"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,281-9,300 / 11,140건

[서비스 경영] 에버랜드, 내부 고객 만족을 위한

후보자들에게 다음과 같은 질문을 던진다: "우리 호텔은 만족시켜야 할 세 집단 즉 고객, 종업원, 그리고 주주들이 있는데 만족시켜야 할 우선수위별로 세 집단을 말해 보라." 대 ... 들이 자신들의 일을 사랑하게 되고 자신들의 호텔에 자부심을 느끼면, 호텔을 찾는 고객들에게 좋은 서비스를 제공할 것이다. 이렇게 만족한 고객은 다시 메리오트 호텔을 찾게 될 것이 ... 며, 행복한 고객을 맞이하는 종업원들은 더욱 일에 대한 만족감을 느껴 더 좋은 서비스를 제공할 것이며 그 결과 더 많은 고객이 호텔을 다시 찾게 될 것이다. 이 모든 일은 결과

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.06

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[마케팅] 귀족마케팅에대하여

이 직접 움직이는 일도 다반사다. 초우량 고객에겐 특급 호텔과 연계해 무료 숙식권과 할인권도 제공중이다.명품관 앞 고객에 대한 발레 파킹(대리주차) 서비스는 기본이다. 명품관 전고 ... 에게 개방했을 때보다 훨씬 높다고 말한다.개인 맞춤 패션쇼를 국내에 처음 도입한 루이비통은 이같은 행사가 VVIP 고객들의 만족도를 높이는데 크게 기여한 것 같다고 보고 있다. 특별 ... 원치 않는다” 며 “때문에 앞으로도 8명 이상으로 고객 수를 늘릴 계획은 없다”고 밝혔다. 실제로 이런 트렁크쇼 고객 만족도가 높다는 소문이 나면서 요즘은 대부분 명 품 브랜드가 비

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.09

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[서비스론, 관광론,] 서비스란 무엇인가

까지 내보낸다.이처럼 고객 만족을 위한 서비스는 중요시된다. 호텔 ,외식사업 ,관광 등 서비스 산업 뿐만이 아니라 어떠한 분야를 보더라도 서비스 정신이 바탕이 되어야함은 두말한 나위 ... 가 소개되고 있지만, 그들 모두 공통적인 견해는 현대 사회에서 고객만족을 필요로 하는 서비스가 점차적으로 중요시되어 가고 있다는 것이다.우선, 서비스의 사전적 정의는 이러 ... 다~!! 이것은 1등을 고객으로 생각하고 1등을 위해 2등이 헌신적으로 봉사한다는 것을 뜻한다. 이제 기업도 고객만족의 중요성을 인식하고 그러한 이미지를 부각시키기위해 거금을 들여 CF

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.05

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호텔신라의기업전략분석

호텔’과 ‘인터콘티넨탈’ 호텔과 비교하여 신라호텔이 현재 얼마나 고객의욕구를 만족시키고 있는지를 평가하였다. 신라호텔은 경쟁기업의 비교를 통해 다양한 객실과 차별화된 요식서비스 ... 이나 가격이 비쌀수록 수요가 많아지는 제품 중에 하나가 호텔이다. 비싼 이용료를 내는 특1급 호텔일수록 불황을 타지 않는다. 그만큼 질 높은 서비스를 원하는 고객이 많이 이용하기 ... 를 통한 기존 단골고객의 확보② 기존 고객과의 관계강화로 지속적인 repeat화③ 시장조사 활동을 통한 고객욕구의 파악과 호텔이미지의 개선과 향상④ 신규사업 개발의 효율성 제고

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.07.31

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관광경제

가 판매수수료를 내리거나 도매여행사가 도매가 수준으로 관광객에게 직접 판매한다면 도매가격과 소매가격의 차이는 고객별 차별가격의 형태로 나타남-도매여행사는 호텔, 항공회사, 테마파크 ... /Q)/(△P/P)- 탄력성 설명 ( Es>1 재화의 공급은 탄력적 , Es 호텔의 가동률에 비례하여 변화하는 비용으로 식음료 비용을의미-준가변비용 또는 준고정비용 : 생산량 ... 고 일과성이기 때문에 손으로 만지고 관찰하는 일반재화 보다도 상대적인 인식이 어려움-예를 들면 사전에 호텔서비스 내용의 우세에 대해서 소비자가 어디까지 인식이 가능한지 의문임@ 관광

