"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,181-1,200 / 6,423건

맥도날드

서비스 분야의 개선이 주요 요인이 되어 높은 성장으로 이어진다고 볼 수 있기 때문이다. 일례로 2006년부터 퀵서비스 페밀리 레스토랑으로서의 마케팅 전략이 효과를 발휘하여 큰 ... 맥도날드-경영전략-마케팅전략1. 맥도날드 기업역사와 소개2. 맥도날드 기업로고 소개3. 패스트푸드 시장상황분석4. 맥도날드 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness ... 극복위한 마케팅전략 제언1. 맥도날드 기업역사와 소개맥도날드의 역사는 1954년에 시작되었는데 그 시작은 52세인 레이크록을 통해서였다. 당시 믹서 판매업자였던 레이크록은 미국

리포트 | 16페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.02.06 | 수정일 2018.03.26

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국내 물류기업의 글로벌 경쟁력 제고방안

처리SCM의 진화(2/2)22/51CRM - 고객 관계 관리 전략 (신규 고객 창출 및 기존 고객의 효과적인 유지관리) - 성공요인 : 효과적인 정보기술활용, 마케팅 전략, 고객 ... Deutsche Bahn NYK Logistics Apoiio Mgmnt NYK2006년지 역업 종기업명비 고피매수자 기업매수자 기업구 분1) M A 또는 기업간 전략적 제휴2 ... 서비스가 수송, 보관을 비롯한 조립, 가공 등으로 확대글로벌 물류기업의 대응전략 (2/2)16/51화주는 이런 물류기업을 원한다GoalVisibility Process

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM 기대효과,성공방향

다. 개성화, 다양화, 세분화되어 가는 정보화시대에 효과적으로 대처하기 위해서는 고객에 대한 종합적인 정보를 확보하여 고객과의 긴밀한 관계형성에 초점을 두고 효과적인 마케팅전략을 구사 ... 는 고객정보 분석 기능에 초점을 맞추어 솔루션을 제공하고 있다.Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 기대효과이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 통해 고객의 LTV(Life Time Value ... 들은 우선적으로 마케팅 전략의 설정 이 필요하다.CRM은 마케팅 전략의 핵심인 어느 고객에게 어떤 제품을 어떤 방법으로 제공하는 것이 기업과 고객 모두에게 유익한가를 감각에 의한 결정

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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[PPT자료]파워포인트각종도형차트-4

화 할 것인가?이탈이 예상되는 고객은 누구인가? 휴면 고객을 활성화 하는 방법은 무엇인가?신규 고객 유치 전략 경쟁사 고객 유치 전략 고객 가치 증대 전략 우수 고객 유지 전략 휴면 고객 ... IdentityOff-line과 On-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS와 e-CRM 솔루션 구축1 ... NI Area System AreaDW/E-CRM / CRME-MarketplaceSCMElSGW/KMSERPCMSManagement BusinessB2

ppt테마 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.17

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[경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

1. CRM이란?1990년대 들어서 각광받기 시작하였고 여전히 핫한 분야인 CRM에 대해서 발표해 보도록 하겠습니다. CRM Customer relationship ... management. 우리말로 풀어쓰면 고객 관계 관리입니다. 고객에게 잘해주기 인가? 아님 고객과의 관계를 좋게 만드는 것인가? 너무 막연합니다. 다음을 보시면 CRM의 정의입니다. “고객 ... 과 관련된 자료를 수집, 통합, 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영기법“ 입니다.CRM의 특징은 일반적으로 새로운 고객유치보다는 기존고객의 충성도에

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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현대카드 PPT

로 금융시장이 어수선하고 카드업계는 자산 축소가 한창이였던 시기지만 현대카드는 고객과 시장에 대한 정밀하고 과학적인 분석을 통하여 현대 [M] 카드의 전면개편이라는 역발상 전략을 펼쳤 ...  생활서비스 , 마케팅 서비스 , 해외분야로 사업영역을 한층 확대 모바일 결제 시장을 선도 고객과의 스킨십도 한층 강화 - 기업트위터 개설 전사적인 CRM 역량을 극대화 신한금융 ... 이 자리 잡아 가면서 고객 유인 및 이탈 방지 효과 발생 (3) 문 화 마케팅- 훼손방지를 위해서 카드를 티타늄으로 제작 - 결재수단의 역할 뿐만 아니라 , 심미적인 요소까지 고려

리포트 | 28페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.04.05 | 수정일 2018.09.06

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용 ... 의 가치를 최대화하기 위한 차세대 소프트웨어어플리케이션왜 CRM 인가?고객점유율 향상!..PAGE:4왜 CRM 인가?Main Objectives to starting CRM ... CRM 구조기존고객으로의 적절한 제안비용대비 효율적인 매체선정, 활용구매고객에 대한 특성 파악군집분석, R.F.M분석을 통한 최적의고객 데이터베이스 구축고객과의 적극적인 의사소통

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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기업정보시스템의 주춧돌 CRM

