"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1,201-1,220 / 6,424건

CRM 관련 연구동향

별 특성이 CRM의 성과에 영향이 미칠 것으로 분석되었다고 하였다.임진경(2000)은 CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공요인으로 전사적인 CRM 전략, 장기적 안목에서 경쟁력 확보 ... 으로 나타났다고 하였다. 또한 산업 및 고객특성에 따라 관계투자노력에 대한 지각과 CRM 편익간의 매개효과 분석에서도 종속변수에 직접적인 영향을 미치는 준매개변수와 독립변수가 종속변수 ... 하다고 하면서, 명확한 전략, 목표, 실행계획의 수립, 데이터 품질의 확보를 성공 요인으로 제시하였다.장미영(2001)은 e-CRM의 성과 측정 도구 개발에 관한 연구에서, e-CRM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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포스코 경영지원시스템 MIS

하고, 고부가가치 전략 제품의 판매 비중 또한 획기적으로 높여 가고 있다. 이와 함께 기업 지배구조를 보다 투명하게 하고 혁신을 포스코 고유의 기업문화로 정착시키고자 부단히 노력 ... 혁신과 개선효과POSCO에서 MIS시스템의 확장단계는 광양제철소 건설 완료시점인 1992년 이전에 이루어졌다. 이 기간에 컴퓨터 활용이 급격히 증가하였고, 광양제철소에도 통합 ... (PI) 추진단계인 2000년 이후에 이루어졌다고 볼 수 있다. e-Business, ERP, CRM 등 대부분의 MIS 기법들이 도입되어 활용되었다. 예를 들어 월 결산작업 소요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.06

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다음커뮤니케이션,다음 사업 다각화,다음 마케팅,다음 글로벌,광고마케팅,CRM시장분석(외부환경),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

를 지향하는(Next)’..PAGE:4사업현황해외 사업 전담, 효율적 통합관리DAUM사이트 운영광고, 마케팅, CRM등의 로컬광고 자회사인터넷 지도의 컨텐츠 제작 회사QR코드서비스제공 ... 가 예상됨..PAGE:8시장분석(시장위치)높음낮음낮음높음기술우위시장성숙도(경쟁강도)..PAGE:9사업부 전략(선점효과)..PAGE:10사업부 전략(다양한 컨텐츠)..PAGE:11사업부 전략(고착효과)고객 이탈 방지..PAGE:12경쟁사와 비교 ... ..PAGE:1다각화 전략(스마트 TV)..PAGE:2목 차기업소개사업현황 및 서비스 분야시장분석사업 전략경쟁사 비교결론 및 요약..PAGE:3기업소개㈜다음커뮤니케이션(1995년

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.06

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관리계층별 MIS 구분과 발전 6단계

개발인 ES(Ecpert System) 개발 (Mycin)□ AI는 컴퓨터로 하여금 논리적 추론을 수행하도록 하는 프로그램 개발6. 제6단계 : 정보기술의 전략적 가치에 대한 인식 ... 있게 되었다. 엑스트라넷이 제공하는 효과로는 제품개발, 생산비 절감, 마케팅, 분배, 제휴회사와의 공동투자 등이 있다. 엑스트라넷은 인터넷 기술을 이용하여 자사의 인트라넷과 다른 ... 에 보다 빠르게 대응할 수 있게 함.4. 거래정보에 대한 실시간의 접속이 가능해진다.SCM:제품의 생산과 유통 과정을 하나의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템이다. 원재료를 생산

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30

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경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

는 대부분의 기업들이 예산과 인력의 부족을 겪고 있고 이러한 상황에서의 효과적은 고객관계 마케팅을 해야 하는 점으로 인해 효용성 있는 마케팅의 실천이 필요한 시점이다.오늘날의 마케팅 ... 은 트렌드의 규모와 변화 속도를 감안 할때, 분석 지향적 고객인사이트를 전략적으로 활용하지 못하는 기업들은 결국 경쟁력을 상실하게 될 것 이라는 사실이다.따라서 본과제는 고객관계 ... 하기도 했다. 르노삼성은 이러한 구전 효과를 일으키는 여러 행사를 통해 기존 고객들이 잠재고객들에게 미칠 구전적인 마케팅의 영향을 미리 예상하고 여러 홍보 이벤트를 펼쳐 더 큰

