"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 981-1,000 / 5,059건

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생산시스템의 정의와 기능, 목표시스템적 사고의 개념, 대학의 생산시스템에 대해 서술하시오.

을 활용하는 것이다. 또 운영계획 및 통제를 통해 현존자원들의 최적 활용을 결정할 수 있다.이러한 운영계획에는 고객 만족과 경제적 생산에 목표를 두며 생산시스템을 설계하는 장기계획 ... 양질의 서비스를 제공하기 위해 품질에 있어 적극적으로 나아가는 편이며 등록금을 적절하게 하여 원가 목표를 중요시하며 4년이라는 교육과정에서 수업평가, 프로그램 설문 조사, 공정 ... 최적화가 되지는 못하지만 하나를 특화시켜 시스템 경쟁력을 강화하는 시도를 이루어 질 수 있을 것이다. 기업은 문제해결 방법에 있어 준비, 분석, 해결 국면으로 시작해 하위 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.12

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

)의 목표관리(MBO)에 의한 업적평가제도를 실시하고 있다.물론 민간부문에서는 이윤의 창출이라는 목적아래 각 사기업체와 은행, 병원, 사회복지조직에까지 넓게 활용되고 있다.2) 의의 ... (total quality management)이라는 개념으로 집대성되어, 하나의 관리기법으로 체계화된 것이다.(2) 의의마틴(Martin, 1993)은 TQM을 "고객만족, 품질중심 ... )는 이러한 개념을 사회복지기관에 적용하여 사회복지조직에서의 TQM을'관리체계 및 과정이 고객의 욕구뿐만 아니라 사회환경 ? 조직환경에 즉각적으로 반응하는 체계로 개발되는 것'으로 정의

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.14

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1. 규제 및 질서의 확립

하였다. 고용노동부 민원을 이용한 고객 16,000명을 대상으로 고객만족도 조사를 실시하였다. 고객만족도 조사는 전화설문방식으로 접근성, 쾌적성, 대응성, 신속성, 편익성, 공정 ... 성, 공익성, 신뢰성 항목을 조사하였고, 조사결과는 지방관서에 피드백 하여 지방관서가 자체적으로 서비스 취약분야를 개선하도록 노력하였다. 2017년도 고객만족도 점수는 88.6점으로 전년 ... 대비 3.2점이 향상되었으며, 앞으로도 고객만족도 향상을 위해 노력할 예정이다.(4) 특별민원 대응 및 칭찬문화 마련내부고객 만족이 외부고객에 대한 서비스 수준 향상으로 이어

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.14

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6시그마 단계별 추진절차와 성공사례

(Business Strategy)- 프로세스의 시그마 수준 높이면 품질이 향상되고 비용 절감 --> 결과적으로 고객만족 커짐3) 철학 (Philosophy)- 무조건 ‘열심히 일 ... 하여 원가를 절감하는 기법품질혁신, 고객만족을 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 경영전략2. 6시그마의 탄생과 전파0. 1987년 ‘모터로라’에서 시작0. 1990년대 중반 6시그마 ... 현안, 고객 이슈사항, COPQ등을 포함하는 잠재 CTQ를 도출하고 잠재 CTQ간 상충되지 않도록 재배열, Grouping 한다.③ CTQ 중요도 평가 : 사업부 경영목표와 사업부장

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.20

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2019하반기 한국우편사업진흥원 합격자소서

는 물론 집중력도 높아진 것을 확인할 수 있었습니다. 더불어 교육이 끝난 뒤 만족도 조사에서 좋은 평가를 받게 되었습니다.문제를 정확히 인식했기에 빠른 시간 내에 대안을 도출할 수 있 ... 에서 찾았습니다. 설문은 불필요하게 길었고 전문용어 때문에 상대방이 이해하기 힘들어하였습니다.설문지의 변화를 통해 고객에게 접근해야 한다고 생각했습니다. 먼저, 정확성을 지키는 선 ... 상황을 정확히 파악하기 위해 직접 만든 설문지로 설문을 진행했지만 5명 중 3명이 거부하여 어려움을 겪었습니다. 수많은 거절로 지쳐가던 중 저는 원인을 설문의 길이와 복잡한 설명