들과 차별화 한다는 전략이다. CRM을통해 옥션은 고객의 요구조건을 만족시켜주는 고객관리를 시작으로 발전할 수 있는 기반을 마련하였고 그것이 곧 기업경영으로 이어지는 효과를 톡톡히 보 ... ㆍ주 제: 기업정보시스템의 주춧돌 CRMㆍ과 목 명: 경영정보ㆍ학 과: 경영회계학부ㆍ학 번:ㆍ이 름:ㆍ제 출 일: 12, 4, 30ㆍ담당교수:목 차1. CRM 이란?2. E ... 하는 것을 말한다.이렇게 CRM은 어느 분야에서든지 그 상황에 맞게 틀만 변형하여 적용할 수 있다.2. E-CRM에 대해서오늘날 현재 온라인 기업들이 필수로 갖춰야 하는 요건이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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고객 관계 관리 필요성

,사내프로세스, 전략,조직 등 경영전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계(Relationship)를 바탕으로 평생 ... 을고 있다면 더 이상 그 회사의 CRM은 의미가 없다. 그건 양아치 CRM이기 때문이다.CRM을 통한 In-bound 고객에 대한 일대일 차별화 마케팅 전략을 수립하라!한국에도 3 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2? CRM이란 무엇인가?? 컨설턴트가 말하는 CRM? 컴퓨터 전문가가 말하는 CRM3. 고객 관계 관리 필요성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4? 영업

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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CRM정의와 배경

으로 비용의 절감효과를 기대할 수 있다.4. CRM의 성공 요인성공적인 crm의 도입 및 실행을 위해서는 철저한 마케팅 전략을 바탕으로 추진되어야 하며, 최고경영층의 적극적인 실행 ... 활성화->평생 고객화의 과정을 통해 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이라고 할 수 있다.- 기업은 crm ... 를 제공할 뿐만 아니라 다양한 통계기법 및 데이터 마이닝 기법을 활용하여 미래를 예측하거나 마케팅 계획을 세우는 데 필요한 정보를 생성한다.3. CRM의 효과? ?성공적인 crm 구축

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.23

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리더십, 고객관리 레포트

성이 더욱 크다. 설립자의 경우 기업 설립 초기부터 기업이 성장 발전하는 기간 동안 경영자원과 역량을 바탕으로 환경변화에 대응하는 전략적 의사결정을 하고, 구성원들이 이를 수행하는데 있 ... 의 경쟁력 제고와 브랜드 네임을 강화 시킬 수 있는 어떻게 보면 마케팅보다 더 중요한 것은 고객관리라 생각한다.< 현대백화점의 고객관리 시스템 >->현대백화점의 CRM 시스템 ... 은 1997년의 준비단계를 거쳐 1998년의 전략 수립단계, 1999년의 전략 검증단계, 2000년의 CRM 시스템 1단계와 2단계 구축단계, 2003년의 CRM 시스템 3단계 구축과 전

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.30

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W호텔 / W seoul walkerhell / 기업분석 / 호텔분석 자료

FUNLOW PRICE리츠칼튼신라/롯데 등파크 하얏트라이프 스타일힐튼관광호텔조선wSTP 전략SWOT세계적인 브랜드 파워 서비스의 차별화 특별한 경쟁전략 입지적 유리함비싼 숙박료 고연 ... 하고 있는 전략1. 물리적 속성의 차별화뉴욕 스튜디오 가이아와 홍콩 RAD의 아론탄, 뉴욕 토니 치 등 세계적인 건축가와 실내 인테리어 디자이너들을 동원하여 설립로비와 객실의 차별 ... 최초로 세계적인 호텔체인 스타우드 월드와이트 리조트의 '스타일 호텔' 브랜드인 W 호텔 설립 결정설 립 배 경스타우드 브랜드Starwood세계80개 이상의 나라에 750개의 자산

리포트 | 59페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.05

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신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

- 적 어려웠음- 집중적인 CRM 전략을 통해 이벤트 행사의 고객 참여율이 초기 12%대에서 현재 47%대로 급신장하는 효과를 거두고 있음- 강남점은 특히 20~30대 고객의 비중 ... 를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑바침되어 구성되는 것이다.Ⅱ ... '으로 설정 - CRM 분야에 대해 투자와 관리를 집중할 계획이다.1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도- 고객에 대한 정보 수집이 단순히 전산상의 자료축적에 그치지 않

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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경영학 콘서트 줄거리 요약 및 내용분석

적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법을 ‘고객관계관리’(Customer Relationship Managemant) 혹은 'CRM'이라 한다. 정보통신 혁명을 거치고 인 ... 화된 고객관리로 평생 고객화를 도모하는 등 CRM 방식은 이제 고객관리 전반의 핵심 전략으로 자리잡고 있다. 이처럼 데이터 분석, 소비자군 분석 등 데이터를 이용하여 다양한 분석방법 ... 이처럼 이러한 요소를 반영하여 책에 나오는 사례들을 한 번 살펴보자면, 항공사는 더 효율적인 이익극대화를 이루기 위해서 수익경영을 효과적으로 쓰고 있다. 소비자가 중요하다고 느끼

