"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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"CRM고객관계경영" 검색결과 941-960 / 5,148건

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KT&G 마케팅 PPT

) Targeting (3) Positioning 4. KT G CRM 전략 ( 고객관계관리전략 ) 5. KT G 글로벌마케팅 6. KT G 기업이미지 개선전략 7. KT G 타겟마케팅 전략 8 ... 을 중시 20 대 남녀 ‘ 감각 추구형 시장 ’ (3) Positioning4 . KT G CRM 전략 ( 고객관계관리전략 )고객관리 전략 추진 목적 -20 대고객을 중심으로한 젊 ... 이고 있다 . - 젊은 여성고객들을 대상으로 하는 상품 부재 - 젊은 여성흡연자 증가 - 다른 마케팅 사례에서 여성을 대상으로 하는 마케팅의 성공 STP 분석 (2

리포트 | 32페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.11.01

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e-CRM의 고찰

, 판매, 고객서비스 등을 포함하는 CRM에 새로운 마케팅 채널인 인터넷의 개념을 도입하여 실시간으로 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 이익을 창출하고자 하는 것이다.e-CRM은 기존 ... 의 CRM과 달리 인터넷을 통해 고객데이터를 수집하고, 고객과 쌍방향으로 실시간 커뮤니케이션이 가능하다는 특징이 있다. CRM과 e-CRM은 고객관계를 지원한다는 공통점이 있 ... 행위, 경영활동 전개 등 직접적인 활용 중심으로 운영되는 반면, e-CRM은 마케팅적 측면이 강하여 고객에 알림, 판촉, 참여, 전자상거래, 게시판, 채팅, 정보교류 등에 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.01

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CRM 사업 계획서

사업계획서과 목: 경영학개론담 당:학 과:조 원:제출일:창업 계획 요약서쾌적한 환경 구축환자 호출의 편이성Web site를 이용하여 효율적인 환자관리- 체계적이고 차별화된 서비스 ... 라 가정에서도 의료진의 손길을 필요로 하는 환자들이 많다.⇒ 맞춤 환자 관리 시스템의 전망이 넓다.- 홈 서비스 Team 구성 프로그램- Web Site를 통한 고객 관리 프로그램 ... - 케어관련 교육 프로그램-병원⇔환자를 연결하는 시스템 구축- 환자 대기 시스템의 활용으로 병원 이미지 개선 및 병원 시스템의 자동화창업 사업명FIT CRM팀(기업)명BME대상 분야

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.19

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소비자주도시장에서의 고객관계관리의 중요성

하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ’한 번 고객은 평생고객‘이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객 ... 의 가치를 극대화하는 것이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이 ... 의 최우량 고객인 애호고객을 세분화하고 확보하여 유지/관리가 가능하다.? CRM 전략의 성공에 의한 종업원의 유지 효과가 가능하다.5)고객 관계 관리의 중요성? 고객은 애인 같

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.20

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전수환경영학 요점정리/공사공단/공기업/전공필기/통합전공/경영학/경영요점정리

적 활용, 글로벌 효율성, 다국적 유연성을 동시에 달성PART 2 마케팅1. 마케팅 개요*마케팅 과정욕구 이해-->전략 설계-->프로그램 개발-->고객관계구축(CRM)-->기업가치 ... 주주 이해관계 경시단기이익에 집착*민쯔버그의 경영자 역할대인관계 역할정보전달자 역할의사결정자 역할상징적 대표자리더연락자청취자전파자대변인기업가분쟁조정자(자원배분자)협상자*기업형태 ... +로 전환시키는 마케팅④관계마케팅 : 고객과의 지속적인 거래관계유지(경작형), 데이터베이스 중요⑤메가마케팅 : 불가능하다고 여겨지는 환경요인에 대해 정치, 여론 등을 사용

시험자료 | 55페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.11.16 | 수정일 2021.09.02

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고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

..PAGE:1고객관리의 중요성만족과 불만 고객에 대한 관리 방향DB Marketing 사례 등..PAGE:2고객관계관리(CRM : Customer Relationship ... Management)란 선별된 고객 즉 우수고객으로부터 지속적인 수익창출을 유도하고 장기적으로 고객관계를 가능하도록 관리하는 것인데 결국 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 ... 하고 통합하여 각 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하는 과정. 이른바 고객 맞춤식 서비스를 제공하는 것고객관계관리의 의의예를 들어 호텔의 80% 매출은 20%의 고객

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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해외진출 성공기업과 실패기업,한국야쿠르트 롯데백화점 사례,글로벌경영사레,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

. → 소비자가 귀족이라는 자부심을 느끼도록 한다 . 셋째 , 고객 밀착형 마케팅과 서비스 고객관계관리 (CRM) 시스템을 근거로 한 철저한 분석 . → 밀착형 마케팅 , VIP 고객 ... G lobal M anagement 해외진출 성공기업 과 실패기업 글로벌경영 Team ProjectG lobal M anagement 해외진출 성공기업과 실패기업 글로벌경영 ... Team Project 글로벌경영 Team ProjectINDEX 글로벌경영 Team Project 한국야쿠르트 롯데백화점 결론 글로벌경영 Team Project한국야쿠르트 Korea

