"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,181-9,200 / 11,140건

[마케팅]VIP마케팅 (삼성파이낸셜센터(FP), 푸르덴셜증권,우리은행 인터뷰자료)

을까요?A: 사실 한국에 VIP를 위한 관리시설을 만들어진지 얼마 안되었기 때문에 활성화가 되어 있지는 않습니다만 확실한 것은 VIP고객의 만족도가 훨씬 좋아졌다는 것입니다. 그 ... 는 부자들을 대상으로 하는 VIP마케팅은 일반 마케팅에 비해 상대적으로 불경기에 더 효과적이다.② 고객 일인당 매출액 및 수익과 관련해 VIP마케팅은 일반 마케팅에 비해 3~4배 이상 ... 효과적이다.③ 단골고객의 정도와 지속성의 측면에서 VIP고객이 일반 고객보다 훨씬 더 바람직하다.VIP고객은 한번 고객이 되면 수년, 혹은 10년 이상 단골고객이 될 수 있

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.22

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[관광] 관광산업 및 관광관련산업에 대하여 설명

의 쾌적성과 안락성은 조건이 될 수 없었고 다만 수면, 음식, 생명과 재산보호와 관련하여 최소한의 조건확보에만 관심을 두었기 때문이다.-그랜드(grand hotel)시대.호텔특징은 특권 ... 은 호화의 극치를 이루었다. 이 시대의 호텔 특징을 현대적인 입장에서 평가하면, 리쯔는 고객의 욕구를 잘 이해하였을 뿐만 이를 충족시키기 위해 최대한 노력하였다는 점이다.-상업호텔(c ... ommercial hotel)시대.특징은 다음과 같다. 첫째, 이 시대의 호텔이용객은 일반대중이다. 이는 호텔이 상용여행객을 비롯하여 여러 동기로 여행하는 사람들을 수용할 수 있

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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에쿠스 브랜드 마케팅 전략

한다. 이러한 전문 수요계층들은 자기들만의 취향과 라이프 스타일을 가지고 있으며, 일상 생활에 필요한 소비(옷, 화장품, 자동차, 가방, 하다 못해 자주 가는 호텔이나 레스토랑까지)에 있 ... 라 오직 에쿠스만을 판매/정비 하는 독립된 특별 전시장, A/S를 갖추고 고객의 다양한 취향을 맞출 수 있는 주문생산방식이 이루어진다면 구매하는 고객이‘나는 뭔가 특별한 대우를 받 ... 는 출시 초반 시장 진입을 성공적으로 했다는 평가를 들었다. 하지만 브랜드 이미지의 노후화가 나타남에 따라 현재 소비자들의 욕구를 만족 시키지 못하고 있다. 그러므로 에쿠스는 판매량

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.03

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항공사 마케팅에 관한 연구

듯 우수한 조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.(2)SWOT분석1 ... 인원은 아시아나 항공에서 470여명에 이르고 있다. 이와 같이 아시아나는 물질적이고 기계적인 품질 관리와 고객 관리 뿐만 아니라 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임 ... 운중시되고 있다. 또한, 기내의 편안함과 안락함은 고객의 항공사인지도 및 지명도 제고의 가장 중요한 요인이라 해도 과언이 아닐 것이다. 또 다른 서비스는 고객 편의시설 및 제도개선

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.02

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애완 동물 마케팅

서비스 (Pet Service)바쁜 현대인을 위해 고객이 Pet Service 대표전화나 인터넷으로 애견용품/진료/미용/호텔/분양 등을 주문예약하면 해당지역 팻서비스 대리점 차량 ... 애완동물(Pet) 마케팅Ⅰ. 연구배경 Ⅱ. Pet시장 성장배경 및 규모 Ⅲ. Pet 시장 고객 및 마케팅환경 분석 Ⅳ. Pet 마케팅 시행방안 Ⅴ. 결론- 목 차 -Ⅰ. 연구배경 ... 애완동물과의 반려생활을 통한 공생관계를 유지함으로써 즐거움, 만족감, 보람 등을 획득함1. 개인적인 소유욕구 만족핵가족화, 독신인구 증가, 노령화 등에 따른 현대사회의 병리현상

