"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,041-1,060 / 5,058건

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직무분석의 정의와 용도, 직무분석의 유형, 직무분석방법, 직무분석 활동의 결과물, 직무분석을 위한 정보의 출처

; Sanchez & Levine, 1999). 최근에 고객의 중요성이 부각되고 영리 조직이나 비영리 조직을 막론하고 고객 만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무(예를 들 ... 다.(3) 설문조사법설문조사법(questionnaire method)은 직무 수행자에게 설문지를 나누어 주어 답하게 함으로써 직무에 대한 정보를 획득하는 방법이다. 이때 설문지 ... 분석의 유형1. 과제중심적 직무분석2. 작업자 중심적 직무분석III. 직무분석을 위한 정보의 출처1. 주제관련 전문가2. 직무분석가3. 고객IV. 직무분석의 방법1. 관찰법2. 면접

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.12

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서비스상품과 가격(주로 서비스상품 결정요인)

주제: 서비스상품과 가격- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 서비스상품의 정의2. 서비스상품의 결정요인1) 충성도2) 상품 인지도3) 고객만족4. 서비스상품의 성공요인1 ... 이 유형 상품 경우보다 더 어렵기 때문이다. 따라서 충성도는 기존 서비스 제공자나 상품 구매경험을 통해서 만족한 전제조건에서 형성되는 고객들의 태도이기에 구매 상황에서 위험을 인지 ... 으로 표현한다. SERVQUAL모형은 설문지를 통해서 응답자들이 특정 기업의 어떠한 서비스 특성에 관한 그들 기대를 몇 개의 차원을 통하여 완성한다. 응답자들 또한 그 기업의 동일

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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니치마케팅전략-미샤의 남성시장공략

화장품 시장2. 기업 외부환경1) 고객 분석2) 경쟁자 분석가) 경쟁사 제품 소개나) 경쟁사 강, 약점다) 제품수명주기라) 경쟁사별 주 제품 전략3. 전략 필요성, 포인트4. 기업 ... 의 경쟁은 더욱 치열해 졌다. 이런 이유로 기업은 이제 경쟁사와 같은 제품으로 소비자들을 공략하기 보다 보다 새로운 틈새시장을 확보하여 그 시장에 집중함으로서 틈새 시장을 선점 ... 하는 것이 매출을 올리는 것이 필요하다이와 같은 니치마케팅은 불황기일수록 중요성이 더욱 커진다. 새로운 사업을 개척 할 때 잠재수요는 있지만 그 수요를 만족시키는 사업을 찾아 공략

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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부산은행 합격 자기소개서[서합]

를 수행하며 다양한 고객들을 만난 것은 평생 잊지 못할 경험이었습니다.물론 어려움을 겪은 적도 많았습니다. 외국인 고객이 대부분인 설문조사를 하거나, 한글을 읽지 못하는 분들에게 설문 ... 며 다양한 사람들을 만나 설문조사를 수행하였고, 신용카드를 실제로 권유하는 업무를 수행하며 영업력을 키웠습니다. 하루에 한 명씩 고객을 만들겠다고 다짐하며 연락을 취한 결과 현재 100 ... 신상품 출시 등의 업무 변화를 꾀할 수 있을 것입니다.둘째, 비민감 정보와 고객 불만을 클라우딩 컴퓨터를 통해 관리하고, 불만 패턴을 분석하여 고객만족도를 높이는 방법으로 활용

자기소개서 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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글쓰기 소논문 - 국내 욜로족의 증가와 그 사회적 영향

하지 않는다’와 같은 기준으로 물품을 구매하는 것이 아니다. 물품 평가의 일반적인 기준이 되는 가성비(가격대비성능)를 확인하여 물품을 판단하는 대신에 자신의 만족과 행복추구를 상품 ... 응답하였다.지마켓이 5월 31일부터 6월6일까지 일주일 동안 총 946명의 고객을 대상으로 한 설문에서는 응답자의 93%가 "올해 들어 본인을 위한 소비를 했다"고 응답 ... 되게끔 하는 명확한 정의와 기준은 무엇인가? 욜로족에 대하여 사회적으로 알려진 인식은 ‘지금 현재의 행복을 가장 중시하는 사람’, ‘불확실한 미래보다 현재에 집중하고 삶을 즐기려는 사람

