"CS응대"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

병원cs교육자료 고객상담매뉴얼 CS교육 환자응대 병원친절교육 cs리더스기출문제

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"CS응대" 검색결과 1,221-1,240 / 1,355건

조직시민행동OCB

영업에 큰 차질이 생기는 것은 당연한 일.고객 응대 방법에 따라 회사 전체 이미지까지도 타격을 입을 수 있다. 기업마다 상담원 기를 살리고 마음을 사로잡기 위한 다채로운 프로그램 ... 해 근무로 쌓인 스트레스와 피곤함을 한방에 날려보낼수 있다.지하에 설치된 피트니스센터에서는 곧 요가와 댄스도 즐길 수 있을 예정이다. 현대캐피탈 CS운영팀에 근무하고 있는 권순미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.15

다운로드 장바구니
교보 생명 교육전략

는 기회가 많기 때문에 고객관리스킬에 대한 교육과 실무과정이 많이 있다. 서비스매너과정, CS컨설턴트양성과정, 이미지메이킹과정, 고객응대상담과정 등이 있으며 자산운용전문과정과 텔러실무 ... 를 움직이는 두뇌에 해당되는 분야이므로 대부분의 교육 훈련이 경영층에 집중되어 있다. CS리더십 및 전략추진 과정, 인사전문가과정 및 사이버MBA경영전문과정 등이 있으며, 이러한 교육 ... , 운영하는 부분을 말함. 자산운용부분의 교육 훈련은 경영층과 대리급 이하 일반 사원들의 교육 훈련 내용이 구분되어 있다. 경영층은 교보 MBA마케팅전문가 과정, CS리더십 및 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.04

다운로드 장바구니
[인적자원관리] 인사부문조직과 운영사례

/부임여비/콘도/기념일관리 명절선물/퍼니데이운영/직원식당정산 경조사 관리인사과총괄친절마일리지/ 친절왕 운영CS레벨업 교육 사내강사운영 친절전화응대가이드관련/ TCS운영 및 CS 총괄 ... 5팀장SM 보조업무 상품관리 매장관리 CS관리 사원관리 매출금관련 현황체크 PC 내 상품관리를 핵심업무로 재편성ASMPC중심의 매장관리/책임자 영업관리 매장관리 사원관리 ... CS 관리 매출금확인 재고조사/ABC 분석 /위생/선도관리SM영업 및 매장관리 업무 총괄 팀내 각분야 업무의 확인 팀소속 P/C단위 조직 관리 영업계획수립 및 MD 개편관련 실무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.07

다운로드 장바구니
[서비스이론]업종별 고객 감동 친절서비스

,접점에서의 승부-고객의 만족도는 진실의순간,결정적순간에 결정된다.1)인적 접점: 종업원만족이 없는 CS는 사상누각이다.“회사가 잘되려면 영업 최전방인 제1선 종업원에 대해 회사 ... 원? ? ?종업원 관리자? ?고 객 경영자CS조직순서·가치 생산고객(기업의 임직원)-관리직원에게 1차 고객은 현장 및 영업직원이며영업직원에게는 팜매점이 1차 고객이 된다.·가치 ... .단골 고객의 경우 선호하는 브랜드나 가격대를 입력하면 각자 기호에 맞는 상품을 추천 해 준다.3) 서점"교보문고"- 각 분야별 고객의 각종 문의에 대한 응대 및 다양한 도서정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

다운로드 장바구니
[마케팅 경영학] 롯데카드 시장조사 활성화방안

감동 경영을 이룰 수 있도록 다양한 CS활동과 함께 우량 회원 중심의 리볼빙 서비스를 강화한다는 계획2000년 6월 LG MYSHOP과 할부금융 전용 LG halbu.com ... 에 대한 고객의 신뢰감을 높일 수 있음서비스 품질 결정요인본원적 서비스예상외의 혜택약속 이행창의적인 서비스고객의 응대신뢰감접근 용이성물리적인 환경서비스 품질 관리 모형을 통한 롯데 ... 카드 서비스 품질 분석본원적 서비스예상외의 혜택약속이행창의적인 서비스고객의 응대신뢰감접근 용이성물리적인 환경고객이 서비스를 통해 얻고자 하는 기본적인 욕구 충족카드를 이용한 결제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.18

다운로드 장바구니
[백화점 경영론] 현대 백화점과 애경 백화점의 cs 비교

다.6. 기타현대백화점은 접점 직원의 인적 응대 수준의 향상을 위하여 매월 응대 수준 및 CS제도 이행도를 평가하고 있다. 또한 총 42개의 BPR 주제를 선정하여 모든 업무를 고객 ... 애경 백화점과 타 백화점과의 CS비교유통정보학과2001010346 김승희…목 차…Ⅰ고객 만족 경영이(CSM)란 무엇인가?고객만족 경영(CSM)의 의미2. 고객만족 경영(CSM ... )의 중요성3. 고객만족 경영(CSM)의 필요성Ⅱ 애경 백화점이 진행하고 있는 CS는 무엇인가?제도적 측면시설적 측면사원 평가Ⅲ 현대 백화점이 진행하고 있는 CS는 무엇인가?1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

