"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 941-960 / 5,058건

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마케팅조사-동서리서치,현대리서치,리스피아르

의 조사설계를 제시함.? 행정서비스 만족도조사행정 및 공공부문 서비스에 대한 만족도를 과학적으로 측정하여, 고객중심의 서비스 개선전력을 수립하기 위해 실시합니다.? 정책평가 및 수요 ... 자료를 분석하여 결과를 업무개선에 연계- 유사서비스를 제공하는 조직 또는 부서간 고객만족도를 비교하여 조직 또는실적평가의 보완자료로 활용- 시정 패러다임 전환 유도- 시민, 공무원 ... , 분석을 위한 SurveyPac 시스템보유업체이다. 시장 경쟁력 확보의 시발점이 되는 정확한 정보습득과 빠르게 변화하는 사회환경에 즉각적으로 대처하고 고객만족을 통한 상생발전의 기반

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.17 | 수정일 2019.02.19

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[평생교육프로그램개발론3] 교육 프로그램 개발 평가목적 및 방법, 평가도구제작

에 대한 부분을 개방형 질문으로 하고, 서열척도로 구성해 선호도를 파악하기 위함2. 평가 대상 및 개요본 프로그램의 만족도를 평가하기 위하여 교육에 참여한 교육생을 대상으로 설문조사 ... 에 참여한 사람들이 직무 현장에 복귀한 뒤, 교육을 통해 얻은 기업의 이익, 생산성 향상, 고객 만족 등을 평가하는 것이다. 이는 교육 이후 시간이 어느 정도 경과한 뒤에 측정 ... 프로그램으로 구성되었으며, 2개월(192시간)짜리의 교육으로 이루어져있다. 과정을 마친 후 교육 프로그램에 대한 만족도를 평가하는 목적은 다음과 같다.1. 교육과정, 학업성취도, 교육

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.06 | 수정일 2019.10.25

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인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.

만한 기회가 좀처럼 찾아오지 않았다. 더불어 인터넷상에서 실시하고 있는 서베이는 대다수 상품에 대한 인식, 고객만족도 등의 평가가 주요이므로 그에 대한 목적은 마케팅을 주요 라는 ... 사회복지조사론인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사 하나를 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고, 장점과 단점을 서술하시오.서론다소 이 레포트 ... 이 ‘끝난’ 설문조사를 중심으로 그 설문조사에 대한 평가를 내려보았다. 서론에서 밝힌 바와 같이 개인적으로 ‘서베이 메일’을 굉장히 싫어하므로, 현재 시행 중인 인터넷 설문조사를 만날

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18 | 수정일 2020.05.19

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(주)프라임 전자는 휴대폰 광고를 실시한 이후 광고 효과를 조사하려고 합니다. 지난 분기에 시행한 휴대폰 광고에 비해 브랜드 인지도가 높아지고 이미지가 좋아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함.

에 비해 고객만족도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려함을 가정하여 마케팅의 조사 절차에 따른 조사 계획서를 작성해보도록 하겠다. 마케팅 조사 절차에 따른 조사 계획서 작성 ... 조사의 계획서를 작성하는 것이 필수이다. 이에 본론에서는 특정 상황, 즉 (주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 할 때, 추가 개설 이전 ... 한다. 여기서 예를 들면 A/S센터의 효율과 고객만족도를 측정하기 위해서는 반드시 해당 센터의 실적과 고객들의 응답을 조사할 수 있어야 한다.(3)문제정의 과정문제의 배경에 대해 깊이

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2018.12.27

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한남대 품질경영의이해 중간 족보

, 충족되면 만족하고 충족되지 못하면 불만을 일으키게 되는 품질요소매력적품질(Attractive Quality): 기대하지 못했던 것을 충족기켜주거나 고객이 기대했던 것 이라도 그 ... 든 만족도 불만도 야기하지 않는 품질 요소역품질(Reverse Quality): 충족이 되어도 불만을 일으키거나 충족이 되지 않고 있는데도 만족을 주는 품질요소고객 요구사항과 품질 ... 이 되는 모집단을 명확히 하고 설문 및 면접조사에 의해 중요도 산출2.원시 데이터에서 요구품질로 변환했을 때의 중복 빈동에 따라 중요도 산출기술특성:고객의 소리를 구현하고 제공

