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"CS응대" 검색결과 1,081-1,100 / 1,345건

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    서비스품질경영의 사례
    중심의 경영이 핵심으로 자리잡고 있다.게다가, 아래에서 소개하고 있는 삼천리에서 제창한 CS 선언 및 행동 기준은 이 회사의 고객을 위한 경영 의지가 물씬 배어나 있다. 내용은 다음 ... 하게 응대합니다.4. 고객에게 불편을 드렸을 경우에는 항상 성의를 가지고 신속하게 대응하며 재발 방지를 위해 노력합니다.5. 프로정신을 가지고 꾸준한 지식습득을 통한 서비스향상에 노력합 ... 에서 였다.실제적인 고객 중심 경영의 실천 이력을 살펴보면, 1997년에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.14
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    린나이 코리아에 대하여
    었다는 당위성을 굳이 차치 해 두고서 라도 고객을 응대하고, 제품에 대한 불편을 신속하게 해소하는 한편, 처리 후 정리까지 그 이상의 것을 고객에게 제공함으로서 당시 만연되어 있던 'A/S ... 한 결실은 1997년 9월 국립 기술 품질원 주관 CS부문 품질경쟁력 100대 기업에 선정됨으로써 여실히 증명 되었고, 이에 안주하지 않고 서비스 조직을 증설(구미센터)하여 부동
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.02
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    2014 현대해상 합격자소서
    하기 전에 CS교육을 통해서 고객을 응대하기 위한 교육을 받았습니다. 고객을 대하는 표정, 태도, 목소리에 관련된 서비스교육과 매장에 관련 규정을 배웠습니다.제가 일하던 곳은 메뉴 ... 을 대하는 능력을 키울 수 있었습니다.현대해상에 입사 후에도 부족한 부분을 메우기 위해 항상 배워나갈 것입니다. 그리고 배움을 통해서 준비된 현대해상의 신입사원이 되겠습니다.[CS
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2014.11.03
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    한진택배 e-비즈니스 사례분석, 택배 브랜드 대표
    서비스내용조회 및 택배예약 , 배송확인 및 화물추적 , 견적서비스 , 영업장 안내 서비스 등을 제공할 수 있도록 해주는 시스템기업 소개 시스템소개 E-CS 서비스센터 인터넷을 활용 ... 한 고객서비스 개선 및 의견수렴의 Channel 로서 인터넷 고객센터에서 접수된 고객의견을 담당부서 및 CEO 까지 직접 전달하여 현장의 고객서비스 및 고객응대율을 높여 인터넷
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.24
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    [추천][합격 자기소개서] 2019 현대엠엔소프트 CS분야(SI분야) 자기소개서, SI분야 합격자기소개서, 면접족보 할인자료
    현대엠앤소프트 CS분야 자기소개서 + 면접질문 [ 목 차 ] A. 현대엠앤소프트 자기소개서 우수예문 1. 성장 과정 및 성격 장단점 (500자) 2. 지원동기 및 장래비전 ... 는 리더십이 있습니다. 4. 업무경험 및 봉사활동 (500자) ‘부모님 사업은 내 삶의 반쪽.’ 부모님께서 식당을 운영하면서 자연스럽게 식당에서 카운터를 보았습니다. 고객을 응대 ... 는 인재로서 웹 사이트 기획 및 운영 능력을 보유하였으며 부모님 사업장에서 고객 관리 및 응대 경험이 있습니다. 준비된 인재로서 현대엠앤소프트사에서 쓰임 받고 싶습니다. 6. 가장
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,100원 (30%↓) 2170원 | 등록일 2015.02.11 | 수정일 2020.03.19
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    고객 경영관리 / 고객 마케팅 / 서비스 관리 전략 ( 경영관리론 )
    에서 시작 (2) CS의 선순환 (3) 좋은 내부마케팅 상품의 개발 (4) 고객지향성4. 내부마케팅의 실천방안 (1) 갈등과 스트레스를 관리하라 (2) 적합한 사람을 고용하라 (3 ... 율 간에 높은 상관관계가 있다는 사실을 발견”내부마케팅의 성공요건CS의 선순환고객유지와 이익증가종업원 만족고품질 서비스고객만족내부마케팅의 성공요건좋은 내부마케팅 상품의 개발직원 ... 한 역할 인식 다양한 고객 응대교육내부마케팅의 실천방안적합한 사람을 고용하라회사와 잘 맞는 신입사원 선발의 중요성 증대서비스 성향을 고려한 채용 예) 사교성 등지원자들이 선호하는 최고
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22
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    [관료제와민주주의]맥도날드 그리고 맥도날드화-관료제의 특성과 문제점
