"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,021-1,040 / 6,424건

경영지도사 마케팅, 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사

전략 수립에 활용고객관리관계(CRM)의의/목적: 고객 행동을 이해하고 고객이 원하는 혜택을 파악하고 제공함으로써 장기적 관계를 구축하는 것[고객의 생애가치를 극대화하기 위한 ... 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사마케팅 정보시스템마케팅 의사 결정자에게 필요한 정보를 수집/분석하여 적기에 이를 제공하는 시스템마케팅 정보시스템의 구성요소내부정보 시스템의의가장 ... 기본적인 정보로 상품별, 지역별, 기간별 매출, 재고수준, 외상거래, 지역별 점포수 및 점포실적 정보, 판매가격 등을 포함목적매출성과, 시장점유율성과, 가격반응, 광고 등 촉진

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.07.19

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e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지

을슷한 다른 업계의 기업이며, 다른 산업을 벤치마킹 하는 것이 때로는 더 큰 의미를 부여함2. CRM 역량 분석 및 기회영역 도출(1/4)1) CRM 전략 영약의 중요도 분석 ... 고 사용자가 추구하는 바에 맞게 그룹을 나눌수 잇음- 그룹을 구분하는 과정에서 차별적인 속성을 바탕으로 몇 가지 패턴으로 구분되는지 파악하기 위해서는 군집분석이 효과적으로 활용될 수 ... - CRM 전략을 수립해 나가는데 있어서 검토되어야 할 다양한 요소들간의 중요도를 그 기업이 처한 환경에 입각하여 평가- 전략적 우선순위를 도출2. CRM 역량 분석 및 기회영역 도출

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18

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관계마케팅

다. 고 객 등 이해관계자와의 강한 유대 관계를 형성하고, 이를 유지해 가는 관점에서 마케 팅을 수행하는 전략을 말한다. 즉, 개별 거래의 이익 극대화와 같은 판매 위주의 거 래 지향 ... 적 접근방식에서 탈피하여 고객과의 호혜 관계를 극대화하고, 이를 통해 고객 과의 우호 관계를 구축하면 이익은 저절로 수반된다는 철학을 가지고 있다. CRM의 기본적인 이론적 배경 ... & Sasser는 이처럼 고객과의 관계를 유지함으로써 고객 이탈 율을 5% 줄일 때 고객생애가치가 얼마나 증가하는지를 산업별로 살펴보았다. 그 결과, 자동차 서비스 체인은 30%, 보험회사는 50%, 그리고 은행지점은 85%의 증폭효과를 가져오는 것이 발견되었다.

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.07

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빅데이터

등이 복합적으로 구성되었다. 이 점은 시간이 흐르면서 데이터의 규모가 커지면서 가치와 활용효과 측면으로 의미가 확대되는 추세를 나타낸다. 또한 확대되는 범위도 대규모 데이터와 관계 ... 는 상황이다. 이러한 기술 발 전과 응용 분야에 대한 기대가 선 순환적인 상승효과를 이루 는 상황이 빅 데이터 시장에 대한 긍정적인 전망을 견인하는 요인이라 할 수 있다.빅 데이터 ... 하였다. 이 통해 거의 실시간에 가까운 그래픽 보고서 및 분석 결과를 가져왔다.3)반영-결함 및 잠재 Needs를 개발단계에 반영하였다.4)효과-그 결과 과거 50만대를 팔고서야 크게 리콜

리포트 | 13페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2018.11.26

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CRM의 사례

.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성 ... 1. CRM (Customer Relationship Management)의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업 ... 이 고객과 관련된 내 외부 자료를 분석통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획지원평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.13

