"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,541-8,560 / 11,142건

SAS(스칸디나비아 항공)의 경영혁신,고객만족분석

실제로 죽음 아니면 영광을 가져다 줄 탐험을 시작했고 그의 전략은 고객의 대한 회사의 태도를 완전히 변화시키는 것이였다. 그것은 즉 고객만족 이였다.그(Jan Carlzon)는 고객 ... 였다 또한 비즈니스 여행객에게 일반석요금으로 1등석 승객과 동일한 서비스를 제공받는 유로클래스를 신설하여 고객에게 서비스 만족도를 높혔고 최신의 보잉747이나 대형 에어버스 대신 ... 여 개국의 100여 개 도시에 예약된 승객·화물·우편물 등을 수송한다. 또한 이 항공사는 승객에게 관광과 기내식도 제공하며, 스칸디나비아와 그린란드에서는 호텔을 운영하기도 한다.2

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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기업성장전략과 경쟁우위전략

이 높아진 중산층 소비자들이 비교적 값이 저렴하면서도 감성적 만족 을 얻을 수 있는 고급품을 소비하는 경향』[출처] 매스티지 마케팅의 개념과 내용,성공사례HAZZYS헤지스는 업계 ... 되어 지금은 의류제품뿐만아니라 아이웨어, 향수, 화장품, 시계 등 여러가지 패션 상품을 생산하고 있고 최근에는 라스베가스에 샤넬이름의 호텔도 지워졌다고 한다.RALPHLAUREN ... retailer of Private ladel Apparel)를 통해 다른 브랜드의 상품보다 저렴한 가격에 질 좋은 상품을 소비자들에게 제공해주는 대표적인 브랜드라고 할 수 있다.SPA:고객

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.28

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[마케팅]시장세분화와 포지셔닝

) 차별화마케팅 - 전체적인 만족도 증가 - 비용이 많이 듦 (3) 집중마케팅 - 전문지식과 명성활용 - 비용이 크게 절감됨 - 시장의 기호변화 및 경쟁자 진입시 위험2. 시장공략 ... .4 1.0표적시장선정 예3. 시장에서의 포지셔닝: 표적시장 선택 후 표적고객들에게 자사의 제품을 어떻게 부각 시킬 것인가?  개념 위상정립(positioning) 이란 소비자 ... 노력하는 최종가치 혹은 최종존재상태에 도달하기 위한 행동양식(Rokeach) - NIKE : 성취감, 자기실현의 만족감 (가치)2단계 : 상표개성 위상정립 (brand

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.10

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로열캐리비언호 경영전략

의 발달⑤ 고객욕구 만족도 제고를 위한 시설확대⑥ 계절에 맞추어 세계각국의 유명관광지를 순항하는 부정기적인 유람선의 운영으로 가동률을 높여 채산성을 크게 제고시키는 한편, 이용 ... 의 전망▶ 서론 ◀1. 크루즈 여행이란?크루즈 여행에서는 호텔숙박료와 관광지 이동에 따론 교통비가 필요없다. 왜냐하면 크루즈는 숙박을 하는 운송수단, 또는 운송을 하는 숙박 수단 ... 의 성장 기회요인① 새로운 상품개발에 의한 적극적인 고객유치로 이용 대중화 실현② 크루즈 여행 일수의 다양화③ 포괄여행상품으로의 판매④ 쾌적성, 안락성 향상을 도모한 선박건조 기술

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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[마케팅] 현대백화점

보유Weakeness- 고급컨셉, 이미지 역량 집중 - 전문가 서비스 - 좋은 품질의 브랜드가 다양함 - CRM에 입각한 철저한 고객관리 - 높은 고객만족도 (서비스품질 ... 집중 - 전문가 서비스 - 좋은 품질의 브랜드가 다양함 - CRM에 입각한 철저한 고객관리 - 높은 고객만족도 (서비스품질)step2Store of Open Strategic2 ... ㈜호텔현대 법인 설립 ㈜현대홈쇼핑 법인 설립 ㈜현대 지-네트 법인명 변경 8 주식회사 현대백화점 미아점 개점 2000. 4 주식회사 현대백화점으로 상호 변 COEX MALL 개발