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25 | 수정일 2017.09.25

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[경영] 기업의 사회적책임에 관한 사례조사

실천지침을 마련하고, 1999년 12월 올바른 기업윤리를 바탕으로 기업경영을 한다는 새로운 경영이념을 제정하였다. 이전의 경영이념은 「 고객에게 만족스러운 상품과 서비스를 제공 ... . 웨스틴 조선호텔ⅷ. 신세계 드림익스프레스Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론현대사회에서 기업이 차지하고 있는 중요성이 점차 증대하고 있다. 이러한 추세는 기업에 대한 사회적 요구를 증대시키고 있 ... 적 판단에 의해 업무를 수행할 수 있도록 그 기준이 되는 윤리규범을 제정, 시행해 왔다. 또한 매년 협력회사 만족도 조사를 실시, 그 결과를 경영에 반영하고 있으며, 투명한 경영을 위해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.27

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롯데정보통신 합격 자소서 (자기소개서)

여 안정적인 IT 서비스를 제공하는 Network 보안직무에서 제 역량을 발휘할 수 있으리라 판단하였습니다. 또한, 시스템 설계, Program 개발 및 운영으로 고객사의 경쟁력 및 ... 만족도 제고, DB 설계 및 시스템 구성을 통한 Program 성능 향상을 도모하고, 각종 분석자료 도출을 위한 최적의 DB를 구축하는 Programming 직무에서도 이러한 제 ... 는 일자리를 구하기 위해 영문이력서를 만들어 근처에 있는 모든 상점과 호텔, 공사현장까지 발품을 팔며 제출했습니다. 그러한 노력 끝에 인터뷰했던 곳에서 연락이 오게 되어 일할 수 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.06

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호텔 마케팅

호텔 마케팅(marketing)오늘날 모든 기업의 공통된 과제는 그 기업이 산출한 상품을 이용하는 고객을 발견하는 일이다.아무리 좋은 물건을 만들고 판매하고자 하지만 소비자가 이 ... 를 가장 우선적으로 생각하며 그 욕구의 충족을 최대의 목표로 한다.그러한 고객의 욕구가 충족되면 결과적으로 고객은 소비자의 만족을 낳게 되고 고객은 자기의 욕구를 충족시킨 상품 ... 의 욕구에 따라 호텔은 변화를 시도해야한다.15.마케팅조사는 이러한 시장의 욕구변화를 인식하고 마케팅 프로그램을 개발하는 기초가 된다는 점에서 중요한 의미가있다.16.호텔고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.08

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[서비스 경영] 서비스 경영

고 봉사하는 정신으로 참일술을 고루 폄으로써 개인의 행복과 사회 건강에 이바지 한다.- 조흥은행- 고객만족헌장- 호텔신라- 고객을 위한 최고의 서비스 창조- LG유통, 국민은행 ... 은 제품- 혼다- 세계적 시야에서 사물을 생각한다.- 베네통- 고객이 원하는 제품의 신속한 제공을 통해 고객을 만족시키는 기업이 된다.- 한국통신- 1. 한계에 도전하는 세계첨단기업 ... 발휘하도록 보상, 평가한다.(3) 내부 마케팅과 종업원 만족- 만족한 종업원이 만족한 고객을 만든다.@ 직무만족을 위해 관리자가 고려해야 할 요소1) 조직내에서 자신의 역할에 대한

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.07

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[국제경영론] 호텔 신라의 해외진출전략

상 고객의 장소 편익과 시간 편익을 모두 만족시키는 곳이기 때문이다. ‘브루즈 알 아랍’ 등의 먼저 진출한 호텔로 인한 인프라가 이미 구축된 것도 매력이다.유통 채널로서 절대 다수 ... Beach 호텔의 주요 이용객으로서, 비치의 리조트 호텔에 있어서 가장 중요한 고객으로서 보다 높은 성장율을 보이고 있는 동남아시아와 극동아시아의 호텔이용객과 차별화 된다. 이러한 유럽 ... 에 따고 있는 4성급 호텔은 리조트 지향형 호텔이라 여겨질 수 있는 Sheraton Jumeirah, Metropolitan Hotel, Oasis Beach Hotel과 비즈니스

