"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,121-1,140 / 6,424건

롯데백화점

전략(2) 해외진출전략6. 롯데백화점 마케팅전략(1) 서비스전략(2) 친환경 마케팅(3) 광고 마케팅(4) CRM 마케팅(5) VIP 마케팅7. 향후 마케팅 4P전략 제언(1 ... 하려는 경향 고객중심적인 마인드에서 비롯되고 있다고 할 수 있다.(1) 사업다각화 전략1) 복합화전략복합화는 단순한 매장 위주에서 레저, 엔터테인먼트, 극장 등과 연계시킨 복합적인 시설 ... 를 비치하여 삼림욕 효과를 냈으며 영업시간 내 다양한 새의 울음소리를 들려주는 등 자연의 분위기를 연출할 것이다. 향후 상품권 판매소 직원 유니폼도 천연염색 제품으로 교체하고, 안내

리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.04.26 | 수정일 2018.05.09

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

– 사례로 본 공통점 성공적인 세분화 집중화 CRM 전략 고객포트폴리오 관리 실패 성공적인 CRM 도입을 위해서는 고객과 시장에 대한 이해가 필요 함CRM ( C ustomer R ... 의 중요성 4. CRM 기대효과 5. CRM 성공사례 / 실패사례 6. 결론 : 국내시장 CRM 의 전망 2. CRM 도입배경만족 가치 이미지 관리 C ustomer R ... 를 수집 , 통합 , 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 * 경영관리기법 * ” 고객 관계 관리 장기적인 수익 극대화CRM ( C ustomer R

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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e비지니스의 이해

-> 일대일마케팅e비즈니스 마케팅의 차별적 특징- 일대일 마케팅을 지원- 양방향 마케팅을 지원- 멀티미디어 광고기능을 제공- 광고효과의 측정이 용이- 유연한 가격결정이 보장4P 전략 ... 를 받아 내장된 정보를 전송하는 기능지식경영의 구성요소- 전략적 요소- 인적 요소- 문화적 요소- 조직구조/프로세스 요소지식관리 구성요소암묵적 지식구체적인 언어로 설명하기 어려운 ... 도 포함- 정보가 아날로그 형태에서 디지털 형태로 전환인터넷기술이 조직에 미치는 영향- 가장 큰 영향은 운영적인 효율- 채널 충돌의 가능성에 대비- 장애물을 제거하고 새로운 시장 개척

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.01

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대한항공 마케팅사례

대한항공마케팅사례-목차-1. 내부마케팅2. 온라인 마케팅3. 광고 및 홍보전략4. 서비스마케팅5. 감성마케팅6. CRM마케팅1. 내부마케팅우수한 종업원은 전세계 모든 기업의 당면 ... 하려고 하고 있다. 이를 위해 ‘큰 규모+우리의 날개+하늘 가득히 사랑을+나누어 주는 기업’ 이 모든 것을 안을 수 있는 광고 전략으로 나가고 있다. 또한 여러 계층의 다양한 세분시장 ... 과제이며, 대한항공도 예외일 수는 없다. 따라서 대한항공은 일찍이 조종사 자체 양성 계획을 마련하여 일정 기간 준비 작업을 끝낸 뒤, 1989년 1월에 마침내 비행훈련원을 설립

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.03.28

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이케아 IKEA 마케팅 SWOT,STP,4P PPT

전략분석PricePromotionProductPlace3) CRM전략 분석4) International 마케팅전략3. 이케아 문제점 및 해결방안제안..PAGE:3이케아 기업소개 ... )Promotion블러뷰 효과카탈로그 전략(25개 언어로 33개국에 배포)..PAGE:15IKEAINDEX기업소개현황문제점 및 제안현황2. 마케팅 믹스(4P+S)Product다양한 상품 ... ..PAGE:1..PAGE:2INDEX1. 이케아 기업소개2. 이케아 마케팅전략1) STP 전략분석SegmentationTargetingPositioning2) 마케팅 믹스 4P

리포트 | 32페이지 | 4,300원 | 등록일 2015.07.29

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본인이 자주 이용하는(또한 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’,‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출 하시오.

