"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,061-1,080 / 5,058건

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일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 15회차 추가해설지

고객만족의 효과1. 상품이나 서비스를 재구매할 의도를 보임2. 브랜드 애호도가 형성, 기업은 판매비나 광고비 같은 비용을 절감3. 고객에게 제품을 구입하도록 설득하는 시간을 a ... /s나 고객 불만을 해결하는데 이용할 수 있다.4. 요구나 기대치를 예측하여 지출을 줄일 수 있고 만족한 고객은 가격에 민감하지 않기 때문에 기업은 비용절감 가능5. 고정 고객 ... ) 아이 키우기, 집안 청소 및 관리, 자동차 직접 수리고객 만족 이론1. 공정성 이론 (애덤스가 정의/ 페스팅거-인지부조화이론/호만스-교환이론)- 계속적으로 비교해, 산출비가 일치

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

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최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

에서 살펴볼 CRM도 이러한 변화의 흐름에 맞는 것이라고 할 수 있다. 고객의 관리가 중요해진 상황에서 CRM은 중요해지고 있는 상황이다. 이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서 ... 은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.과거의 대중마케팅, 세분화 마케팅, 틈새마케팅과는 확실 ... 및 외부의 고객 관련 정보를 통합하고 가공 및 재정리하여 이것을 전략적으로 분석함으로써 고객과의 관계 개선을 통해서 고객만족도를 향상시키고 고정고객화를 통해서 고객로열티를 증진

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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두피및모발관리의실제

-------------- 1104 모발진단서고객 설문 차트 ----------- 13두피?모발 관리 시술카드 14들어가며두피는 샴푸 지속시간인 10시간이 지나면 원래의 상태 ... 된 메시지를 알아채야 한다.공감하기 : 판단 할 수 있는 능력과 조언할 수 있는 능력을 갖춘 상태지만 내 기준에서내담자를 평가하지 않아야하며 표면적으로 편안한 표정으로 고객과 시선을맞추 ... 한 첫 번째단계로 고객을 어떻게 상담 할 것인지상담자로서의 조건에 갖춰야 한다.어떤 도구와 기기를 사용하여 어떻게 관리하고 이와 연관되어 관리의 뒷받침이 되는 어떤프로그램을 사용

리포트 | 17페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2025.02.24

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(전략적간호관리) 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직

만족 수준과 근무하는 직원 스스로의 만족 수준을 광범위한 설문 조사 등을 통해 결정하고, 목표 관리 시스템의 척도로 삼는 것도 좋은 방법이 되리라 생각한다. 직원과 방문 고객들이 병 겠다. ... 이직 의도 역시 심각해지는 경향성을 보이기도 한다.이러한 요인들은 다시 간호사의 직무 만족도를 저하하여 조직이나 업무에 대한 몰입도를 낮추고 업무 효율을 떨어트리게 된다. 다시 다른 ... 하여야 할 것이다. 특히 간호사는 의료 현장의 일선에서 환자와 직접 대면하며 의료 서비스의 질을 좌우하게 되는 만큼, 전략적 간호관리를 통해 환자의 만족도를 제고하려는 노력이 필요

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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[A+] CGV 경영전략

개관이후 지속적으로 매월 2 회 서비스 고객 설문조사 실시 자체 서비스 유지 팀 평가 서비스 전략 C G V6. CGV vs 롯데시네마CGV vs 롯데시네마 C G VCGV ... 감동 : 고객이 느끼는 영화의 감동 , 그 이상의 고객만족을 실천 C G V기업소개 경쟁우위 기업의 성공사례는 전략적 힌트를 지니고 있기 때문에 이를 분석하여 CGV 는 어떠 ... 함. VIP 고객용이나 CGV 라운지 서비스 등 편리한 서비스를 많이 제공함. 휴대폰을 통해 예매, 발권할 수 있게 함. 관객 품질 평가단 실시. 쾌적한 환경에서 다양한 영화 정보