    사용(-2), 4.응대태도(-4), 5.고객방치 및 차별(-4), 6.비응대 직원의 행동(-2)등 감점 항목을 만들어 2～4점의 점수를 감점하고 있다.그런데 직원들이 CS평가 ... 교육은 자사에 대한 소개, 고객응대 예절, 업무 수행시 지켜야 할 규칙 등에 대한 교육을 받게 된다. 이 과정은 개인적 개성이 뚜렷한 직원을 자사의 근무환경 맞는 혹은 자사가 요구 ... 위치를 가리키고 왼손은 오른손의 팔꿈치를 받치는 동작까지 모두 똑같다. 이것은 그때그때 그렇게 하라고 지시하지 않아도 예절교육을 할 때마다 누구나 똑같은 말과 행동을 통한 응대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2014 신한은행 서류합격자 자기소개서
    [고객의 입장에서 생각하겠습니다.]D지방은행 인턴당시 플로어매니저로 근무하며 고객응대방법 및 CS마인드를 함양하였습니다. 인턴근무 당시 명절을 앞두고 목돈을 찾는 고객들로 객장이 ... 아주머니, 어르신 고객들입니다. 제가 겸비한 소통능력은 아주머니 및 어르신고객을 응대함에 있어서 큰 도움이 될 것입니다. 또한 은행 업무는 개인의 실적도 중요하지만 부서 간의 협력
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.19 | 수정일 2019.09.17
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  • 자료 표지
    CS 기본으로 돌아가자 - 서비스, 고객, 마인드 컨트롤
    CS 기본으로돌아가자서비스 마인드 컨트롤웃는얼굴이 아니면고객을대하지 마라1. 서비스를 다시 생각한다마인드 컨트롤서비스경청일 처리설명응대안내2. 고객은 무엇을 원하는가?직원의 예의
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.03
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    의료법 개정에 따른 병원홍보 및 광고 전략에 관한 연구 및 분석 리포트
    를 호텔로비처럼, 진찰실 앞을 커피숍처럼 인테리어?. 매일 아침 직원에 CS교육② 분당서울대학교병원Ⅰ. 의료계 최초 시그마6 적용(분당서울대학교병원 측에서는 시그마6적용 성공사례 ... /10, 일본 1/5, 싱가폴 1/2③ 홍보전략‘레드오션’ 의료시장의 치열한 경쟁 속 서로 다른 살아남기1. 고객들과의 최초응대에 대한 경쟁력을 강화고객과 충분한 문의에 대한 답변
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.02
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  • 자료 표지
    [인적자원관리] 교육훈련 프로그램 조사(신라호텔, TGIF의 사례를 중심으로)
    이다.[표5] 직능별 훈련 및 계층별 훈련교육과정교육대상교육내용비고전 문 과 정각 부문별 지배인(Chef 대상)(객실,식음료,조리)고객응대요령: 서비스의 실패로 인한 고객 불만 ... 서비스업 입문과정으로서 인사법/전화/용모/유니폼 착용/고객응대 등의 기본적인 사항 교육지배인 친절서비스보수과정지배인급고객만족(Guest Satisfaction): 고객의 실체를 밝히 ... 으로 3일간 성공하는 사람들의 7가지 습관에 대해 아카데미 전임강사가 교육을 실시한다. CS(Customer Satisfaction, 고객만족) Leader 과정 도 있는데, 교육
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.11.18
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  • 자료 표지
    LG전자 자기소개서
    은 저의 영원한 숙제이며 과제입니다. 열정은 저를 움직이고 필요한 존재가 되기 위한 원동력입니다. 인턴경험을 통해 저의 열정을 확인했습니다. 고객을 응대하는 CS창구활동은 소위
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.28
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    서비스 연출 성공사례
    에 한번씩 CS교육을 받는다. 이 교육에서는 기초예절은 물론이요,효과적인 전화 응대 방법 및 고객불만 처리 기법등 다양한 교육을 실시한다.특히 필수적으로 이루어지는 외부 유명 ... 나 과일 등을 전해주고 가는 일들도 종종 있었다.나. 접객 요원1) 전직원의 CS마인드의 무장메리츠증권의 최고 경영자를 포함한 전 임직원들은 고객만족 운동의 체질화를 위해최소 분기 ... 인의 특강은 CS운동이 왜 중요한지를 인식하게 하는 좋은 계기를 마련해 준다.메리츠증권의 지점에 가보면 타사에서는 볼 수 없는 특이한 것을 발견하게 된다.각 접점 직원들의 책상에는 자기
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01
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    조직원 간 커뮤니케이션을 잘하는 방법 (사내커뮤니케이션)
    커뮤니케이션1. 사내 직원 대상 컨테스트 (팀프로젝트) 소니코리아2002년 3월, 소니코리아는 소니제품의 애프터 서비스 센터를 대상으로 고객 응대 기술 등을 평가한 'CS 컨테스트 ... '를 실시했다. 이 컨테스트를 통해 우승자는 전세계 CS 부문별 일인자들이 한 자리에 모여 실력을 겨루는 '소니 인터네셔널 컨테스트'에 참가할 자격을 얻었으며 약 7일 간의 일정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.14