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SM엔터테인먼트

에 급급하여 ‘아메리칸 아이돌’ 등 오디션 프로그램에 의존하며 중국과 일본 또한 마찬가지인 실정이다. 이러한 상황에서 한국의 SM엔터테인먼트는 장기적인 전략 하에 연습생을 트레이닝 ... 하고 Portal Site인 Fandango를 운영하고 있는 등 Internet Company로서 면모를 갖춰가고 있다. SM의 ‘가수제조’ 마케팅 전략을 탤런트나 모델 분야로 확대 ... 수사람 한사람의 데이터가 된다. 또한 이미 SM Ent. 소속 가수들의 펜클럽 회원들의 데이터를 DB화하여 CRM 기법을 이용하여 가수에 대한 투자정도와 고객 분석?전략 등에 이용

리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.01.06 | 수정일 2019.01.15

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제주대 정보기술과 경영혁신 강의 요약본

적 자원과 활동이라 할 수 있다.* 특히 컴퓨터와 통신으로 대표되는 오늘날과 같은 정보기술시대에 있어서는 경쟁력을 확보하기 위하여 정보기술의 전략적 활용이 적극적으로 필요* 오늘날 ... 의 정보기술은 단순히 조직의 효율성이나 효과성 증대 차원을 떠나서 기업 조직 전체의 경쟁 우위를 결정짓는 중요한 전략적 요소(똑같이 사용하면 전략적 우위를 점하지 못함, 새로운 정보기술 ... 않고, 전략적 제휴, 아웃소싱을 통해 보다 효율적으로 기업 성과를 제고하는 것이 가능하게 되었다.* 가치사슬이 해체됨에 따라 전체 평균적인 개념에서의 경쟁우위 확보는 그 중요

시험자료 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.07.16 | 수정일 2018.11.20

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대한적십자사 혈액관리 정보 시스템분석

사회봉사활동지역보건활동안전교육활동남북교류활동혈액사업청소년 적십자병원사업VISION..PAGE:4혈액의 안정성 확보효과적인 혈액 확보혈액사업의 대응 전략 모색업무효율성 향상혈액정보관리 ... Service연동시스템CRM모바일홈페이지연동ARS자진배제정보조회시스템PDA플랫폼별 시스템현황..PAGE:10분야별 시스템 현황채혈간호분야검사관리분야혈액제제관리 분야혈액공급관리분야실시간

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.14

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신세계백화점

상품군의 프리미엄화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 할인점 소비계층과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타깃 마케팅 등 관계지향형마케팅(CRM ... 을 세워 지역 내 쇼핑명소로 만드는 ‘지역 1번점’ 전략을 펴왔습니다. 점포수는 10개에 불과하지만 이를 통해 빠른 성장이 가능했다는 게 신세계 내부 평가입니다. 하지만 대형백화점 ... 마케팅전략과향후전략수립-목차-1. 신세계백화점 기업소개(1) 기업개요(2) 기업철학2. 유통산업 시장분석(1) 유통산업의 정의(2) 시장현황분석3. 신세계백화점 3C분석(1

리포트 | 14페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.05.03

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(물류관리 공통) 기업간 전자적 협력(e-Collaboration)에 관하여 다음 사항을 중심으로 기술하시오

-비즈니스 기술을 추진하는 이유는 공급사슬통합, 구체적으로 공급통합과 수요통합이라는 기업전략 하에서 기업의 전략적 경쟁목표인 원가, 품질, 납기, 유연성을 향상시키기 위해 기업내부 ... Relationship Management)이전의 CRM, e-CRM에서 한 단계 더 나아가 벤더, 파트너 등을 모두 포함하여 관리하는 것이며, 생산 효율을 향상시키고 고객의 요구에 맞는 제품 ... 강화가 삼성테스코의 경영전략이다. 즉, 수많은 밴더사들을 어떻게 한곳으로 집중화해 정보를 공유할 것인지에 초점이 맞추어져 있다. 현재 이 회사는 VMI를 활발하게 진행 중에 있

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.21

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CRM과 SCM이란? (1. 출현배경 2. 정의 3. 발전 과정 4. 어떻게 활용되는가? - 국내동향과 그 사례)