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.09.13 | 수정일 2020.08.20

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질향상및 환자안전 기획안

정보공유고객만족도 관리질 향상 체계구축 및 운영4. 질 평가 대상 및 평가방법평가대상평가방법(지표)비고운영위원회 운영(정기)연간회의 개최 : 2회(연)- 필요시 수시 개최QPS ... 수집-조사도구: 2017년 10월1일에 제정한 의료서비스만족도 설문지 적용-조사시기: 연1회-조사방법: 설문 의뢰하여 응답 설문회수-조사대상*입원환자/보호자:조사기간 중 본원 ... 의료서비스 만족도 관리의료서비스 만족도 지표- 지표별 목표 달성율환자안전 관리-보고건수-환자안전지표 개선 정도- 분기별 보고건수 증가율- 지표별 목표 달성율5. 의료의 질 평가

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2021.11.14

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최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 기술하시오

있기 때문이다. 책임성을 확보하는 방법에는 복지서비스 결정과정에서의 고객참여와 고객의 불편 사항을 시정하는 것이 포함될 수 있다.1. 고객참여위에서 서술된 바와 같이 통합화 ? 지 ... 과 자신의 지역에 영향을 미치는 복지프로그램에 참여할 수 있는 메커니즘mechanism을 촉진시키는 데 기여하기 때문이다. 즉, 공청회, 자문위원회, 설문조사, 만족도조사 등을 실시 ... 의 욕구충족을 보장한다는 측면에서도 반드시 필요한 사항이다. 이리하여, 오늘날 많은 국가의 사회복지 전달체계는 고객이 자신의 불편과 불만족에 대해 시정을 요구할 수 있는 제도적 장치를 구축하고자 하는 경향을 보이고 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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경영마인드의 3요소에 대하여 기업의 사례와 함께 설명하며 그의 맞는 예시를 드시오.

마인드 3요소1) 고객중심 마인드? 고객중심마인드의 개념경영자가 기업경영에서 고객을 가장 먼저 고려하고 고객에게 제공 되어지는 모든 심리적, 물질적 행동이 최상의 고객만족 ... 등으로 제한 적이었던 고객만족도평가를 모바일로 편리하게 전달할 수 있게 한 것이다. 또한 온라인 고객의견 게시판, 점포 내 고객 상담실, 개인 정보 콜센터 등으로 분산된 채널 ... LG의 경영이념에는 고객이 확고하게 자리잡고 있다. 사업의 근간이 되어지는 고객을 최우선으로 생각하며 고객에게 최고의 가치를 제공함으로 인해 고객만족을 극대화하는 것이 바로 LG

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.04

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마케팅 키워드 요약정리

마케팅마케팅이란?마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정두가지 목표: 신규고객을 유인하는 것, 만족을 제공하여 기존 고객을 키워나가는 것.-마케팅이란 무엇인가마케팅은 판매 ... 과 경험의 중요성을 소홀히 여기는 실수-고객가치와 고객만족고객가치와 고객만족은 고객관계를 구축,관리하는데 토대가 된다.-교환과 관계* 교환: 거래 상대방으로부터 자신이 원하는 대상물 ... 해야 한다.-1차자료의 수집회사는 대부분 1차자료를 수집한다.조사방식 : 관찰조사 접촉방법: 우편 표본추출: 표본추출 단위 조사도구 : 설문지조사방식 : 설문조사 접촉방법: 전화 표본추출

시험자료 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.28

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서비스마케팅, 서브퀄 측정, servqual, 핵심사건기법

에 의미를 두고자 한다.설문지 구성본 설문지는 KTX 이용에서 경험한 서비스 품질에 대한 조사를 목적으로, Servqual 척도를 이용하여 신뢰성(reliability), 응답 ... 성이 5.167점으로 가장 높았고 공감성이 3.733점으로 가장 낮았다. 서비스 5개 차원별 평균점수KTX와 같은 운송 서비스의 본질은 약속된 시간에 안전하게 고객을 목적지로 이동 ... 인지 논의해 보라.개요핵심사건조사법(CIT: critical incident technique)은 고객이 서비스 접점에서 경험한 만족 또는 불만족한 경험을 이야기하도록 하는 질적인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.09

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보건교육 =) 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