때문에 고객의 전체서비스 경험이 만족스럽기 위해 각 접점의 품질관리가 중요하다고 한다.효과적인 서비스 프로세스 관리를 위해 피시본 다이어그램과 서비스 청사진기법을 활용할 수도 있 ... . 빕스 서비스 마케팅 믹스 3P 전략 관리방안 분석1) 물리적 단서2) 서비스 프로세스 관리3) 서비스의 사람관리3-3. 문제점과 개선점1) 물리적 단서 관리 측면2) 프로세스 관리 ... 을 하고 있다고 한다. 이는 제품이 아닌 서비스 영역을 통해통해 안정적이고 순환적인 수익을 창출할 수 있도록 한다고 한다.그리고, 서비스에 대한 수요는 더욱 고도화된 서비스를 요구

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08

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글로벌 마케팅 전략이론

적으로 선도를 유지하게 된다. 그로 인하여 학습, 경험효과에 따른 원가절감,품질제고,특허나 기술선도를 유지할 수 있다.2) 희소자산의 선점이다. 물리적 자산, 원재료, 지리적 선점 ... /약점은 위의 사례의 반대 입장일 것이다.4. 장단점 분석마트 사업부는 선도자 위치든 추종자의 위치든 각각의 장/단점이 있는 듯 하다.1) 장점A. 좋은 상권을 선점하는 효과이 ... 다. 마트나 슈퍼는 상권의 위치/영향이 절대적으로 크기 때문에 먼저 선점하면 좋은 효과가 있을 것이다. 그런데 이것 또한 100%의 절대치는 아니다. 그 이유는 같은 상권의 10년전

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.04 | 수정일 2016.10.07

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[고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론): 기말고사 범위]

, 파트너십 영업)?거래 활성화를 벗어나 문제 해결하고 새로운 가치를 창출-고객관계관리(CRM)의 중요성이 강조됨3. 잘못된 채용의 부정적인 영향-모집, 선발에 많은 비용이 소요. ... 부족하면 효과가 크게 차이날 수 있음#2. 채용과정-채용과정: 채용계획의 수립?모집?선발?채용?동화-좁은 의미의 채용?공식적인 절차넓은 의미의 채용?계획수립단계, 모집, 선발 ... 서? 후속하는 업무를 위한 전략적인 가이드라인1.4 자격요건(JOB QUALIFICATION)-바람직한 영원의 특성: 기술 + 지식 + 자질-정보화 추세, 인터넷, 커뮤니케이션, 통신기기

리포트 | 37페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

과는 달리 오늘날에는 회사의 운명을 거머쥐는 업무라고 봐도 과언이 아니다. ISP(정보 전략 계획)수립을 통해 경영과 정보 전략을 동시에 세워 E-BUSINESS화 되기 위한 움직임 ... 을 보여주고 있다. 그 외에도 ERP를 통해 기업내부 최적화를 달성하게 하고 고객서비스 극대화를 위해 CRM솔루션을 도입, 전사적인 거래를 통해 구매, 재고의 효율성을 높이는 B2B ... 엘리트 교육을 실시하고있다.이 과정이이야말로 창의성과실행력을 갖춘 이노베이터를 만들어내기 위한 전략일것이다.잭웰치가 회장으로 취임했던 1981년GE는 겉보기에 170개 사업부문

리포트 | 3페이지 | 5,300원 | 등록일 2017.06.19

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CRM FOR LIC

정보만으로는 영업의 소스를 받아 영업을 하는 보험사의 CRM전략은효과적이라 할 수 있을까?보험사의 고객이 되기 위해서는 다음 몇 가지 요건이 충족 되어야 한다.접근이 가능한 사람 ... 이기 때문에B 고객이 A 고객보다 우수 고객이 된다.보험사와 설계사의 이러한 고객에 대한 표면적 불일치성을 어떻게 효과적으로 CONTROL 하는냐에 대한 문제를 보며 CRM전략 ... 와 CRM 김영걸 2011년)목 차서론 -What CRM본론고객 정의 – 누가 나의 고객인가?핵심 고객 창출 – 누가 나의 VIP인가?고객 정보의 전략적 활용 및 획득 및 유지결론