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.15

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[서비스마케팅] 리츠칼튼

■. 서 론오늘날 호텔은 서비스분야의 대표산업으로써 단순히 이용고객에게 잠자리나 식사를 제공하는 것뿐만 아니라 편안하고 안락한 숙박은 물론, 사교, 비즈니스, 각종 모임과 행사 ... 및개인적취향기록고객인지코디네이터호텔직원3-1. 고객 정보 시스템을 이용한 Service Recovery리츠칼튼에서는 부적절한 서비스가 제공되었을 경우 ‘고객 정보 시스템’을 이용 ... 들에 대한 서비스를 강화하여 200% 만족시킬 수 있는 기대 이상의 서비스를 제공함으로써 잘못된 부분에서의 실수를 만회하도록 한다. 그 이후에는 ‘고객 정보 시스템’에 기록되어 있

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.23

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[마케팅]서비스 마케팅 7P

고객들의 존재도 커뮤니케이션의 수단으로 작용한다. ex.호텔 잭슨방)(2)서비스 촉진, IMC(Integrated Marketing Communication)관점에서 보자①마케팅 ... 서비스의 품질을 결정하는 데 매우 중요한 역할을 하고, 구매 후 고객의 만족 과 재 구매의사에 결정적인 영행을 끼칠 수 있다.(2)서비스 프로세스의 분류고객과의 상호작용/개별화와 노동 ... 제 1장 서비스 상품 관리1. 서비스 상품에 대한 이해(1) 서비스 상품이란?①서비스 상품의 구성?핵심 서비스 : 고객의 본질적인 욕구를충족시키기 위한 것?보조 서비스 : 핵심

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.13

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[예술경영]예술경영 히딩크를 만나다

의 운반용 트럭은 운전사들이 결정하고 구매한다노드스트롬 미국 백화점은 매장 지배인에게 매장 운영에 관한 전권을 준다.사우스웨스트 항공은 정시에 출발하려고 조종사들이 고객의 짐을 나른다 ... HP에서는 청바지의 날이 있어 평상복을 입도록 유도한다HP에는 사장실을 포함해서 어떤 사무실에도 별도의 문이 없다.④감독을 보좌할 스태프진을 자율적 선발(자율경영)리프칼튼 호텔 ... 에서는 종업원에게 상당한 재량권을 주어서 고객의 문제를 바로 해결할수 있게 한다⑤확신을 갖고 변화를 주도하고 선수들로부터 신뢰를 얻음잭웰치는 에디슨이 설립한 소형가전사업을 팔아넘길때

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.16

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(주)SK의 지식경영

고, 고객에 대한 상품ㆍ서비스를 묶어 고객 만족도를 극적으로 높여줄 수 있기 때문이다. 예컨대 SK네트웍스는 DBM을 이용하여 SK네트웍스가 판매하는 DKNY나 타미힐피거와 같은 의류상품 ... 20% 할인, 워커힐호텔 객실료 30~40% 할인혜택을 제공하고 있다. 또한 최근에 출시한 '수입차 고객대상 멤버십 카드'의 경우에는 국내 업계 최고 수준의 ℓ당 170원 할인 ... 의 비전은 ‘끊임없이 고객가치를 창출하고 가치혁신에 성공하여 국내에서 기업가치 1위 기업이 되는 것이며, 구성원들이 World Best의 능력을 인정받고 이에 따라 보상받는 기업

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.05

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[호텔인사] 리츠칼튼 호텔 서울의 인사관리

고급 시설, 그리고 고객 한 분 한 분을 최고의 귀빈으로 모신다는 신념으로 지난 1995년 2월 24일 개관이래 끊임없는 노력을 해왔다.리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초 ... 과 용모 규정- 전화 예절- 하우스키핑- 안전, 자산 보호, 환경 보호이 기본 수칙은 전세계 리츠칼튼 호텔에서 고객들의 기대에 부응하는 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 해준다.Ⅱ ... 및 대리주차 담당, 고객의 Luggage 관리3. Guest Recognition서비스의 차별화 및 고객만족도 향상을 위해 고객 기호 사항 및 정보를 체계적으로 관리4