의 콜센터 당 200명씩 설문조사를 실시하였으며, A콜센터 199명, B콜센터 196명, C콜센터 152명, D콜센터 148명, 총 705명으로부터 설문지를 회수하였다. 최종 분석대상 ... , 업무만족도 및 신체적 부담 정도 등이 삶의 질과 관련성이 높다고 볼 수 있다.(2) 역학적, 행동적, 환경적 사정역학적 사정을 위해 정신건강의 요소 우울증, 불면증 수준을 평가 ... 으로 1~4점을 부여하여 Likert 척도로 평가한다. 점수가 높을수록 ‘감정조절의 요구 및 규제’, ‘고객응대의 과부하 및 갈등’, ‘감정부조화 및 손상’, ‘조직의 감시 및

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2019.07.04

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준학예사 전시기획론 종합 정리본

설정자료개발교육구성프로그램, 운영교육 실행교육 자료교육 평가인솔자, 학습자 설문지교육 수정가이드라인전시 종류상설전전시품내구성이 출중, 유사한 물품은 x, 관리가 쉬운 것이 최고기간 ... 전시변경 예방 (관찰, 사전방문분석, 설문지, 인터뷰)최종 단계(추적법, 관찰법, 설문지, 인터뷰 전문가 비평, 형식 조사), 공식적인 평가 방법 제일 정확한 결과 도출 )여러 개 ... 을 평가, 관찰법을 사용한다, 지식, 개념, 태도의 변화 관찰,자연 평가인터뷰, 형식없이 조사전시 조사 방법설문지 조사체계적인 질문과 답을 선택하는 정량적인 방식을 사용하거나, 관람

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.29 | 수정일 2020.04.05

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마케팅 총정리

is sold)- 수요 생산 -> 판매 -> 고객관리, 설문조사)? 고객중심: 제품생산 전 고객의 필요, 욕구를 반영하여 제품의 유형, 가격, 접근방법 모색? 전사적(통합적) 마케팅 ... : 고객을 만족시키기 위해 모든 조직(판매,영업 부서, 생산부서, 구매부서, 인사부서, 연구개발부서 등)이 마케팅활동에 통합적으로 참여? 고객만족과 조직목표의 통합- 수요 기업 ... 님의 결혼반대 / 종업원 불친절5) 구매 후 평가: 만족/불만족, 구전, 재구매 *인지부조화이론,지각이론(귀인이론),학습이론1. 일방향적 CAB 모델 (전통적인 모델)자극(광고

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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조직유효성 측정

극대화와 고객만족 극대화를 추구하기 때문에 논리적으로 보인다. 그러나 산출측정은 오픈시스템 모델의 하나의 구성요소만을 평가하기 때문에 조직유효성의 지표로 적당하지 못하다.하나 ... (transformation approach)조직유효성의 측정은 조직 내부의 건강과 효율성에 주로 초점이 맞추어진다. 종업원들이 행복하고 만족해하는가. 각 부문의 활동이 높은 생산성을 보장 ... 하기 위해 협동되는가, 투입물들이 효과적으로 산출물로 변환되는가? 등이다. 변환접근법은 인적자원의 측정과 경제효율성 측정을 통합한다.광범위하고 다양한 설문지들이 조직 내부건강

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.02.02

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테크노 경영학 중간+기말과제

에서 컴퓨터가 무수히 많이 쓰이고 있지만 주로 전문적으로는 공대생들이 가장 많이 쓰기 때문에 고객층을 공대생으로 결정했습니다 .- 설문 및 인터뷰 진행 방법 설문조사 질문 - 컴퓨터 ... 이 대량생산이 성공만 된다면 기존 고객들과 목표고객 모두 만족할 것 이라고 생각이 됩니다 . 하지만 아직까지는 가격이 높기 때문에 대중화되기에는 시간이 걸릴것 같다 .STP 전략 ... 쓰기 때문에 고객층을 공대생으로 결정했습니다 .- 설문 및 인터뷰 진행 방법 설문조사 질문 - 컴퓨터 ( 노트북 ) 을 구입 할 때 어떤 기준으로 구입하십니까 ? - 컴퓨터