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.25

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R&D마케팅 (총체적 마케팅 협력방안)

고객전략수립 (CRM)As-Is (주요 문제점)To-Be (개선 방향)전체 경영의 큰 그림인 중기경영계획은 뒤늦게 별도로 수립됨차년도 경영계획 역시 불완전한 제품화 중기계획 하 ... . 고객중심(Customer-centric) 프로세스 14. 제품개발 프로세스 재설계 15. 중기 제품전략 수립R D 마케팅 역량강화Shifts in Marketing ... 상에서도 제품 가용모든 사람 대상 판매잘 정의된 목표시장에서 최고 회사로 활동이익이 나는 거래에 집중고객 생애 가치에 집중시장점유율 획득 추구고객 점유율 구축 추구현지중심글로벌이

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2017.11.24

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성공적인 축제,지역축제,하나투어 여행 축제,화천 산천어축제,경제 활성화,축제 지역의 홍보,문화원형의 속성,문화관광유통,브랜드 인지도 향상

의 CRM 에 필요한 DB 확보 가능Bangkok 2. 기획내 용 하나 Free When * 세부 데이터 _ 하나아이 출발일 기준 (2014.11.16) 월 2012 2013 01 645 ... R oad FestivalIndex 기획의도 향상방향성 시장분석 기획내용 H-Festival 진행방향 하나 Free 특전 기대효과 문화형성 여행수요 증가 및 매출 증대 In ... ( 태국 관광청 및 타 기업으로 부터 협찬 )” ＂ H - FESTIVALBangkok 성공적인 축제의 필요충분조건 지역적 특색과 개연성 ? 하나 Free국내 축제 함평나비축제

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.06.25

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

협력사 그리고 궁극적으로 고객 자신들의 요구사항을 충족시켜 주는 프로세스와 기술의 결합이라고 할 수 있다 CRM의 특징은 다음과 같다.(1) 효과적인 의사소통 : 표적고객이나 예상 ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 고객의 정보를 개별적으로 파악하여 고객과의 효과적인 의사소통을 도모한다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 기존 고객이나 예상 고객을 이해하고, 기존 고객이나 예상 고객별로 개인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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유통전략성공사례(애플스토어, CJ O쇼핑)

의 방문 ) 을 활용 CRM 의 도입 본격화되면 현재 18% 인 공차율을 6% 이하로 줄일 수 있는 등 연간 12 억원의 비용절감효과를 거둘 수 있을 것으로 전망했다 . GLS 도입 ... CJ O SHOPPING 의 유통전략 운송장의 오류로 발생하는 물품 미수령 문제를 해결할 수 있게 됨 PPS 도입TV 홈쇼핑 부문 13 년 연속 1 위 인터넷 쇼핑몰 부문 11 년 ... 오픈하였다 . 애플스토어의 특징다란 대형유통점들의 유통전략에 의해 애플의 제품들이 특별하게 보여질 수 있는 어떤 계기도 마련할 수 없다 애플스토어는 이러한 배경에서 불가피하게 선택한

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.12

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고객 관계 관리 (CRM Customer Relationship Management)

에 의하면 CRM 은 다음과 같이 정의된다.CRM 이란 한 기업의 현재 고객 및 잠재 고객들이 요구사항을 이해하는 것을 목적으로 하는 비즈니스 전략이다. CRM 은 전사적으로 고객 ... 을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.나. eCRM의 개념인터넷 혁명으로 전자상거래가 활성화되고 이로 ... 를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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현대 자동차 마케팅 - CRM 구축 전제조건

