• AI글쓰기 2.1 업데이트
  • 통합검색(1,345)
  • 자기소개서(640)
  • 리포트(631)
  • 시험자료(44)
  • 서식(12)
  • 방송통신대(8)
  • 논문(4)
  • 이력서(2)
  • ppt테마(2)
  • 노하우(2)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

병원cs교육자료 고객상담매뉴얼 CS교육 환자응대 병원친절교육 cs리더스기출문제
판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"CS응대" 검색결과 1,121-1,140 / 1,345건

  • 자료 표지
    주민 만족 민원 서비스 향상 방안
    도록 주민의 관점에서 행정서비스를 획기적으로 개선하는 총체적 혁신활동이라 정의 할 수 있다.2. 주민만족 민원서비스의 등장배경일반적으로, 모든 기업에서는 고객만족(CS)경영에 대해 ... 있는 장점이 있다.조사항목에는 첫인사와 끝인사, 고객을 응대하는 말투와 표정 등 태도, 업무처리 과정과 결과, 민원실 시설과 환경분야로 나누어 만족일땐 초록색, 보통일땐 노란색
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객만족 NCSI
    도 부문별 우수기업2. 고객만족도 사례1)택배서비스 부문① CJ GLS② 우체국2) 영화관 서비스업 부문① CJ CGV3) 국내항공부문① 아시아나항공4) 교보문고3. CS 경영 벤치마킹 ... 하다. 그럼 대한민국에서는 언제 시작되었을까? 여기에 대해서 설이 분분한데, 80년대 LG( 그 당시 럭키 금성)의 구자경 회장님의 어깨에 띠 두르시고 직접 고객을 응대하고, 사무실 ... 고 고객의 신뢰감이 연속되는 상태’를 말하며 약어로 CS(Customer Satisfaction)라 한다. 고객만족경영, 곧 CS경영이란 ‘고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    [인적자원관리]웅진코웨이 교육훈련 사례분석
    한다.본고에서는 웅진코웨이의 대표적인 기업내 교육기관인 ‘CS 아카데미’에서 실시하는 ‘CS교육과정’에 대해 자세히 살펴보도록 하겠다.2. CS(Customer ... 응대 스킬 교육과정 : 고객의 성향과 유형을 알아보고 고객 유형별로 효과적으로 응대할 수 있는 능력 획득⑤ 셀링 파워 교육과정 : 고객을 응대하면서 세일즈의 폭을 넓히는 방법 ... 는 코디(Cody), A/S와 설치를 담당하고 있는 닥터 (CS.Dr)로 나뉜다.본고에서 다룰 CS교육과정에서는 코디와 닥터는 모두 같은 교육과정을 밟는다.5) 학습자 특성학습
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.01
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    [서비스경영]KTF의 마케팅및분석
    성과 제시- KTF의 향후 CS추진계획[ 서 론 ]- KTF의 선정 이유?Have a good time!"이라는 슬로건으로 우리에게는 잘 알려진 KTF는 SKT와 더불어 한국 이동 ... 하고 지속적으로 사업영역을 확대하여 현재 업계 2위의 자리를 차지하고 있다.이러한 위치에 올라오기까지 KTF는 고객만족을 위한 CS 인프라를 구축하였는데 사이버상담센터 ... - KTF는 사람에 대한 혁신을 주요 원칙으로 하고 있어 이를 위해 체계적인 CS교육시스템 및 다양한 프로그램과 이에 대한 공정한 평가, 보상체계를 정립하여 시행하고 있다. 또한 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.27
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객 만족도 품질 전략
    -test, ANOVA, 요인분석, 회귀분석 등이 대표적이다. 연구조사자는 분석된 결과물을 토대로 해석하여 CS전략을 수립하게 된다.다섯째, CS전략의 수립은 고객만족(CS ... . 그리고다. 본원적 욕구충족, 예상외 혜택, 약속이행, 창의적 서비스, 고객응대, 신뢰감, 물리적 환경 등 과정 중심적인 SERVQUAL모형에 성과변수를 보완함으로써 서비스품질 측정 ... 로서, 주차 편리성, 쇼핑편리성, 상품다양성, 진열 및 매장분위기, 상품지식, 판매원의 응대태도, 고객편의 및 휴식공간, 고객관리, 신용카드이용편리성, 셔틀버스, 전화응대, 상품교환 반품
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15 | 수정일 2017.09.25
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    티켓몬스터 마케팅 전략 분석(SWOT, STP, 4P, 5FORCE) 및 서비스 개선 방안
    에 달한다고 한다.또한, 오픈 당시 10명이었던 CS 팀 역시 40명으로 증가하여 소셜 커머스의 문제점으로 지적되어 오던 고객 응대 및 사후 서비스에 대한 부분을 확실하게 강화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.14
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    서비스의 이해와 중요성 및 각 분야별 서비스마케팅 성공사례 분석(A+)
    되는 나지트, 드라마하우스와 같은 엔터테인먼트 접점이 있다.접점별 주요혁신내용을 보면,‥지점은 영업과 CS조직을 분리함으로서 CS위상을 강화하고, 환경. 업무. 고객응대를 고객지향 ... 을 구축하였다. 올해에는 보다 고객지향적인 e-Management 정보시스템 구축을 완료할 예정에 있다.-사이버 고객서비스 -사이버 고객서비스의 향상을 위해 정기적으로 CS강화 ... 평가 등을 통해 서비스 품질 향상에 주력하고 있다. 서부 멤버스 플라자의 경우 ‘내부고객이 곧 CS’라는 신념 하에 ‘Perfect CS 선언문’을 자체 작성하였으며, 아침조회