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.26

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실버산업 마케팅분석과 각국 현황

으로 한 상품을 상표화하여 고객들이 예약 시 편리하도록 하며, 실버호텔로서의 의미를 확실하고 간결히 전달하도록 한다.(2)제품내용①건강관리- 검진센터 : 실버층을 대상, 건강진단 시설 ... . 사후관리- 만족도에 대한 설문조사 및 DM발송- 노인단체들과 계속적으로 유대하여 장기적인 고객을 확보한다.Ⅴ. 사례1. 일본최근 일본에서는 좀더 값싸게 노인들이 이용할 수 있 ... 을 위한 호텔마케팅 전략에 대해 알아보기로 했다.Ⅱ. 실버산업의 개념 및 현황1. 실버산업의 개념1) 실버(silver)란 은을 지칭하는 말로서 이 단어는 노인의 흰머리를 미

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.26

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[관광 시스템] 온라인 여행사

. Page Design의 만족도 13. Menu 체계 및 Interface 만족도Site ManagementInterface3. Site 비교항목별도의 Community에 대한 메뉴 ... 들의 Community 개설/운영이 용이Tourexpress.comNextour.co.kr『고객센터 內 상품문의하기』를 클릭해야 Community에 접근 가능. 해외/국내여행 상담하기, 여행 ... 된 컨텐츠, 다양한 컨텐츠, 특화된 컨텐츠가 있음. 초기화면에 너무 많은 정보를 담고 있어, 선택의 어려움이 있음.국제선/국내선 실시간 예약, 제주여행만들기, 국내호텔/콘도/팬션의 4가지

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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항공사 지상직에 대한 각항공사별 지원자격과 지상직부서 알아보기

을(Scheduler) 역할과 승무원들이 고객에게 원활한 기내서비스를 제공한다.-승무원 스케줄(Scheduler) 조절-한국 체류(Lay Over) 승무원들을 위한 호텔 체크-공항 ... 관계를 유지할 수 있는 능력이 특히 요구됩니다.◆기 타-마일리지서비스카운터-고객만족카운터-항공예약 시스템담당국내 취항 주요 외국항공사* 지원자격은 채용 시 마다 지원부서에 따라 변경 ... -비즈니스 고객의 용무지원 등라운지는 서비스 특성상 모든 직원들이 여성으로 구성되어 있습니다.항공사에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업 이상이며, 주요 승객들에 대한 서비스

자기소개서 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.05

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[마케팅] 수입가구의 마케팅의 기획

= LAZYBOYCommunication TargetLA-Z-BOY의 수요층?소비 패턴의 다양화로 양분되어 있는 수요를 모두 만족시킬 수 있는 제품을 찾는 고객 품질, 감성적인 만족을 얻기 위해 적당 ... 한 가격의 명품 원하는 고객 상류층의 속한다는 성취감, 개인적인 자긍심을 느낄 수 있는 제품을 필요로 하는 고객 AV 매니아, 홈씨어터 매니아등 취미로 편안함과 안락함을 추구하는 고객 ... 명품과 일반 대중 제품의 장점을 원하는 고객STANDARD OF MASSTIGE MASSTIGE = 일반 대중 제품 (Mass Product) + 명품 (Prestige

리포트 | 23페이지 | 10,000원 | 등록일 2005.07.29

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[서비스]서비스 전략

자까지의 유통과정으로 단순화함으로써 원가 및 비용을 줄임으로서 고객으로부터 경제적인 측면에서 만족을 할 수 있고, 과대 포장된 화장품의 가격을 합리적으로 책정할 수 있는 기조 ... 호텔。레스토랑서비스품질관리서비스 전략 차 례1. 서비스의 정의1)일반적 정의2)경제학적 정의3)경영학적 정의①활동론적 정의②속성론적 정의③봉사론적 정의④인간 상호관계론적 정의2 ... 다. 한편 “그 식당의 종업원은 서비스가 만점이다” 라는 경우에는 서비스가 종업원이 고객을 대하는 자세나 태도의 의미로 쓰인다. 다음은 일상적 의미에서 서비스가 어떻게 쓰이는가를 정리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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코오롱 호텔