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.27

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기업의 차별화 전략 사례[성공사례 - 혁신.고급화.저가격 . 실패사례 ]

확대 및 소통강화 - 기내방송을 통한 승객들의 긴장 해소 및 효과적인 경고 전달12 3 사우스웨스트의 전략 오늘도 저희 사우스 웨스트 항공사를 애용해 주셔서 감사합니다 . 저희 ... 화 된 서비스를 제공하고 , 이들을 통하여 확실한 품질관리를 통한 구전 (word of mouth) 의 활성화라는 시너지효과를 기대 함27 7 하겐다즈의 전략 부유층과 성인을 겨냥한 광고 ... 5 1 웰스파고의 청개구리전략 ＇ 상품성이 있나 , 고객은 이익을 위한 단기적 관계 , 수익성 없으면 포기 , 금융위기 ? 원가절감 ! ' ＇ 고객과의 진정성 , 고객과의 장기적인

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.23

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SCM, CRM 소개와 사례

기 때문에 마케팅으로 일관해서는 CRM의 효과를 얻기 힘들다. 제조업의 대부분이 B2B(Business To Business) 사업이기 때문에 유통업체 및 협력업체, 또는 대기업 ... 는지 전혀 이해하지 못했다. 반면 경쟁업체인 HP는 소매 유통업체 관리를 강화한 한 단계 위의 SCM 전략을 채택하면서 2006년에는 PC 시장 1위를 달성하기도 했다. 또 최근 ... 과 달리 다른 기업들의 SCM 전략에서 다른 점은 무엇일까? 그것은 델이 기존의 재고감축위주의 구시대적 SCM을 고수했다면 다른 기업들은 SCM을 기업전반적인 프로세스 혁신의 일환

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.13

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골드키즈(아이들을 공략하라!/ 새로운시장)

점 적극적인 시장 공략 : 본점 , 강남점 센텀시티에 버버리 칠드런 , 아르마니주니어 , 디젤키즈등을 구성한 명품 수입 편집매장 ‘ 키즈 스타일 플러스 ’ 운영아동복 마케팅 전략 ... , 500 억 원 규모 수입제품이 4 만대로 약 13% 의 비중 차지 매년 평균 40 만 명의 신생아 이 중 30~40% 가 유모차 사용하는 것으로 추산 출산율 감소 ⇒ 업체간 경쟁 ... 심화‘ 맥클라렌 ’ 유모차 유명인의 사용으로 화제 베컴 , 다니에나 왕세자비 등 명품 품질 저렴한 가격대 20~50 만원대 인터넷 동호회 입소문 다양한 디자인과 현지 맞춤화 4 년

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.27

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CRM

며,어떻게 이탈을 막을것 인가? 우량 고객을 어떻게 유지할 것인가?초기 CRM의 관심 영역CRM관심 영역의 확장CRM적용범위CRM의 기대효과CRM의 기대효과 -기존사업고객의 거래 ... Marketing Task 라는 점을 명확히 인식!!!!!전략 수립 후 시스템을 구축해야만, 고객을 만족시킬 수 있고, IT시스템 구축의 시행 착오를 예방할 수 있음CRM 구축/실행주체 ... 화 하여 적용해봄CRM을 본격적으로 실행하기 전에,체계적인 방법에 의해 전반적 전략, 오퍼 및 시스템 등의 적합성을 평가해야 한다.CRM구축/프로세스-CRM의 실행확대실행확대Best

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10

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국민건강보험법 병원전산

하는 대량의 데이터 사이에 묻혀 있는 전략적인 정보를 발견하고 유용한 패턴을 찾아내는 규칙을 추론함으로써 의사결정을 제공하고 그 효과를 예측할 수 있게 된다.프로토타입 : 정보시스템 ... 률장기요양보험 등급판정기준 - 1등급 : 심신의 기능상태 장애로 일상생활에서 전적으로 다른 사람의 도움이 필요한 자로서 95점 이상인 자/ 2등급 : 75점 이상 95점 미만인 자 ... / 3등급 : 60점이상 75점 미만인 자/ 4등급 : 51점 이상 60점 미만인 자 / 장기요양급여의 종류 : 재가급여 (방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주,야간보호, 단기보호

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06

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CRM 관련 연구동향

별 특성이 CRM의 성과에 영향이 미칠 것으로 분석되었다고 하였다.임진경(2000)은 CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공요인으로 전사적인 CRM 전략, 장기적 안목에서 경쟁력 확보 ... 으로 나타났다고 하였다. 또한 산업 및 고객특성에 따라 관계투자노력에 대한 지각과 CRM 편익간의 매개효과 분석에서도 종속변수에 직접적인 영향을 미치는 준매개변수와 독립변수가 종속변수 ... 하다고 하면서, 명확한 전략, 목표, 실행계획의 수립, 데이터 품질의 확보를 성공 요인으로 제시하였다.장미영(2001)은 e-CRM의 성과 측정 도구 개발에 관한 연구에서, e-CRM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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