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.07.09 | 수정일 2022.02.26

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사회복지조사론) 논문분석하기

의 질이라는 것은 이러한 서비스를 이용하는 대상자들이 느끼는 만족의 정도라고 할 수 있다. 즉, 이것은 주관적인 기준으로 평가하게 되는 것이다. 다시 말하면, 고객이 기대하는 것 ... 성이라는 것은 서비스가 뛰어나다는 것을 의미한다. 둘째, 프로그램의 컨텐츠나 서비스를 구성하는 요소의 양에 의한 평가로 본다. 셋째, 고객을 만족시키는 것을 좋은 서비스로 인정 ... 실시하였다. 설문조항을 구성하면서 사용한 측정변수는 독립변수로 근무환경, 종속변수로 서비스의 질, 매개변수로 직무만족과 통제변인으로 인구 통계적 특성과 근무지 특성이다. 각 변인

리포트 | 7페이지 | 6,000원 (25%↓) 4500원 | 등록일 2019.12.16

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자동차의 경쟁력,국산차vs수입차

% 까지 상승서론 1-2 조사배경 국산차 vs 수입차 고객 만족도 변화 추이 / 단위 : 점 / 자료 : 마케팅인사이트 , 1000 점 만점 구 분 판매서비스 만족도 제품 만족도 AS 만족 ... 773 신차의 기능과 성능 및 디자인에 대한 종합 평가에서 국산차와 수입차의 만족도 격차가 확대 외제차의 품질 및 서비스 만족도에서 우리나라를 앞섬 국산 자동차의 경쟁력 강화가 시급 ... 크 기 추 출 방 법 자동차 구매 경험자 서 울 편의표본추출법 1 0 0 명 설문지법연구 방법 2-2 척도연구 방법 2-3 분석 방법연구 방법 설문지를 이용하여 외제차를 구입

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.13

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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법

, 서비스 질 개념의 지배적인 패러다임을 일반적인 표준 실험설계에 입각하여 측정한다.둘째, 실제적인 서비스 제공을 기준으로 설문작성 과정을 이분하여 고객의 기대와 지각된 성과를 각각 ... 과 Taylor(1992: 56)의 'SERVPERF'는 이 측정방법에 입각한 서비스 질의 측정도구이다.이 방법의 장점은 고객은 평가대상기관의 객관적인 서비스 질을 자신이 정한 측정지표 ... 에 기반을 두고 평가하기 때문에, 전반적인 서비스 질의 측정치로써 서비스 질은 고객이 결정한다는 관점에서 볼 때 그 기관의 서비스 질을 매우 정확하게 대변해 준다고 볼 수 있다. 단점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.23

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간호관리학, 통제 기능 요약정리

적 기능-환자 만족도, 비용 효과적이며 효율적인 자원 이용-사고, 합병증, 감염 등의 바람직하지 못한 사건 발생4. 간호의 질 평가 방법동시평가-입원하고 있는 동안 환자에게 행해지 ... 은 이후(퇴원 후) 평가→ 수정의 기회가 없음, 저비용-방법: 퇴원환자 기록감사, 설문지 조사, 환자면담, 집담회5. 의료기관의 질관리병원 신임제도미리 정해진 기준을 충족하고 있 ... 는 간호를 평가하고, 그 결과를 반영시킬 수 있음→ 만족도&간호의 질 높일 수 있음-방법: 입원환자 기록감사, 환자 면담&관찰, 직원 면담&관찰, 집담회소급평가-환자가 간호를 모두 받

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.10

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우편 설문조사 회수율 저하 방지를 위한 방법

적 방법에서 정보를 수집하고 그런 정보를 유용한 요약 형식으로 편집하는 행위이다. 설문조사는 일반적으로 정보에 대한 요구로 시작한다.우편 조사는 설문지를 조사 대상자에게 우송해 이 ... 에 알리려는 바를 위트 있는 삼행시로 지어 조사 대상자의 호기심을 유도하거나 설문조사에 참여하고 응답지를 보내 줄 경우 연구기금 중 일부를 자선단체에 기부하여 공익가치 창출에 기여 ... , 제품 구매 이유와 행동, 제품 사용 후 만족.불만족 사항, 제품에 대한 평가와 개선사항, 신제품에 대한 기대사항 등과 관련해 정보나 의견 수집을 위한 조사에 많이 활용된다.따라서

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.19 | 수정일 2021.05.29

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