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.29

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[마케팅]제휴마케팅 성공사례PPT

경제적 요 인기술적 요 인문화적 요인- 문화적인 의식 향상, 식생활의 서구화 - 서구 음식문화 도입 - 자기만족적인 의식 구조 형성- 경기 침체로 인한 고객 감소 효과 발생과 경쟁 ... 레스토랑 중에서 공동마케팅을 실시한 선두주자.제 휴 내 용SK텔레콤의 TTL과 제휴를 맺어 TTL카드를 소지한 고객이 매장을방문했을 경우 음식 결제금액의 20%를 할인해 줌자사 홈페이지 ... 에서 천리안에 가입하는 경우 천리안 가입비를 면제파고다학원, Hall Park, 신라호텔, 대한항공, 아시아나 항공 등 10여개가 넘는 다양한 회사들과 제휴를 맺어 제휴 회사측

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.25

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[호텔마케팅] 서울시내 특1급호텔의 내부마케팅사례

‘서울 특1급 호텔들을 중심으로’1. 서론내부마케팅에 대한 최초의 개념정의를 한 베리는 외부고객에게 서비스를 제공하는 종업원에게 마케팅철학과 기법을 적용할 필요성이 있음을 강조 ... 다. 즉, 환대기업은 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객지향적인 인식과 태도를 갖도록 동기를 부여하고 계발해주는 활동 ... Report-서울 특1급 호텔을 중심으로Subject :호텔마케팅Prof :교수Major :영어영문학과Student No:Name :Date :환대산업에서의 내부마케팅의 성공사례

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.10

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[서비스품질 경영]서비스 경영의 이론적 기반

미개척지이자 비효율적인 분야로 남겨져 온 것이다.2. 시스템으로서의 서비스업의 구조를 약술하라.고객이 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해서 서비스 조직은 여러 가지 시스템을 갖추 ... - 서비스가 갖는 또 다른 특성 중 하나는 나중을 위해 보관하거나 다른 것으로 이동할 수 없다는 점이다. 호텔 숙박이나 변호사 상담에서처럼 고객이 제공받는 서비스는 제공과 동시에 소멸 ... 되고 기술적으로 단일한 환경하에서 이루어진다고 생각한 반면, 서비스는 다양한 사람(고객)을 대상으로 사람(종업원)에 의해 현장에서 즉흥적으로 수행되는 육체적인 것으로만 간주해 온

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.22

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[경영학원론]아웃백과 티쥐아이에프의 마케팅전략

한 고객은 거의 대부분 아웃백에 대해 만족한다고 볼 수 있다. 그에 비해 TGIF와 베니건스는 이용빈도수는 많지만 선호도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 그만큼 이용자들에게 만족도 ... 를 주지 못한다고 볼 수 있으며 스카이락의 경우는 보면 선호도와 이용빈도수간의 차이가 없는 것으로 보와 매장은 작지만 고객을 위한 서비스가 뛰어난 것으로 보여진다.ⅶ. 만족했던 이유 ... 대상은 젊은층이었기 때문에 다양한 계층의 다양한 세대들이 즐기지 않았던 시기이다. 이 시기의 FR은 또한 한국의 특성에 대한이해부족과 단골고객확보에 실패하면서 거의 몰락하는 수준

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.21

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[호텔 마케팅] 하얏트 호텔과 웨스틴 조선 호텔의 경쟁력 비교

을 제거하기 위한 기반 시설로 갖추어놓고 최고의 호텔이라는 이미지에 맞게 한번 시행된 연회나 예식은 최고의 시설과 시나리오로 고객을 만족시켜 고객들을 유치하고 있다.{Theme ... 은 비즈니스 고객을 확보하고 있는 추세이다.호텔이라는 하나의 상품으로 모든 사람을 다 만족시키기는 어렵다. 특히 관광산업은 상품이 주관적이라 더욱 더 난감한 부분이다. 따라서 기업 ... 고객제 4절 시장분석(Market Analysis)제 4장 문제점 및 해결방안제 5장 결론{{{호텔마케팅제 1장 서론제 1절 연구의 배경 및 연구 목적관광은 환경 및 첨단 정보

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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