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.29

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간호학과 간호관리 QI

다. 특히 본 병동은 평가 준비로 인해 복용약물에 대한 배부의 시간과 기타 간호 행위에 대한 시간이 30분 내지는 1시간씩 늦춰지고 있는 바. 환자가 정확한 시간에 약물을 복용하기 어려운 ... 주제복약지도를 통한 환자 만족도 향상 및 지식배경현 0동에 입원하는 대부분의 환자가 약물에 대한 이해가 부족하여 복약을하지 않거나 복약시간을 제대로 지키지 않고 자가약과 중복 ... 에게는 자신이 먹는 약물에 대한 이해 및 지식이요구되며 간호사에게는 세밀한 복약여부 확인 및 충분한 설명의 필요성이요구된다. 더 나아가 00병원의 목표인 고객의 고객에 의한 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.24 | 수정일 2025.03.17

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경상대병원 합격 자기소개서[서합]

까지 이어졌습니다.행정직 업무를 수행하기 위해서는 고객의 니즈에 적극적으로 대응하는 사고방식이 필요하다고 생각합니다. 경험을 바탕으로, 경상대학교병원 입사 후에도 고객과 조직구성원 ... 의 의견에 귀 기울고, 의견을 조율하면서 항상 고객의 입장에서 생각하고 고객만족에 앞장설 수 있도록 노력하겠습니다.지원동기 0자/700자[병원 생활 경험을 바탕으로 병원 행정직 업무 ... 게 공감하고 소통할 수 있었습니다.장기입원을 했기 때문에 환자들과 간병인이 자주 바뀌는 환경 속에서 저는 자연스럽게 다양한 사람들을 만나고 소통하는 것에 익숙해졌습니다. 그들의 개인

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.15 | 수정일 2023.02.08

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한국전력공사 사무직 합격 자기소개서

지를 만들어 불만족 현황들을 분석했습니다.설문지를 분석한 결과 주요 문제점들은 교관의 불손한 언행, 조교 임무수행 미흡 등이 있었습니다.이를 해결하기 위해 언어문화 혁신 서약서 ... , 단체 등을 위해 고민해서 수행했던 일이 있다면 그 경험과 스스로 찾아서 할 수 밖에 없었던 이유, 노력한 만큼 만족할만한 성과를 얻었는지에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.3 ... 형 완성 2개월, 4개월, 6개월로 나누었습니다. 그 결과, 신규회원들이 수준별 프로그램에 대해 만족하였고 3개월 이상 수영장을 다니는 신규회원의 비율이 40% 이상 상승

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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설문조사 중에서 우편조사 진행시 가장 큰 문제점중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위한 방법에는 무엇이 있는지 브레인스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로

에는 무엇이 있는지 브레인스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을중심으로 과제를 작성하시오)1. 서 론우편조사의 경우 설문지가 짧더라도 설문지가 반송되는 회수율이 매우 낮 ... 지에서 마저 발생되는 응답오류의 문제점을 보완한다면 우편조사는 비용이 싸게 든다는 장점을 활용할 수 있는 효과적인 조사방법이 될 수 있습니다.설문조사 가운데 우편조사 진행 시 가장 ... 만족·불만족 사항, 제품에 대한 평가와 개선사항, 신제품에 대한 기대사항 등과 관련해 간단한 정보나 의견 수집을 위한 조사에 주로 이용되거나, 개별면접이나 전화를 통한 접근

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.06 | 수정일 2023.06.26

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지휘, 통제 및 간호관리자의 리더십 분석, Qi (14P)

: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비와 편의시설의 적합성과 쾌적성, 병원에 대한 접근성, 의료서비스의 가격 등 환자의 전반적인 평가를 의미.-내부 비즈니스 ... . 예) 친절한 간호사상을 준다거나 일년간 개근한 간호사에게 개근표창을 수여함으로써 더욱 친절해지도록 하고 결근을 예방할 수 있다.)부정적 강화요인(반응행동의 불만족스러운 결과 ... review)-동시평가방법은 환자가 입원하고 있는 동안 환자를 위해 간호를 평가하고 분석하여 그 결과를 반영할 수 있으므로 환자의 만족도와 간호의 질을 높일 수 있다.-동시평가 방법

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.31

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세상읽기와논술 7) 직장갑질 (예: 양진호 사건, 간호사 태움 등)의 원인과 해결방안에 대하여