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.05.30

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사회복지조직의 재정관리(개념, 유형, 특성 등)에 대하여 설명하고 본인이 생각하는 사회복지조직의 재원확보전략을 제시하시오

안정적으로 이용료를 지불할 수 있는 우수고객을 확보해야 하며, 이를 위해서는 조직은 유능한 서비스 인력을 확보하고 질 높은 서비스를 제공함으로써 고객감동의 경영을 실천해야 한다 ... 의 비영리부문의 성장과 발달은 정부의 역할축소라기보다는 협력관계를 통하여 발달해 왔다고 주장하고 있다. 사회복지분야의 경우 서비스 전달체계에서 정부는 재정지원자의 역할을 담당한 반면 ... 할적인 관리시스템을 구축하고 이에 적응하려는 노력과 함께 상호관계를 구축하고 있다. 이러한 예로 사회복지조직의 책임자에게는 지역사회복지협의체 등 관련 기관의 활동참여가 요구되고 있

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.11 | 수정일 2019.11.13

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[CRM과 소비자 행동론]CRM의 성공 및 실패 사례 및 발전방향

화 할 수 있습니다.3)성공적인 CRM은 고객관리, 그 이상으로써 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데 도움이 됩니다.4. CRM의 도입 배경경영환경의 변화를 살펴보 ... 기업 활동을 통해 이루어지며, 이 과정이 고객 관계 관리인 것입니다. 기존의 데이터베이스 마케팅이 여전히 특정 상품을 위한 판매지향적 마케팅이었다면 CRM은 고객 수익성에 초점 ... 을 맞춰 고객 정보를 적극적으로 활용하기 위해 기업 내 사고를 전환하는 BPR과 고객 관계 관리에 대한 전략이 반드시 수반된다는 점에서 차이를 보인다. CRM은 고객, 정보, 사내

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22

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국제마케팅 예상문제

관계관리(Customer Relationship Management:CRM)의 영역이며 이는 고객 정보를 통해 고객을 알고 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법 ... 국제마케팅 예상문제1. Needs와 Wants는 경영학에서 모두 ‘고객의 욕구’라는 점에서 공통적인 의미를 가지나 조금 더 세부적인 논의를 위해선 그 차이에 대한 이해가 필요 ... 을 의미한다. 그 유통채널로는 Dell의 Home-deleivery와 같이 판매원이 직접 고객과 거래하는 면대면 관계를 들 수 있고 그 외에도 콜센터를 사용한 고객접촉, 온라인 마켓

리포트 | 5페이지 | 4,800원 (25%↓) 3600원 | 등록일 2017.11.08

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CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스고객관계관리 (Customer Relationship Management)는 비즈니스 환경의 변화와 정보기술의 발전에 따라 등장 ... 를 관장하는 전사적 경영전략의 패러다임으로서의 위상을 갖추어 가고 있다. 이러한 관점에서의 CRM의 정의는 고객의 개별적 니즈에 부합하는 가치를 창조하고 이를 활용하여 신규고객 확보 ... , 기존고객의 유지, 기존고객의 활성화 등의 활동을 전개함으로써 고객자산을 극대화하고자 하는 전사적 경영전략 이다.▶CRM 등장의 시대적 배경①시장포화와 경쟁심화 - 대부분의 업종

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가. (독후감)

다. CRM이란 우리말로 하면 고객 관계관리이며, 시간이 흐름에 따른 소비자 욕구의 변화에 대응하는 고객 차별화, 세분화 전략 등을 뜻한다. 나는 이 CRM 마케팅이 이 책에서 소개 ... 기 때문이다. 뒤늦게 단지 마케팅이었다는 것을 깨달았지만 말이다. 이러한 코카콜라의 전략을 고객을 세분화하여 나와 같은 수험생들을 타깃으로 한 CRM 마케팅 전략이라 할 수 있 ... 쇠퇴에 길에 빠져들었다. 포드는 아마 생산 부분엔 뛰어났을지 몰라도, 마케팅 부분에서는 안목이 없었나 보다.CRM의 목적은 고객의 ‘일생가치를 극대화’이다. 이는 한평생 동안

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.06.19

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[경영학과] 2015년 2학기 물류관리 교재 전 범위 핵심요약노트

Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer

방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.01.08

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SK telecom CRM

전략 , 이벤트 등 ▷ 고객관계관리 ( CRM : Customer relationship Management) 가 기반CRM 사례 - 1) SNS 활용 생각대로 T 트위터 - 패션 ... Telecom 목표 SK Telecom 이 최우선으로 생각하는 가치는 고객의 행복 이다 .” - 97 년부터 경영방침 을 ‘ 고객중심경영 ’ 으로 정하고 , 회사의 전 조직과 역량 ... 전달형태가 아닌 쌍방향 소통의 관계 형성 . - 단순한 고객만족의 차원을 넘어서 고객 감동 실현 . - 회사 대 고객이 아닌 , 친구 대 친구의 관계형성을 목적 으로 운영 단점