)과 근본적인 차이가 있다.경쟁이 갈수록 심화되면서 각 기업별 서비스 내용에 따라 고객들의 선택이 결정되는 것이 기업의 현실이다. 이 같은 면에서 CRM은 타깃별로 가장 효과적인 ... 에서 무 대한 전략, 조직, 프로세스, IT 등의 전반적인 변화를 의미한다. 따라서 CRM은 기업 내 조직 및 프로세스를 바꾸는 BPR적인 성격이 강하다. 또한 CRM은 마케팅, 세일즈 ... 다. 그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객화 하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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SAP CRM 사례 분석

플리케이션 시장점유율 1 위 2. SAP 의 전략 1) 협력형 e-Business Software Solution 제공 2) SAP Korea : 2000 년도 CRM 조직 신설 ... 플리케이션 지원 6) 전자상거래 7) 채널 관리 2. SAP CRM 의 도입효과 1) Advantages 2) Familiarity, Possession, Efficiency상해 ... 관광산업 발전에 외식산업이 미치는 영향 2. CRM 의 핵심 경쟁력 1) 고객 각각의 기호에 맞는 다양한 제품을 제 때에 공급 2) 생산과 조달이라는 실행계 최적화 3) CRM

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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보건의료정보관리사 국가고시 의료정보학 [217점 합격]

환경의 악화- 고령화사회- 보험제도의 개혁- 의료전문직 다양화- 잘병구조 변화, 의료사고, 의료기술 고도화? 용어- TCP : 데이터흐름 관리, 정확성 검사,연결형 전송 프로토콜 ... onsensus : 자발적인 참여ex. HL7? ANSI (공업관련) 보건표준화영역, 미국 표준원 ★- 전자의무기록- 멀티미디어 정보교환- 의학용어 코드 통일안- 검사장비 간의 정보 ... , 병무기록, 필름3. 진료에 직접 관련된 업무 단계4. 병원경영기능 지원 단계 : 관리적 의사결정, 원격진료5. 전략적 의사결정 지원 단계? 원격의료기록 필수사항 AHIMA

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.25

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통신회사의 CRM(SKT, KT)

이 쉽기 때문에 고객정보에 대한 파악이 더 용이해 CRM 활용가능성 높음01 통신회사의 CRM 통신회사 3 사의 CRM 도입과정 2000 년도에「 CRM 비전 및 전략방향」 이 ... 함으로써 K통해 두 서비스 모두를 이용하도록 하는 KT 의 대표적인 신규고객창출 전략02 KT CRM 2. 기존고객유지 SNS 마케팅을 통한 고객유지 - 고객과 소통하고 있는 올레 KT ... 프로그램에 대한 직원교육 미비 통신 사업자간 경쟁의 초 고도화로 CRM 을 통한 가시적 효과 창출의 어려움해결방안05 해결방안 성공적인 CRM 구현을 위한 해결방안 및 시사점 고객은 단순ow}

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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CRM의 개념

기업은 충성도가 높은 고객에 대한 집중적인 관리를 통하여 재구매율 향상과 구전 효과의 확산을 추구하는 방향으로 마케팅 전략이 전개되고 있는 것이다(정문수, 2006).즉, CRM ... CRM의 개념1) CRM의 등장 배경과 목적2) CRM의 개념3) CRM의 특징4) CRM의 영역과 유형5) CRM의 전략적 활용과 기대효과1. CRM의 개념1) CRM의 등장 ... 하였다(홍용석, 2001). 즉 기업에서 제고하는 제품 혹은 서비스 자체보다도 고객에 대한 효과적인 관리가 기업의 최대수익을 가져온다는 사실을 인식하게 됨으로써 점차 많은 기업들이 CRM