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.26 | 수정일 2019.03.01

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경기대학교 사고와표현 중간고사 문제 및 답안 + 서술형답안 총정리본

객관식(ⅰ) 중심 문장은 주어와 술어가 잘 갖추어진 온전한 평서문이어야 한다. 때로 의문문, 가원문, 감탄문 등도 중심문장이 될 수 있다. 그러나 일반적으로 중심 문장은 정확 ... 감 있게 표현되어야 한다. 중심문장을 평서문으로 표현했다고 해도, 그 문장을 구성하는 단어들이 애매모호하거나 부적절하다면 문단의 전개도 어려워지고 그 내용도 불분명해진다.(ⅲ) 중심 ... 도록 요구한다는 것이었다. 심지어 레스토랑의 서버들은 고객들의 취향에 맞는 음식을 주문 받기 위해 여러가지 질문을 해야만 했다. 가령, 어떤 빵 종류를 선택할 것인지, 어떠한 종류

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.07

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인적자원 관리 공무원의 성과평가제도

의 성과평가가 이루어 질 수 있도록 하였다.평가과정의 객관성과 공정성을 확보하기 위해 성과면담을 실시하고 공무원 본인에게 평가결과를 공개하도록 했다. 결과에 만족하지 못할 경우 이 ... 었다는 응답은 69.4%로 직원들은 성과관리가 특히 고객만족 향상에 크게 기여한 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.- 부정적 평가전국공무원노동조합 교육기관본부 경북교육청지부(이하 ... 적인 영향’을 주었다는 응답은 13.8%에 불과하다.고객만족 측면을 보면, 성과관리제도가 고객만족에 ‘부정적인 영향’을 주었다는 응답은 3.1%인 반면, ‘긍정적인 영향’을 주

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.22

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(전략적간호관리공통)간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오

하시오◈ 목차 ◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 간호사의 이직의 요인 - 스트레스(2) 이직이 조직에 미치는 영향Ⅲ. 결론 - 이직을 줄이는 방안(1) 내부고객부터 만족(2) 적절한 보상 ... 부터 만족실제로 대구의료원은 이처럼 내부고객인 원장과 직원간의 대화의 통로로 부서별 설명회나 간담회를 실시하고 있다. 또 일방적인 전달에 불과한 형식적인 직원조례를 폐지하고 경영설명회 ... 으로 많이 내려지는 order에도 그 원인이 있겠으나, 보다 근본적으로는 한 명의 간호사가 자신의 근무시간동안 20명에 가까운 환자에 내려진 모든 order를 수행하는데도 근무시간

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.18

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SPA브랜드 의복에 대한 소비자의 만족도와 기업이 나아가야 할 방향

고객들의 인지도 2. 브랜드의 패션 상품 구매실태 3. 유니클로 의복에 대한 만족도를 알 수 있도록 설계 설문지 작성 폐쇄형 문항 + 서술형 문항 이 설문 조사 를 통해 설정 ... 한 조사 목적인 SPA 브랜드 의복 구매실태 / SPA 브랜드 구매후의 만족도 를 중심으로 결론을 도출 .PART 4 자료수집 설문지 구성 표지 : 설문의 목적 을 밝 히고 , 솔직 ... 도 . 결국 , 고객 만족이 기업의 장기적인 재무성과에 영향을 미침 . 단기적으로 기업의 수익성을 높이기 위해서는 경쟁기업과 관계없이 절대적 만족도 향상에 주력하는 것 효과

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.22

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경영학 ) 국내외 기업 중 서비스경영의 성공사례 1개와 실패사례 1개를 선정 하여 각각의 주요 내용을 조사하고 성공 혹은 실패 요인을 분석하여 설명하시오

율을 중심으로 경영해왔다. 그러나 최근에는 고객에게 최상의 가치를 실현시켜 주는 것을 최우선으로 하는 기업들이 많아지고 있다. 특히 관광업, 요식업 등의 서비스 업계에서는 기업 ... 이 창출한 서비스의 가치에 대한 고객의 평가를 중시하고 이를 통해 경쟁우위를 차지할 수 있게 된다. 고객이 기대하는 가치를 실현시킨다는 것은 서비스 엄계에서 매우 중요하다고 볼 수 있 ... 의 이름, 상태 및 환승 등의 정보를 제공해 왔던 고객 서비스 툴을 최신 버전으로 업데이트하여 이 기술을 사용하기 시작했다. 고객의견과 설문조사 데이터에 따르면 탑승할 때 승무원