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2020.06.12

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한국소비자원 2019년 합격 자기소개서

했습니다.학교 내 분수대에서 홍보부스를 설치한 이후 군용품들을 전시하고 이벤트도 같이 준비하였고홍보부스에 찾아온 고객들에게 좋은 평가를 받았습니다.이후 축제 간 군용품 전시와 ‘사격왕 ... 하면서 조직을 위해 민원을 효과적으로 줄였던 경험이 있습니다.당시 인접 9개의 훈련장 중 민원관리 최하위 평가를 받아 직원들 모두 불필요한 보고서 작성 업무가 많아져 힘들어 했었 ... 께 승인받고 예비군들의 불만사항을 가까이서 듣기 위해 병장 군복으로 갈아입고 직접 훈련에 참가하였습니다. 또한, 현장에서 예비군들과 대화를 나누며 문제점들을 직접 느끼고종합하여 설문지

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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국내기업과 해외기업의 인적자원관리

반수가 넘는 기업이 종업원만족도를 실시하고 있었으며 이는 조직이 단순히 기업의 이윤에만 초점이 맞추어져 있는 것이 아니라 조직 내 내부고객인 근로자들의 업무 질에도 많은 관심 ... 인사평가 실시 빈도와 인사평가 시 각 지표가 차지하는 비중 : 설문에 응한 기업 중 연간 인사평가를 1회 실시하는 기업이 가장 많았으며, 역량평가(65개사), 업적평가(60개사 ... 에서 목표달성 여부를 평가하는 업적평가는 보상과 연계하고, 역량평가의 경우 경력개발에만 활용하려는 기업이 많아지고 있다. 이는 역량을 객관화하기 어렵고 역량모델링을 하더라도 지표화하기

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.11

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19 동서대 이용탁 교수 인적자원관리 시험대비 핵심 정리 (1)

. 직무분석의 절차5. 직무분석의 방법① 설문지 (정형화된 양식X)장점 : 많은 사람으로 부터 직무에 관한 정보를 빠르게 획득단점 : 질문지의 개발과 테스트에 시간과 비용이 많이 ... : 경제적, 정치적, 법적, 사회문제적 요인③ 고객을 통한 가치창조 → 고객감동1-1 지식ㆍ정보화 사회① 기업이 보유한 무형자산인 지식과 정보의 중요성② 4차 산업혁명시대의 도래 ... 체제 확립, 개인의 능력 최대한 발휘시키는 조직적 관리1-1 인적자원관리 시스템① 노동력에 대한 인간적 측면에 대한 중요성② 개별 종업원들의 경제적ㆍ심리적 욕구 만족③ 육성, 개발

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.02

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서비스 운영관리,움팝의 운영전략,B2B,B2C,B2C 품질 정의,서비스의 품질,2차원 품질 정의,기능적 품질

- 구전 - 고객 니즈 - 마케팅 커뮤니케이션 이미지 기술적 품질 기능적 품질 무엇을 ? 어떻게 ? “ 서비스 품질이 기술적 품질 - 기능적 품질 로 나눠져 있다고 가정 “2 ... 02 03 음식을 만드는 장소는 깨끗하고 재료는 신선한가 치폴레는 믿을 만한 기업인가 치폴레의 맛과 서비스를 그대로 구현했는가 고객은 치폴레의 맛에 대해 만족했는가 직원은 치폴레 ... 에 대해 제대로 설명했는가 메뉴 선택에 있어서 메뉴 설명이 충분했는가 만약 서비스 실패가 이루어졌을 때 고객대응이 잘 이루어졌는가 기본적인 조리시설과 설비가 깨끗하고 안전한 것인가

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.15

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위메프, 티몬, 쿠팡 마케팅 분석

하십니까?바쁘신 와중에도 귀중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사드립니다.본 설문지는 온라인 소셜커머스 사용 실태를 조사하려 합니다.익명으로 작성되어 있으며 평소 소셜커머스에 대한 고객 ... 이 고객들이 배송 만족을 느끼기에 충분하다고 볼 수 있다.11-4. 위메프의 광고가 무엇인지 알고 있다.보통비율을 분석에서 제하고 부정평가 긍정평가만을 본다면 부정평가는 44.8 ... Report(위메프)목차Ⅰ. 서론1. 선정이유2. 소셜커머스 시장분석3. 위메프 소개Ⅱ. 본론1. 위메프 분석2. 타사 분석 (쿠팡, 티몬)3. 설문지 분석 및 결과Ⅲ. 결론1

리포트 | 58페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.11.17 | 수정일 2017.03.16

