"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 941-960 / 3,557건

[15년3월 합격함] AFPK 직업윤리 정리자료

한다: 조건, 계약해지 절차, 고객의 불만 및 불평해결 절차? 계약서에 명시해야 할 사항 : 계약 당사자, 계약일 및 계약기간, 계약종료 방법 및 조건, 제공되는 서비스2) 고객 ... 직업윤리재무설계사의 고객에 대한 의무1. 충실의무: 주의의무와 충실의무로 구성된다. 모든 전문직업인에 요구되는 고객에 대한 기본적인 의무언제나 자신의 이익보다 고객의 합법적 이익 ... 을 최우선순위에 두어야 한다.2. 고지의무: 제안되는 투자방안에 내포된 위험을 고객에게 알려주는 것.미국의 경우 위반시 반사기조항과 관련된 법률의 적용대상이 될 수도 있다.3

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.25

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IBK기업은행 자소서

하며 확인할 수 있었습니다. 인턴사원으로 근무하며 OO신규 회원님께서 예약대기에 대한 불만사항을 가지고 접수를 하셨습니다. 회원님의 예약시기가 성수기이기에 예약대기에 걸리신 것 ... 한 경험이 있습니다. 이 인턴기간동안 글로벌 금융 리더로서 은행 고객의 서비스 만족도를 사로잡고 있는 금융 상품과 고객과 함께 호흡해 나가는 금융 영업 전략에 대한 공부를 많이 할 ... 하며 기업금융 고객 관리업무에 더욱 빠르게 적응하게 하고 응용능력을 더욱 발전시켜 나갈 수 있게 할 것이라고 생각하고 있습니다. 이번 지원을 기회로 IBK기업은행 금융상품 판매

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.29 | 수정일 2023.03.18

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경영 의료서비스 고객만족사례

의 한 분야들☞ 홈페이지의 고객의 소리함: 불만, 건의사항에 대한 접수가 인터넷으로 가능하다.인터넷뿐만 아니라 불편사항 접수에 대해 전화를 통한 만족도 조사 등이 이루어지고 있다:☞인 ... 기 어려워질 만큼 병원들 사이에서 빠르게 확산되고 있다.환자동행서비스는 환자가 병원에 들어오는 순간부터 접수는 물론 진료, 약 처방까지 곁에서 돕는 서비스로 고객경험관리의 중요성이 대두 ... -의료 서비스란?-의료 서비스 분야-의료 서비스의 실제 이용-의료서비스 고객만족 사례....의료서비스 고객만족 사례의료서비스란?식당을 가더라도 아무리 가격이 저렴하고 맛이 좋

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21

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한샘 SWOT

지속적으로 가격을 인하함으로써 신규 사용자의 유입을 유도하고 시장 전체의 수요를 증대하는 역할을 수행해왔다. 또한 매장의 대형화에 힘쓰고 고객 충성도를 높이는 데에 집중 ... 했으며, IMF 이후 B2B의 비중을 줄이고 B2C 비중을 높인 것은 한샘의 성장에 있어 중요 요인으로 작용했다. 즉 한샘은 B2B에서 B2C라는 고객선 다각화에 성공함으로써 가구시장 내 ... 의 영향을 크게 받는 업종 중 하나쇼핑몰,제조물책임법,필수로 알아야하는 업종은?온라인 가구 소비자의 불만이 증가하고 있는 것으로 나타났다.한국소비자원에 따르면 온라인으로 구매한 가구

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08

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[마케팅] 기업분석 _배달의 민족 _3C_4P전략 _SWOT 분석

자의 위치 확인을 통해 주변 음식점들과 메뉴를 제시하고 자동결제서비스를 통해 신속하고 편리한 배달 주문 서비스를 제공한다. 그 밖에도 리뷰작성을 통해 고객들이 더 만족할 수 있 ... 에 예민한 사업이기 때문에 새로운 기술을 익히고 새 시대의 흐름을 파악하여 고객의 기호가 어떤 방향으로 가는지 연구함으로써 새 시대에 필요한 사람이 되기 위해 끊임없이 노력하는 것 ... 있다.2) 미시환경요소먼저 배달의 민족의 자사 분석을 해보면 배달의 민족은 고객 A/S제도를 배달업계에 최초로 도입하였다. 주문 음식에 하자가 있으면 환불해주는 서비스로써 발생

