"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,141-9,160 / 11,142건

[기획] 롯데 백화점고객맞이 스킬 업 연수 기획서

의 비교 이외에 고객에 대한 직원의 서비스 만족도가 상품 구매에 매우 큰 영향을 미친다.연수 목적고객맞이 능력을 향상시키고, 고객만족(Customer Satisfaction)도를 높 ... 친목회1일차 밤인사과 차장 임병수상품 설명의 방법1일차 오후외부강사 고표영고객에게 만족을 주는 접객 매너1일차 오전담당자내 용일 차연수시 주의사항사전에 외부강사의 회사직원들이 손 ... Lotte Departmentstore 고객맞이 스킬 업 연수 기획서인사과 차장 임 병 수현 황각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.23

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[관광] 숙박 시설 개선 방향

을 관리하는 호텔보다 개인적인 인관관계를 만들어 고객의 반응을 파악하고 친분을 맺어 고객과의 커뮤니케이션을 이루어 지속적인 방문을 유도할 수 있다.5. 민박의 현황① 외래 관광객 ... 관광 정책 18대 과제1. 숙박시설을 크게 늘려나가겠습니다.- 중저가 호텔 건설과 민박 활성화를 통한 숙박시설의 확충 -Ⅰ. 서론우리나라는 2000년을 넘어서면서 관광 산업에 많 ... 년에는 약 5만 5천실의 부족현상이 예상되고 있다. 하지만 이런 숙박시설의 수급에 대한 문제와 함께, 고객의 수요는 유동적이며 탄력성을 지니고 있는데 비하여 숙박시설의 공급은 경직

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

리츠칼튼 호텔 - 고객 절대 만족오 숙 정, 장 훈, 김 래 홍, 최 명 희, 김 일 중Blue birdThe Ritz-Carlton Hotel★ 서비스 기업중 하나를 선정 ... 를 제공하는 호텔에 대해 조사하기로 결정하였습니다. '호텔 리츠칼튼'은 호텔중에서도 서비스 품질이 가장 우수한 호텔로 선정되었습니다. 어떤 전략들로 '호텔 리츠칼튼'이 고객들에게 서비스 ... 프로그램고객 가까이에서 리얼타임 서비스상위 5% 고객을 위한 최고급 서비스고객 서비스를 좋아하는 사람을 뽑는다호텔 내 캠페인회사내 Communication리츠칼튼의 황금표준고객

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.07

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호텔경영정보시스템

화된 고객 회계 처리의 이점.2. 호텔의 전산화 추진과 새로운 시스템의 개발.1) 예약 시스템의 새로운 개발.2) 객실 경영을 위한 컴퓨터 이용의 새로운 개발.서론.1. 경영정보시스템 ... 것이다.2. 호텔에서의 전산시스템.호텔 등 서비스업이 첨단 기술을 적극 수용할 경우 어떠한 변화가 일어날 수 있을까. 이러한 질문에 대해 ‘고객이 요구하지 않아도 저절로 제공 ... 되는 서비스를 창출할 수 있다’라는 생소한 답변이 나오기 마련이다. 고객이 호텔을 찾아와서 떠날 때까지 일어나는 모든 일들 중 호텔 측에서 알아서 처리해야 하는 서비스가 무척 많

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[마케팅]신제품의 성공/실패 사례

스테이크하우스입니다. 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정되는 OUTBACK STEAKHOUSE는 푸짐한 양과 신선 ... △패스트푸드점-롯데리아 △호텔-롯데호텔 △항공사-대한항공 △국제전화-국제전화 001 △은행-국민은행 △신용카드-비씨카드 △생명보험-삼성생명 △자동차보험-애니카 △증권-삼성증권 △학습 ... 이 높아진 중산층 소비자들이 비교적 값이 저렴하면서도 높은 만족도를 얻을 수 있는 고급품을 소비하는 경향을 말한다. 이는 양문 여닫이 냉장고나 대형 플라스마 디스플레이 패널(PDP

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.16

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[마케팅] 마케팅성공사례 - TGI friday's