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.14

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일본인 관광객을 대상으로 한 실속 남도 여행

-부산오사카 (편도 18시간 소요, 선내1박)-선내에는 기본적으로 대형레스토랑과 이벤트공연장 그리고 사우나 시설이 있으며, 특히 여성고객을 위한 파우더 룸을 신설하였고, 비즈니스 ... 고객을 위한 비즈니스 라운지도 준비 중에 있다. 지금은 출항 후 일정 시간동안 인터넷이 가능하며 가을부터는 선내에서 항상 인터넷이 가능하게 함으로써 선상 이동 중에도 필요할 땐 ... 가 되었다. 가격파괴 범위도 상품분야에서 호텔, 여관, 전화요금 등 서비스 분야까지 확대되고 있으며 1997년 이후에는 국내선 항공업계에서의 할인경쟁도 증가되고 있다.(3)일본인

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.04

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병원 메뉴얼

으로 인사를 한다.- 호텔식 발렛 파킹 서비스 - 차량번호를 고객의 회원카드에 내장되있는 RFID칩에 저장 - 병원입구 안내 - 택시 이용고객일 경우 (도어 서비스 및 입구 안내)주차 ... 에 맞게 관련정보 발송문자서비스 맟 일반우편, E-MAIL 발송“안녕하십니까 ○○○님 도심속의 여유로움 ○○○○ 병원입니다.” “고객님 오늘 진료에 대해 만족하셨습니까? “불편 ... 많은 미술관들이 위치해 있다. 따라서 병원에 방문하는 고객에게는 낯설지 않고 편안함을 줄 수 있는 곳이 될 수 있을 것 이라고 생각된다.2. 본 론MOT CYCLEOUTIN접 수대

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.08

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현대 행정과 주요쟁점 (현대 행정의 모든 것)

금 선호, 다양한 서비스에 대응한 고객만족서비스, 경쟁 강조복지국가신공공관리주의행정활동에 대한 관심민주적ㆍ효율적 관리최종산출물의 사회경제적 성과공공서비스 배분의준거형평적 배분(복지 ... 과의 관계의 관점, 행정조직 내부적 관점- 대외적 관점 - 대응성, 책임성, 공익성 추구(행정참여, 정보공개, 대표관료제, 고객만족 행정 등)- 대내적 관점 - 민주적ㆍ참여적 의사 ... 한 전국 4년제 대학 총장들이 인재 지역할당제 도입을 추진하고 있다. K대 P총장은 “지난 1일 경주 모 호텔에서 서울과 경기지역을 제외한 전국 각 지역의 국ㆍ사립대 총장 13명

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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『대구시 전통산업과 첨단산업의 국제 경영 전략 비교』

과 미래를 지향하는 사원정신을 기본이념으로 인재의 육성과 소프트웨어 혁신을 통하여 세계속의 갑을로 성장, 발전하고자 한다.1)경영이념▶가치중심경영 : 고객이 만족하는 최고의 제품 ... )을 설립하고, 1992년 서린 호텔을 인수하였으며, 1995년 갑을 통신(주)과 서울국제위성뉴스(주)를 설립하였다. 1998년 7월 워크 아웃 대상업체로 지정되었고, 2000년 12월 ... 제시최고의 기술, 최고의 품질, 최고의 제품으로 초 인류 산업용 컴퓨터를 생산하겠는 기업이념 하에 고객의 요구에 맞는 제품을 생산하고 생산보드의 개발에서부터 생산, 품질 관리, 공급

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.14

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stx, stx pan ocean 의 기업 서비스 경영 사례 기업 분석.소개

O안정적인 수송을 담당하고 있다. 현재 25척 내외의 사/용선 선단을 운용하여 국내외 고객만족을 위한 다양한 서비스 체계를 구축하고 있다.* 항로에 따른 취급화물- 동남아시아 ... Report과목 : 호텔 마케팅론교시 : 화요일 7,8,9교수님 : 권봉헌 교수님주제：서비스 경영 사례분석학부 : 관광학부학번 : ２００６２７９８학년 : 2학년이름 : 구민우목 ... 을 강화하기 위한 교육으로 사관/부원 전 직급을 대상으로 시행.* 승진 필수직무 교육- 차 상위직의 직무 수행에 요구되는 STCW 95 및 안전품질 시스템상의 수행 요건을 만족