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.12.07

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Ⅰ관계마케팅의 정의

소에 대한 불만을 고객서비스 팀에 접수하는 경우 직접 고객을 방문하여 청취하는가 하면 주유소의 주유기를 불시에 점검하여 주유량에 대한 불만의 소지를 사전에 해결하고 있다.(2 ... 한다. 즉 고객의 불만/건의사항을 접수하고 처리하는 데 그치지 않고 고객이 회사가 해결한 사항에 대하여 만족했는지를 반드시 확인함으로써 고객들이 조그마한 불만도 갖지 않고 최상의 서비스 ... 에 해결해 회사 이미지를 향상시킬 수 있다는 점에서 매우 효과적인 제도로 평가받고 있다.(4) 데이터 베이스와 사후관리일단 접수된 불만/건의사항과 고객명단을 데이터 베이스로 구축

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.08

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캠핑산업 현황 국내사례,친환경적 여행,캠핑 경제적 파급효과,캠핑 시장 붐,지역별 캠핑장

마련 / 배상 제도화 캠핑장 이용객에 대한 서비스 향상과 더불어 불만 처리 및 손해 배상 절차 제도화 필요 고객 불편 외면하는 무허가 캠핑장 규제 마련 정부 / 지자체의 캠핑 ... 으며 편안함 제공 최상의 장비 , 설비 , 시설의 품질과 편안함 제공 1 2 3 4 5 등급평가 범주 : 프론트 ( 접수대 ) 와 서비스 , 위생 과 캠핑카 자리 캠핑장 등급제도

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.05.30

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보건교육A형 2017년 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육,개별적으로 개인이나 집단을 정하고 인구 사회적 특성을 상세히 기술,그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성,한 시간분량의 학습지도계획서-보건교육4A형 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

을 드러내어 지적을 받았거나 불만사항이 접수된 경우에는 강도 높은 훈육을 받기도 한다.감정노동자의 종류에는 백화점이나 쇼핑몰의 판매원, 음식점의 종업원, 금융업이나 정보기술 업종의 콜 ... 으로 고객을 대해야 하는 직장인을 말한다. 서비스를 제공하는 직업의 대부분의 직장에서 이러한 태도가 요구되는데, 이러한 직업을 가진 많은 노동자들은 자신의 감정을 통제하고 회사 ... 에서 요구하는 감정을 표현해야 하는 경우가 많다. 이러한 감정 표현을 적절하게 수행하기 위해서 회사차원에서는 특정한 감정에 대한 교육을 실시하기도 하는데, 특히 고객에게 자신의 감정

방송통신대 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2017.03.20 | 수정일 2022.08.19

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판매자 표지

2020년 대비 천안 순천향대학교병원 최종합격자의 자기소개서와 설명

는 다른 자료를 더 구매하지 마시고 꼭 면접 대비 서적을 참고하시어 영리하게 채용에 대비하여 꼭 합격하시길 바라겠습니다.[전형일정]1차, 원서접수 – 2차, 실무진 전공면접 – 3 ... 이 들지 않았기 때문입니다. (BLS가 없어서 걱정하는 학생들을 위해서 작성한 것입니다.)원서접수에 2,000명 이상이 지원하였습니다. 1차 합격자는 850명이 조금 넘 ... 하였고, 주문과 서빙이 맞지 않는 실수를 하기 시작했습니다. 이로 인해 손님들의 불만사항이 생기고, 대기 시간이 길어지는 문제가 발생했습니다. 일의 실수를 줄이고, 동료들의 부담도 덜어주

자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.02.03 | 수정일 2020.02.11

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유통관리사 핵심정리

서비스 접점(현장)에 있는 종업원에 의해 접수됨.ㅇ최단 시간의 서비스 회복(service recovery)로 고객불만이 오히려 고객충성도로이어질 수도 있음.38.포장의 사용면 ... 의용을 정확하게 질문 및 기록ㅇ고객에게 complain을 이해하였음을 표현ㅇ해결방안 모색 및 고객의 동의ㅇcomplain에 대하여 감사 표현37.고객 불만의 65% 정도는 고객 ... 일치의 조화,거래의 표준화,생산과 소비연결, 고객서비스 제공,정보제공,쇼핑의 즐거움 제공4.수직적 유통시스템이 일반적인 형태(계약형 시스템)ㅇ도매상 후원 자유연쇄점(Voluntary