별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구하고 이용고객의 인식 속에 브랜드간의 차별화가 일정 수준 이루어지고 있다.1 ... 색 상의와 검정색 하의로 통일되었고, 개인별로 독특한 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데 ... 하고, TGIF는 차별 화된 서비스를 경험한 고객들의 입소 문에 의해서 많이 홍보가 되었다. 비싼 만큼 좋은 음식과 서비스를 제공하여 고객만족을 창출함으로써 고객의 재구매를 유도해 냈고, 고객

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.25

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[경영론] 신세계의 윤리 경영에 대한 분석과 평가

신세계의 윤리 경영에 대한 분석과 평가1. 미션과 비젼2. 사업별 전략 & 기능전략1) 백화점 부문(1)고객만족 경영(2)준법 경영(3)협력회사 존중 경영(4)청결 경영(5)인재 ... 은 ‘고객에게 만족스러운 상품과 서비스를 제공한다.’는 내용의 고객존중, 고객제일의 개념이었다. 현재도 대다수의 기업들이 고객존중, 고객제일을 기업의 주요 경영정신과 경영이념 ... 를 얻고, 시민생활의 윤택함을 위해서 발전하고 있다.(1)고객만족 경영고객만족 경영을 실현하기 위해 상품구색 갖추기, 친절 서비스 실천, 활력 넘치는 조직 만들기, 윤리규범 준수라는

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.07

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관광요식업의 문제점과 활성화방안

중요시하는 중국인들에게 만족도는 당연히 수준 이하. 제주도에서 이용한 식당들 역시 이 수준을 넘지 못했다고 말한다.물론 관광 상품의 가격에 따라 호텔이나 식당의 수준이 결정되기는 하 ... )’, 베토벤 이 상품은 서울의 특급호텔에묵으면서 강남의 고급 한정식당에서 대장금의 궁중요리를 체험하는 한편 관광일정 내내 전통한정식과 다양한 해산물 요리를 맛보게 된다. 특히 이 여행상품 ... 에는 홍콩에서‘식신(食神)’으로 불리는 홍콩 최고의 미식가인 초이란(菜瀾) 골든하베스트 부총재가 동행을 해 관심을 끈 바 있다.위의 예처럼 고가의 상품을 개발하면 고객은 충분히 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.21

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품질경영과 TQM사례분석-페덱스,도요타,포스코의 품질경영,TQM사례분석

으로 연결되는 경로를 의미한다. 멤피스 공항을 허브로 결정한 것은 물론 고객 만족서비스를 제공하는데 가장 적지였기 때문이다. 멤피스는 미국의 중심부이며 600마일 이내에 전 인구 ... 업 분야에서도 효과적으로 사용 되어질 수 있다. 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓 ... K Y U N G H E E U N I V E R S I T Y목 차1 절. 품 질 : 경영의 철학1.1 고객 지향적 품질의 정의1.2 경쟁무기인 품질[경영사례 1] FedEx

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.24

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[국제경영]렉서스 시장분석 및 향후 추진과제

자 만족 지수에서7번이나 최우수 브랜드로 선정.렉서스는 고객에 대한 만족을 “삶의 방식”으로 표현한다. 이는 사람들이 대접받고 싶어하는 대로 대접하는 것이다.초기 제품- 중대형차인 ... ,500여명의 지원자 중 72개만을 선별-미국 영토로 볼 때 적은 수지만 완벽한 판매서비스 제공을 위한 선택소수의 선별된 대리접에 인증제도 수립철저한 대리점 교육으로 고객만족도 높 ... 고급 자동차 시장의 부상정치적 배경과 잠재고객의 기호변화4..PAGE:5미국자동차환경의 변화세계최대의 소비국일본제품에 대한 인상현지업체들의 상황오일쇼크로 인한 소비자인식변화환경운동