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.07

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가치창출의 새로운 원천,집단지성

과 성과물 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천집단지성이 갖고 있는 잠재능력을 활용하여 기업역량을 제고 Ⅰ 기업이 효과적인 집단지성 을 조직 내 · 외부에서 활용할 경우 얻게 되는 이점 ... ① 전략적 안목 증진 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 ② 비용 효과성 제고 ③ 사회적 인식 개선Ⅱ. 집단지성의 활용Ⅰ 개방형 혁신 개념에서 크라우드소싱 개념 까지 출현 집단지성 성공 사례 ... 이후 집단지성의 중요성 부각 선도적 혁신역량 확보 ↓ 기업의 경쟁력을 결정 그러나 Ⅰ 기업 단위의 내부역량 극대화에 초점을 맞춘 성장전략으로는 미래 경쟁 우위 확보에 한계가 있

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.17

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[경영학원론] CRM의 정의 및 사례분석

는 전략*성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목지속적인 정보커뮤니케이션신규고객 유치와기존 고객 유지성공적CRM..PAGE:6CRM ... 을 이끌어가는 전략이며, 오늘날에 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요가 있습니다.즉, CRM은 오늘날, 고객 만족을 넘어선 ... 하는 CRM이란 이 5가지 성과목표를 달성을 통해 투자대비 효과를 극대화 하는 것을 말합니다.이 같은 경우, 많은 기업들이 CRM 도입 시 구체적인 성과목표를 설정하지 않는 것도 실패의

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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[회계정보시스템] ERP도입기업의 성공사례 (ABC마트, 풀무원을 중심으로)

들을 준수할 경우 ERP 도입은 기업의 생산성 극대화에 이바지할 수 있지만 그렇지 못할 경우에는 기대했던 효과를 거두기 어려울 것이다. 이번 과제물에서는 ERP 도입의 성공사례 ... ABC 마트는 제품의 매출 정보에 대한 체계적인 DB를 구축하게 되었다. 이는 지점별 및 상품별 매출을 분석하고 경영전략을 수립함에 있어 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 또한 ... 되는 효과를 얻게 되었다. 현재 ABC 마트는 ERP 도입을 통해 투명한 경영관리는 물론 신속한 의사결정을 통한 매출 증진이라는 효과를 누리며 대표적인 ERP 도입 성공사례로 인식

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.05

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삼성전자의 SCM 발달과정 및 ‘1일 SCM 혁신’에 이르기까지

다. 이를 통해 채찍효과에 대한 공급망 정보 왜곡을 막고 시장 변화에 신속하고 민첩하게 대응할 수 있었다.2001년부터 삼성전자는 6시그마를 도입하였다. 초기에는 제조와 개발부문에 집중 ... 기까지 얼마나 많은 노력을 했는지 알 수 있는 부분이다. 삼성은 이러한 SCM 혁신전략들을 통해 지금의 글로벌기업의 위치에 이르게 된 것이다.[REPORT의 학습 사례에 대한 소감]레포트같다. ... - 전략적 구매관리 레포트 -기술이 발전함에 따라 SCM에 대한 평가 기준 역시 달라지고 있다. 이러한 상황에서 지난 5월, 가트너는 디지털 공급망 관리 역량(Scaling

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.30

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우리은행

부담이 될 것으로 생각된다.5. 우리은행 경영전략(1) 영업전략- CRM에 의한 체계적 마케팅 실행- Wealth Management 전략수립 및 인프라 설계- On-Off Line ... B크관리 전략-국내은행 최초로 RAPM 실행(위험조정 성과평가 제도, 우리은행이 은행권에서 최초도입)- 이를 계기로 영업일선에서도 위험을 인식하고 계량화할 수준까지 리스크 관리 ... 로 분리하는 다른 은행과 달리 3천만 원 자산 고객을 VIP 고객으로 분류하고 있다. 일명 대중적인 PB 서비스를 제공하여 시장을 잠식해 나간다는 전략이다. 70개 지점을 선정