(Emotional Burnout)4, 반생산적 업무행동(Counterproductive Work Behavior)5, 고객의 갑질과 감정소진과의 관계결론: 평가 및 해결방안참고자료서 론최근 ... 은 서비스업에서 종사원에 대한 상식을 벗어난 고객 무례가 갑질 이라는 이름으로 명명되어져서 심각한 사회문제로 대두되고 있다(조선 닷컴, 2014년). 고객의 갑질로 피해를 입은 종사원 ... 에 한국언론진흥재단에서 진행된 설문조사에 따르면 응답자 100명중 95명이 한국 사회에서 ‘갑질’ 문제가 심각하다고 생각하는 것으로 나타났고 95%의 응답자는 ‘한국이 다른 나라

방송통신대 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.03.28 | 수정일 2021.02.24

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간호연구방법론 연구계획서 (임상 간호사의 스트레스 정도에 따른 환자의 간호서비스 품질 만족정도)

적 의료aman,1991) 기다와 사후평가 인식이 일치하는 방향으로 점수가 높을수록 소비자는 만족하게 되며(유동근,1997) 우수한 품질로 인식한다. 본 연구에서는 간호사가 고객이 원 ... ). 병원서비스에서 의료소비자인 환자의 평가가 중요해 짐에 따라 의료소비자와 직접적인 관계를 갖는 간호사의 역할이 커지고 소비자가 지각하는 의료서비스 만족에 결정적인 영향을 미치 ... 하는 비중에 매우 크고 중요하여 병원조직에서 간호서비스에 대한 고객만족도를 높이기 위한 전략 개발은 병원들의 주요 관심사가 되고 있다. 이와 같이 중요한 위치에 놓여있는 간호서비스

리포트 | 20페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.10.07 | 수정일 2022.09.01

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

. 시장세분화 중 인구통계학적 변수 4가지를 쓰시오.10. 고객상담시 상담원이 고객의 입장에서 고객의 기분과 감정을 이해하며 듣는 것을 무엇이라고 하는지 쓰시오.11. 설문지 작성시 ... 시간을 무엇이라고 하는가12. 서비스가 고객의 기대에 미치지 못할 때, 고객은 서비스 품질을 낮게 평가한다. 그래서 기업은 서비스 품질 차이를 극복하여 서비스에 대한 고객만족도 ... 텔레마케팅 상담 및 고객 설득 능력을 숙달하고자 할 때 사용하는 것을 무엇이라고 하는가?14. 시장조사단계를 계획, 실시, 분석 및 보고 3단계로 나눌 때 설문지 단계는 어느 단계

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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간호관리학 CH.<통제> 전체 요약 및 문제(교수님 시험 출제문제/국가고시 문제 변형,유형)입니다.

, 직원 면담 및 관찰, 집담회② 소급평가 ; 환자가 간호를 모든 받은 이후에 평가를 하는 것.예 ) 퇴원환자 기록감사, 퇴원 시 환자 설문지, 환자면담, 간호직원의 집담회------ ... 적 평가) → 효과적인 통제가 되도록 하기 위해서·차이가 발견 시 시정조치가 취해질 수 있게 신속히 보고되어야 함·조직의 문화에 맞는 통제이며 이해가능 해야 함.·경제적인 면 ... 포함하는 건강과 질병수준, 비용 등**간호의 질 평가 방법**① 동시평가 ; 환자가 입원하고 있는 동안 환자에게 행해지는 간호를 평가.예 ) 입원환자 기록감사, 환자면담 및 관찰

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.26 | 수정일 2020.06.05

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고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈

) CRM 전략을 구축하기에 앞서 CRM 적합도를 평가하는 항목 중 시장 성숙도와 경쟁 수준을 고려하는 항목은 무엇인가?1. CRM 긴급성2. CRM 용이성3. 고객접점 용이성4. CRM ... 에서 출발한다. 이는 CRM을 통한 고객관리가 단순히 고객만족에 그쳐서는 안 되며, 분명한 고객자산가치의 증가와 기업 수익성, 그리고 궁극적으로는 주주가치의 향상으로 이어져 조직의 성과 ... 하는 것은 무엇인가?1. 추가판매전략2. 고객참여유도3. 상품연관성측정4. 교차·상승판매19) 다음 중 성과평가체계의 운영 프로세스에 대한 설명으로 옳은 것은?1. CRM 평가 목표