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.23

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[마케팅] 스타벅스의 모든것

시장 전망 ‘긍정적’3. 스타벅스 한국 진출 전략4. 스타벅스의 고객 만족 경영1) 내부고객 만족2) 외부고객 만족5. 웹기반 정보 기술 시스템 구축 6.서비스 품질 향상을 위한 ... 합니다. 기다리시는 분에게는 주문한 커피를 무료로 드리겠습니다"라고 소위 "고객 만족경영"을 종업원이 스스로 판단, 실행한다는 것이다. 아마도 대부분의 패스트 푸드점에서는 품절이 ... 다. 즉, 이웃들의 조그마한 공간인 오아시스를 창조해 내려고 노력했던 것이다.2) 외부고객만족스타벅스는 기존의 커피음료시장에서 이제까지 충족되지 못했던 소비자의 욕구를 발견하고 이

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.25

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[경영]테마파크(놀이공원)의 정의,역사,배경,현황 및 사례분석

하였러한 테마의 다양화 현상은 사회발전이나 과학기술의 발전에 따라 더욱 심화될 것이고 고객들의 다양한 욕구를 충족하기 위해서는 단일테마만 가지고는 힘들고 부수적인 테마들의 결합 ... 의 설치 등으로 복합적 형태를 지니고 있다 기획단계의 컨설팅,건설단계의 디자인,운영단계의 이벤트 및 인재육성,지원시설로의 매점, 레스토랑, 호텔, 부동산관리등 기존의 서비스업 ... 고 ‘디즈니 캘리포니아 어드벤처’를 개장했다. 여기에 상업시설 ‘보드워크’와 751실 규모의 ‘그랜드 캘리포니안 호텔’을 신규 오픈 함으로써 올란도에 이어 기존의 la 디즈니 인근

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.15

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중소기업

및 사기진작을 위해 내부고객 만족에대한 평가 및 반영을 통해 근무만족도를 개선대지금속(김혜삼)전사원이 주인이되는 기업- 전사원 지주제를 통한 경영과정의 투명성 및 종업원들의 주인 ... 를 발전시키고자 하는 사람을 위한 기업, 바로 그 곳이 미래산업 입니다.< 중소기업 인적자원관리 우수사례>구분주요내용해당업체(대표자)종업원만족도에대한 평가시스템운영- 종업원 복지 ... 간 유급휴가를 실시승화이엔씨(이승재)쾌적한 근무환경조성- 회사 내 미니골프장, 조경시설, 영화감상실, 운동시설, 고급식당 수준의 국내식당 및 호텔급의 화장실, 장애인 편의부대시설

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.24

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호텔 관광 성공 사례

)의 두 가지를 동시에 만족시켜주는 업태약점-막대한 쇼핑몰개발 비용-대규모 부지가확보되어야 함-통일된 컨셉유지의 어려움-부여 컨셉이 소비자에게 장기간어필할 수 없는리스크 존재-방문 ... 객의 체류시간을 늘릴 수 있는다양한 시설 및프로그램의 개발이요구됨-관광객과 체류객의니즈가 상이-기존 유통채널과의 마찰 가능성-타겟고객이 선호하는 명품브랜드를입점시켜야 집객력발생대표 ... 다. 즉, 저가/다품목을 취급하는 할인점, 고가품을 취급하는 백화점과 전문점을 동시에 입점하여 고객의 선택폭을 확장하고 있으며, 다양한 가격대의 제품을 구비하여 실버계층에서 어린이계층

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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에버랜드 고객만족경영

랜드의 성공요인1. 리더십2. WIN-WIN 전략 (내부 ? 외부고객 만족)3. 고객만족 경영 시스템4. 서비스 아카데미5. 4P 전략Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 ... 분석1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 GAP 감소 측면2. 수요 ? 공급 관리 측면3.품질의 관리적 측면4. 내부고객 만족을 통한 외부고객만족 - 사원능력 향상 측면5. 내부 ... 고객 만족을 통한 외부고객만족 - 동기부여 측면6. MOT 모형 (인터뷰, 전화 모니터링)Ⅳ. 결론※ 기타 서비스수준Ⅰ. 에버랜드는?1. 에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.29