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.29

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테마관광

의 가능성과 기회는 테마관광에 만족한 체험관광객을 단골고객으로 확보하게 한다.현대 관광에서의 테마는 전통문화를 수반한 관광형태와 관련된 관광대상 뿐만 아니라, 현대문화와의 접목 ... 개발에 따른 숙박 및 위락시설의 무분별한 인허가조치로 인해 러브호텔거리라든가 주점의 입주 및 매춘행각은 지역주민의 정서적 측면뿐만 아니라 지역 청소년들의 교육환경 측면에서 매우 부정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.01

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[브랜드]KTF 프리젠테이션

성본부 NCSI(국가고객 만족도) 이동전화 서비스 부문 1위 한국능률협회의 고객 만족 대상 3년 연속 수상 최고경영자상 수상 세계의 경제지인 FEER에서 '고객니즈에 가장 혁신 ... 제도 시행기 회변 화변신!!변태닷바바리맨경영방침 수정 '고객만족 중심' 2030세대를 위한 감성마케팅 GOOD TIME경영전략 탄생 명칭 변경: CEO = CSO 직원 = 굿 ... , 행복한 경험 좋은 경험을 제공하는 KTFGOOD TIME 이란?고객 만족네트워크, 마케팅, 신사업 등 전사 모든 부문에서의 고객중심고객이 기대하는 그 이상의 특별한경험을 제공

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.13

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BSC 기업에 관하여(대한항공)

현황 B747 43대 B777 13대 A339 19대 A330 10대 B737 29대 MD11 3대고객 관점소비자 만족도 1위 대한 항공 국내 취항 항공사 가운데 대한항공과 싱가포르 ... ◎목차◎1. 대한항공 소개 2.BSC란 3.BSC의 4가지 관점 3-1 재무적 관점 3-2 내부프로세스 관점 3-3 고객 관점 3-4 학습과 성장 마치는 글대한항공 소개연혁 ... 위하여 반드시 심볼마크를 포함해야 합니다.BSC란BSC(Balanced ScoreCard) : 조직을 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장관점 등 4가지

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.12

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[호텔서비스] 호텔서비스 구매행동의 비교문화 연구

(1993)에 의하면 호텔은 고객에게 적합한 서비스를 제공하기 위하여 다양한 시설과 복합적 상품요소를 갖추고 기술적인 서비스로 유연성(flexibility)과 절차(process)를 가지 ... 의 만족/불만족이 전체에 미치는 영향이 크고, 지위 또는 명성이나 위신?신분 등의 고객 심리가 구매를 결정하는 중요한 요소가 되기도 한다. 구매 경로가 다양하고, 노출에 따른 특정 ... 서비스의 모방이 쉽고 환경과 경험을 판매하기 때문에 호텔의 이미지가 만족/불만족의 평가기준이 될 수 없으며, 계절성과 소멸성, 생산과 판매의 동시성 등이 강하다는 것이 두드러진 특성

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.25

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[마케팅]마케팅믹스 유통,촉진

.맞춤서비스 제공고객만족2.융통성 있는 대응으로즉각적인 피드백 가능3.인간적 유대강화를 통해장기적 이익 확보가능인적판매의 단점1.고 비용의 인건비2.지속적인 교육이 필요3.한정 ... 대리점호텔예약 전문회사 등..PAGE:4관광유통의 형태직접유통관광 공급자가 중간업자를 거치지 않고관광상품을 관광객에게 직접 판매하는 경우직접방문,DM(Direct Mail)전화,인 ... 터넷 등여행사고객직접유통의 장점관광 공급자 측면-업무처리가 단순하고 예약및 수시 연락이 용이 하다.관광객 측면-구매절차가 단순하고 예약확인과 변경이 용이하며쇼핑,팁 등 여행사

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.21

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[경영학원론]CJ CGV 주식회사에 대한 CASE STUDY