다운로드 장바구니
[경영학] 패밀리 레스토랑 서비스품질평가의 결정요인에 관한 연구

는 서비스품질에 대한 만족(ATTITUDEt-1)과 현재 서비스 성과수준에 대한 만족/불만족 수준(CS/Dt)의 함수로 표시된다. 즉,ATTITUDEt = f(CS/Dt ... , ATTITUDEt-1)CS/Dt : 만족 / 불만족한편, Boulding, William, Kalra, Staelin, & Zeithaml(1993)은 지각된 서비스 품질의 행동적 과정모델 ... 라고 접대능력 , 편리성 , 서비스 시스템 , 외형성 , 확신성 으로 명명하였다. SERVQUAL 방법의 서비스 평가속성 요인분석 결과{구분문항내용응대성접대능력편리성서비스시스템외형

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.20

다운로드 장바구니
G마켓사업분석전략

시스템 엔지니어IRIT기획자CS관리웹디자인3. 경영이념Good and Global e-market For Green World4G 이념Goods Market - 모든 상품을 가장 ... 판매자가 회원 가입 시 입력했던 아이디(ID)를 통해 직접 상품정보나 배송, 반품 등에 대해 실시간 문의하고 응대할 수 있는 시스템이다. 이 시스템은 현재 G-market

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.04

다운로드 장바구니
[마케팅]승객감소에 따른 금호고속의 개선방안

을 대상으로 교육 실시 비젼플라자활동을 활성화 ⇒ 매월/분기/반기/년으로 평가 실시 CS전략위원회 신설(2002년 2월) ⇒ 고객만족경영관련 제반활동의 관리금호고속의 고객서비스금호고속 ... 의 활동 꾸준한 신노선 개통과 신차량의 투입 승무사원의 안전교육 강화와 현장지도를 철저히 실행 승무사원의 서비스교육을 통해 고객만족 응대기법을 체득 정비실명제와 예약정비 시스템 ... 의 고객응대315.39과속 및 난폭운전320.52버스 배차간격 불규칙, 버스결행316.03고객에 대하는 운전기사의 태도 (불쾌한 언행, 욕설, 용대 등)빈도수구성비(%)운송서비스 항목

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.04

다운로드 장바구니
웰빙 떡 전문점 사업계획서

에 문 CS강의 *현장에 적합한 CS 강의교육 기획창의적인 교육 기획 독특한 떡 전문점에 적합한 프로그램 *교육 기획컨설팅 사업부전문교육 으로 다양한 욕구충족 벤치마킹으로 서비스 ... 체계 구축풍부한 현장 경험맞춤형 CS교육으로 실천적인 교육6. 서비스 전략서비스 마인드 함양실용교육연결교육교육과 매출증대가 연결현장에서 즉시 적용 가능개발교육참여교육일방적 전달 아닌 ... . 고객 유형 별 강점과 약점 3. 고객의 전형적인 행동 유형 4. 고객 유형별 고객 요구 분석 5. 고객 유형 별 고객응대 전략2교육방법강의식 실습식 사례연구식고객 관리하기1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.22 | 수정일 2017.09.25

다운로드 장바구니
[인적자원관리] 신세계푸드의 인적자원관리 분석 보고서

중전 사업장에 CS강사가 방문하여 현장위주 실습교육을 실시④ 조리아카데미 운영- 지속적인 식문화 트랜드 변화를 선도하고자 현장 근무지에 대해서 년차별/과정별 조리 아카데미를 운영 ... 프로그램으로 실질적으로 현장에 서 요구되는 기본 업무습득과 함께 서비스인 으로써의 기본자세와 고객응대방법 등을 체 험하고 익히는데 주목적이 있음4. 직무평가와 보상관리(1) 인사고과 ... 류연도에 이수하지 못할 경우 인사고과시 반영.- 서비스 교육시행전 사업장에 CS감사가 방문하여 현장위주 서비스 교육을 실시하고, 이후 각 사업장 서비스의 대한 고객만족도 조사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.19

다운로드 장바구니
롯데백화점 합격자소서

와 음식점 서빙 등 꾸준히 아르바이트를 해오면서 고객과의 접점에서 경험을 쌓았고, 은행에서 인턴으로 근무하며 사이버CS교육으로 고객응대방법과 간단한 업무스킬을 익혔습니다.업무 경험 ... 고객을 응대하고 우리 백화점을 찾아주시는 고객들에게 만족스러운 쇼핑을 제공할 수 있도록 고객서비스를 실천하고 있습니다.책임감, 리더십, 기획력각 영업점 영업팀2차 롯데마트 영업관리

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.29

다운로드 장바구니
[마케팅 관리] 고객 만적 경영사례(메리츠 증권)