요금에 10% 봉사료 및 10% 세금이 추가됩니다.** 아기침대 : 무료로 제공됩니다. 일반고객 및 비즈니스 방문자를 만족시킬 수 있게 디자인 되었습니다. 한국식 라이프스타일에 적합 ... 를 코오롱호텔 예식부에서 느낄 수 있습니다.●스페셜 특전코오롱호텔 스위트룸 1박 제공 (조식포함)객실내 기념품 및 와인 무료 제공결혼 1주년 기념 식사권 제공고객 수송용 버스 1대 제공 ... 하여 고객의 만족감을 더 해 드립니다.●피로연 안내메뉴예식 부페갈비탕 정식- 기본찬, 갈비탕, 밥, 떡, 과일, 편육실내 도시락 정식실내도시락, 국, 떡, 과일, 편육햄버거 스테이크

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.07

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백화점 성공사례 : 노드스트롬

『조P 고객에겐 식당, 호텔, 공연, 골프장, 항공권 등과 같은 예약 대행은 물론, 상품제안 및 상담, 우수 샵마스터 연결 등 고객 개인 비서의 역할을 충실히 하고 있다고 말했다.7 ... 의 열쇠는 고객에게 남다른 서비스를 제공하는 것이다. 노드스트롬은 모든 사람이 고객이 되길 원한다. 최고 판매 사원들은 실천, 경험, 헌신을 통해 어떻게 하면 고객을 만족시키고 판매 ... 어서 화신과 비슷한 내용의 상품을 진열하고 치열한 경쟁을 예고했다.동아백화점은 판매전략으로 젊은 여사원을 대거 입사시켜 고객유치에 나섰다. 동아의 여사원제는 당시로서는 파격적인 것

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.16

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[관광정보론] 메리어트 호텔의 정보시스템

하여야 하는 수고를 덜어줌마케팅 측면인쇄된 팜플렛의 문제점 해결 자원의 낭비를 막음, 실시간 수정 가 능고객의 선호도와 만족도를 통계화 하여 e-mail을 통한 마케팅 연간 2000만 달러의 추가수익 ... 의 어려움THISCO의 도입새로운 예약시스템 구성도인터넷 사용으로 인한 이득예약업무 측면마케팅 측면향상기능결론문제점 및 나아갈 방향..PAGE:3About Hotel Marriott세계 ... 최대 호텔 체인전세계 호텔 업계 평균 객실 점유율 64%Marriott는 평균 81%의 객실 점유율!!Marriott의 기존 예약 시스템전화예약방문예약주위환경의 급속한 변화인터넷

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.15

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[서비스마케팅] 경영학과 활성화 방안

가지 역할고 객서 비 스 전 달생산성의 원천품질, 가치, 만족에의 공헌자경쟁자고객의 역할과 참여② 고객믹스 관리 - 포지셔닝 : 명확한 포지셔닝으로 타겟 고객 유치 - 세분시장 ... 경영학과 활성화 방안 (고객 참여 관점에서..)효율적 유통관리 전략 -서비스 접근을 쉽게 하라 -고객을 참여 시켜라 고객의 역할과 참여 경영학과의 현재 운영 상태서 론효율적 유통 ... , 홈뱅킹 2) 고객을 참여 시켜라 ① 서비스 받는 고객 : 단순 참여 → 공동 생산 ② 다른 고객고객의 역할과 참여① 고객의 과업 정의 EX : 추천 / 구전 유도의 예 고객의 3

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.25

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스타벅스 마케팅전략

(여객선), Sheraton Hotel(호텔), Western Hotel(호텔), Capital Record(음반사) 등이 있다.2. 적극적인 소비자 의견반영▶ 무지방우유 사용초창기 ... 에 스타벅스에서는 시험적으로 무지방우유를 사용했고 무지방우유에 만족한 고객이 많다는 결과에 따라 모든 스토어에서 무지방우유를 사용하게 되었다. 이러한 경험을 통해 스타벅스는 처음 ... 의 이러한 기업이념은 지금까지 계속되고 있으며 고객우선, 고객중심의 경영으로서 구현되고 있다.▶ 종업원 중심의 기업문화파트타임 종업원들까지 포함한 모든 종업원들에게 의료보험혜택을 제공