적인 정보 인프라를 통합하여 정보를 실시간으로 효과적으로 관리, 제공하여 기업의 운용에 대한 지원 및 정보의 전략적 활용을 위한 인프라를 갖추기 위해 많은 기업들은 ERP시스템 ... 을 구축하고 있으며, 또한 데이터의 전략적인 관리를 위하여 DW(Data Warehouse)를 구축하고, 정보의 효과적인 활용을 위하여 지식 경영시스템을 구축하여 지식을 축적하고 있 ... 다.정보의 전략적인 활용 측면, 마케팅과 연계된 보다 근접한 시스템으로서는 CRM(고객관계 관리), SCM(공급망 관리), SEM(전략적 기업) 시스템을 많은 기업들이 구축하고 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.14

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[ppt 자료] 고급 깔끔한 best 자료 8

-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS와 e-CRM 솔루션 구축1. 7개 계열사이트 통합구축 (통합 ... 처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스출처: 정보통신부연도별 지하수 이용현황9469739891,0781,1101,1951997199819 ... 영업순이익총 매출액1,50020%12%6004003005001,00015%2004년 1월 솔루션 부문 매출액10,00020,000SolutionERP CRM/DW KMS/GW

ppt테마 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.07

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설빙 마케팅

( 불량 논란으로 소비자의 신뢰도 감소- 동종 업계의 경쟁사 지속적인 유입5. 설빙 SWOT전략 제언(1) SO전략 제언신제품의 인지도를 높이기 위해 Set메뉴 적극적인 홍보고객 ... 들에게 Well-being 디저트에 대한 다양한 정보 제공(2) WO전략 제언다양한 Well-being푸드의 연구와 개발을 통해 빙수 전문점이라는 이미지를 탈피하고 진정한 의미 ... ) 바이럴마케팅설빙은 바이럴 마케팅을 적극적으로 활용한 브랜드다. 소비자의 이메일이나 각종 SNS 계정 등을 통해 입에서 입으로 전해지는 효과를 기대하고 있다. 콩고물이나 생 딸기 등

리포트 | 11페이지 | 4,300원 | 등록일 2018.06.08 | 수정일 2018.07.18

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생산혁신경영에대하여

경영(KM), 전략적 제휴, 전사적 자원관리(ERP), 아웃소싱, 6시그마, CRM, SCM 등이 있다. 이러한 기법은 해당 기업의 경쟁력을 높이는 핵심적인 경영수단이라고 할 수 ... 다. 따라서 생산혁신활동이 제대로 이루어진다면 해당 기업은 전략적인 경쟁우위를 확보할 수 있고 지속적인 활동으로 기업의 경영목표 달성의 초석이 될 수 있다. 따라서 생산혁신 경영은 기업 ... 에 효과적이고 효율적으로 대응하기 위한 기업의 경영메카니즘이라고 정의할 수 있다.2) 유인선(2005)- 생산혁신활동은 혁신의 기본개념과 도구의 출현으로부터 시작하여 불량감소

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.22

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병원 코디네이터와 마케팅

대비하는 전략이 필요하다 .병원마케팅의 특성 병원 마케팅의 목적 병원의 일반적인 목표와 각종 의료서비스 향상 접근도 , 이용도의 증대 , 관리의 합리화 등에 대하여 이를 효과 ... 적인 관계를 강조하는 마케팅 전략 CRM 의 필요성 고객관계에 집중하여 고객에 대한 충성도를 제공함으로 충성고객과의 관계를 유지하는데 목적을 두고 있다 .병원마케팅 실무 CRM ... 3. 성공적인 CRM 고객 관계에 대한 정보체계 수립 고객 데이터베이스 구축 고객관계 모니터링 관계구축전략 관계유지전략 관계회복전략 관계강화전략병원의 CRM 3) CRM 의 단계

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.29

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알리안츠 ‘Prestige’ 브랜드 전략(문화예술을 활용한 고급화 전략)