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.19
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    [교육심리학] 행동주의와 인지주의의 관계
    한다.UCS(음식) UCR(타액분비) CR CS(종소리)- 무조건자극(unconditioned stimulus : USC): 개에게 주어지는 음식물(자연적이고 본능적 반응／음식물 ... timulus : CS): 벨소리(무조건 자극과 여러 번 짝지어 제시함으로써 개의 타액분비를 유도／중성적 자극)-조건반응(conditioned response : CR): 벨소리에 타액 ... 의교수자가 학습자의 참여를 이끌어 내기 위해 선택한 발문전략을 이끌어 가는 과정에서 학습자가 손을 들어 참여하는 변별자극이나 그 학습자의 답안에 교사가 칭찬으로 응대하는 모습
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.01
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    2013 BR코리아 합격자소서
    에서 CS교육과 현장실습을 받은 경험이 있습니다. 고객에게 좋은 상품과 서비스를 100번 제공하더라도 1번의 실수로 인해 모든 것을 0으로 만들 수도 있고, 다음 1번을 더 좋은 서비스 ... 관리자로서 서비스 마인드는 꼭 갖춰야 할 자질이라고 생각합니다. 고객을 위한 서비스 마인드와 신속한 응대로 고객감동을 실현하여 매출 신장은 물론 던킨도너츠 브랜드의 이미지 향상
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2014.11.03
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    실전 마케팅
    의 일환으로 POP(Point of Contact)가 거론 되곤 한다. POC가 성장을 원하는 점포들의 중요한 마케팅 수단으로 정착되어 가고 있다.1) 고객만족(CS) 8대 항목 ... 고객 만족을 위한 8대 항목① 복장, 표정 - 유니폼, 명찰착용, 두발단정, 밝은표정② 전화 응대 - 첫수화(3번), 인사말, 끝인사. 수화 종료③ 점포환경 - 깨끗한, 살아있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.11
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    아시아나 항공 서비스 품질 개선
    되도록 한다. 06. 고객과의 전화 통화 시에는 소속, 성명 등을 정확히 밝히고, 고객으로 하여금 '친절하고 호의적이다'라고 느낄 수 있도록 최선을 다하여 성실하게 응대한다. 07 ... 는 서비스 교육 훈련 시스템과 서비스 차별화 전략을 가지고 있으며 CS 서비스 교육 프로그램을 실시해 전 직원이 전문화된 지식을 함양하고 서비스 요원으로서의 역할을 완성할 수 있 ... 도록 하는 프로그램을 중심으로, 전 직원이 통일된 홍보자세가 나오도록 구성되어 있습니다. 아름다운 서비스 기본과정, CS 강사 양성 과정, 서비스 리더 교육, 팀 리더 과정, 1등석 }
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.11
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    LIG 손해보험 인사관리 리포트
    심사 및 결정 지원,인수기획 및 지침 운영고객지원현상파악,프로세스 및 CS Mind 개선, 업무혁신 추진전산 완전판매 계획 수립 및 추진, 고객지원센터 평가 및 시상마케팅/CRM전사 ... 공장, 경찰서 등을 직접 찾아가는 방문업무가 주를 이루며 기타 전산업무 및 전화응대업무가 있습니다.보상직군에서 필요한 자질은 다음과 같습니다.첫 번째, 문제분석 및 판단 능력입니다
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.12
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례
    CRM Solution 도입 데이타마이닝을 통한 고객분석 마케팅 전략수립 차별화/개인화 서비스 - 핵심고객/이탈고객 최소화3. 고객만족 사례CMS. 도입사례 : A병원 원무 CS개선 ... 활사업예산 계획서 작성 직원 친절도 평가 Tool 개발 unit별 서비스개선 과제 발표회 2. 상시운영 계획 팀내 CS관련 교육자료개발/서비스관련 문제점 및 개선방안 병원 서비스 ... 관련 연구 및 개발 직원들의 mind변화를 위한 각종 프로그램 개발 팀내 CS위원 관리 및 지원 현장 Roduing - 문제점 파악내부고객만족도 개선문제의 개요 1) 담당 직원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    [서비스경영]에버랜드(EVERLAND)의 서비스경영 성공사례
    대 항목(인사, 용모, 복장, 보행, 전화 응대) 그린 키퍼(Green Keeper) – 입사초기부터 청결에 대한 철저한 교육서비스경영고객만족 전략손님 모니터링 손님엽서공원을 찾 ... 시 시상매달 경영실적 초과달성 및 우수 사업부문 선정 시상경영실적 우수부서 시상불시에 이루어지는 전화친절도 평가를 통해 우수부서에게 시상전화응대 우수상고객의 입장에서 평가 ... 신속한 답변고객의 소리 파악 및 현황보고불만사항 재발방지 서비스 교육서비스경영CRM고객만족도 조사- 에버랜드 내방객 - 타 유원지 이용객- 경쟁사 대비 접점별 CS 수준 평가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.29