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    병원인력생산성의 제고방안
    일 공직기강확립 청렴도 향상 특별교육, 직원 CS교육을 비롯한 공직자의 역할과 자세에 대한 시청각 교육 등 다양하고 알찬 교육을 실시하였다. 장석기 행정부원장의 청렴도 향상교육 ... 을 통하여 공직자로서의 자세를 되돌아보았으며, 이용자 사내강사의 ‘고객의 마음’이라는 CS교육을 통하여 고객에 대한 마음가짐을 새로 다지는 시간으로 실천적인 사례들과 레크리에이션 ... 과의 만남에서의 기본예절, 상황별 응대법등에 대한 표준 매뉴얼 등이 있다. 좀 더 심화되어서는, 진료자체에 대한 프로세스를 표준화하여 고객에게 일정 수준이상의 진료 품질의 제공이 필요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.03
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    한화갤러리아 공채 서류전형 합격 자기소개서
    이 두근거리는 CS업무였습니다. 저를 보고 따라 웃어주시며 같이 인사를 하시는 고객들을 보고 가슴벅참과 뿌듯함을 느꼈습니다. 또한 교수님들의 찾아뵙고 인터뷰를 하는 ’학문의 길‘이 ... 중앙회 인턴쉽을 수행했을 때 농협중앙회 지점장님께서 근무 환경을 살펴보시다가 고객응대 업무를 행하고 있는 제 근무태도를 보시고 영업점 내에서 가장 친절한 사원이라며 크게 칭찬 ... 을 좋아하고 고객응대를 기쁨으로 생각하는 제 성격은 한화 갤러리아에 큰 자산이 될 것입니다.한화 갤러리아의 메세지를 전달하겠습니다.저의 생활신조는 '세 번 듣고 한번 말하자'입니다. 상대
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.10
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    경영혁신 고객만족경영
    고객만족경영목차고객만족경영의 정의 고객 만족 경영시스템의 체계화를 위한 조건 CRM 모델 및 성공을 위한 방법 고객의 소리 VOC CRM 솔루션 테크놀로지 하기 쉬운 CS (역 ... 피라미드형 CS조직) CRM 실현을 위한 요소기술 CRM 전략의 핵심 CRM 성공사례만들면 팔리는 시대는 갔다공급수요과 거현 재고객은 “봉”고객은 “왕”만들면 무조건 팔 리는 시대 ... 와 필요를 충족시켜주는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족을 극대화하고 그 결과 기업의 이익 극대화를 가져오는 경영을 말한다. ▶ CS경영이란 만족(satisfaction)이란 말
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    | 리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15
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    고객만족경영(에버랜드)
    에 이루어지는 전화친절도 평가를 통해 우수부서에게 시상전화 응대 우수상고객의 입장에서 평가하는 미스테리 쇼핑에서 높은 점수를 얻은 팀에게 시상Mystery Shopping 우수상제안 ... 산업고객만족도 6년 연속1위, CS경영대상 5연패에 따른 2006년 고객만족경영 명예의 전당 현정의 산실로 자리 매김 해외교육 성공적 수행 및 국내 재외국인 교육실시 업종별 심화 ... 교육과정① CS기본예절 과정• CS기본예절 과정이란? 서비스맨의 기본이 되는 친절 5대 항목(표정/음성, 인사예절, 용모/복장, 보행, 자세/안내, 대화/전화) 을 집중적인 실습
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10
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    롯데쇼핑(주) 본질가치 평가
    )%月상품총괄쇼핑서비스 고품격화인적서비스점수매장 및 비매장 직원의 인사, 복수고객응대, 상품 설명, 배웅인사 등 친절 수준을 모니터링한 점수인적서비스점수點半期서비스 혁신전화모니터링점수 ... 고객만족 실천을 위한 CS마인드 형성에 따른 전문 텔레서비스 실천능력 배양 지표전화모니터링 점수點隔月서비스 혁신VM점수매장관리( 환경,상품 )를 위한 측정 지표로 정보의 전달
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.15
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    산업은행 합격 자소서
    업무와 CS 및 고객활동 지원 업무가 서비스 기술 향상에 많은 도움을 줄 거라 기대하며, 고객을 맞이하는 순간부터 응대가 끝나는 순간까지 항상 미소를 잃지 않겠습니다.산업은행 ... 까지 차근차근히 배워나갈 것입니다. 고객을 응대하는 태도는 산업은행의 얼굴을 반영한다고 생각하기 때문에 산업은행의 고객 지향주의 마인드는 꼭 배워가겠습니다. 직접적인 고객응대가 이루어지는 창구
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2014.09.25
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