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[마케팅] 귀족마케팅

들에게 고급문화 정보제공이러한 전략들은 다른 차들에 비하여 더욱 고급스러움과 세심함을 보여주게 됨사 례 4★ 숙박업계 ★리츠칼튼 호텔최대한 고객의 입장에서 생각하는 것을 철칙으로 삼 ... 호텔의 노블리안 닷컴 ( http://www.noblian.com )사이버상에서 정보 습득이 용이 고객의 성향파악과 관계유지* 아이노블레스 닷컴 ( http://www ... 님은 왕이다”“손님에도 등급이 있다”본 론사 례 1★ 금융업계 ★신한은행의 “VIP 멤버스 클럽”하나은행의 “하나 VIP 클럽”국민은행의 “프레스티지 클럽”귀족 고객을 유치

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.29

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[소비자 행동론]신용카드 사례를 통해 살펴 본 소비자 구매 의사 결정 과정

#동래관광호텔 -객실할인20%,직영 식음료점10% -허심청 온천 본인 및 동반1인 25%국 민 E-queens#인터넷 예매할인(1일1회,2매) 전국 주요 영화관2000~4000원 ... 카드 가입 (신용카드 구매에 따른 비용부담이 거의 없으므로) 주변사람에게 부정적인 구전 극단적인 경우 신용카드 이용 않음만족 시불만족 시우리나라 신용카드 이용현황-1우리나라 신용 ... 카드 이용현황2마케팅 전략(카드 이용고객 대상)마케팅 조사를 통한 신규고객 유치 판매원 교육 지속적인 광고활동 호감을 주는 사은품 증정 제휴기업관리 불필요한 절차제거-수수료 하향조정 타 산업과 전략적 제휴체결{nameOfApplication=Show}

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.17

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글로벌 기업의 환경 극복 실패 사례- 디즈니&코닥

23000달러 유럽인들의 장기간 휴가 (디즈니 랜드 내에서 4~5일 예상) -49.9% 경영참여 선택권 -프랑스의 사전승인획득의무조항 철폐 -Walibi 사의 현실만족위협 -수 천 ... -공원 내 질서홍보요원 배치와 근로자들에게 일할 동기부여 제공디즈니의 실제 회생전략유럽만의 이미지 구축 통한 촉진전략 - 경영진 개편 - 유럽만의 디즈니 이미지 부각 고객이 원 ... 하는 상품 - 유럽인들이 원하는 여행 상품 - 지나친 프랑스 문화 탈피 가격 - 당일 표와 호텔 객실 요금을 1/3가량 인하 기타 방안 - 2001년 past pass system

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.23

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[신제품 마케팅]애견 병원 제품 개발 및 마케팅

– Customer Needs설문 결과, 현재의 병원에 대해 만족하고 있는 고객은 36.2%로 낮은 수준으로 나타남만족보통매우 불만족매우 만족불만족가격진료 신뢰성친절도근접성주차 편의성시설 ... 종합 만족도세부 만족도Screening – Customer Needs고객 설문은 우리의 새로운 서비스에 대해 긍정적인 반응을 보이고 있음현 분양에 대한 신뢰분양 경로월 지출액우리 ... -line현 사업 영역 확인지역 병원2차 진료온라인 분양온라인 쇼핑몰호텔 까페 공원ContentsI. Industry Overview II. Idea Generation III

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.06

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[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

의 의지나. 환경변화에 따른 프로세스 개발Hotel Tourism Service결 론고객의 개념은 외부고객만이 아니다.고객만족 경영을 성공적으로 수행하려면우선 내부고객을 즐겁 ... 본론결론회사개요 CEO의 리더쉽 및 경영정책 고객만족경영전략 고객정보 시스템 인적자원 개발 및 종업원 참여 프로세스 관리H Y U NDA ID E P A R T M E N T S T ... O R EHotel Tourism Service서 론Global Approach 의 필요성이 강조기업의 존속유지현대백화점: 서비스 대상 3년 연속 수상내부고객과 외부고객 만족경영

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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