한 전 임직원들은 고객만족 운동의 체질화를 위해 최소 분기에 한번씩 CS교육을 받는다. 이 교육에서는 기초예절은 물론이요, 효과적 전화 응대 방법 및 고객불만 처리기법등 다양 ... 을 바탕으로 업계 를 선도할 수 있는 초우량 종합증권회사로 성장을 위해 정진하고 있다.2. 메리츠 증권의 고객 만족 경영 사례1)전직원의 CS마인드의 무장메리츠증권의 최고 경영자를 포함 ... 한 교육을 실시한다. 특히 필수적으로 이루어지는 외부 유명인의 특강은 CS운동이 왜 중요한지를 인식하게 하는 좋은 계기를 마련해 준다.이는 '교육이란 반드시 재미있어야 한다'는 메리츠

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

다운로드 장바구니
[경영]교보생명 조직개발 기법 연구

과정이 많이 있다. 서비스매너과정, CS컨설턴트양성과정, 이미지메이킹과정, 고객응대상담과정 등이 있으며 자산운용전문과정과 텔러실무자격인증과정 등의 실무과정이 있다.금융상품지식관련부분과부분 ... 이 경영층에 집중되어 있다. CS리더십 및 전략추진 과정, 인사전문가과정 및 사이버MBA경영전문과정 등이 있으며, 이러한 교육 훈련을 통하여 기획력, 상담력, 경영이해력 등을 높

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.20

다운로드 장바구니
[마케팅]국내 CRM 모니터링 보고서

의 커뮤니케이션이나 프로세스 개선 또는 고객 경험중심으로 접근하지 않고 시스템 중심으로 접근한 결과로 보여짐예전처럼 단순히 CS측면만을 고려하지 않고 철저히 돈이 되는 고객 중심 ... 백화점 카드 개설문의에 대한 안내 백화점 카드 해지한다고 했을 때의 해지방지 노력 여부 전화 응대매너 및 고객정보 확인여부 (정보 Update) 최근 구매내역 팩스로 보내달 ... 라는 요청에 대한 반응 Complaint 시 CSR의 불만처리태도 연결 신속성 및 CSR 전화응대 태도 최초 구매 또는 신규 가입 시 SMS 또는 VMS발송 여부 Plus one 시행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.22

다운로드 장바구니
[경영/분석자료] 현대홈쇼핑분석_성공서비스전략

의 디지털 쇼핑 기업제휴의 확대, 신속한 고객 응대 · 처리, CRM 마케팅 강화를 통한 고객의 가족화 · 차별화1. 회사 개요2. 환경분석1) 시장 규모와 M/S2) SWOT 분석3 ... CS 담당자3. 서비스 전략2) 고객불만 처리제도고 객 중 심 서 비 스현대홈쇼핑 고객중심 서비스30일 내 취소 반품 교환제도 ARS주문 할인제도/ 선 환불제도/적립금 제도 ... / 예치금 제도 / 병행결제 제도드림CS기타A / S주 문VIP배 송지정일 배송 / 1일 2회 배송제도 / 당일출하제도/ 합 포장 서비스 / 의류 부직포 포장 서비스명절 선물, 적립금

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.26 | 수정일 2014.09.04

다운로드 장바구니
[인터넷마케팅]인터파크

9.300%CS 클럽 2.200% GS이숍 19.200%CJ몰 11.200%Hmall 3.600%우리닷컴 0.900% 인터파크 31.200%인터파크 31.200% GS이숍 19 ... %투표참여 인원 : 1,988투표 기간 : 2005. 05. 09 ~ 2005. 05. 18..PAGE:5인터파크의 성과요인TV광고 비용집행고객센터 확대 구축(응대인원 총 140여 명

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.13

다운로드 장바구니
교보생명 & CRM

.시장환경의 변화기업환경의 변화1) 파레토 법칙에 의한 차별화된 고객응대의 필요성 대두 :시장의 포화 및 경쟁심화에 따른 고객 Loyalty 증대 필요성 대두와 고객 불만 방지를 통한 ... 들을 대상으로 CS교육을 실시하여 나눔의 철학을 실천하는 동시에 고객사의 성공을 통해 함께 Win-Win하고자 하는 프로그램 교보생명 고객만족경영의 연장선상에서 고객, 회사, 투자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.26

다운로드 장바구니
합격사례 경영,사무 자기소개 3가지

가 중요한 직무이기 때문에 고객들에게 친절하게 응대하는 서비스 마인드를 직접 경험하고 실천하고 배우게 되었습니다.회사에서도 밝고 긍정적이라는 평가를 받으며 1년 4개월 동안 매일 ... 전문성 향상을 위해 노력하고 있습니다.둘째, 실질적인 역량을 기르는 것입니다. MTV Korea의 CS팀의 고객인 광고주를 상대로 효과적인 계약진행과 마케팅 수립의 진행과정

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.02

다운로드 장바구니
롯데캐피탈 2011 상반기 인턴합격자기소개서

있었습니다.은행 인턴 프로그램에 지원하여 두 달간 기업여신센터에서 근무하였습니다. 고객서비스를 위한 사이버CS교육을 통해 고객응대방법과 고객관리를 배웠고, 증권시장의 이해라는

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.01

다운로드 장바구니

이전10개 57 58 59 60 616263 64 65 66 다음10개

파워링크

신청하기