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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교육평가모형 (목표중심평가, 운영중심평가) 보고서 (교육평가 과목 과제)

을 마친 간호장교를 대상으로 Stufflebeam의 CIPP평가 모형에 의거한 교육과정 평가 도구를 이용한 설문조사를 통하여 각 분야별 주특기 교육과정을 평가하고 각 분야별 만족도 ... 한 후 그 목표가 어느 정도 달성되었는지를 판단하는 데 초점을 두는 입장평가를 통해 얻어지는 정보를 근거로 교육목표와 교육내용 및 평가절차와 평가도구를 개선(1) Tyler의 평가모형 ... 가 다르면 평가도구도 달라져야 한다고 주장* Tyler 모형의 특징-광범위한 목적을 먼저 세우고 이를 특정 준거에 의해 여과시켜 구체적 행동 목표로 전환하여야 함을 강조.-잠정

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.09

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골프장 레스토랑의 소비가치와 서비스품질이 소비자만족 및 재방문의도에 미치는 영향

인구통계학적 특성에 따라 소비가치와 고객만족도의변수들과 어떤 관계가 있는지 분석한다.1. 서론2. 이론적 배경3. 연구 설계4. 설문지..PAGE:6연구 구성서론이론적 배경연구설계 ... . 연구 설계4. 설문지..PAGE:13소비자 만족소비자 만족에 관한 선행논문연구자연구 내용진양호유병주(2002)레스토랑의 선택에 의한 고객 행동을 체계적인 방법을 통해 규명 ... (입장료, 식음료, 카트이용료, 골프용품판매)1. 서론2. 이론적 배경3. 연구 설계4. 설문지..PAGE:4골프장의 공급은 증가하나 골프를 즐기는 고객의 수는 감소문제제기골프장

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.08

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(지방사립대 출신 장교 합격 자기소개서)빙그레 영업 합격 자기소개서

구체적인 성과를 기술해 주십시오.[궁여지책이 낳은 설문지법]교육장교 시절, 대대에서는 교육훈련 회의를 매주 실시했습니다. 그런데 항상 ‘병사들을 통제 하겠다’라는 뻔한 말만 나왔 ... 말할 수 있을지 걱정이 되었습니다. 방법을 찾으려고 경험이 많은 행정보급관 분들과 이야기했고, ‘리서치’를 생각해 냈습니다.직접 설문지를 작성했고, 261명을 대상으로 전수조사 ... 를 했습니다. 결국 ‘교관 능력 부재’, ‘평가의 비공정성’ 등의 문제점을 발견했고, 실질적인 회의를 진행할 수 있었습니다. 또한 국방부 감찰에서 교육훈련 만족도 96%로, 여단 1등

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.04

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국산차의 위기와 해결방안

국산차의 위기와 해결방안자동차 조사, 평가 전문업체인 컨슈머인사이트에서 실시된 설문조사에 따르면 국산차 대비 수입차에 대한 평가가 전반적으로 높았다. '초기품질' 만족 ... 의 영업·서비스·품질 등을 종합적으로 볼 때 그 회사전반에 대해 어느 정도 만족하는지를 10점 만점으로 평가하게 했다. 이 조사에 따르면 매년 국산차에 대한 만족률은 낮아지고 불만족 ... %)는 국산차(26%)보다 11%p나 높았다. 여러 평가 항목 가운데 내구성 관련 수입-국산 차 만족률 격차(19%p)가 가장 크게 나타났다. 오직 AS서비스에서만 수입차와 국산차

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.05

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서울시 광진구의 지역분석과 지역사회간호 레포트

가 이루어졌는가?3/4분기 말출석부사업의 효율화 및 개선노력- 사업에 대한 홍보가 충분했는가?- 사업의 자체 중간평가 및 개선대책마련이 이루어졌는가?3/4분기 말설문조사산출실천률 ... - 흡연 부스 이용자가 증가하였는가?- 공공장소 간접흡연 노출률이 감소하였는가?- 길거리 흡연자 단속 및 인식 개선이 이루어졌는가?매년 1월설문조사만족도- 흡연 부스 이용자 1000명 ... 의 시설이 적절한 가?- 금연 캠페인 배너 시설이 적절한 가? (입구 설치 시 안전 위험은 없는지 확인)3/4분기후중간 만족도 평가인력교육- 인력에 대한 교육과 실적에 대한 평가