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외식업계 Tip과 봉사료

단점장점1. 종업원이 더 나은 서비스를 제공하도록 노력한다. 2. 고객이 만족스러운 서비스를 받게 된다. 3. 고객에게 서비스를 평가하여 TIP을 줄 수 있는 선택권이 주어진다 ... 적으로 지불하는 돈계산서 상에 명시됨 반드시 지불되어야 하는 돈성격자발적(자율적)비자발적(강제적)FFFFFF팁과 봉사료 인식(설문조사)외식업계 팁과 봉사료 문화외식업계 종업원, 고객 인터뷰 ... 피 제거 정해진 비용 없음 상자에 알아서 비용지불 일종의 Tip이었다.팁의 유래 (조선시대)'젖가락 돈'조선시대 기방에서 선비들이 접시에 돈을 얹어 놓고 젓가락으로 돈을 집

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.08.18

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지역사회 보건소 금연사업

증진 도모방법서비스내용등록 및 1차 상담-기초설문조사, 니코틴 의존도 평가-CO측정, 혈압 및 체중 측정-니코틴 보조제(패치, 껌)처방2차 이후 금연상담(금연상담일~6개월)-CO측정 ... , 영양, 건강검진, 신체활동, 만성질환, 비만 등 국민건강수준과 건강정책 효과를 측정할 수 있는 17개 대표지표 중 금연에 대한 지표를 다음 표를 통해 설명하였습니다.제4차 HP ... 2020 대표지표분야지표명2008기준치2014년 현황2020목표치금연성인남성 현재흡연율47.7%43.1%29.0%중고등학교 남학생 현재흡연율16.8%14.0%(‘15, 11.9%)9.0

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2021.05.11

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경영정보시스템) 기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오.

전략으로 매출액은 꾸준히 상승했습니다.ㄴ. 마케팅 성과한영넉스기업은 고객만족도 조사, 영상취재, 설문지 등을 통해 시장정보를 수집하고 세분화하여 분석했고, 전국으로 유통망인 대리점 ... 을 육성하고, 고객만족의 경영을 지속적으로 적극 실천한 결과 성장하 있던 것이라 판단됩니다.한영넉스기업은 연구개발, 생산, 서비스까지 일괄적으로 수행하여 제품기술뿐 아니라, 제조기술 ... Resources Planning 전사적 자원관리시스템), CRM (Customer Relationship Management 고객관리시스템), EIS (Executive

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.11

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재래시장 활성화 방안

을 알아보았습니다 . 조사대상 : 20-50 대 남녀 113 명 , 설문기간 : 2013. 11. 16 – 23 일 (7 일간 ), 조사도구 : Google Survey 가장 불만족 ... 가장 만족 ( 주 ) 再來의 활동방안서비스개선 : 청년상인 상품신뢰성 개선 : 시장암행어사 물품 구매 시 상인들이 제공 하는 서비스의 질이 낮음 재래시장의 주 고객층인 중년 여성 ... 과 고객간의 인간적인 유대관계를 강화하여 단골고객 확보 친절한 서비스로 인해 고객들에게 좋은 평가를 받은 가게를 포상 함으로서 자율적인 서비스 질 개선 ( 주 ) 再來의 활동방안

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.09.22 | 수정일 2017.11.22

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국제의료관광코디네이터 실기시험 의료상담및커뮤니케이션 요약본

작성지원 / 항공 Bridge Service 지원★ 의료관광 고객만족도 조사 설문지 작성요령의료관광 주요 목적 및 동기, 정보획득 경로 및 의료와 관광 서비스의 만족도를 파악할 수 ... : 연구목적과 사용할 분석기법이 일치하도록내용범위 : 넓은 곳에서 점차 좁아지도록 문항 배치응용 : 기존 연구에서 사용한 설문을 참고로 응용★ 의료관광 고객만족도 조사 설문지 ... 한 Communication Line(메일, 우편 등) 구축- Follow up protocol- 만족도 조사 설문지★ 치료 및 수술 관련 동의서1. 환자의 신체에 위해를 일으킬 수 잇

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.17

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(중간대체만점)국내 영화 관객의 관람방식 및 관람동기 조사 -국내 3대 멀티플렉스 사업자의 투자방향 제언을 중심으로-