시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.28 | 수정일 2017.02.07

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사례가 포함된 소비자 행동 분석 최신

만족과 동시에 고객 감동을 창출하고 있다. 그리고 아웃백은 서비스나 음식에 대한 불평, 반품 처리를 고객이 요구 할 경우 , 담당 서버가 접수 후 매니저가 직접 찾아와 고객의 불편 ... 를 계획하여야 한다.외부 환경의 다양한 변화로 인해 고객의 욕구도 보다 더욱 다양해졌다. 외식업이 성장함에 따라 패밀리 레스토랑간의 경쟁도 치열해졌다. 따라서 패밀리 레스토랑을 찾 ... 는 고객을 아웃백으로 유치하기 위해서, 기본적으로 최상의 음식과 최고의 고객서비스를 제공하는 국내 최대 최고의 패밀리 레스토랑이라는 점을 대외적으로 알린다. 그리고 보다 장기적인

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.04

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마케팅특강 온라인 교육업체의 고객충성도제고 프로그램 계획과 그 효과

연구는 온라인 교육업체에 적용할 수 있는 고객충성도제고 프로그램을 계획해 보고자 한다.2-1. 고객의 불만 처리 : [고객 신문고] 운영.우수한 접수 내용은 적절한 보상과 개선 ... 상담센터에 전화를 걸었다가 불만족스러웠던 직원 때문에 불만이 생긴 고객은 사이트 내에 [고객 신문고]를 통해 불만족스러운 내용을 구체적으로 기술하고, 관리자는 고객 불편 사항을 접수 ... 을 느끼더라도 이를 방관하는 고객이 있고, 적극적으로 이를 알려 보상을 받거나 해결을 받기 원하는 고객도 있다. 때문에 이러한 여러 종류의 불만사항을 접수 할 수 있는 공간을 따로

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.20 | 수정일 2023.01.20

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EAP 개념

relations2. 신한은행주요 기능직원 고충, 불만 사항 접수 및 해결사내 커뮤니케이션의 활성화e-HR의 유지 및 운영Ⅲ. 우리나라의EAP사례..PAGE:26*Human ... 의 생산성 증대개념 : 고용주의 특권 중 하나범위 : 진단, 의뢰접수·의뢰 주체 : 감독관내담자 : 근로자예방 : 제 3기(말기)시각·견지 : 치료를 위한 병리학적 시각책무 ... 적자원 및 재원의 보존개념 : 근로자의 자원이자 권리범위 : 진단, 의뢰, 예방접수·의뢰 주체 : 감독관, 내담자 자신, 동료내담자 : 근로자, 가족, 지역사회예방 : 제 1기

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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기업이 sns을 통해 고객의 소리를 이용하는 사례

시스템 콜센터 에 접수되는 고객불만사항 을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황 을 실시간 으로 관리 하고 처리결과 를 관서 별로 지표화 하여 관리 · 평가 함으로써 고객의 체감 ... , 2014.4.30 ] VOC SNS 와 VOC 3 sns 와 voc 고객의 소리 고객의 불만사항 고객의 기대 ∙ 선호 ∙ 혐오 사항 , 고객의 니즈 시스템 고객 관리 시스템 수집 ... 어 고객들의 불만을 해결할 수 있도록 만들었습니다 . 소셜미디어 전담팀이라고 할 수 있는 KLM 의 ' 소셜미디어허브 ' 매니져인 Robertjan Groenveld 는 매주 소셜

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.30

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CS전문가과정 레포트

에서 검색할 수 있도록 데이터베이스(DB)화 했다. 연간 7만여 건의 불만사항이 그와 같은 방식으로 접수돼 해당 판매상에게 팩스나 전자메일로 즉각 통보되었으며 자연히 고객만족은 크 ... 째는 자산수익률(ROA), 세 번째는 시장점유율에 두었다. 고객의 만족을 높이려면 고객의 요구나 불만, 서비스 향상을 위한 장애제거 등에 대해서 신속한 대응이필요하다. 그러기 위해서 ... 만족시키느냐가 회사의 운명을 결정짓는다고 한다. 서비스라 함은 발생한 애로사항에 대한 처리가 지연되면 고객을 잃게 되는 결과가 초래되므로 주의하고, 애로사항을 접수할 경우에는 솔직