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.18 | 수정일 2015.08.11

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사물인터넷 비즈니스 모델

화사용 및 유지의 불편함으로 제품을 선택하지 못했던 기존의 비고객이 새로운 고객으로 들어오는 효과가 발생함마) 고객관계관리(CRM)의 업그레이드사물인터넷 기술의 도입에 따라 고객 ... 가치를 제공하고 자연스럽게 제품이 고부가가치제품으로 변모하면서 가격이 상승하는 효과가 나타남나) 기존 서비스의 확장사물인터넷은 제품을 생산하는 기업뿐만 아니라 서비스를 주로 하 ... , 사업자, 제품 및 서비스 사이의유기적인 커뮤니케이션이 훨씬 원활해짐4. 사물인터넷 비즈니스 모댈 설계와 전략1) 비즈니스 모델 캔버스가) 최근에 각광을 받고 있는 비즈니스 모델

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.06

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코카콜라 경영전략

코카콜라경영전략-목차-1. 현지화 전략2. 광고전략3. 브랜드 경영전략4. 스포츠마케팅5. 글로벌 경영전략6. CRM 전략1. 현지화 전략코카콜라 성공의 비결은 세계화다. 세계 ... 화는 코카콜라 경영전략의 핵심 중 하나다. 코카콜라는 본거지인 미국시장에서는 펩시(PEPSI)에게 앞서지 못하지만, 세계시장에서는 펩시를 저만큼 따돌리고 있다. 코카콜라의 해외 ... 건설이었는데, 세계화가 성공한 배경에는 독특한 현지화 전략이 있다.몇몇 예외가 있긴 하지만, 코카콜라 현지공장은 대부분 해당국의 사업자들이 소유하고 있다. 코카콜라는 해외에 진출

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.07

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토니모니,화장품시장성공사례,토니모리의 시장 가치,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

포인트를 매장에서 할인 형식으로 받을 수 있음 기대효과 토니모리의 브랜드 인지도 향상 , 친근감 상승 및 고객의 매장 방문 증가19 3. CRM 서비스 제안 토니모리 CRM 전략 방안 ... . CRM 서비스 제안 새로운 이미지 형성 친근함을 살리자 !!16 3. CRM 서비스 제안 CRM 전략17 3. CRM 서비스 제안 토니모리 CRM 전략 방안 제시 (1)- 게임 ... 서비스 제안 토니모리 CRM 전략 방안 제시 (1)- 게임 드래곤 플라이트 게임 중 나오는 토니모리 로고 아이템 고객의 궁금증 유발 아이템을 먹을 시 토니모리 포인트 적립 모인

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.22

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[기업][고객][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객애호도][기업 고객불만]기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객애호도, 기업 고객불만

. CRM 이란 무엇인가2. e-CRMⅣ. 기업 고객애호도1. 고객애호도2. 몰입과 고객애호도3. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계Ⅴ. 기업 고객불만Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론최근 ... 의 자료를 보면 세계적인 조사기관인 가트너(Gartner)사는 전세계 CRM 시장 규모가 230억 달러에서 763억 달러로 증가할 것이라고 발표했었다.그런데 전망과는 달리 실제로 ... 을 유도하여 고객만족을 끌어내려면 고객과 접촉하게 되는 종업원들에게 고객만족을 위한 효과적인 교육훈련과 동기부여를 제공해야 한다. 모든 지원서비스를 제공하는 사람들을 하나의 팀으로 일

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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CRM이 기업 성과에 미치는 영향

를 통해서 좀 더 효과적으로 고객관리를 하게 되는 일련의 과정을 갖는다(정해각, 2005).성공적인 CRM의 수행을 위해서는 먼저, 고객관계관리의 전 과정에 있어서의 고객 데이터 ... 를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요하다. 또한 성공적인 CRM 도입을 위해서는 기업의 근본적인 변화가 전제 되어야 하며, 명확한 전략 설정과 함께 전사적으로 협력 체제의 구축 ... 라고 할 수 있다. 결론적으로 성공적인 CRM의 구축을 위해서는 전략, 투자, 조직구조와 조직문화 등에 걸친 광범위하면서 전방위적인 변화가 요구된다고 하겠다.2) 기업 성과 분석

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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