는 ‘시간을 보내기 위해서’라는 응답(27.3%)이 ‘기분 전환을 위해서’라는 응답(17.4%)보다 다수라는 차이점이 존재했다. 다만 해당 설문은 영화 관객의 관람동기가 주관적이 ... 유발의 정도를 도출한 분석 결과를 활용하여 경제적으로 유의미한 관람동기요인을 적절히 취사선택한다.리스크 회피형작품성 추구형취향 추구형오락 추구형1전(前)편영화의 만족도작품성과 예술 ... 성이 있다고 판단관심 있는 특정 소재영화의 흥행도2예고편 혹은 광고에 대한 흥미좋아하는 배우 또는 감독의 영화일반인들의 평점 혹은 평가영화를보고 싶은 기분3심야와 조조시간대 영화

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.07

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[간호학,간호연구,간호학QI] 간호사 및 환자의 명패 배치가 환자 및 간호사의 만족도에 미치는 영향 분석

결과 평가 ( 환자 , 간호사 사후 설문지 작성 및 조사 , 통계표 작성 ) 환자 간호사를 대상으로 본 QI 활동에 대한 사후 설문조사 및 결과 정리는 10 월 27 일부터 28 일 ... 를 인식함으로써 얻을 수 있는 편의 성에 대한 환자 및 보호자들의 기대와 지식 정도를 의미한다 .용어정의 환자 및 보호자 만족도 이론적 정의 고객인 환자의 성취반응으로 수준이상 ... 들에게 더 구체적인 설명할 시간과 노력 환자들에게도 설문지 돌릴 때 선물증정 설문지 설계시 정확한 계획 및 변경하지 않기참고문헌 - 윤정아 (2005) 간호서비스에 대한 입원환자

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.08

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스무디킹 마케팅 4P,STP,SWOT분석 및 미래전략수립

R&D분야에 지속적으로 투자하여 타깃 고객으로 설정된 소비자들에게 만족을 주기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다.2. 시장트렌드 분석과거 소비자들은 트렌드에 따라 소비에 있 ... 하면서도 칼로리는 낮고 다이어트에 효과적인 이미지로 위치화 시켰다는 점을 볼 수 있다. 고객 한명 한명에게 이름을 불러주고 성분을 설명해주는 정성이 느껴지고 음료 한잔 마시는 것 ... 은 가치들이 함축되어 있기를 원하는 것으로 보인다. 설문에 따르면, 음료를 선택하는 데에 있어 가격뿐만 아니라 건강, 품질, 브랜드의 인지도와 이미지, 그리고 점포와의 접근성까지 다양

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.02.13

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국내/외 기업의 전략적 인적자원관리 사례(경희대학교 경영학과 A+)

종업원들에 대한 평가도 공정하게 이루어진다. 평가방법에 대한 기준도 고객의 가치에 맞춰져서 정해져있다. 현장에 나가 고객들을 직접 만나는 종업원들은 고객들에 의해서 평가된다. 이때 ... , 보상, 이직의 활동이 상호 일관성을 갖출수록 경영성과가 높아진다는 조건이다. 이는 내적 적합성으로 나뉘기도 한다.스타벅스는 고객들에 대한 가치를 최우선시한다. 따라서 스타벅스는 종업 ... 고객들의 의견은 최고 경영자, 중간관리자 모두에게 함께 전해지기 때문에 의견 전달의 공정성도 지켜진다. 이렇게 전달받은 고객들의 의견을 수렴해서 고객에게 긍정적인 가치를 전달해준

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.15 | 수정일 2021.06.30

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국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

게 느껴짐· 서비스가 더 가치있을수록 사람들은 더 오래 기다림· 혼자 기다리는게 더 길게 느껴짐* 고객만족경영의 필요성: 고객만족은 고객과 경쟁자들의 속도경쟁, 고객의 기대는 점점 ... !’ → 뉴욕의 호텔 투숙 시 딱딱베개 제공* 고객만족지수(CSI) 측정의 필요성: 효율적 평가 및 불만해소 영향분석, 고객의 제품·서비스 가격인상의 허용 폭 결정고객의 기대가 충족 ... 증가공급보다 수용의 감소현상이 두드러짐, 서비스품질-고객만족 간 상관관계 OCf. 내부고객만족- 피상적 조건을 세우지 않는 종업원 선발- 내부 승진 원칙- 동기부여와 인센티브

시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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