리포트 | 100페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.24 | 수정일 2019.07.12

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급식경영학 기말고사 정리

, 고충처리, 설문지, 옴부즈맨제도2)수평적 의사소통-권한계층은 같으나 부서나 직무단위가 다른 사람간의 의사소통-조정에 도움-ex)생산부서와 서비스부서의 의사소통3)대각적 의사소통 ... 한 정보를 얻을 수 있다.-단점 : 직무수가 많거나 조직의 규모가 큰 경우 많은 시간과 비용이 소요되고 광범위한 조사가 어렵다.②질문지법-직무수행에 관련된 내용을 설문지로 작성 ... 적인 과정고객의 기호도를 파악하기 위해 종업원과 고객의 의사소통이 매우 중요→이러한 의사소통의 결과가 조직 내에서 다시 적절한 의사소통의 경로를 거쳐 전파됨으로써 마케팅 전략 등

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.29

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간호관리학 질관리 QI 사례 평가

③ 고객만족도 증진④ 통원수술 protocol 체계화 ⑤ 통원수술 관리 위한 전산시스템 보완- 팀 구성: 팀장, 간사(마취과·수술실·외래 간호사), 팀원(수술실·마취과·외래 간호사 ... 등) ④간소화된 업무 flow 수립⑤통원수술환자의 표준화 된 외래업무·수술실 마취통증의학과 업무에 대한 직원 교육 실시⑥1차 개선활동 후 만족도 설문조사 실시(5점척도)2) 2차 ... 만족도 설문조사 실시- 활동결과1) 수술대기시간 단축: 1차 개선 후(22분) → 2차 개선 후(19분) 3분 단축됨2) 만족도 조사 결과(1차개선→2차개선)① 통원 수술환자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10

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간호관리학 통제

, 혹은 간호행위중 환자에게 행해지는 간호를 평가- 입원환자, 기록감사, 직원 및 환자 관찰, 면담, 집담회- 결점발견시 개선하여 환자의 만족도와 간호의 질을높일 수 있음(2) 소급평가 ... - 환자의 퇴원 후 혹은 간호행위 후 평가- 퇴원환자 기록감사, 설문지 조사, 환자면담, 집담회- 수정의 기회가 없지만, 발견된 문제점을 다음 간호계획에 반영함으로써 간호의 질 ... 성과의 직접 향상 강조- 과정: 설계-> 측정-> 평가-> 향상-> 재설계- 주요내용은 서비스의 비용과 연계한 환자결과와 환자및 이용자의 만족도를 향상시키는 것5) 사례관리- 의료

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.13 | 수정일 2019.04.17

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고객관계관리 전략

를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다.고객관계관리 초기에는 단순하게 손님을 관리 ... 는 고객의 데이터를 관리하는 차원에서 그치는 것이 아니라 고객에게 보다 나은 가와 만족을 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미한다. 고객관계관리를 통해 고객 ... 얼음이 녹아 커피가 연해지는 것을 방지하기 위해 얼음을 커피로 만들어달라는 의견을 올리자 7600명의 고객들이 즉시 동감을 표시하기도 했고, 지금은 우리에게 익숙한 뜨거운 커피

리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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서비스실패와 회복간의 관계연구

만족도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구가설 검증을 위해 이루어 졌다.2. 조사방법본 조사에서는 호텔 고객이 지각한 서비스 회복의 공정성이 서비스접점, 기업에 대한 만족도 모형 ... 호텔의 식음료업장 지배인 10명을 대표로 선정하여 이들에게 연구의 목적을 설명하고 협조를 부탁하여 식음료업장을 이용하는 고객들에게 설문지 배포 및 회수를 의뢰하였다.설문지 배포 ... 하였다.기술 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 서비스 접점의 만족도는 높아질 것이다”와 “H 2. 호텔의 식음료 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 고객의 기업

리포트 | 122페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.08

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