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    gs홈쇼핑 콜선터 사례
    이 느끼는 만족도도 Before CS, CS, After CS로 구분해 보다 입체적이고 종합적인 고객만족경영을 펼쳐야만 한다.이를 위해서는 고객과의 관계에서 발생하는 각종 데이터 ... C, 통신사나 카드사의 상담원들은 딱딱한 내용의 단순 응대로 흥미가 떨어지는 것이 사실. 그러나 홈쇼핑의 상담원들은 하루에도 백 여 개에 이르는 상품 정보를 숙지해 상황에 맞 ... 는 주문 응대를 수행하기 때문에 업무의 난이도가 높으면서도 재미가 있다. 텔레마케팅 업계에서는 홈쇼핑 상담 경력을 최고로 인정해 준다고 한다. 그만큼 난이도도 높고 다양한 고객응대 경험
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.18
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    아시아나 마케팅분석
    ) • 마일리지 제도 Asiana VIP First Class Business Class 사람 (People) • CS 관련 교육 Basic Attitude 서비스 마인드 , 표정 ... , 마음속의 산책 등 심리진단 및 유형별 응대 DISC, TA, 애니어그램 , MBTI Leadership • Career Path 별 직무 교육 신입 전문교육 (+T/C 직무교육
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.17
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객만족을 위한 서비스를 위한 직무자의 태도 및 행동
    이나 대동소이하므로 만족 이상으로 갈 수 없습니다. 그러나 친절서비스는 사람이 마음먹기에 달려 있기 때문에 고객을 감동, 감격, 감탄 이상도 시킬 수 있습니다. 그래서 미국의 CS ... 겠습니다. ⑧ 덕분입니다. ⑨ 축하합니다. ⑩ 부탁드립니다. 3. 효과적인 판매의 10가지 단계 ① 대기 ② 접근 ③ 응대 ④ 상품제시 ⑤ 상품설명 ⑥ 결정 ⑦ 입금 ⑧ 포장 ⑨ 인계 ⑩ 전송 1how}
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.29
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    대한항공 자기소개서
    류, 일회용 작업복을 업체에 계약·판매하는 영업일은 제게 또 다른 사회였고 도전해보고 싶은 분야였습니다. 저는 우선 고객 응대법을 배우겠다는 목표를 정하고, 고객 한 분 한 분 ... 을 최선을 다해 응대하였습니다. 가끔은 뜻하지 않게 실수도 하였지만 타고난 긍정적 성격과 꼼꼼한 주의력으로 금세 실수를 보완·해결하였습니다. 고객께는 실수 상황을 친절하게 설명하고 상응 ... 하는 실질적 보완책을 반드시 제시하였습니다. 그랬더니 고객들이 오히려 고마워하며 젊은 친구답지 않게 찬찬하고 고객 응대 예절이 바르다고 칭찬해주셨습니다. 그러한 결과에 대하여 직장
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.26
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    품질경영과 품질보증시스템
    (Customer Satisfaction:CS)이라는 새로운 개념을 출현시키게 되었다. CS란 고객이 원하는 것을 기대 이상으로 충족시킴으로써 고객의 구매율을 높이고 제품과 서비스에 대한 ... 적 서비스를 실현하기 위한 서비스맨으로서의 확고한 정신자세 와 제품수리기술의 확보를 목표로 한다.① 인성교육 (CS훈련, SWS훈련, SKIP훈련 등)② 직능교육 (소장, 반장, 여사원 ... 를 청취해야 하며, 고객접점부서의 애로사항을 직접 듣고 현장중심의 지원체제를 구축해야 한다.2) 책임과 권한(1) 부문별 책임과 권한① 제품고장제품고장에 대한 우선적인 책임은 CS
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    (독후감,요약)잘 되는 병원에는 이유가 있다(조현)
    대학원에서 경영학 석사를 받은후 삼성전자 마케팅 팀에서 실무경험을 쌓았다고 한다. 현재 한 컨설팅회사의 대표로 국내 250여개 병원의 의료인을 대상으로 CS 경영교육을 하는 등 ... 의 마음을 사로잡자.고객을 대할 때마다 ‘만약 내가 저 사람이라면?’이라는 물음을 머릿속에 되뇌기만 하면 된다.-서비스는 적극적으로 한다.-전화 응대를 할 때도 고객을 배려하자.3 ... )불평도 기회로 만들 수 있다.오히려 화난 고객의 마음을 즉시 풀어주고 성실하게 응대하는 것이 시간이 흐른 후에 고마움으로 남는 법이다. 불평의 글 밑에 성실하고 구체적인 리플
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.30
    다운로드 장바구니
  • 전문가요청 배너
  • EasyAI 무료체험
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 11월 03일 월요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
4:03 오전
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"
EasyAI 이동하기