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.07

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롯데 하이마트 마케팅전략

전통적인 고객 의사소통 채널에 고객관계관리(CRM) 사상을 접목한 IP 컨택센터 구축을 완료하고 안정적인 운영과 함께 대 고객 서비스 제고에 만전을 기하고 있습니다.전 산업 ... 가치를 창출하는 기업이다.(2) 경영이념고객행복과 인류사회의 큰 미래를 지향하는 Hi-Future For You의 의미로 하이마트는 늘 새롭고, 늘 차별화된 상품을 쉽게 접하 ... 고 체험할 수 있는 고객 중심 유통채널로서 미래 유통시장의 모델을 제시해 나가며, 경영이념 Hi-Future For You의 'You' 는 고객과 직원, 협력업체, 주주를 포함하는 것

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.03

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SPC 파리바게트 CRM 고객관계관리 성공 사례 분석

의 모든 활동 고객 정보를 모아 DB 화하고 이를 분석하여 개선된 서비스를 만드는 활동 기업들은 CRM 을 통해 고객을 이해하고 반응을 분석하여 고객을 감동시키고 장기적 신뢰관계를 구축 ... MANAGEMENT1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 고객과의 관계 개선을 위한 일련 ... 화여 제휴 확대 2000 년에 출시 , 현재 회원 수는 1,500 만 명3 SPC 그룹의 CRM 적용사례SPC 그룹의 CRM 적용사례 33 SPC 그룹의 CRM 적용사례 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.16

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CRM의 전략적 활용과 시사점

였다. 그리고 Payne과 Frow(2005)는 주요 고객과 고객 세분화를 통한 적절한 관계를 개발시키는 행위라고 하였다.이러한 선행 연구자의 연구결과를 종합하여 보면 협의의 관점에서 CRM ... 사원과 같은 역할을 할 수도 있기 때문에 기업의 입장에서 매우 중요한 자산’이라고 밝히고 있다.결국, 기업의 입장에서 CRM을 도입하는 목적은 지속적인 고객관계관리를 통해서 우량 ... 함으로써 고객과의 관계를 강화시켜 나간다. 이러한 상호작용적 고객접촉을 활용하여 기업은 고객의 니즈를 자세히 파악할 수 있고 더욱 능동적으로 대처할 수 있다.여섯째, 마지막으로 CRM

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.12.18

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Facebook 경영사례연구

음 . Facebook 사용전반에 대한 기능적 질문응대 , 계정관리 , 개인정보보호 및 안전 , 정책 및 신고 메뉴로 구 성 되어 있음 • CRM( 고객 관계 관리 ) 소프트웨어 ... 를 통해 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 구축하고 관리3 BCG Matrix 분석 고 저 시 장 의 성 장 률 고 저 상대적 시장점유율 STAR CASH COW QUESTION ... FACE BOOK 경영사례연구WHY Facebook 은 세계최고 기업인가 ? HOW Facebook 은 세계최고 기업이 되었는가 ?기업일반 자료수집 History 분석 환경분석

리포트 | 44페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.05.12

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키엘

) 뉴요커가 쓰는 제품이라는 메시지를 전달하여 전 세계적으로 크게 성공 (2) 비용우위전략 (cost leadership) 을 통한 단가 절감 (3) 고객관계관리 (CRM) 를 이용 ... (1) 브랜 드 마케팅“ 약사가운 ” 키엘이 약국이던 시절 직원들이 하얀가운을 입는것은 당연했지만 현재는 키엘의 이미지를 강화시키기 위해 직원모두가 약사가운을 입고 고객을 응대 ... 하여 고객들에게 신뢰를 얻음 (1) 브랜 드 마케팅약국으로부터 시작한 브랜드의 정체성을 유지함으로써 다른 화장품 브랜드와 차별화 - 키엘은 여전히 약을 조제하는 마음으로 천연 허벌

리포트 | 31페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.09.29

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경영정보시스템-MIS

. 신한은행 - 04 년도 경영정보시스템을 개발시작 - 상품중심에서 고객가치 중심 경영으로 패러다임 변화를 추구 - CRM 의 주요성과를 지점 실적에 반영하므로 직원들의 적극 ... - 상품중심에서 고객가치 중심 경영으로 패러다임 변화를 추구 - CRM 의 주요성과를 지점 실적에 반영하므로 직원들의 적극 관심 유도 국민은행 03 년 ) IT 중심개발에서 탈피 ... ] - 2009.12. 이지연 [CRM 을 통한 금융기관 고객관리에 관한 연구 ]- 2010.06. 이상국 [ 생명보험회사의 고객관계관리에 관한 연구 ]- 2010.08. 오미애

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.12 | 수정일 2015.01.20

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