 또는 수정할 수 있다. 환경을 적절히 조절하면 학습도 의도한 대로 조절이 가능한 것이다.(2)고전적 조건형성(Pavlov의 실험)조건형성 이전: CS(종 ... 소리: 중성자극) ----- NR(반응없음)US(먹이) --------- UR(타액분비) 무조건 자극 무조건반응조건형성: CS(종소리) + US(먹이) ---- UR( 타액분비 ... ) 중성자극 무조건자극 무조건반응조건형성 이후: CS( 종소리) --- CR( 타액분비)조건자극 조건반응● 조건형성의 강도- 연합횟수가 증가할수록- CS와 US가 시간적으로 근접할수록
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.11
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