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.19

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관광산업의 이해-기말고사

와 영접, 등록, 객실지정 등을 받아 고객을 숙박시킴- 현관서비스종사원의 일과 작성, 훈련, 지휘.감독 / 객실 열쇠관리와 보고 / 고객의 불평.불만 처리와 해결?예약 ... , 시골, 해안 등)위치에 따른 접슨성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 ... 서비스 신속성 및 효율성이미지고객이 호텔의 물리적 요소, 위치, 서비스 분위기등에 관해 인식하는 정도가격위치, 시설, 인적서비스, 이미지 등 호텔이 제공하는 제반 요소에 대한 경제

시험자료 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.25 | 수정일 2017.02.27

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판매자 표지

국제광고 관련 마케팅 사례 1편 선정하여 분석 및 개선점

었다. 고객과 직접적인 커뮤니케이션에 주력을 하고 있는데 트위터로 참가 가능한 온라인 포럼의 개설이나 소비자 불만사항과 문제점을 접수하고 대화를 통해 실시간으로 응대하면서 큰 호응을 얻 ... 의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주기 때문에 소셜 미디어(social media), 혹은 1인 커뮤니티라고도 불린다.2) 기업의 고객관리새로운 커뮤니케이션 채널 ... 를 트위터를 통해 접하고 이를 처리하는 과정을 실시간으로 공개했더니 오히려 기업 이미지가 좋아졌다"고 말해 SNS를 활용한 기업 고객관리의 전형을 남겼다.3) 비즈니스 모델로의 활용기업

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.22

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우리회사(병원)아이디어 혁신 이벤트

과 생활의 존중병원 곳곳에 건의함과 신문고(이메일 운영 등)를 마련한다. 이를 통해서 직원들은 불만사항이나 바라는 점 등을 편하게 알릴 수 있도록 한다.(9)CS(고객 만족)캠페인 ... 서비스를 실시한다.(3)고객 서비스 강화고객의 소리를 듣기 위해 사내 인트라넷과 고객의 소리(VOC) 등을 설치한다.이를 통해 고객 불만 해소방안을 모색하고 성공한 사례발표 등 ... 을 통해 고객서비스를 강화 할 수 있다. 이와 함께 일대일 서비스 실명제를 실시한다.(4) 환자를 위한 환경의 접수창구접수창구는 진료 받으러 온 환자나 가족이 수속하는 곳인데도, 건강

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.05

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교보생명 윤리경영 분석 보고서

노력제 2장고객에 대한 직무윤리- 고객만족 노력- 고객응대- 고객불만 접수 및 처리- 고객업무 처리- 고객정보의 활용- 광고 및 대고객 안내자료제 3장컨설턴트 · 임직원에 대한 ... 사원에게 고객을 떠넘기지 않겠습니다.? 고객과 전화통화를 할 때에는 먼저 소속과 성명을 분명히 밝히고, 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 최선을 다하여 응대하겠습니다.고객불만 접수 ... 및 처리? 고객불만이 접수되면 다른 업무에 우선하여 즉시 소릿귀시스템에 입력하겠습니다.? 접수된 고객불만은 고객의 입장에서 신속ㆍ정확하게 처리하고, 그 결과를 즉시 고객에게 통보

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.05

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[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

말로 최사으이 마케팅 찬스”라고 말한다.최근 국내 기업도 고객민원을 담당자와 함께 사장이 직접 접수/상담하는 경우가 늘어나고 있다. 삼성카드 본사 벽면에는 “불만을 말씀 ... 자시스템이 아니라 철학이다미국의 EMS(IT기업의 제품들을 아웃소싱 형태로 수탁 생산하는 업체)를 설명하면 ‘고객불만 해결 프로세스’를 소개한다. 기업의 중역 회의 시 한 주의 VOC ... . 포천고객의 소리까지 들어라불만 고객 6%만이 말한다. 들리지 않았다고 해서 말하지 않은 것은 아니다.(이미지 2개)기업의 미래를 만드는 ‘진실의 순간고객이 느끼는 불만가운데 제품

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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