시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09

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삼성의료원 서비스기업 조사

해도 절대 뒤쳐지지 않는 최고의 기업입니다. 이처럼 삼성이 최고의 자리에 올라가기까지에는 다른 기업들과 차별화된 기술력으로 제품들을 상품화하여 고객의 기대를 품질로 만족시키는 점 ... 도 있지만 최고의 기업답게 여러 서비스들로 고객들의 CS (Customer Satisfaction) 즉 고객만족을 잘 이끌어내었습니다. 먼저 이렇게 삼성이 대한민국 대표 서비스기업 ... 으로 성장하기 위해서 기업으로써 가져야 할 가치를 매우 중요하게 생각하였습니다. 삼성이 중요하게 여기는 부분 중 하나는 좋은 서비스를 위해서는 먼저 외부고객을 만족시키는 것보다 내부

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.13

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대한민국 환대산업의 한계점 및 극복방안

의 조화4-2 의료관광객 유치를 위한 병원과 제휴 전략4-3 기존 고객을 만족시킴으로써 신규 고객 창출하기5 참고자료1 환대산업의 등장과 우리나라 산업구조의 발달환대산업 ... 고 사소한 고백의 니즈까지 읽으려는 마음이 있어야 진실한 서비스를 제공할 수 있을 것이다.3-2 직원들의 만족도 생각할 수 있는 경영자의 케어정신손님이 외부고객이라면 직원은 내부고객 ... 이라는 말이 있다. 기업의 제 2의 고객은 직원들이고, 만족하는 직원들만이 고객 또한 만족하게 해 줄 수 있다는 것을 시사한다. 불만족하는 직원들이 고객에게 질좋은 최상의 서비스

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30 | 수정일 2020.12.21

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발달장애인을 대상으로 복지서비스를 제공한 후 서비스 이용자에게 만족도 조사를 실시하여 서비스의 향후 방향을 결정하고자 할 때 어떠한 방법으로 조사를 실시하는 것이 좋은지 그리고 그 이유에 대해 서술하시오.

의 정상화와 사회통합 나아가 독립생활이 목표점이 되고 이를 위한 경영은 장애인을 고객으로 인식하고 그들의 만족을 중심으로 이루어져야 함에도 불구하고 아직도 장애인에 대한 부정적인 ... 개 영역으로 구분하여 조사한다. 물론 조사 도구로는 구조화된 설문지가 사용된다.구 분세부항목발달장애인 돌봄경험 실태 및 욕구돌봄경험 실태일반발달장애인 돌봄기간, 발달장애인 돌봄시간 ... 이해ㆍ격려ㆍ사랑ㆍ지지를 제공하는 정서적 지지자, 어려운 문제 의논하는 정보적 지지자, 돈ㆍ물품ㆍ가사노동 제공하는 경제적 지지자 지원정도 평가주돌봄자 삶의 만족도신체적ㆍ정신적 건강

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.17

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기업의 복리후생제도 사례(이케아코리아를 대상으로)

들도 제도적으로는 잘 갖추어져 있으나, 휴가를 자유롭게 사용할 수 있는 분위기가 구축된 것이 이케아코리아 직원들의 만족도를 높이는 이유이기도 하다. 일반적으로 육아휴직 및 월차 사용 ... 여 다양한 방법들을 강구하고 있다. 여전히 사이닝 보너스 등 금전적 보상을 통한 유인이 인재 확보 및 유지에 있어 강력한 동인이 되고 있으나, 사람들의 욕구가 보다 다양해지면서 기업 ... 과 같은 유무형의 보상 기제를 적극 고려한다면, 직원 친화적 근로환경 조성과 이를 통한 직원 몰입 및 만족 수준을 향상시킬 수 있다는 주장에 대한 논거를 제공하는데 기여하였다.특히

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31

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마케팅 관리체계

VII. 마케팅조사1. 마케팅조사의 의의2. 마케팅조사절차* 참고문헌마케팅 관리체계I. 4P1/ 제품(Product) : 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 재화, 서비스, 혹은 아이디어 ... 가 야기된 배경에 대한 분석이 요구된다.2/ 마케팅조사설계 -문제가 규명되면 이를 해결하기 위한 조사설계가 이루어진다.3/ 자료수집 -자료수집방법, 설문지 작성, 조사대상의 선정 및 ... 적으로 조합하는 것을 의미한다.VI. 마케팅활동의 조정과 통제마케팅활동의 조정과 통제를 위해서는 마케팅계획을 수행할 수 있는 마케팅조직을 설계하고 마케팅수행결과를 평가할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.10

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