의 상호 신뢰와 팀워크를 강조한 말이다. 평소 직원이 만족하지 않으면 고객을 결코 만족시킬 수 없다는 박동호 사장의 철학에서 출발한 두 법칙을 통해 감성경영, 열정과 즐거움이 가득 찬 ... 고 비위생적인 화장실이라고 판단을 내려, 멀티플렉스 영화관을 설계 시 기존 문제점을 충분히 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이 ... , 여성 고객을 위한 파우더 룸을 설치하였다. 그 외에도 고급호텔 수준의 친절한 직원 응대가 될 수 있게 하였으며, 다양한 VIP시사회, 리콜시사회, 네트워킹, 인터넷 예매시스템

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.03

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[조직]조직혁신사례 -이랜드

.LAND위기E.LAND혁신성과시사점현재E.LAND소비자에게 신뢰 줄 수 있는 제품기획광고 전략 “고객 만족이 가장 효율적이고, 합리적인 광고”의류 업계 최초 프랜차이즈 시스템생산면 ... :13ELAND13/18E.LAND소개E.LAND연혁E.LAND위기E.LAND혁신성과시사점현재E.LAND지식 경영 전략 사례기업의 가치내부구조역량외부구조재무적성과정예화혁신 인프라프로세스 품질만족한 고객지식 자본가 관리..PAGE:14ELAND14/18 ... 패션할인점 이천 아울렛 7개 점포와 호텔2개점,유/아동복18개브랜드,주얼리2개 브랜드 등으로 구성되어 전국에 2000여 개의 매장을 운영하고있다.㈜이랜드 월드..PAGE:5

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.22

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[경영학]맥도날드의 서비스개발

의 세 가지 QSC를 꾸준히 노력하여 100% 고객만족을 달성했을 때 자연적으로 발생하는 것으로 맥도날드의 최종적 이념이라 할 수 있다.2. 창조적 경영맥도날드 사는 10과 10 ... 가지 핵심적인 차이로 분류할 수 있는데 급진적 혁신은 고객이 기존에는 가질 수 없던 제공물이거나, 혹은 기존 서비스를 위한 새로운 전달시스템이라 볼 수 있으며, 점진적 혁신 ... 여 고객들에게 접근하고 있기 때문에 점진적 혁신 중 서비스 라인 확장이라 볼 수 있다.2. 생일파티기존에 패스트푸드 점이라 하면 단지 햄버거를 판매하는 곳이었지만 좀 더 편리한 것

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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[호텔마케팅] 호텔기업의 마케팅

하고, 호텔이나 체인호텔이 거래하기에 가장 잘 갖추어진 세분 시장들은 호텔의 시장에 대한 관심의 초점이 되는 것이다. 판매에 의해서 경제적으로 요구를 만족시킬 수 없는 세분시장 ... 시킨다. 그러요 창출에 대한 고비용을 줄이고 기존 고객에 대한 서비스의 개선과 서비스를 집중시키는 장점이 있다.2. 호텔기업의 공생적 마케팅 제휴최근 호텔기업들이 여타 기업들과 더불어 경영 ... 고 전달체계, 품질관리 및 고객만족에 영향이 크다. 이와 같이 인적 상호작용이 높은 노동집약적 업종일수록 이질성의 크기가 크기 때문에 항상 동질적인 서비스를 제공한다는 것은 사실상

리포트 | 78페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.23

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경상대학교 서비스 마케팅

를 유지. 강화 할 때 중요하다.(메리어트 호텔 home away from home: 집과 같은 편안한 곳을 필요 하는 고객들 대상으로 포지쇼닝).③재 포지쇼닝을 통한 기존이미지 ... 이 고객을 만족시키거나 의사소통을 위해 사용할 수 있는 제반요소들을 말한다. 이러한 요소들은 맥카시(E. J. McCarthy)에 의해 4P's로 정리되었고 전통적으로 제품,가격, 유통 ... 1. 서비스 Positioning 에 대해 설명하시오.1. 서비스 포지쇼닝 개념시장에서 기업의 포지쇼닝 전략은 시장세분화를 기초로 정해진 표적 시장내 고객들의 마음에 위치 잡

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.21

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