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.30 | 수정일 2018.07.18

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DHL vs FEDEX

대 211 개 국가 1200 만개공격적인 마케팅 02 특징 01 01. FeDex 점유율 특징 역사 03 뛰어난 기업문화 P – S – P (PEOPLE – SERVICE ... 투자 급증 전자 상거래 활성화 기업 물류의 아웃소싱 증가 추세 대중 매체를 통한 홍보 효과 종업원 제일주의 ▶ 서비스 향상 E – Business 의 강자 최초로 화물 추적시스템 ... O S T W O 다양하고 혁신적인 상품개발에 많은 투자 소비자 소비패턴과 시장변화 빠르게 인지 차별화된 서비스 개발 및 제공 기존고객의 이탈 방지 아시아 문화적 특성을 고려

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.04

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공급사슬관리의 최신 경향

의 기본구성요소는 전략, 조달, 공급관리, 수요관리, 물류 등이 있다. 공급사슬관리의 목표는 가능한 한 효과적이고 효율적으로 수요와 공급을 일치시키는 것이다. 즉, 적절한 아웃소싱 ... 에는 자신의 고객과 공급자만을 고려하는 것이 아니라 공급자의 공급자와 고객의 고객까지도 염두 해 두어야 하는 것이다.공급체인 관리의 목적은 전체 시스템을 효율적이고 비용 효과 ... 통합을 기초로 이루어지기 때문에, 전략적 수준에서부터 전술 및 운영수준에 이르기까지 전체적인 측면에서 기업의 활동영역과 운영범위를 포함한다.2. SCM 배경 및 필요성2.1

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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성과평가시스템의 이해 및 사례 - kotra 대한무역투자진흥공사

: Kotra 대한무역투자진흥공사 목 차성과평가시스템  성과평가시스템이란 ? - 영리조직(비영리조직)의 장기비전 또는 전략을 효과적이면서 효율적으 로 수행하기 위하여 조직과 개인의 성과 ... 시스템들과 밀접하게 연결되어 운영되는 전사적인 경영관리 프 로세스  성과평가란 ? - 기업의 조직 구성원들이 기업의 경영전략과 경영목표를 얼마만큼 잘 달성하여 기업에 기여 ...  BSC의 4가지 관점성과평가시스템  BSC의 구성요소성과평가시스템  BSC에 의한 전략경영 연계 개요 본 자료는 2010년 전략경영 조균래(41기) 균형성과표 발표자료

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.02.07

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CRM 사례연구 및 다른 경영기법과의 연계

면, CRM은 기업의 개별 구성원과 유통경로상의 종사자, 그리고 개별고객으로 하여금 조직에 대한 긍정적인 선호도를 적극적으로 활용함으로써 고객유지율과 경영성과를 향상시키려는 기업전략이 ... 라고 말하고 있다.오재진(2007)은 CRM이란 신규고객을 기반으로 기존 고객을 만족시키고 그 고객으로 하여금 지속적인 장기적인 관계를 구축하여 이를 분석 파악하고 전략적으로 활용 ... Ⅰ. 서론국내?외 기업조직과 경영환경은 급변하는 과정을 겪으면서, 효과적이고 효율적인 경영활동의 중요성이 그 어느 때보다 부각되고 있다. 또한 정보통신기술의 발전으로 복잡

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.29

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이니스프리와 키엘 기업분석 및 화장품

단가 절감화장품의 기업 분석 02. 키엘 - 마케팅 ① 기존의 고객들 관리 ② 샘플링 부분 주력 ③ 정기적인 SNS 등의 브랜드 홍보 2. CRM 을 통해 효과적인 시장침투 전략 ... 기금 사용 연혁화장품의 기업 분석 02. 키엘 - 마케팅 ① 상업적인 광고 X ② 평범한 제품 용기 ③ 제품 용기의 박스 포장 X 키엘의 마케팅 전략 1. 비용우위전략 을 통한 ... - 원칙 2. 다양하고 좋은 품질의 제품을 합리적인 가격으로 제공하여 착한 소비를 추구합니다 제주도 각 지역에서 공정 무역과 공정 구매 유지 , 여러 가지 재료 구입 3. 자연의 혜택

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.09.20 | 수정일 2024.01.19

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