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.25

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스티브발머 역할 분석

는 경영자가 자신이 속한 부서나 회사를 대표하고 회사를 위하여 대외적 발언을 하는 대변역할이라고 볼 수 있다.3)의사결정역할기업가역할발머가 짊어진 새로운 책임에는 지속적인 고객 만족 ... 1)대인관계역할대표역할마이크로소프트(MS) 빌 게이츠 회장의 하버드대 동기로 MS를 실제 경영하고 있는 최고경영자(CEO)인 스티브 발머 사장이 1일 밀레니엄서울힐튼 호텔 ... 하겠다는 뜻을 밝혔다. 스티브 발머 MS 최고경영자(CEO)는 지난 7월 임직원들에게 보낸 이메일을 통해 "MS가 보안에 충분히 집중하지 않고 있다는 고객들의 인식을 바꾸도록 노력

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.19

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[관광] 호텔매니저가 되는 길을 읽고...

하는 호텔들이 늘어나고 있다.단순한 서비스보다 고객에게 감동을 줄 수 있는 서비스를 주고자 노력하는 호텔측은 과거에는 고객이 원하는 서비스만을 제공하면 만족할 수 있었지만 지금은 한차원 ... 게 이해될 수 있다. 즉, 호텔을 찾아온 고객에게 인간 삶의 기본 요소인 '의', '식', '주' 중에서 '식'과 '주' 즉, 식사와 숙박을 기본으로 하고 거기에다 여흥, 오락 ... 어져 있어야 한다.아홉째, 호텔이 위치한 지역의 종합적인 관광 발전에 선도적인 역할을 수행하여야 한다.열번째, 위의 사항을 바탕으로 하여 호텔을 찾는 고객에게 종합적인 여가 시간

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.19

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2004년 우리나라 서울 지역 특 1급 호텔들의 SWOT분석

(Opportunities)위협(Threats)?비즈니스 센터를 기존의 3배로 확장?고지에 위치?하얏트 마니아들을 최대 만족시키겠다는 차별화 전략을 구사?파크 하얏트호텔, W호텔등과 같 ... 우리나라 서울 지역 특 1급 호텔들의 SWOT분석Ⅰ. 머 릿 말: 국내에는 현재 16개 호텔이 있는데, 이중 몇몇 호텔에 대해 SWOT 분석을 해 보도록 한다. 현재 호텔에 실제 ... 종사하는 것이 아니기도 하고 자료도 한계가 있으나, 다음은 우리나라 특1급의 SWOT분석을 객관적인 자료를 통해 주관적으로 분석해 본 것이다.Ⅱ. 본 론1. 신라호텔(제주 포함

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[교육과 인간] 나에 대해서

을까 그리고 내가 가지고 있던 생각들을 바꾸었다. 그저 무턱대고 만나왔던 고객들을 이제 하나하나 관리하게 되었다. 내가 관리하던 고객들을 한명 한명 세분화해서 각각의 그룹에 맞 ... 서도 최선을 다해서 공부하고 내가 가진 모든 것을 쏟아 부어서 앞으로 십 년, 십 오년 후에 내가 서른 세 살에 그렸던 내 꿈인 호텔을 경영하겠다는 기쁨을 하루하루 살아간다.사람들은 살 ... 아그 목적이라는 것이 하루 세끼 식사를 해결하는 것일지라도 그 목적을 이루기 위해서 하루하루 살아갈 힘을 얻는 것이다. 나 역시 오늘 하루를 살아가는 이유는 내가 가진 호텔경영인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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[마케팅]에버랜드

)으로 개 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정(美 AmusementBusiness誌 선정, 입장객 기 준), 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최 ... 입장객 8천만 명 돌파-2000. 에버랜드 스노우 버스터 오픈, 고객만족 대상 5년 연속 대상 수상 및 명예의 전당 헌정(1996~2000), 월드사이버 게임 올림픽(WCGC ... 랜드 홈페이지 능률협회선정 부문별1 위 웹 사이트 선정, 새봄을 여는 어린이 동물축제§에버랜드의 마케팅 상황 분석▶고객 만족 마케팅ⅰ) 친절화친절의 실천항복으로는 친철의 5대 항복

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.30

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