분명, 효과적인 KPI 산정의 어려움 통제 가능요소가 적음(의도가 결과로 직결되지 않을수 있음, 돌발요소 산재)기업 전반에 대한 변화의 요구전략, 채널, 조직문화, 등 다양한 변화 ... 가 기업에서 요구되며, 인식의 변화가 필요15/26전략실행의 기대효과고객의 질향상자원관리의 효율성 ↑, 비용 절감 효과, 거품 고객을 제한 실질적 수익 증가 → 구매력 파워가 높 ... 브랜드 자산이라는, 지속적인 경쟁우위 확보 가능Prestige 이미지로 인한 Loyalty 상승소비자는 왜 명품 브랜드에 충성하는가? 브랜드 동일시 및 동조의 매개효과 - 광고학연구

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.22 | 수정일 2018.05.26

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법현대자동차 CRM 도입 배경 외적 배경 GM 은 Saturn 을 출시 ... 를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 GM 웹 전용 ... 에서 캠페인 / 이벤트 권한 위양 Promotion 지원을 효과적으로 집행 할 수 있는 Tool 제공 특수 고객관리 지원 : 택시 , 용달 등현대자동차 CRM 활용 (3) 효율적인

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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LG생활건강 CRM 성공사례 분석

”와 “더페이스샵”)LG 생활건강“오휘”의 CRM시스템 활용 전략 및 활용효과백화점 채널 “오휘” 가 추구한 CRM 시스템 전략LG 생활건강 “오휘” 담당자 인터뷰 및 질의응답인터뷰 결과 ... 에 따른 CRM 시스템전략 요약백화점 채널 “오휘”가 추구한 CRM 시스템 활용 및 효과LG 생활건강 “오휘” 담당자 인터뷰 및 질의응답인터뷰 결과에 따른 CRM 시스템 전략 효과 정리 ... LG생활건강 “더페이스샵”의 CRM시스템 활용 및 효과로드샵 채널 “더페이스샵”이 추구한 CRM시스템 전략로드샵 채널 “더페이스샵”의 CRM 시스템 활용 효과Ⅲ.결론LG 생활건강

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.02

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모두투어

회사를 설립하여 독점적 우위를 얻은 후 나아가서 신규시장을 개척4. 모두투어 SWOT 분석- 잘 구축된 아웃바운드 사업과 전략적인 인 바운드 사업 확장 - 신뢰성이 높은 효율 ... 에게 신뢰성을 확보하는 전략으로 호응을 얻고 있다 . - 여행사별로 동일조건 여행상품 가격비교를 볼 때 동일한 여행상품으로 저가가격 정책으로 경쟁우위를 확보 (2) Price효율적인상품 ... ,378 개 배포 ) - 해외법인 : 방콕 , 런던 , 괌 , 사이판 (3) Place“TV 광고 ” 인지도 향상에 가장 효과적인 수단 신뢰할 수 있는 여행사라는 이미지구축 경쟁사

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.05.04 | 수정일 2018.08.17

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판매자 표지

유통론 중간정리

권)/ 프랜차이즈5장 소매시장 전략소매 전략이란 무엇인가소매 전략: 소매업체의 표적시장, 소매업체가 표적시장의 욕구를 만족시키기 위해 기획하는 업태, 소매업체가 지속적인 경쟁우위를 구축하기 위해 ... 고객 충성도: 소매 브랜딩, 포지셔닝, 충성도 프로그램(CRM)입지인적자원관리: 노동집약도가 높아서 직원의 만족도가 고객으로 연결 – 8)고객 서비스물류와 정보시스템: 운영비용 ... 지/ 운영/ 상품제공/ 점포관리/ 고객충성도)전략적 기회를 파악하라전략적 대안을 평가하라구체적인 목표를 정하고 자원을 배분하라전략을 수해하기 위한 소매믹스를 개발하라성과를 평가

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

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